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1、2Axrox明春肖口前言在日益竞争的发电机组市场中谁能够提供完善的和有价值的服务谁就能最先占据销售市场的主动权。这个似乎已经成为无可争辩的各个行业的事实。这一事实发展到今天也成为了一种有效的销售法则。我将在这份文件中展开讨论公司的销售服务体系。仅供各位领导参考服务体系的建设是根据销售市场的发展规模来建立和完成的,两者相互关联。我们需要一个完善的而且是可以给客户提供有价值的服务,是今后我们在进行市场开拓时必不可少的一个系统全球服务系统。wwwporcom2xrox命国口关注在任何时候服务系统的工作范畴都会大于销售的工作范畴。由服务而引导的市场销售成功案例比比皆是,这就是为什么要有一个完善的服务仰
2、系。wwwiporcomAxeox明胡胺咤售后服务工作范畴零配件销售服务发电机组安装服务发电机组维修服务技术培训服务wwwiporcomwwwporcom2Axrox明春咤咤建立高素质的国内服务精英团队团队的组成:这个团队可以是由几个人和几十个人组成。但是,对人员的从业资历和专业技术水准我们都需要有一个较高的要求。这个团队的管理者可以是行业里较为资深的或者是行业里的佼佼者来胜任。他们应该明备有很强的市颉服务意识和风险评估经验。具备专业的技术和全面的应变力。团队的成员应该是从事发电机组行业里有过技术支持经验的并具有一定的专业技术人员组成。有良好的自我约束能力和对事物的判断力。wwwiiporco
3、m血kKIPoR团队组织结构wwwiporcom2xrox吊国国咤超前的市场服务管理意识所谓超前的管理意识就是把没有发生的问题默认为已经发生,纳入到管理计划中。以便在需要时就可以按照超前做好的计划行事实。节省我们做计划管理的时间。例如:市场的发履计划、用人计划、寺务预算计划、风险评估计划等等。这些都需要超前的管理意识来进行运作。wwwiporcom2xrox吊胡国咤完善合理的组织管理系统完善的合理的组织管理系统是一个体系运作的基本保障。组织不健全、制度不完善、就会导致人浮于事,工作繁乱。制度的不合理会导致系统运作湍后,往往是功倡事半。wwwiporcom血kKIPOR售后服务中心运营系统图EEaehtte_3|eas1厂H一己二一Laaars厂(Astsan0atcta门一HKH8RHRESESEaansanrotsaaeraenasazesEEwwwiporcom
