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2、络支持为安户定制的软i目项目规妤席俊日技术培训冗台式机应用外包一问络运萍外包目应用托管里应用服务供应口ASP2003年全日B2B供应链或交易市球市场规场(marketplace)模和增长“m65,13%目130,12%6目151,10%目180,10%率资料木源,IDC武胥锡.在市场需求及技术更新的驱动下门服务业快速堵长卞仁美元IT服务业的关键驱动因素一IT服务日益变化,使得由公司内部运行IT服务变得既昊难又不划算(例如:面向巾小躏奋业的企业资源规划伍RP)彻人4小叶不闸断运行,公司内部雕以多浑些应月)町寻殆些挽留司裕的仁专业人员异祥共面佰绝非易事日基劳设施的演变促成了新的业务模式(例如,In
3、termet和艺宿增加促成了ASP等多种电子商务模式)日技术的融司产生了新的IT服务(休如电信技术和传统T技术的融合产生了无线数据服务)野太、84p&中东非洲18.2%总体增长108%1999“2004资料米源,IDC麦育锡分林十北元i市场规模市场堤长99年市1995-2000年的8609-2003场规模年复合增长率5客户服务器EEP16.32881集成1专业服务122伸定剧狄件开22.5酥农网络支持与管8.3178fo理8以门i10硫s招5管一ag.408.专业数据库萧1.6268运菅服务12210销与数据分析|I1口计年复合一2-逼长率“11一元吴命西河,个估下史倩二资根林源;DC师报告e
4、oo1,蚊绍分林产品和服务忘业服务和营吊腾业务流程和基础设施技术集成目国国目里服务业本身变得越来越有妓引力。它从产品附庸的地位逐渐独立出来,并开始领导产品的潮流里产品逐渐服务化里“管理式服务“中专业和营运服务的重取性增加里电子商务解决方案中的服务链“缩短“(“速度快“比产品好更重要)日由于环境的不确定性,企业愈来愈需资IT服务,甚至是业务流程外包给服务供应商,以便专注于策略性决策日技术集成(计算机、通讯、内容/媒体、消费性电子品)促成服务霁求的集成(需求、技能下一代朋务序用转件李深应用转件仪管.IT服务行业“商品化“将是不可避免的赴势目吊供应南的服务内容不囡图此无价格竞争压力体租谋优厚I高咤化
5、“租医印李疳高目各供应南的服务内容相同,侧传格成为再主要的克争手段,致体租诉微葛2.与国际市场相比,中国的1T服务市场非常微小-亿美元10096=11351429硬件中国2004全球(2004)料米源IDC报呈.银行,通讯和政府占系统集成市场的大半百万美元100%6=109156年增长率E吴丶要集成通讯45%电话及无线的计“_C&TAsialnfo,费系统,CallLAS政府43%5Center,网络管理163/169系统银行4ig政府“上网“项“Nantian,Vanda目、国税、海关、Las,Panskyc社会保险$Newsk其它(制造,珏休险-y交通,零431%8$理,资产“LAS,CS8&S售,数育)银行管理,资交,管理系统,数据_PanskyT8浩管理,数据备份资料米源,IDC报告;麸育键分析
