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1、关于经销商电话营销中心的设立方案J一、经销商电话营销中心的意义工在互联网日趋成为汽车消费者获取购车信息、45店集客主要渠道时,我们是否有一支更快速、更精准的销售团队响应终端客户的需求?2、在汽干市场亮爷日趋涛烈、洲客资深袋未周珍贵时,我们是否有一支更耐心、更有针对性的销售团队来高效利用低意向、基盘潜客,以刺激销量提升?一、经销商电话营销中心的意义T宣户习惯发生了改变属,在电话、五联网普及的间时们地到所需要的商品及信2、蛇闹为客户提供人三、解决方案一电话营销中心L电话营销作为一种低成本、高效率的营销模式,利用电话、网络平台对目标购车顾客或目标购车市场进行一对一互动式的快速精准营销,是传统展厅销售
2、方式的必要补充,同时对新时代背景下的营销变化,将产生具有重要的、深远的意义;2电话营销中心的建立,将句效低意向、基盘潜客资源流失,并在销售团鱼效应“,加固海高潜客资源利用率,减少队内部引入“站争机制,以走至剌激销皇眨升的作用三、电话营销qP心的七大好处、帮企业赚钱,获取更多的利润,可以更有效的利用资源、帮企业省钱,降低销售成本,提高销售效率、在最短的时间内有效接触到最大范围的目标客户、快速建立人脉,并与客户建立长期的信任关系、收集外部信息,可以更清萱地把揉客尸的需求,了解行业动态、树立良好的公关形象,塑造公司品牌影响与价值、提高内部沟通管理,提供快捷的客户服务,与国际化接轨四、电话营销中心人员
3、架构执行要点:电话营销中心设立在销售部模式一模式二(适合电话量大的经销商)一E0电话营销专员EEEE(人)如果45店电话营销人员架构采用槲式二,外呼专员和营销专员的业务交接点以客户首次邀约到店为标准.2014225六、电话营销中心人员工作内容1制定电话销售计划,掌握电话销售技巧,积极开拓市场,按时完成公司下达的销售任务;2、电话回访客户,维护好与客户之间的良好关系,促进公司与客户的长期合作;3、热情解答客户咨询,井为客户提供优质的服务,维护公司形象;4详细记录容户信息,井及时把相关信息反馈给主管领导或相关部门;5、参与各种销售会议,并坂决功行会议决定;6、认真执行公司的各种销售政策、制度和规范
4、,以及按程序办事;7、做好与各部门的协调和沟通工作,保持工作与各部门的顺畅衔接;8、讲究团队合作精神,与同事相互支持、互相帮助、共同进步,杜绝我行我素等不良行为。七、岗位职责及KPI考核E贾资电话萧销中心日常管理工作及工作分酣,督查工作质量KPI考核通过销售系统查客户路进情泓及时了解电话晃销员和直销吴的电颊菊销|工作状况b确保指标的巡史11仪吊广颅洁进行宇户关系算理分析宇P仁交量|5协语路部门工作,财货相关培训及转训-=氖贾技挂室户雨购积性部发潜客购奉卵逊及途的A5皇伟于8工月着一|亢电谚伟吴|国度外口妓水国,一仪颗山人技张沥的则6十|丁一【振仪系统中录入、更新宇户跃进狄志-参加相关培江,及时
5、了解最新咤务政筑-财颗网站转文投放和绮护,莲取潜客信息,留资、路进及遇约|自吴明电河|用话荣销【汀电近英皖中心道红到庙客户逊行人店接待些保逊成客户成交量专员图庞分析坪欣原回,为市圭部筑划活动方案掌出合理依据-=贾资在销倩系统中录入、更新客户卷进状志参加招关培江,及时了解最新商务政筑七、岗位职责及KPI考核考核KPI注释A、电话跟进率:首次电话路进数/(上个月留存未跷进潜宰数+本月新增潜客数)“100%B、邀约到店率:首次邀约到店数/首次路进数*100%C、客户成交量:当月客户信息系统上报数八、四大潜客渠道管理电销员“48小财内跟进,道约到店,促进成交*销售经理从系统分配至电话营销中心销售部销售经理分析低意向及战败宪户原因电话培育客户道约到店促进成交,定向开发基盘客户再购售后/客服/销售部掘执行,遍约到店,促俸颂命洁朋挂荣
