酒店客房管理系统可行性分析报告.doc

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1、1 酒店客房管理系统可行性分析可行性分析酒店客房管理系统可行性分析可行性分析 2 1 引言引言.3 1.1 编写目的.3 1.2 背景.3 1.3 参考资料.3 2 可行性研究的前提可行性研究的前提.3 2.1 要求.3 2.2 目标.4 2.3 条件、假定和限制.4 3 对现有系统的分析对现有系统的分析.5 3.1 处理流程.5 3.2 工作负荷.6 3.3 费用开支.6 3.4 人员.6 3.5 设备.6 3.6 现有系统局限性.6 4 所建议的系统所建议的系统.7 4.1 对所建议系统的说明.7 4.2 改进之处7 4.3 影响.7 4.3.1对设备的影响.7 4.3.2对用户单位机构的

2、影响.7 3 4.3.3对系统用户过程的影响.8 5 可选择的其他系统方案可选择的其他系统方案.8 6 投资及效益分析投资及效益分析.8 6.1 支出.8 6.1.1基本建设投资.8 6.1.2其他一次性支出.8 6.1.3非一次性支出.9 6.2 收益9 6.2.1一次性收益.9 6.3 收益投资比.9 6.4 投资回收周期.9 6.5 敏感性分析.9 7 社会因素方面的可行性社会因素方面的可行性.9 7.1 法律方面的可行性.9 7.2 使用方面的可行性.9 8 结论结论.9 4 一、引言一、引言 随着经济的发展，酒店正向着大型化、现代化发展，而对于中 小型酒店，客房、顾客等有关的信息的管

3、理随之急剧增加。在这种 情况下单靠人工来处这些不但显得力不从心，而且极容易出错。 1.1 编写目的编写目的 目的：本可行性分析报告的编写目的在于，对酒店客房管理系 统作充分的可行性研究分析及指出其存在的重要性。分析、对比原 始的系统与用计算机管理和控制的营销系统，进而研究计算机管理 的营销系统的可行性、优越性、先进性，明确开发本系统的方向、 有效途径，确定开发本系统所采取的步骤、方法及对策，并通过研 究找出在企业中推广本系统的路径。 1.2 背景背景 开发的软件系统的名称：酒店客房管理系统 本项目的委托单位为：郑氏软件开发有限公司 本项目的开发单位为：传奇软件开发有限公司 用户为：各大中小型宾

4、馆、酒店 1.3 参考资料参考资料 软件工程 -陈明 编 中央广播电视大学出版社 实用软件工程 -郑人杰、殷人昆、陶永雷 编著 清华大学 出版社 计算机软件产品开发文件编制指南（GB 8567-88） 5 软件开发规范国家标准 2 可行性研究的前提可行性研究的前提 2.1 要求要求 系统开发的总体任务是实现酒店各种信息的系统化、规范化和 自动化管理，减少工作量，提高效率，增强可靠性。 系统功能分析是在系统开发设计的总体任务的基础上完成，本 系统中的客房信息管理系统需要完成的功能主要有： 1.客房信息管理，包括房间编号、房间级别、房间类型、房间价 格、是否住人等信息的输入、修改和删除等等。 2.

5、客人信息管理，包括客人姓名、身份证号，房间号，入住日期 的输入、修改和删除等等。 3.退房信息管理，包括客人的退房日期，付款金额的输入、修 改和删除等等。 4.客房信息查询，包括查询房间编号、房间级别、房间类型、房 间价格、是否主任等信息。 5.收费信息查询，包括查询收费日期、付款金额等。 6.效益信息查询，包括查询某一段时间内的营业情况。 7.房间情况报表的打印，包括房间编号、房间级别、房间类型、 房间价格、是否住人等信息。 8.系统维护，主要是为了方便用户进行添加新用户和用户密码 修改的操作。 2.2 目标目标 人力与设备费用的减少； 处理速度的提高； 6 控制精度或生产能力的提高； 管理

6、信息服务的改进； 自动决策系统的改进； 人员利用率的改进。 2.3 条件、假定和限制条件、假定和限制 系统的运行寿命的最小值 15 年； 进行系统方案选择比较的时间； 经费、投资方面的来源和限制； 法律和政策方面的限制； 硬件、软件、运行环境和开发环境方面的条件和限制； 可利用的信息和资源； 系统投入使用的最晚时间 2 年。 系统流程图：系统流程图： 7 开始 用户 登录 系统维护基本信息管理 基本信息查询信息报表输出 进入系统 失败达到 3 次 退出程序 重试 成功 失败 否 是 3. 对现有系统的分析对现有系统的分析 采用 SQL Server 数据库开发（或者采用 VB 设计） ，本系统

7、在原 有系统的基础上加入了新的数据库的支持，使用了先进的数据库技 术与数据管理技术，使数据的准确性与安全性得到了很大的提高， 且在用户的并行操作与用户管理方面也有了极大地改善。即使遇到 困难，也能从丰富的资源中找到解决方案。开发出的系统具有库存 酒店管理功能，能高效管理宾客住宿信息，统计每年、每月、某天 的客房住宿情况。 3.13.1 处理流程处理流程 酒店持身份证的验证 将选好的客房让系 统检验 8 3.23.2 工作负荷工作负荷 本系统主要是以开发酒店客房管理系统为主要目标。所有参加 本次开发的人员有： 详情如下： 组长： 主要负责整个酒店管理系统软件的开发。 组员： 负责搜集关键酒店的材

8、料。 组员： 负责实地考察。 3.33.3 费用开支费用开支 本次软件开发开支较少，其主要开支为搜集网络资料和实地资料。 其软件适合中小型酒店使用.其软件开发时间短，使用寿命长。 3.43.4 人员人员 本次软件开发总共有留四人参加。均为传奇软件开发公司人员。 3.53.5 设备设备 此次开发使用的设备为个人台式机。采用建议系统后，改进了 原有系统的性能所以对设备要求自然更高，建议系统使用了最先进 酒店前台 入住 根据客户要求 更新预留客房信息 9 的技术使设备也必须跟着升级。 运行环境：Windows xp professional 开发软件:SQL Server 、VB 等 3.63.6

9、现有系统局限性现有系统局限性 现有系统的主要局限性有： 1、处理时间（处理速度）赶不上需要； 2、响应不及时； 3、数据存储能力不足； 4、数据处理工作做得不够好； 5、处理功能不够完善； 6、系统的稳定性不够好； 7、各功能模块的独立性不好，配合性也不好； 8、系统安全保密性不够好； 9、系统可扩充性不够好等。 由于系统的上述局限性，加上它的工作负荷，二者根本不协调， 对现有系统的改进及维护已经不能解决问题，如果真硬要在现有系 统的基础上再进行改进和维护，那也只是徒增加人力的耗损、金钱 的浪费等等。现有系统已经完全没有必要继续维持下去，必须进行 新系统的开发。 4.4. 所建议的系统所建议的

10、系统 10 4.14.1 对所建议系统的说明对所建议系统的说明 本软件负责酒店顾客的信息存档、对酒店信息的查询及对帐务的管 理、入住及退房情况的管理。 本软件所使用的软件为 SQL Server 、VB 等。其理论均来自与等等. 4.24.2 改进之处改进之处 所建议系统相对于现存系统具有的改进如下： 1、人力与设备费用的减少，及人员利用率的提高； 2、数据存储能力、处理速度、工作效率的提高； 3、数据输入、处理、输出操作安全性和准确率的提高； 3、系统稳定性好； 4、管理信息服务的改进； 5、处理功能的完善； 6、操作简单、人机界面性好； 8、系统安全保密性好； 9、系统可扩充性好。 4.3

11、4.3 影响影响 11 本系统使用的软件多是 SQL Server 、VB.管理人员在使用时,应注 意更新软件.以及及时保存客户资料. . 4.4.1.4.4.1.对设备的影响对设备的影响 新提出的设备要求及对现存系统中尚可使用的设备须作出的修 改要求为： 目前使用的如是人工操作系统，而要使用此系统，则那些以前的设 备设施多数将无效，必须新购买此系统所需的电脑耗材。 目前使用的如已是计算机操作系统，则设备方面可以无需作多大改 变。 4.4.2.4.4.2.对用户单位机构的影响对用户单位机构的影响 本软件建议使用 Windows XP 以上的系统集成环境. 使用人员应具备一定的计算机基础知识.会

12、使用计算 SQL Server 、VB.等相关软件。 本系统使用的新技术是完全基于原有的系统上的,故用户不必考虑新 系统带来的人员培训。 4.4.3.4.4.3.对系统运行过程的影响对系统运行过程的影响 (1)应用模式 12 a.单机应用 可在单机上安装本系统,连接时连接到本机(即把本机作为服务器), 即可通过管理人员的操作,把数据录入,以及随时进行查询和统计.将 整个酒店的经营情况管理起来。 b.局域网应用 可在局域网内多台单机上安装本系统,全部连接到服务器即可通过管 理人员的操作,把数据录入,以及随时进行查询和统计.将整个酒店的 经营情况管理起来。 c.Internet 应用 主管人员在出

13、差时,可使用笔记本电脑以虚拟网络的形式,通过远程 拨号网络与服务器连接,实现信息查询远程操作。 (2)应用环境 a.硬件环境:主服务器为 P4/1.2G/256GB,其余连接机器均使用普通 PC.多种类型打印机。 b.软件环境:主服务器操作系统为 microsoft windows xp, microsoft SQLsever.局域网内各计算机均使用 windows xp.以上系 统。 c.网络环境:以星型以太网和总线型以太网为主的混合型网络. d.软件系统:30 用户/2 帐套。 5.5. 可选择的其他系统方案可选择的其他系统方案 13 无 6.6. 投资及效益分析投资及效益分析 本系统采用

14、 C/S 结构，做一个 Web 系统，实现对酒店各项业务 的管理。 本系统采用 VB 编程，编写出该酒店客房管理系统，满足用户要求， 实现业务管理，提高效率。 6.16.1 支出支出 主要包括，项目费用，员工工资，还有软件维护费用。 6.1.16.1.1 基本建设投资基本建设投资 采用本公司的编程系统，不需基本建设投资。 6.1.26.1.2 其他一次性支出其他一次性支出 包括下列各项所需的费用，如： 研究（需求的研究和设计的研究） ； 开发计划与测量基准的研究； 数据库的建立； 检查费用和技术管理性费用； 培训费、旅差费以及开发安装人员所需要的一次性支出； 人员的退休及调动费用等 次一次性支

15、出合计人名币 10 万元 6.1.36.1.3 非一次性支出非一次性支出 该系统维护费用大约是：每年 2000￥。 6.26.2 收益收益 该系统大大提高了工作效率，使酒店各业务处理及时，受益增加。 14 6.2.16.2.1 非一次性收益非一次性收益 服务的改进，由操作失误引起的风险的减少了很多，可以及时 掌握信息的改进情况，组织机构给外界形象的改善等，合计每年提 高 8 万元。 7.7. 社会因素方面的可能性社会因素方面的可能性 7.1. 法律方面的可行性法律方面的可行性 编写软件全部采用正版软件，所有技术资料都由提出方保管，合同 制定确定违约责任。 7.2. 使用方面的可行性使用方面的可

16、行性 使用本系统管理人员要求有一定计算机基础的人员,系统管理员要求 由计算机的专业知识,酒店人员不需经过本公司培训.管理人员也不 用经过培训。 8. 结论结论 8.1 由于缺乏专业人士的帮助，并且缺少实际经验,该管理系统可 能做的不太健全，远不是真正意义上的软件、工业产品，只能算作 坊生产的产物。可能还存在缺陷,不足之处有待改进. 8.2 前景根据以上分析,我们认为开发此系统的条件已经具备,可 以开始进行开发。并且我们相信此软件经济实惠,肯定具有良好的前 景.我们将会逐步完善该软件,尽可能地让满足客户的需求. 让客人 在他下榻的房间内感受到方便，快捷，温馨。同时保证投资者资金 的安全性，资金稳步的回笼期，资金的合理回报率.因此我们开发的 宾馆管理系统可行! 15