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1、物流企业管理复习,中国物流职业经理资格证书培训辅导 陆志华 通讯:13818581565,1.现代物流：基于满足顾客需求、成本及效益的考虑而进行的涉及生产、销售、消费全过程的物品及信息的系统流动过程（重点掌握）P3,2.现代物流的特征:（重点掌握）P10-11 成本最小 前置时间最短 手段现代 服务社会 系统化:功能最佳组合 专门管理 物流电子化 物流信息化 物流弹性化:快速反应,3.物流管理：以最低的物流成本达到用户满意的服务水平，对物流活动计划、组织、协调与控制。（要清楚）P15 4.物流管理最基本的目标:以最低的成本向用户提供满意的物流服务。（要清楚）P15 5.物流管理范围：物流战略管
2、理 物流系统设计与运营管理 物流作业管理（要了解）,6.现代物流管理的基本特征（重点掌握） P17-18 -以实现顾客满意为第一目标 -是整个流通渠道的商品运动 -以企业整体最优为目的 -重视效率、效果 -对商品运动的一元化管理（高度统一）,7.物流管理的关键环节(重点掌握) P19-25 1)制定物流计划 2)控制物流成本 3)构筑物流信息系统 4)构建物流管理信息系统 5)提高物流质量,8.物流成本控制(要清楚)P19-21 物流成本设计 物流成本计算发现问题（定基准：预算、标准、行业平均） 根据物流成本计算结果,制定物流计划，调整，评价 成本分析,搞清产生差异的原因 9.物流成本预算:物
3、流成本控制的手段,通过实际成本发生额与成本预算的比较和分析,发现问题,寻找解决方法和途径.P21,10.物流信息分类:(要清楚)P22-24 按领域：物流活动产生和使用的信息 按作用：计划、控制及作业、统计、支持 按加工程度：原始、加工 按活动领域：运输仓储装卸,11.供应链管理(SCM)：用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产销企业及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的管理过程(重点掌握)P26,12.供应链管理层次(了解)P29 企业内部供应链管理 产
4、业供应链和动态联盟供应链管理 全球网络供应链管理 13.推迟制造:供应链管理中实现顾客化的重要形式,其核心的理念就是改变传统的制造流程,将最体现顾客个性部分推迟进行(掌握)P30 14.SCM目标:提高供应链运行速度、效益、及附加值，为整个供应链上所有伙伴带来巨大的经济效益。(掌握)P28,15.物流管理与供应链管理的区别（清楚）P31 物流管理是供应链管理的一部分 供应链管理应用成功、最多的是物流，即供应链物流管理 供应链管理合理配置库存，降低物流成本 两者都强调商品从产地至消费实体移动过程进行管理 物流强调的是单个企业物流系统的优化，一体化管理 供应链对整个供应链的物流活动一体化管理 供应
5、链管理比单个企业物流管理复杂，效益也大,16.物流产业:物流活动或各种物流支援活动为经营内容的营利性事业 物流产业不等于物流活动或物流业务，是专业化、独立化、社会化的物流业务。 物流产业不等于物流企业，是物流企业的集合，是宏观概念。（掌握）P32,17.物流产业规模：指一个国家或地区在一定时期内物流产业的产值、就业人数、资产、企业数，以及所完成的物流量的大小或多少。P35 取决于经济规模 取决于专业化分工或市场化程度 物流企业服务质量与经营管理水平（掌握） 18.物流产业结构：指物流产业内部构成及其比例关系，包括各种物流产业的产值、就业量、物流量构成，以及物流产业的地区构成、企业或市场竞争结构
6、等 物流业务量构成 地区结构 就业结构（清楚）P36,19.物流产业绩效：指物流产业的产值、收入、利润等产出与人、财、物等物流资源的投入之比。（重点）P36 我国物流产业绩效分析 物流产业的劳动生产率 物流产业的人均工资 20.世界物流产业的发展四个阶段（了解） 第一阶段：20世纪60年代以前，储存与运输分离 第二阶段：1960-1980年，流通型，配送,第三阶段：1980-1990年，综合物流发展，仓库、配送中心增加信息处理。 第四阶段：1990年以来，集约化，客户增值服务 21.物流企业：指独立于生产领域之外，专门从事物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业
7、(了解)P44,22.物流企业的分类(重点)P45 按作业分：运输、仓储、流通加工和配送 按所有制分：外资、合资、国有和民营 按管理水平：传统和现代 按服务主体：第一方、第二方、第三方和第四方 23.物流企业的目标(重点)P45 提高快速反应能力，加速商品流转，缩短流通时间,降低库存，整合运输，降低成本 关注服务质量，提供增值服务 减少变异，扩大经营规模,24.物流企业管理性质(两重性)(清楚)P57 自然属性：同流通生产力联系 社会属性：同流通中生产关系联系 25.物流企业管理的职能(掌握)P58 计划 组织 领导 协调 控制,26.物流企业管理的主要方法(重点)P59-60 经济方法 行政
8、方法 法律方法 现代化管理方法 27.物流企业管理的发展演变(了解)P61,28.物流企业组织结构设计的原则(重点)P72 精简原则 统一原则 自主原则 高效原则：基本原则,29.现代物流组织管理创新(重点)P74-75 1)以过程导向的组织管理创新 用信息化技术代替组织层次。 2)以战略为导向的组织管理创新 面向供应商和用户，价值增值服务，竞争优势。 3)以虚拟为导向的组织管理创新 用固定和灵活的形式，将一起工作的组织或成员组合起来。,30.BPR：根本性思考，彻底翻新作业流程，在成本、品质、服务和速度等方面获得戏剧性变化的改善。(重点)P76 流程：最重要 根本性 彻底性 戏剧化,31.物
9、流企业流程优化:根据规律，诊断流程，用户为中心，利用信息技术，向精简化、核心化、高效化和信息化的流程转变过程(掌握)P82 32.物流企业战略管理：物流企业根据已制定的物流战略，付诸实施和控制的过程。(掌握)P92,33.物流企业战略管理的过程(重点)P93 战略管理系统： 战略理念 战备思想 战略目标 战略分析 战略决策 战略实施 战略评价,战略制定和战略实施过程,34.物流企业战略管理目标体系(重点)P94-95 横向上分两类战略目标 第一类：满足企业生存和发展的项目目标 业绩目标：收益率、成长性、安全性指标 能力目标：综合能力、生产制造能力、市场营销能力、人事组织能力、财务管理能力等指标
10、 第二类：满足与社会有时利益关系的各个社会群体所要求的目标 (表3-1)重点看,35.物流企业的战略环境分析(重点)P96-105 物流企业的宏观环境 政治、社会、经济、技术、自然 行业环境分析 1)波特5力分析：现有竞争对手、潜在竞争对手、替代品制造商、供应商和用户 2)特殊环境分析 物流企业内部环境分析,36.SWOT分析法(重点)P109 定义:是把企业内外环境所形成的优势S、劣势W、机会O、风险T四个方面的情况，结合起来进行分析，寻找制定适应本企业实际情况的经营战略和策略的方法 SWOT提供四种战略P110 SO战略：依靠内部优势，利用外部机会 ST战略：依靠内部优势，回避外部优势 W
11、O战略：利用外部机会，克服内部劣势 WT战略：减少内部劣势，回避外部威胁,37.物流企业战略的类型(清楚)P111 1)按战略发展方向 增长（发展）型战略 维持（稳定）型战略 收缩（撤退）型战略,2)按产品和市场组合 四种战略要素：P112 现有产品或服务 新产品或服务 现有市场 新市场 四种经营战略P112 产品或服务更新战略：现有产品现有市场发展，了解、降价、售后服务,市场开拓战略：现有产品新市场发展 产品或服务开发战略：新产品现有市场发展，改进产品或服务，推出第列新产品或服务 多样化经营战略：新产品新市场发展 3)按战略中心分P113-114 差异化战略：产品或服务存在差异，提高市场占有
12、率 低成本战略： 重点战略：集中战略，全部力量集中在某一特定市场或产品上的战略,4)按销售范围分P114 全领域发展战略 局部领域发展战略 5)按企业经营职能分P115 产品或服务战略 市场战略 技术战略,38.物流企业战略选择的影响因素(清楚)P115-116 1.企业过去的战略影响 2.管理者对风险的态度 3.企业环境 4.企业文化与权力关系 5.管理人员的素质 6.竞争行为和反应 7.时限考虑,39.物流企业任务说明书的要素(掌握)P124 物流企业目标：生存、增长与获利 经营哲学：不成文的行为规则 市场与技术 自我观念 公众形象,40.配送分类(清楚) 1)按配送据点分P138 配送中
13、心配送：专业性强，能力强、品种多，数量大 仓库配送： 商店配送：销售配送形式，连销商店配送 2)按配送商品分P138-139 单（少）品种大批量配送 多品种少批量配送 配套成套配送,3)按配送时间分P139 定时配送 定量配送 定时定量配送 定是定路线配送 即时配送 4)按经营形式分P141 销售配送 供应配送 销售供应一体化配送 代存代供配送,5)按加工程序分 加工配送：配送与流通加工相结合 集成配送：形成批量再送 6)按配送企业专业分 综合配送 专业配送 41.共同配送：为提高效益，对许多用户一起配送，以追求配送合理化为目的的配送形式。(重点)P141,共同配送形式：P141 一辆配送车混
14、载多货主货物 在用户集中地区，设置多用户联合配送的接收点或受理点 同城同地区数个不同配送企业，可共同利用配送中心、配送机械装备对不同企业用户共同配送 42.配送中心：指从事配送业务的物流场所或组织(掌握)P142,43、配送中心功能(掌握)P144-145 保管功能： 倒装功能： 拣选功能： 流通加工功能： 运送功能： 信息管理功能,44.第三方物流（3PL）：由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。(掌握)P148 45.第三方物流服务的特点(掌握)P149-150 相互依赖，强调合作 核心能力专业化 资源整合优势明显,46.第三方物流的类型(清楚)P150 单向型物流企业和综合型
15、物流企业 物流自理企业和物流代理企业 47.第三方物流的兴起的原因(清楚)P151 源于企业对物流外包的需求，其原因： 降低运作成本 增强核心竞争力,48.第三方物流的作用(掌握)P153-154 1)加快物流产业的形成和再造 物流价值连上成员：信息共享、实时监控、流程时间压缩、需求和供货预测精度提高，汇聚诸多企业，形成新的产业。 2)为企业注入新的资源，提高企业竞争力 利用第三方物流外部资源 3)分担风险和降低成本 风险：政策、经济、技术、市场和财务,49.第三方物流企业的运作(掌握)P154 主要业务部门及功能 1)业务接收部门 2)信息中心 3)仓储部门：可虚拟存在，租用或协作，控制管理
16、不变 4)运输配送部门：可虚拟存在，租用或协作，控制管理不变 第三方物流企业的运作流程P156图 基于信息管理基础，管理整个供应连的供应、产品制造、装配、运输和配送等标准化数据。,第三方物流企业需要解决的问题P155 必须建立一体化物流信息系统 解决两个问题: 1)建立最具兼容性的数据库:任何系统兼容 2)选择最好的数据交换工具: 大型企业惯用传统EDI数据交换工具,50.第四方物流（4PL）：第四方物流供应商是一个供应性集成商，它对不同资源、能力和技术进行共合和管理，提供一整套供应性解决方案。(掌握)P158 51.第四方物流的内容(了解)P160 1)物流服务：物流功能服务，全程数字化，整体物流方案 2)金融服务：电子银行结算 3)信息服务 4)系统及技术设计 5)管理服务,52.第四方物流的运营方式(重点)P162-163 1)协同运作型：与3PL一起向客户提供供应链服务 2)方案集成型：整合多个3PL向一个客户提供供应链服务 3)行业创新型：整合多个3PL向多个客
