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1、工程建设施工企业质量管理规范讲座 （GB/T50430 -2007）,李 君,1 总则 2 术语 3 质量管理基本要求 4 组织机构和职责 5 人力资源管理 6 施工机具管理 7 投标及合同管理 8 建筑材料、构配件和设备采购 9 分包管理 10工程项目施工质量管理 11施工质量检查与验收 12质量管理自查与评价 13质量信息和质量管理改进,工程建设施工企业质量管理规范讲义,2019/2/21,3,2 术语,基本内容 质量管理活动 质量管理制度 质量信息 质量管理创新 施工质量检查,工程建设施工企业质量管理规范讲义,2019/2/21,4,2 术语,2.0.1 质量管理活动 quality m
2、anagement action 为完成质量管理要求而实施的行动。 (PDCA) 可测度,工程建设施工企业质量管理规范讲义,质量管理活动是为满足相关的质量要求而采取的各项行动。质量管理活动的目的是满足质量要求。施工企业的质量管理活动应围绕活动的定义、活动的测量、活动的改进为主线展开。 为了实施的需要，质量管理活动应通过合理的形式进行分解。施工企业质量管理的主要活动可以分解为质量方针和目标的建立；组织机构和职责的设置；人力资源管理；施工机具管理；投标及合同管理；建筑材料、构配件和工程设备采购管理；分包管理；工程项目施工质量管理；施工质量检查与验收；工程项目竣工交付使用后的服务；质量管理自查与评价
3、；质量信息管理和质量管理改进等子活动。每个子活动还可以进一步分解为更细一级的活动。 质量管理活动的分解结果应该能保证活动过程的可控性以及活动结果的可测量性。分解后的质量活动在具体实施过程中可以根据情况进行整合，使活动的过程和结果能更为有效地满足相关的质量要求。,工程建设施工企业质量管理规范讲义,2019/2/21,6,2 术语,2.0.2 质量管理制度 quality management statute 按照某些质量管理要求建立的、适用于一定范围的质量管理活动要求。质量管理制度应规定质量管理活动的步骤、方法、职责。质量管理制度一般应形成文件，需要时，质量管理制度可由更加详细的文件要求加以支持
4、。 4W1H(What/When/Where/Who/How) 与企业管理制度的关系 与项目利害关系人(Stakeholders)制度之间的关系,工程建设施工企业质量管理规范讲义,施工企业质量管理的各项制度应根据质量管理的需要建立。 施工企业质量管理制度的制定必须符合我国相关法律法规的规定。在建立过程中，应充分考虑企业的自身情况和外部的环境条件。 质量管理制度是企业管理制度的一个组成部分，应该与企业的其他管理制度结合制定。同时，由于项目管理的需要，施工企业的质量管理制度还应与建设单位的质量管理制度相协调。 质量管理制度一般应形成文件，并传达到所有的相关部门和个人。为了使质量管理制度得意贯彻实施
5、，应通过文件的形式规定制度的目的及要求，实施的步骤和程序、实施的主要内容以及相关的措施等。质量管理制度所形成的文件按照管理的层次分，可以分为控制性、指导性和操作性的文件。,工程建设施工企业质量管理规范讲义,2019/2/21,8,2 术语,information Knowledge derived from study, experience, or instruction. 知识：从学习、经验或指导中得到的知识 Knowledge of a specific event or situation; intelligence. 信息：有关某个事件或情况的知识 A collection of f
6、acts or data: 信息：事实或数据的汇总。,工程建设施工企业质量管理规范讲义,2019/2/21,9,2 术语,-Message(消息) -Information(信息) -Knowledge(知识),工程建设施工企业质量管理规范讲义,2019/2/21,10,2 术语,2.0.3 质量信息 quality information 反映施工质量和质量活动过程的记录。 狭义:记录-广义(?信息与消息) 分类: 组织类、管理类、经济类、技术类和法规类 质量信息应通过收集、整理、加工、存储、传递等过程的管理使其在合适的时间、以合适的方式传递给合适的人。,工程建设施工企业质量管理规范讲义,2
7、019/2/21,11,2 术语,质量信息的概念可以分为狭义的和广义的两种。狭义的质量信息是指反映施工质量和质量活动过程的记录；广义的质量信息是指所有能为实施质量管理活动所使用的各种声音、图像、文字、数字和符号等依据。 质量管理的信息可以分为组织类、管理类、经济类、技术类和法规类信息。 质量信息应通过收集、整理、加工、存储、传递等过程的管理使其在合适的时间、以合适的方式传递给合适的人。,工程建设施工企业质量管理规范讲义,2019/2/21,12,2 术语,2.0.4 质量管理创新 quality management innovation 在原有质量管理基础上，为提高质量管理效率、降低质量管理
8、成本而实施的质量管理制度、活动、方法的革新。 Creation （创造） Innovation（创新）,工程建设施工企业质量管理规范讲义,2019/2/21,13,2 术语,2.0.4 质量管理创新 quality management innovation 在原有质量管理基础上，为提高质量管理效率、降低质量管理成本而实施的质量管理制度、活动、方法的革新。 创新的内涵(原始创新集成创新引进消化吸收再创新) 施工企业创新-技术与管理并举 创新的管理,工程建设施工企业质量管理规范讲义,2019/2/21,14,2 术语,施工企业的质量管理创新是指在质量管理中通过富有意义的制度、活动或方法的革新为企
9、业、顾客、社会创造新的价值的活动。 施工企业的质量管理创新既包括原始创新，也包括集成创新和引进消化吸收再创新。 质量管理创新能力是企业的核心竞争力之一。 施工企业应通过建立良好的激励机制引导各管理层次和部门开展质量创新活动，通过强化创新意识、营造创新环境、发展创新文化、培育创新团队、加大创新投入、激发创新活力、增强创新动力等措施，全面推进企业的质量管理创新工作。,工程建设施工企业质量管理规范讲义,2019/2/21,15,2 术语,2.0.5 施工质量检查 quality inspection 施工企业对施工质量进行的检查、评定活动。 检查的形式 检查的依据和要求 检查的成本,工程建设施工企业
10、质量管理规范讲义,2019/2/21,16,2 术语,2.0.5 施工质量检查 quality inspection 施工企业对施工质量进行的检查、评定活动。 Supervision（监督） Inspection（检查）,工程建设施工企业质量管理规范讲义,施工质量检查不仅包括对施工过程和结果的检查和评定，而且包括对施工检查前检查标准的分析和制定。 施工质量检查的目的是及时发现质量活动中存在的隐患和问题，并为实施质量改进提供依据。 施工质量检查所形成的各项记录是开展施工质量管理活动的依据，也是企业进行质量管理策划的依据，同时还是企业进行质量管理改进和创新的依据。 在工程建设领域，施工企业对施工质
11、量进行的检查和评定活动并不是孤立存在的，施工企业的质量检查和评定活动必须和建设单位、监理单位、政府相关主管部门等的质量检查和评定活动相一致。 施工企业的施工质量检查活动应从检查的依据、内容、人员、时机、方法和记录等方面入手进行策划和实施。,工程建设施工企业质量管理规范讲义,2019/2/21,18,国际工程质量管理的背景 美国： 美国联邦、州和地方政府质量控制 担保制度 英国、法国 一套完整的技术法规和标准体系 德国 专业工程师,工程建设施工企业质量管理规范讲义,2019/2/21,19,工程建设施工企业质量管理规范讲义,2019/2/21,20,质量管理发展的阶段 1、传统质量管理阶段（欧洲
12、工业革命时期） - 检测技术（德国） 2、统计质量控制阶段（20世纪四十年代） -统计技术（美国） 3、全面质量管理阶段（20世纪六十年代） -软+硬管理（日本） 4、质量管理标准化阶段- 统一标准？,工程建设施工企业质量管理规范讲义,2019/2/21,21,ISO 9000系列标准的形成,1994版 ISO 8402 术语 ISO 90019003 质量保证要求 ISO 9001质量体系 设计、开发、生产、安装和服务的 质量保证模式 ISO 9002质量体系 生产、安装和服务的质量保证模式 ISO 9003质量体系 最终检验和试验的质
13、量保证模式 ISO 9004 质量管理指南,英国：1979 BS5750: Part 1- 1979质量体系 设计制造和安装规范 BS5750: Part 2- 1979质量体系制造和安装规范 BS5750: Part 3- 1979质量体系最终检验和试验规范,2019/2/21,22,ISO 9000系列标准的形成,1994版 ISO 8402 术语 ISO 90019003 质量保证要求 ISO 9001质量体系 设计、开发、生产、安装和服务的 质量保证模式 ISO 9002质量体系 生产、安装和服务的质量保证模式 ISO 9003质
14、量体系 最终检验和试验的质量保证模式 ISO 9004 质量管理指南,2000版 4 个核心标准 ISO 9000：2000 质量管理体系 基础和术语 ISO 9001：2000 质量管理体系 要求 ISO 9004：2000 质量管理体系 业绩改进指南 ISO 19011 质量和环境管理体系审核,2019/2/21,23,ISO9000系列标准应用中的问题： 质量认证很走俏，因为招标有需要。 在建筑工程领域如何用？ 大规模生产？ 顾客是谁？,工程建设施工企业质量管理规范讲义,2019/2/21,24,在项目管理中如何用？,工程建设施工企业质量管理规范讲义,2019/2/21,25,1. Ge
15、neration Project Management,2. Generation Program Management,3. Generation Portfolio Management,4. Generation Change Management,项目管理与质量管理,管好一个项目的质量,管好一个项目群的质量,管好一个企业多个项目的质量,在不断的变化中管理质量,2019/2/21,26,质量管理体系-质量奖,1951年日本设立著名的戴明奖至今，已有60多个国家和地区组织设立了质量奖. 由国家质量监督检验检疫总局质量管理司提出，由中国标准化研究院负责起草制定GB/
16、T19580-2004 卓越绩效评价准则国家标准。标准于2004 年8 月30 日发布，2005 年1 月1 日起实施。 是组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则，也可用于质量奖的评价.,2019/2/21,27,如何评价一个企业的质量管理的水平? OPM3的思路,工程建设施工企业质量管理规范讲义,2019/2/21,28,工程建设施工企业质量管理规范讲义,ISO9000 系列质量管理体系,卓越绩效评价准则,工程项目管理规范,OPM3,2019/2/21,29,工程建设施工企业质量管理规范 GB/T504302007 工程建设勘察企业质量管理规范 GB/T503792006 工程建设设计企业质量管理规范 GB/T503802006,工程建设施工企业质量管理规范讲义,1 总则 2 术语 3 质量管理基本要求 4 组织机构和职责 5 人
