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1、1浅谈知识资本与企业管理创新摘 要 知识经济时代，知识资本已经成为继财务资本和劳动资本之后，推动企业不断发展的“第三资源” ，经济的增长更直接 地取决于对知识资本的投资和知识资本的运作。企业知识资本的转移和增值具有较高的外部性，需要企业进行有效 的管理。因此，企业必须适应知识经济时代对管理的要求，建立全新的知识资本管理体系。 关键词 知识资本；企业管理；创新 一、知识资本对企业管理创新的挑战 (一)知识资本对企业管理高层的挑战。知识资本的理论创新在于有效地揭示了知识资本与结构性资本之间的相互联系，构建了知识资本与企业市场价值的联系。在企业知识资本与市场价值关系日益明晰的情况下，企业已把目光投向
2、非直接性投资，企业的组织知识和技能水平，已成为企业关注的焦点。所以，在企业内部必须建立一个正式的系统来不断审视、破坏现有流程，取而代之以更好的流程，此时的行政总裁(CEO)必须要做摧毁总裁(CDO)，以建立一个能加速学习、开发创新产品和流程的系统。通过制度安排、组织安排促进知识资本的积累与结构性资本的有效互动，使其转化为品牌和服务，实现其市场价值。 (二)基于操作层面上的企业管理各项功能的挑战。知识经济时代，企业的形态和功能发生了变化，这种变化表现在：一是组织机构上的变化。由于中国企业运用信息技术改变管理已发展到运用信息技术重塑企业的管理模式和经营理念，改变企业产品或服务领域，创造出新的竞争优
3、势和经济增长点，甚至改变企业本身的结构和性质的新阶段，因此企业信息网的建立，使信息的交流更加畅通，高层与基层更容易沟通，中间层次的功能逐渐淡化，高层管理者的角色将从大权独揽、发号施令的“总裁”转变为制定企业大政方针的总设计师。二是收入分配上的变化。企业知识型的员工与其他员工的报酬将拉大，知识水平的差异成为报酬差异的直接原因，企业以“能力工资”取代职务工资，拥有知识产权的员工分享着企业的剩余价值。三是企业会计方面的变化。随着知识经济时代的到来，企业出现了会计信息网络化，无形资产已构成企业的主要资产，劳动者的劳动结构出现了从体力劳动向脑力劳动发展的特点。知识化的企业对知识的依赖程度很高，传统的会计
4、方法无法将知识资本进行衡量，必须考虑建立一种新型的会计制度把知识直接列入生产函数和生产要素之中。知识资本的报告将是未来衡量企业业绩的主要方式。四是知识产权的保护。随着知识型企业发展得越来越多，知识型企业将面临一系列的问题，如在技术开发的过程中和市场化的不同阶段加强对知识产权的保护问题；企业在国际合作中的技术成果的分享、专利技术的申请、所有权、实施权、专有技术的保密等问题以及企业研究人员的权利义务关系、风险的责任和分担等问题。上述这些变化和问题使现代企业面临如组织机构的设计、分配方式的改变、绩效评价方式的构建、知识产权的保护等一系列管理问题。 二、知识资本在现代企业运营中的问题 (一)知识资本利
5、用效率不高。由于受传统管理思想的影响，我国企业管理者2主要关心的是固定资产运营，而对知识资本的价值没有清楚的认识，没有主动地对这部分资产进行开发和管理，使知识在生产过程或产品中含量还比较低。 (二)企业大量知识资本以隐性方式存在。我国企业一方面对知识创新的投入严重不足，知识资本匮乏；另一方面，企业存在着对智力资本浪费的现象，一些科研成果得不到应用或科研成果在没有知识产权保护的情况下就以成果鉴定、发表论文和学术讨论的形式公布于众，成为共享知识。我国企业知识资本的隐性化严重地制约着企业的发展。 (三)企业知识系统失效。主要表现在：企业对知识投入严重不足，导致新产品开发受阻，即使研发的项目多，也未能
6、产生预期的效应；没有形成一个高效透明的知识系统，导致企业在选择应用技术时判断失误，在与竞争对手较量中由于信息的不对称而出现盲点等。 (四)对知识、知识型员工或企业的知识价值缺少评价方法和手段。从理论上讲，由于知识作为人们认识或感知的结果具有特殊性，而作为知识载体的人也具有复杂性，这就使得企业对知识的价值、掌握知识的人的价值进行准确地度量变得十分困难，从而造成了对企业的知识和知识型员工的度量、评价缺少有效的定量或半定量的方法和手段。 三、基于知识资本的企业管理创新分析 (一)管理创新的范围界定。知识经济时代，企业的生存环境面临更大的压力，消费需求更加多样化，替代品不断增多，市场变得难以预测。在这
7、种情况下，企业管理如果没有创新意识，市场的开发、产品的研发就成问题，更谈不上企业战略、组织制度等方面的创新。所以，此时的企业生存在于创新，创新应成为企业的第二职能。创新主要从以下几方面展开：一是围绕以人为中心的管理创新。人是企业知识的载体，是一种战略性资源，支撑着企业整体经营战略，在企业未来发展中起着越来越重要的作用，因此，企业的管理必须从原来以工作为中心的管理模式转变为以人为中心的管理模式。二是围绕知识管理进行管理创新。随着社会经济模式的发展变化，企业的组织形式、规模、竞争战略、市场环境等方面正在发生变化，知识最终在企业产品和劳务的价值增值中起着决定性作用，知识管理必将成为 21 世纪企业管
8、理的主要方面。三是围绕企业从“硬件”管理向“软件”管理方向转化的创新。传统企业管理更注重结构和系统，企业的变革也倾向于制度、规章等方面，这种只注重硬件管理的方式已不适应企业管理的要求，而围绕价值观、人员、知识、技能等方面的软件管理对企业的未来发展将起着极大的作用。四是围绕持续发展开展管理创新。社会发展要求企业从节约资源、保护环境等方面承担更多的社会责任，因此，企业的管理应从完全趋利性的经营管理转向“绿色”的经营管理。 (二)企业管理创新的新框架。对于一个企业来说，企业的知识化包括了生产过程的知识化、劳动者的知识化、管理的知识化和生产产品的知识化。企业管理创新的目的是适应企业知识发展的需要，促进
9、企业知识和技术的创新，激发员工的学习和利用知识技术的兴趣，实现企业知识的真正价值。现在，企业的知识资本对企业发展的贡献率越来越大，企业管理一方面要以知识为出发点，运用各种方法和手段合理地管理知识；另一方面，要实施有效的方法调动企业知识依附体人的创新精神。 1.运用知识解决的企业运作模式。知识解决是以过去知识为基础，通过知识3的创新、转移和共享来解决实际问题，以实现知识的市场价值的方式，它是企业运作的重要模式，是各种个性化问题解决方案形成的基础和前提。企业的盈利性特点，决定了企业知识不是一般意义上的社会知识，而是企业个性特质、思维方式、行为模式及组织文化的总和。知识解决几乎涉及到企业运作的各个层
10、面，如企业的战略、竞争、目的等，这些问题实质是实现企业的利润最大化，培育企业的竞争力和核心能力。根据这些问题的性质和特点，可以选择不同的知识解决方法。因此，知识解决问题方案的形成将大大减少员工的劳动时间，提高企业的沟通效率，降低信息流动的成本，增加知识传递的带宽。 2.采用多种策略，认知企业知识管理。知识型管理强调对企业知识资本的管理，在企业内部实现知识共享并有效实现知识价值转化，以促进企业知识化和企业的不断壮大。我们不妨把知识管理分成 3 种策略、6 个重点。第一种策略是知识管理的市场化策略，其重点是对知识来源的寻找与整理，运用的工具为知识地图(Knowledge Map)。知识地图或称知识
11、分布图，它是指知识的库存目录，不包括知识内容本身。知识地图不但使员工容易找到所需的知识，同时也表明企业的知识属于企业全体而非某特定小组或个人。制作知识地图时应尽量反映“知识现实”而非“知识权利” ，它需要企业高层的参与和专家的公正评估。第二种策略是知识管理的系统策略，其重点是企业知识内容的存储与流通，运用的工具为知识库(Knowledge Base)。一般说来知识可以分为两种性质：一种是客观及易于用语言表达的知识，我们可把它称为外显知识；另一种是主观及不易形式化的知识，我们可把它称为内隐知识。知识库的建立，可以将知识化成有形的符号，使其结构化，以便于查询。由于知识库中的知识可以让所有的员工分享
12、，因此属于组织资产。知识库的建立可以创造股东价值的成长，它应成为知识管理的核心工作。第三种策略是知识管理的社会化策略，其重点是知识价值的创造与利用，所使用的工具是知识社群(Knowledge Community)。知识社群是指员工自动自发或半自动自发而组成的知识分享的团体，建立的基础是员工与员工的交情及信任或是共同的兴趣。知识社群最能发挥内隐知识的传递和知识的创新。例如，当某员工离开公司时，社群中的其他人可能分别拥有他(她)的部分知识，因而使他(她)的完整知识得以保存。这些保存的知识有部分内隐的性质，无法建立在知识库中，知识社群是唯一有效的转移方式。上述三种策略企业应该采取哪种应根据企业的竞争
13、模式和企业文化而定。在某一时期，企业可以锁定某一个策略作为主要的策略，另一种或两种策略作为辅助策略。一般而言，对于成熟的产业企业，其产品和服务已趋向标准化，企业组织的效能达到了优良，知识管理的重点在确保企业标准知识的重复使用。在这种情况下，企业可采用系统化的知识管理策略为主。相对于成熟产业而言，萌芽产业企业的产品和服务都没有达到标准化，企业组织的效能也没有达到优良，知识管理的重点在于征询专家的意见，根据顾客的要求制定可行的方案。在这种情况下，由于知识尚未标准化，采用市场化的知识管理策略为主比较合适。对于成长的企业，多半以差异化作为竞争优势的来源，产品和服务针对大众的需求，企业组织强调的是不断创
14、新产品和改良产品，知识管理的重点是确保领域知识的持续发展。在这一情况下，可采用社会化的知识管理策略为主。 3.改造企业组织结构，建立高效的知识型的组织结构。企业的组织结构直接影响企业的绩效，工业经济时代科层组织结构的刚性化、等级化以及信道过长，不仅限制了企业员工的创造性思维，阻碍了知识的有效沟通，而且也抑制了企业学习能力的提高和创新能力的发展。知识经济时代信息网络的发展使企业间及企4业内部的快速沟通成为可能，这就要求企业必须建立高效的知识型组织结构。企业应该根据信息沟通幅度原则，变金字塔式的组织为扁平式的团队组织，建立起有利于管理者和员工之间进行交流的设施和环境。在知识的运作上我们可以抓两端：
15、一端是加强企业的研究开发，加大知识的生产和创造，另一端是加强知识向资本的转换，加快知识的周转和流通，提高知识的转换效率。 4.建立企业文化诱导模式。企业文化诱导模式是在通过构建一种团结向上、乐于奉献又能让员工乐于接受、遵循的企业价值观和行为准则，最终在企业内部营造和形成一种和谐的知识共享、投身内部创业的文化氛围。在知识经济社会，企业内拥有先进知识和高超技能的员工，成为了企业的宝贵财富，但这些人在自身利益的驱动和保护下，往往不具备与他人共享知识的内在冲动，因此，在企业内部很难达到知识资源的共享。建立企业文化诱导模式就能给企业员工营造一种正确的知识观、创业观、能力观，在强调知识共享的同时，承认个人
16、在知识开发中的独创性和能动性，在企业内部形成人尽其才，才尽其用的激励机制。 5.建立统一协调的员工培训、激励和评价体系。知识资本环境下的企业，人力资本增值速度取决于企业对员工的合理培训、激励和评价。在培训体系中，应该围绕包括学习能力、运用知识能力、对知识的掌控能力及知识的创新能力等方面进行员工能力的培训。要坚持实施员工多通道发展，提供员工多岗位实践，鼓励和倡导员工向交叉专业、边缘性专业，甚至跨专业岗位的实践发展。通过这些形式，为员工提供了机会成就的激励。除此之外，企业还必须建立复合的激励体系，如薪酬激励、股权激励等。在激励体系的设计中应充分考虑两方面的内容，一是各类激励中激励因子的构成及确定，二是知识、能力、业绩及其它要素在各项激励类型中的比重与权重构成。当然，要使员工持续地发挥作用，还必须建立科学的评价体系。作为人力资源管理的实践，组织与员工、目标与结果都应该建立一套科学有效的评价体系，因此，从知识和能力入手，完善人力资源的科学测评指标，特别是探讨创新知识与能力测评的技术手段显得十分的重要。 6.调整企业财务管理内容，建立多元化的财务管理体系
