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1、近年面试真题 解 析,一、近年面试题特点,（一）、考题结构变化 2005年，意愿性问题、行为性问题、应变 性能力问题 2006年，情境性问题、智能性问题 2007年，团队合作能力、信息获取能力、 服务意识 2008年，适应能力、沟通能力、应变能力 综合分析能力（智能性问题） 2009年，综合分析能力、主动性、组织协调能力、 沟通能力、应变能力 2010年， 信息获取能力、组织协调能力、沟通能力、综合 分析能力、应变能力,（二）、2011年出题趋势 1、考查题型全面。主要考查自我认知与职位匹配、计划组织、信息获取、沟通协调和综合分析这五大类题型，全面考查考生的各方面能力。 2、社会热点，如： 醉
2、驾入刑的争议 广州一母亲溺死两个脑瘫儿的是是非非（民生保障） 官员失言种种：臭不要脸局长、县领导“整死交警”（权力意识） 如何认识“会来事”与“会做事”（勤政为民的服务意识） 高调行善的是是非非（德行） 大学副教授的“全心教学是毁灭”的评价(职业道德） 双汇瘦肉精事件（行政执行力） 在高速公路上截车救狗行为的是非,3、体现部门特征，即与部门、职位匹配性问题 如：辽宁的“毒豆芽”事件（人民日报：四顶大盖帽管不住一颗豆芽菜） 4、社会新词的运用，如：“给力”、“三俗”、蒜你狠系列、豆你玩、姜你军、煤超疯，苹神马等 5、计划组织和沟通协调类题目更加情境化情境性，往往都是日常工作的再现。,6、出现混合
3、类型题目，难度加大。 如：“让你组织一个对农民工的普法宣传活动，你认为工作的重点是什么？到了宣传地点，发现有一份材料忘记拿了，同时老张批评了你，你怎么办？” 也有将自我认知和名言警句分析结合的题目：“请你结合自身经历，谈一谈对于习惯成自然的看法。”,例二（职业态度） 你认为，“成功”的含义是什么？“失败”的含义又是什么？,例三（职业道德：陷阱题） 听说这次进面试的考生，有的在到处托关系、跑后门，据说你也在跑关系，是吗？,例四 （职业态度） 有些公务员上班上网偷菜，影响工作，引起群众的不满，你觉得出现这种现象原因是什么?如果你成为一名公务员，你会怎么做?,例五 （职业与自我认知） 就所报考的职位
4、，请简要谈谈你的优势和不足,例六（诚信） 你的笔试成绩入闱消息传出后，有人反映你过去有不诚实的行为，这将影响到对你的录用，请你做出合理的解释。,二、适应能力,适应能力： 指能了解机关工作的特点，规范、迅速掌握机关工作的要求，调整自我，融入新的环境。 答题思路： 了解、学习机关工作的要求、人际关系；调整自己的心态、处理问题的方式方法,例一（性格适应） 公务员小张个性鲜明，工作想干就干，不太拘泥程序；小王中规中矩，事事安程序办事，有人说他得了“机关病”。如果你类似小张的性格，你将怎样开展工作？,答题要点（机关工作性格特征） 1、了解机关工作的特点、规范和要求，尽快进入角色，及时调整自己的想法、做法
5、、方式等 2、在工作中要学习小王的严谨作风，依法行政，严格按行政程序办事； 3、保持个性优点，积极工作，勇于创新，不断提高效率。,例二（工作适应） 如果你被录用，组织上选派你下基层（或到上级机关）跟班学习一年，你将怎样开展工作？,例三（不同性格之间的适应） 你进单位之后，有四个同事：甲爱讲闲 话；乙胆小怕事，爱推卸责任；丙恃才傲 物；丁小心眼，只顾眼前利益。你如何与他 们相处？,【答题参考】 1、每个人都有自己的个性，人际关系的和谐首先就是建立在彼此包容的基础之上的。作为同事我应该对他们给予充分的理解和包容，在包容、理解的基础之上，本着开诚布公、和睦相处的原则，保持一颗真诚的心，开展批评与自我
6、批评，与同事共同改进。 2、作为同事，我应当善于发现别人的优点，就甲而言，他爱讲闲话说明他善于发现问题，有一种批判式的思维。同时，我会从集体利益出发本着批评与自我批评的原则积极帮助其改正。（对乙丙丁都可以参照这样的模式予以回答，即分析不同的情况发现缺点背后的优点坚持原则帮助改进） 3、我要认识到同事的这些缺点并不是一朝一夕能够克服掉的，我应该给他们改正的时间，并积极主动地帮助他们在最短的时间内改掉这些缺点。在以后的工作中本着以大局为重的原则，积极搞好同事之间的人际关系，加强团结，从本单位的工作大局出发，齐心协力地完成单位的任务，而不能因为个人因素影响到单位的整体形象。,例四 你在一科室工作，这
7、个科室轻闲而且又能发挥你的特长，此时，领导安排你去另一个科室，但是这个科室特别忙，你又没怎么接触，请问你会怎么办?,三、人际沟通能力,人际沟通： 指能准确把握他人话语背后的想法和情感（理解），并明确、清晰地表达自己的想法和意见，根据信息反馈和职责采取相应方法。 回答此类问题的要点：考虑问题全面、理解他人、具有好的沟通方法和沟通艺术,类型：行政管理、行政执法与相对人关系,行政人际关系主要有 3种类型。 上级领导 建议 服从 同事 自己 群众 分工、协作 服务、管理、执法,例一（同事间沟通+处理） 你急需到一个偏远的乡镇去核实灾情，要求单位车队派车，而车队负责人说：“现在单位用车比较紧张，年轻人
8、，你可以坐班车去嘛”，而这时又没有班车了，在这种情况下，你将如何取得该负责人的支持？,答题要点：（情绪障碍工作紧迫） 1、从话语中正确判断车队负责人不愿派车的原因； 2、理解车队负责人的苦衷和难处； 3、冷静面对，采取适当方式消除车队负责人的不满情绪； 4、如实说明核实灾情工作的紧迫性，争取车队负责人的理解和支持。,例二（沟通+处理） 小王有份急件发出，但负责收发的同志对这事十分冷漠，并说：“我正忙”。这时，小王该怎么做？,答题思路（情绪障碍） 1、争取理解、把握对方情绪的变化 2、冷静面对，采取合适的方式缓和对方的情绪 3、委婉陈述急件发出的紧急性 4、在上述方法没有产生效果的情况下，再采取
9、其他合情合理的解决方法。,例三（工作中的沟通：分享成绩） 你工作成绩比较突出，得到领导的肯定，但同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题，你怎么办?,例四（工作中的说服） 你有一个很好的工作设想，经过实际调查认为这个设想既科学又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作?,例五 领导要求你与一位同事共同完成一项任务，但你与这位同事关系紧张且工作思路与做事方式也不一致，你怎么开展工作？,四、综合分析能力,综合分析能力： 指对新问题有较强的敏感性，并迅速把握问题的本质、事物的内在联系，进行全面的剖析。 此类问题属于“智能性”，回答此类问题要求：观点正确、层次清楚、逻辑严密、回答全面
10、 基本类型： 见仁见智题 是非题,例一（文化现象） 对现在社会上出现的“三俗”现象，请谈谈你的看法。,例二（社会发展目标） 当今社会经济发展在取得显著成就的同时，幸福问题却变得十分突出。对此，请谈谈你的看法？,例三（自主与合作） 在低碳经济建设方面，有人认为关键要加强我国的自主创新，有人认为关键要加强国际合作。你如何看待这个问题？,答题要点（自主创新国际合作） 1、自主创新和国际合作是建设低碳经济有机统一的两个方面，前为基础，后为实现有效利用资源的必要条件； 2、强调自主创新。是为了打造我国的核心竞争力；强调国际合作，是为了更好地有效利用自然资源； 3、我们要有国际合作的意识和胸怀，但又不能过
11、分依赖别国的技术，要不断增强自己的核心竞争力，使我国在有效利用自然，发展低碳经济方面更有发言权。,例四 （社会道德） 慈善行为中有一种方式叫“暴力慈善”，即以张扬的方式宣传和从事慈善，对此，你是怎样看待的？,例五（社会管理） 对于禁摩和禁超标电动车规定，有人认为有利于交通安全秩序，有人则认为不符合国情，不方便人们出行。对此，你是怎样看待的？,例六（公共安全问题） 针对最近各地地频频发生的酒后驾驶事件，你是怎么看待的？ 或： 最高人民法院提出对醉驾不能一律入刑，应当结合具体情节处理。此解释遭到普遍的反对，对此，你是怎样看的？,【答题参考】 1，交通法规意识淡薄； 2，漠视自己与他人生命； 3，社
12、会责任感差； 4，自我约束力差，道德修养方面存在问题。,例七（诚信与沟通艺术） 有人说:“说真话领导不高兴，说假话老百姓不高兴，说笑话大家都高兴。”谈谈你的看法。,考核内容：综合分析能力，语言表达能力和权力观 答题主线：破题+危害+原因+对策+表态 参考答案： 1、这种现象在我们一些地方和机关是存在的。 2、对于这种现象，我是这样看的： 首先，这是一种不良的机关作风，它不利于我们领导干部了解实情，体察民情，体恤下情。不符合我们党历来提倡说真话，反对说假话的优良传统。不符合我们实事求是的工作作风和为民服务的宗旨，是应当加以批判和纠正的。,其次，出现这种情况既有历史原因，也有现实原因。有说话人的原
13、因，也有听话人的原因，但主要还是看听话人愿听不愿听。中国历史上说真话丢了脑袋的，可以说举不胜举。同时，因弄虚作假、阿谀奉承而升官发财的也不乏其人。正是因为这个原因，所以在关键时刻，往往敢说真话的人少，而明哲保身、含含糊糊、不求有功，但求无过的人多，这就形成了说假话，说领导和上级喜欢听的话的不良之风。现实生活中，我们一些领导干部喜欢“报喜不报忧”，没有实事求是的精神，一些人摸准了领导的脾气，只拣好听的话说，对于真话却故意隐瞒或含糊其辞。“说假话群众不高兴，”这是事实。因为历史的经验已经证明，说假话最终受害的是群众。,3、为了鼓励大家说真话，我想我们的领导干部和工作人员 应当做到以下几点： 领导干
14、部应该以身作则鼓励说真话，以人民群众的根本利益作为自己工作的出发点和落脚点，要敢于听真话，乐于听真话，反对假材料，假汇报。形成一种以说真话为荣，说假话为耻的工作风气。 工作人员要时刻想群众之所想，急群众之所急，要勇于向上级汇报真实情况，要敢于做魏征，善于做魏征，把人民群众的呼声、利益要求及时地反馈给上级领导。对老百姓要实事求是，敢于面对困难，及时帮助群众解决问题。 人民群众要敢于揭发那些说假话的人，要发挥舆论监督的作用。,4、其实大凡明智的领导者都是愿意听真话的，因为听到真话，才能了解实情，才能为制定科学决策提供可靠的依据。可见，领导喜欢听真话，求真若渴，是说真话的重要前提。 我们应该有说真话
15、的市场。各级领导干部应该像温总理一样：善于听真话，喜欢听真话，鼓励说真话。唯其如此，说真话的人多了，干实事的人才能多，求真务实才能形成氛围，落实科学发展观，构建和谐社会才大有希望。,例八（医疗保障） 当前我国存在老百姓“看病难、看病贵”现象，对此，你是怎么看的？,例九（是非问题） 广州一母亲曾是某银行大堂经理，为照顾因早产而脑瘫的双胞胎儿子，不得不辞职在家，耗尽家财为儿治病。13年，这个家连房租都快负担不起。可两个儿子的大小便仍不能自理。2010年11月20日晚，她溺毙了双子后服毒欲自尽，被医生救活。 对此，你是怎样看的？,例十 对于当前一些医务人员收受“红包”行为，有人认为这可以使医患双方取
16、得互信，有利于医疗工作，有人对此持否定观点。你是如何看待这种现象的？,例十一 一名新生患儿异常，医院方面下达“病情告知书”，认为患儿是先天性巨结肠，建议对婴儿手术，需手术费十万元。后家长带孩子转诊另一医院，该院医生开了8毛钱的石蜡油后，孩子病情有“好转”迹象，其家长据此认为先前医院误诊，并向媒体报料，旋即引发“8毛钱治十万元的病”的讨论。此后不久，患儿又出现大便排出困难。家长带着患儿来到第三家大医院就诊，结论同先前医院的诊断几乎完全一致。后家长向被其误解的医院书面道歉。 对此，你有什么看法？,例十二 一打工仔就医时带的钱不够，医患双方发生分歧。该院一医生为其缝合伤口后，随即将线拆除。对此，你是怎么看的？,1.服务环境问题。一些医疗机构就医手续繁琐，流程不合理，导致患者等候时间过长，看病排长队问题长期未得到较好的解决；有些医疗机构标识不够清晰，诊疗程序不规范等。 2.服务态度问题。少数医务人员接待病人不热情、服务不周到，解释不耐心，帮助不及时，使医患之间缺乏信息沟通，引起了病人误解等。 3.过度医疗问
