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1、第5章 管理信息系统的战略规划和开发方法,本章目录,4,5.1 本章引导,1,2,3,5.2 管理信息系统战略规划,5.3 制订MIS战略规划的步骤,5,4,5.4 制订MIS战略规划的常用方法,5,5,5.5 企业流程重组,5,6,5.6 开发MIS的策略和方法,5.1 本章引导,2008年北京奥运会管理信息系统中的奥运会管理系统（GMS）历时四年， 它和信息发布系统(IDS)和数据中心大约要使用近1000多台服务器、10000台PC机和1000个网络及安全设备，培训的技术人员达4000余人。如此庞大的系统，怎能不需要好好规划？ 规划和设计阶段耗费了一年多时间。,5.1 本章引导,信息系统规
2、划主要解决四个问题： （1）如何保证信息系统规划同它所服务的组织及其总体战略上的一致？ （2）怎样为该组织设计出一个信息系统总体结构，并在此基础上设置、开发应用系统？ （3）对相互竞争的应用系统，应如何拟定优先开发计划和运营资源的分配计划？ （4）面对前三个阶段的工作，应怎样选择并应用行之有效的设计方法论？,5.1 本章引导,信息系统规划的目标是制定同组织发展战略的目标相一致的信息系统发展战略目标。 在信息系统规划工作中，目前存在两种截然不同的发展战略： 一种战略是希望通过更好的硬件和软件来增加系统的数据处理能力。 另一种战略是强调建立更好的组织模式，目的是给计划和控制提供良好的管理信息。,5
3、.2.1 MIS战略规划的作用,合理分配和利用信息资源以节省信息系统的投资。 通过制订规划，找出存在的问题，更正确地识别出为实现企业目标而MIS系统必须完成的任务，促进信息系统应用，带来更多的经济效益。 指导MIS系统开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。,5.2.2 MIS战略规划的内容,MIS战略规划一般包括三年或更长期的计划，也包含一年的短期计划。规划的内容包括： 信息系统的目标、约束及总体结构。 单位（企业、部门）的现状。 业务流程的现状、存在的问题和不足以及流程在新技术条件下的重组。 对影响规划的信息技术发展的预测 近期计划,5.2.2 MIS战略规划的内容,管理信息系统的规划
4、应不断地修改。 人员变化、技术变革、组织自身的变化都可能影响到整个规划，甚至一种新的硬件或软件的推出也能影响到规划。 修改规划的原因还可能来自信息系统之外的事件，如财务限制、政府的规章制度、竞争对手采取的行动等。,5.2.3 MIS战略规划的组织,制定MIS开发规划、需要一个领导小组、并进行有关的人员培训，同时明确规划工作的进度。 规划领导小组 规划领导小组应由单位（企业、部门）的主要决策者和本单位各部门中的业务骨干组成，任务是完成有关数据及业务的调研和分析工作。 人员培训 组织对高层管理人员、分析员和规划领导小组成员进行培训，使他们掌握制订MIS战略规划的方法。 规定进度 为规划工作的各个阶
5、段给出一个大体上的时间限定。,5.3.1 信息系统发展的阶段论,把计算机应用到一个单位（企业、部门）的管理中去，一般要经历从初级到不断成熟的成长过程。诺兰（Nolan）总结了这一规律，于1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型。到1980年，诺兰进一步完善该模型，把信息系统的成长过程划分为六个不同阶段：,5.3.1 信息系统发展的阶段论,诺兰模型： 第一阶段：初装 指单位(企业、部门)购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。 计算机的作用被初步认识到，个别人具有了初步使用计算机的能力。 第二阶段：蔓延 信息系统(管理应用程序)从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程
6、序 事务处理效率有了提高,5.3.1 信息系统发展的阶段论,第三阶段：控制 由企业领导和职能部门负责人参加的领导小组，对整个企业的系统建设进行统筹规划. 第四阶段：集成 所谓集成，就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。 不仅有了数据库，而且要建立统一的数据管理体系和数据库管理方法，真正做到对整个机构的数据进行统一的规划和应用。,5.3.1 信息系统发展的阶段论,第五阶段：数据管理 不仅有了数据库，而且要建立统一的数据管理体系和数据库管理方法，真正做到对整个机构的数据进行统一的规划和应用。 第六阶段：成熟 计算机信息系统同整个管理
7、过程比较好地结合起来，真正地把机构内部和外部的数据资源很好地规划利用，为机构的管理和决策服务。,5.3.1 信息系统发展的阶段论,诺兰阶段模型还指明了信息系统发展过程中的六种增长要素： 计算机硬软资源：从早期的磁带向最新的分布式计算机发展 应用方式：从批处理方式到联机方式 计划控制：从短期的、随机的计划到长期的、战略的计划 MIS在组织中的地位：从附属于别的部门发展为独立的部门 领导模式：一开始技术领导是主要的，随着用户和上层管理人员越来越了解MIS，上层管理部门开始与MIS部门一起决定发展战略 用户意识：从作业管理级的用户发展到中、上层管理级,5.3.1 信息系统发展的阶段论,诺兰的阶段模型
8、总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。 模型中的各阶段都是不能跳越的。 无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候,都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段,进而根据该阶段特征来指导MIS建设。,5.3.2 制定战略规划的具体步骤,确定规划的性质,提出实施进度,收集相关信息,定义约束条件,进行战略分析,提出未来略图,选择开发方案,明确战略目标,通过战略规划,形成最终文档,5.4.1 企业系统规划法,概念内涵： 企业系统规划法，英文全称为Business System Planning,简称BSP，是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。 作用
9、： 确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序； 对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。 特点： 能保证信息系统独立于企业的组织机构。,5.4.1 企业系统规划法,工作步骤： 准备工作 成立由最高领导牵头的委员会及下属规划组，并提出工作计划。 调研 深入各级管理层，了解企业有关决策过程、组织职能和部门的主要活动和存在的主要问题。 定义业务过程 定义业务过程是BSP方法的核心。业务过程指的是企业管理中必要的逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。 业务过程重组 业务过程重组是在业务过程定义的基础上，找出哪些过程是正确
10、的，哪些过程是低效的需在信息技术支持下进行优化处理，还有哪些过程不适合计算机信息处理的特点，应当取消。,5.4.1 企业系统规划法,工作步骤： 定义数据类 数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。从各项业务过程的角度将与该业务过程有关的输入数据和输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。 定义信息系统总体结构 定义信息系统总体结构的目的是刻画未来信息系统的框架和相应的数据类，因此其主要工作是划分子系统。 确定总体结构中的优先顺序 即对信息系统总体结构中的子系统按先后顺序排出开发计划 完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划。,5.4.1 企业系统规划法,U/C矩阵的应用 企业系统规划法
11、方法将过程和数据类两者作为定义企业信息系统总体结构的基础 主要目的是划分子系统 具体做法是利用过程 / 数据矩阵（也称U/C矩阵）来表达两者之间的关系。 矩阵中的行表示数据类，列表示过程 字母 U(use)和C(create)来表示过程对数据类的使用和产生。,UC矩阵： 工作步骤： 填入“数据类”； 填入“功能”； 标以“U”或“C”； 按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能； 重排数据类，使所有“C”尽可能靠近对角线； 分组（结果不唯一）,5.4.1 企业系统规划法,5.4.2 关键成功因素法,关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。 关键因素法是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再
12、围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。 关键成功因素法主要包括以下几个步骤： 了解企业（或MIS）的战略目标。 识别所有的成功因素主要是分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素; 确定关键成功因素，不同行业的关键成功因素互不相同明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。,5.4.2 关键成功因素法,泰晤士报高等教育副刊从年开始对世界大学进行 排名，其榜单已成为颇受全球高教界关注的参考指标。 1、美国加州理工学院 California Institute of Technology 2、美国哈佛大学 Harvard University 2、美国斯坦福大学 Stanford Uni
13、versity 4、英国牛津大学 University of Oxford 5、美国普林斯顿大学Princeton University 6、英国剑桥大学 University of Cambridge 7、美国麻省理工学院 Massachusetts Institute of Technology 8、英国伦敦帝国学院 Imperial College London 9、美国芝加哥大学 University of Chicago 10、美国加州大学伯克利分校University of California, Berkeley 11、美国耶鲁大学Yale University,5.4.2 关键
14、成功因素法,49、中国北京大学Peking University 71、中国清华大学 Tsinghua University ，China 154、国立台湾大学 National Taiwan University ，Taiwan 192、中国科学技术大学 University of Science and Technology of China 193、香港城市大学 City University of Hong Kong ，Hong Kong 226-250、中国复旦大学 Fudan University China 251-275、香港理工大学 Hong Kong Polytechnic
15、 University Hong Kong 251-275、中国南京大学 Nanjing University China 276-300、中国中山大学 Sun Yat-sen University China 301-350、中国上海交通大学 Shanghai Jiao Tong University China 301-350、中国浙江大学 Zhejiang University China 351-400、中国哈尔滨工业大学 Harbin Institute of Technology China 351-400、中国武汉大学 Wuhan University China,5.4.2 关
16、键成功因素法,5.4.2 关键成功因素法,5.4.2 关键成功因素法,5.4.2 关键成功因素法,5.5.1 企业流程重组的概念,企业流程重组（Business Process Reengineering,简称BPR）是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。 企业流程重组的本原因 在手工管理方式下，企业已经形成了一个比较成型的企业流程和管理方法。信息技术的应用有可能改变原有的信息采集、加工和使用方式，甚至使信息的质量、获取途径和传递手段等都发生根本性的变化。 仓库收货的业务流程可能是：保管员验收货物并作记录、通知采购员、签收货物发运单、填写入库单并入库、分发入库单、填写送验单等。 管理信息系统可以是：采购员提交货物入库单，保管员核实后决定通过与否。,5.5.1 企业流程重组的概念,企业流程重组的本质 根据新技术条件信息处理的特点，以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径。 企业流程的重组的内容 不仅涉及到技术，也涉及人文因素，包括观念的重组、流程的重组和组织的重组，以新型企业文化代替老的企
