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1、【生意秘诀 njy110407 字数2010 1版 1图】本文译自美国MOTOR杂志。过去几年，我们一直承受着低迷的经济给我们带来的厄运与消沉。与其让这种消极的情绪继续下去，不如从现在开始思考怎样节省商业成本，继续发展。 经济低迷笼罩在我们身边，失业首当其冲，各种连锁反应几乎涉及至每一类行业。这种反应或许还没有触及你的底线，不断传来的花言巧语已悄悄地充斥了你的脑海。当这个炸弹威胁到你的生意，或许会坚信自己能存活下来。然而那个你经常光顾的汽车零件经销商怎么消失了呢？事实是在你不经意之间，它已经离开了生意场。 那些关于商铺倒闭的消息似乎成为了你惶恐的来源，商铺倒闭的传言是否属实呢？那么这里有一份2
2、010年的调查报告，题目为 “你的生意怎么样？”此次调查结果由ASA（AUTOMOTIVE SERVICE ASSOCIATION）美国汽车服务协会归纳整理。这是一次对全美范围内的汽车维修站，进行整个地区人口统计分类。ASA的“生意如何”调查包含全国范围独立汽车修理店的区域地区我们对全美众多汽修服务站的销售业绩进行了调查，2009年销售额增长与下降的商家分为了两个阵营，增长阵营的商家中，有60%的人表示是利润的增长，59%的人认为是基础客户群的增长，而51%的人用数据证明了修理订单相比往年同期多有了很大增长。而销售额下降的商家中：27%的人表明利润下降，19%的人表明基础客户群有所下降，25%
3、的人表示同期的订单相比往年有所减少，有20%的人表示这三类数据都没有变化。平均来说，截止到2010年中期，这些接受调查的商铺每月都会有超过200台汽车维修的订单量，而每张订单的价格都在$200到$300之间。粗略统计， 25%的汽修服务站在2009年的销售额达25-50万美元之间，21%汽修服务站的销售额达50-70万美元之间。这些积极的报告看起来确实很乐观，“经济复苏”对你的生意起到了决定性作用？当然，我很不愿意看到任何的商业衰败。而事实是在2008至2009年，新车销售衰退了近21%。某一个同行代理商曾经是你最大的竞争对手，现在也许已经离开这个生意场了。而那些在这些倒闭的代理商手中买车的消
4、费者，或者是一些专属的客户，他们的车仍然需要服务和维修。另外，现在人们正在提高自己车的使用寿命，已经不是一个秘密了。根据R.L. Polk提供的2010年第二个季度的数据显示，客户汽车的使用寿命平均即将达到63.9个月，比2009调查的数据增长了近5个月。2010年中期，实际行驶在路上的车辆的平均寿命为10.2年。这就表示有极大一群车主为了在汽车维修服务站中省下一些费用，而继续使用已经没有安全保证的车辆。这对于这些商铺来说确实是一个好消息。 在ASA的调查中有一个很有趣的发现。相关的车辆所有人之所以冒险去这些商铺，是因为他们原来的经销商已经关闭，70%到80%机械商业的老客户是重复的。所以说如
5、果有一天一个曾经是另外一个代理商的客户走进你的店面，很大的机会他将变成你的常客。由于客户们经常会收到一些经销商发来的邮件，你可以趁着这个很好的时机专门针对这些前任商家的客户们创办一个邮购活动。进口商品在市场上占据了很大一部分比例。所以逻辑上来说，你的店面应该提供更多的进口商品。也许现在就是你利用进口商品努力在行业中争取更多自己的份额的时候了。现在也许是你针对你的供货商有可能缺乏的进口车辆进行日程上的编排的最好的时间。除了电子元器件之外，调查表明商家们都在二手市场供应商那里购买大部分的机械零件。代理商能从这个生意中获得很大一笔33%的利润，而二手市场的供应商则能获得67%。ASA调查中有一个惊人
6、的数字。在2010年里，63%的职业空缺的原因为技术人员被解雇。这可能与新进技术人员的工资在$25,000到$35,000之间有关系。新进职员可能会对他们的工作失去动力，而在他们的技术得到提升之前离开工作岗位。商铺报告，有25%的有一两年技术工作经验的雇员，每年的工资平均在$45,000到$55,000之间。这就为作者说明了有真正技术和技术过硬的技术人员的缺乏是很严重的。从这个调查中得到的一个很重要的结论是，突出你的专业知识和保证你的专业水平在一个很高的标准上，对于现在来说是史无前例的重要的。如果你曾经去过一家汽车代理商的店铺而现在他已经关门了，你会有一个黄金机会能获得生意。你必须要完全像那个
7、曾经服务过你的但现在已经不在这个行业的专业的汽车代理商一样去经营它。绝大部分接受调查的商铺对于2011年更好的销售额还是抱着乐观的态度的。ASA Mechanical Division 的经理Robbie Addison是这样总结这次调查的：“自动维修和服务行业的将来还是很值得令人期待的。新的汽车技术已经不再是一个想象了，他就抓在我们手中。商家们将会拥抱几代的雇员和客户。就像2010年独立自动维修商铺策划的经济障碍赛跑一样，我相信商铺们为了满足现如今车主的需要而继续投资教育，训练，工具和设备。”商业秘密是为了防止消极思想导致的忧郁和末日的态度。失望是很容易会感染的。找出什么设备会让你有利可图。确定你的客户从哪里来和为了迎合这个商业你能做点什么。诚实的评估自己的专业知识，确定什么领先技术是你和你的职员不相上下的。当你在自省的时候，也想一想你是怎么对待你的雇主的。好的技术是围绕着你的最好的资产，所以要像对待家人一样对待它。有前途的初级技术如果你好好的的重视并且积极的去训练它的话，可能会在几年以后成为你高级别的技术。所有的标志都显示着我们已经通过最坏最艰难的时候，正走在恢复的道路上。准备获得优势吧。
