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商务沟通方法与技能(自考)主讲人:吴妙7a0ye880Gm.scmU.edW.com7口水熨大悍辽犬汞1.个人外表3.积极的肢体语言2.举止习惯4.消极的肢体语言P169EaEE助五莉抚污言汝途一表疗一、非语言沟通的定义,传达形式有哪些?非语言沟通又称肢体语言,指的是人们在沟通过程中,不采用语言作为表达意见的工具,而运用其他非语言的方式传递信息.主要包括两种传达形式,1、个人外表“2、肢体语言EEEE加左荻扬污言汝途一表疗二、非语言沟通的重要性?非语言沟通的功能作用就是传递信息,沟通思想,交流感情。重要性可以归纳为:1.重复语言所表达的意恩或娄加深印象的作用2.替代语言,起替代语言好好表达意思的作用。3.语言沟通的辅助工具,使其更准确有力4.调整和控制语言,传递自己的意向变化的信息之EEEE助五莉承污言江途一表疗三、非语言交流具体包括哨些内容?1、附加交流和言外之意2、沉默3、时间4、身体语言或身体动作EEEE加左荻扬污言汝途一表疗四、非语言沟通的特点有哪些?1连贯性2、真实性3、相似性小多义性5、通义伯6、协同伟7及时性8、心理性2EEE助五莉承污言汝途一表疗五、眼神在商务交流中发挥的作用?1、表示兴趣2、反馈3、伴随洲证4、呆引EeE务左荻扬污言汝途一表疗六、非语言沟通的原则?1适应性原则2、自然原则3、针对性原则4、清晰原则5、建设性原则EEEE
