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1、精细化管理资料摘编细节决定成败，态度决定高度，心志决定命运，现在决定将来-以精细化管理提升学校办学水平任何一个名牌的形成都是企业精细化管理,在每一个细节上精益求精的结果 。1%的错误导致100%的失败忽视细节的代价。摘自细节决定成败一、精细化管理的内涵精细化管理是源于发达国家的一种管理理念，它是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，它是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的关键一步。现代管理认为，管理有三个层次，一是规范化，二是精细化，三是个性化。精细化管理就是落实管理责任。变一人操心为大家操心，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个人都要到位、尽职，第一次就把工作
2、做到位，对工作负责，对岗位负责，人人都管理，处处有管理，事事见管理。工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行登记检查，发现问题及时纠正，及时处置。精细化管理要求层层完善、系统健康，权力层层有，任务个个担，责任人人负。在日常管理中，它要求每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品，精心是态度，精细是过程，精品是成绩。精细化管理在教育中是“用心工作，爱心育人，真心服务”的教育思想在管理中的具体体现，其目的就是把大家平时看似简单、很容易的事情用心、精心的做好。精细化管理的三大特点：1.全面目标计划体系。2.全面质量管理体系3.全员业绩考核体系。精细化具体到学校中表现为:行政管理精细化
3、、导育工作精细化、后勤服务精细化、教学过程精细化、校园文化精细化等等。对精细化管理的内涵可以这样理解：一是精神风貌广大师生誓夺第一的精神风貌；二是坚定信念相信师生潜力无穷的坚定信念；三是严格管理一丝不苟的圆圈管理；四是执行能力没有任何借口的执行能力。“精”字讲究低消耗、高效益；“细”字讲究全过程、各方面。精细化管理推行的要素组成1、目的要素为了促进学生的最佳发展，为了促进学校的持续发展，是我们推行精细化管理的出发点和归宿。目的明确，学校管理工作的积极性、主动性、创造性才会不断提高。2、责任要素学校管理的关键在落实，落实也就是责任到人，只有把管理责任与管理目标进行分解，并将责任落实到各个部门，直
4、至各个岗位，谁的岗位谁负责，谁分管谁负责，按计划分步实施。3、思想要素态度决定一切。利用各种方式不断地扫除思想障碍，转变观念从思想上认识到实现精细化管理既有利学校也有利于自己，改变做人做事的不良习气，树立扎实细致的工作作风。要转变教职工的观念，增强教职工的市场意识、服务意识、客户意识，客户就是上帝，只有在思想上把学生和社会当作客户，才能摆正自己的位置，平和自己的心态，把学生既作为我们的教育管理对象，又作为服务对象，就会千方百计的使学生过得开开心心、学得津津有味。4、人本要素以人为本就是以尊重人、理解人、发展人为前提，充分调动人的工作积极性、主动性和创造性，最大限度的发挥人的潜能，让精细化管理深
5、入人心，成为每个教职工的自律行为。清华的管理最为显著的特点就是倡导人文关怀。 5、培训要素通过培训、技能竞赛等强化教职工技能提高，达到精细化工作的要求。在深圳清华培训是最好的福利，两年多的教职工培训工作为清华平稳有序发展打下了一个坚实的基础，推行细化管理我们的培训也将更上一个新台阶。6、问题要素衡量一个人的能力，不仅仅看发现问题的能力，更看重的是解决问题的能力。精细化管理要求每一个教职工：发现问题快速反应，立即行动，及时纠正，及时解决。当天事当天毕，绝不把今天的工作留到明天，日清日结，日结日高。7、系统要素精细化管理要求层层完善、系统健康，形成一个决策正确、落实迅速、上下流畅、左右协调、信息互
6、通、资源共享的循环系统。8、协作要素实现精细化管理是全体员工的事，没有任何特殊部门和特殊人物，发生了问题不论何人都要接受处罚，教职工发生问题，部门领导要负有连带责任。 9、控制要素管理在于过程控制与监督。精细化管理要实行个人自查、部门互查、总校督查和主管部门不定期抽查相结合的策略，及时检查及时公布结果，增强管理的透明度，强化了问题的警示性。10、激励要素精细化管理是一项攀高工程，在分步实施中，对达标的个人和部门适时给予奖励，对工作中有创新的个人和部门给予及时奖励，做到典型激励。 二、精细化管理对学校管理的重要性 “管理即风格”、“管理即生命”、“管理即形象”。实施精细管理，是一种团体精神，一种
7、亲和力和凝聚力，是一种追求卓越、不甘落后的进取心。实施精细管理强调教育对教育对象的震撼力，强调教育者精心策划、精致营造、精细施教，让学生更好地学会做人、学会学习、学会生活和学会创造。 1、精细化管理是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求。精细化管理是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的关键一步。它要求把每一项工作都抓细、抓实、抓到位。在学校管理必须要“大事抓具体，小事抓到位”。“今天的管理就是为明天的发展”，一所学校要管理好，要想人气旺，人心思齐，人心思干，人心思上，就必须要有科学、精细的管理。2、精细化管理是提升学校品牌的要求。精细化管理是在现有条件下打造一个提
8、升学校品牌优势、提升内部管理水平、提升学校办学水平的一个重要的平台。管理是金，管理出效益，大凡效益好、人气旺的学校都是因为管理突出。3、精细化管理是改变教职工心智和行为的要求。我们要通过精细化管理来改变我们每一位教职工的心智和行为，力争以最有效的方法实现客户家长、学生与社会要求达到的教育质量和提供让家长、学生、社会满意的服务。受“习惯”定势影响，在工作中会自觉或不自觉的沿袭过去的心智和行为，工作不扎实，不深入，蜻蜓点水，浮在表面，形成“粗放式”管理风格。作为学校，我们首要的任务就是要改变员工原来的心智与行为，我们常说，“观念一变，机遇就在眼前”，改变员工的心智与行为是推行精细化管理的关键。“点
9、点滴滴求合理，细微之处见管理”是学校精细化管理理论精华所在。学校管理的各个环节中，必须求精求细求合理，并保持这种思想贯穿于整个工作之始终。每一种行为，都有其合理的表现方式，如何做，何时做，做到什么程度，都要仔细琢磨，一点一滴都不可以有任何疏漏。“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，通过一些细微的小事，可以管窥到整个学校的管理水平。在教学、服务过程的每一个环节上，都要有明确的精细化意识，即使是最细微的部分也不能忽略。三、实施精细化管理的步骤“洗脑子狠抓培训，定尺子明确责任，下单子强化监督”，使广大员工能在思想上紧起来，认识上高起来，工作上实起来。第一步，洗脑子狠抓培训。“没有任何借口”是美国西点军
10、校的理念和行为准则，200年来，西点军校以此为指导为美国培养了三位总统，五位五星上将，3700名将军，首度登陆月球的三位太空人当中就有两位出身于西点，无数的商界精英人才也出身于西点，如可口可乐、通用电器、杜邦化工等大公司的总裁等。美国前总统罗斯福曾说过：“在这整整一个世纪中，我们国家其他的任何学校都没有像西点这样，在我们民族最伟大公民的光荣史册上写下如此众多的名字。”西点成功的秘密何在？那就是西点军校的秘密在于“没有任何借口”，在于“没有任何借口”所体现出的一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，一种完美的执行能力。正是秉持着这一重要行为准则，西点学子在任何一个团体里都表现出了良好的团队精
11、神和工作能力，他们具有强烈的责任心，荣誉感和纪律意识，自信、主动、敬业，从而成为了可信赖和承担责任的人。要认识到：借口只能让人逃避一时，却不能让人如意一世；一个人对自己的工作、学习不负责任就是对自己不负责任，一个对自己不负责任的人就没有任何前途可言；对待工作与学习的正确态度是正视现实，踏实敬业，以一种积极的心态去努力学习、不断进取、发现并肯定自己的能力。米卢的帽子上有一行字：“态度决定一切”。“只要思想不滑坡，办法总比困难多。”我们利用各种方式不断地扫除思想障碍，从思想上认识到实现精细化管理既有利学校，又有利于自己，改变做人做事的不良习气，树立超凡脱俗的理念。先进行干部培训。组织所有中层干部学
12、习研讨精细管理。首先“洗”了干部的脑子，统一干部的思想。再举行教工培训。培训的主题是“在细字上做文章，在实字上下功夫”。组织全校教职员工学习精细管理的知识和案例，开展大讨论。统一全校教职员工的思想，这为推行精细化管理奠定重要的思想舆论基础。在培训期间，一切从严要求，从小事抓起。如青岛南洋学校：所有教工一律排队进会场，关掉手机、BP机等通讯工具；举行了庄严的教师宣誓；对全校教职工进行了分部门分岗位培训，特别是生活教师和直接负有安全责任的教工进行了消防安全培训，人人掌握灭火器使用方法；对生活教师进行内务整理培训；更加严格了中小学教师的2分钟侯课制，规定在预备铃响之后，任课教师必须站在教师正门外，面
13、向学生，面带微笑，目测学生的课前准备情况，提醒学生进入上课状态。狠抓学生的培训。开学前3天的入学教育，从学生的基础文明行为和养成教育的训练抓起，抓纪律，抓常规，抓行为。高尚的情操要唱响，基础的文明要夯实。我们从坐立行走、文明礼仪、课堂纪律、学习常规、礼仪常规入手，对学生进行养成教育。我们提出：“我捡起的是你扔掉的垃圾，你扔掉的是你自己的品质。”中小学强力推出师生英语课堂问候和师生、来宾日常招呼英语问候，举行了内务整理比赛，进行了队列队形训练，举行了学生逃生演习和消防演习，举行了预防青少年犯罪报告会。教师在工作中自觉实行工作“日清”制度，所有教工上班时间一律佩戴胸卡，升旗等学校重大统一活动时统一
14、着装；开会时所有教工分部门排队进场。 第二步，定尺子明确责任。实行“谁的课堂谁负责”、“谁的宿舍谁负责”、“谁的班级谁负责”、谁的岗位谁负责、“谁分管谁负责”的岗位责任制。如：青岛南洋学校在充分尊重大家意见的基础上，出台了青岛南洋学校25条管理规定，用这把“尺子”来加强对教职员工的管理，在“25条”中，大到教育教学行为，小到教工胸卡佩带，都明确规定，明明白白的制度，清清楚楚的尺子，扎扎实实的落实。只有严以律“师”，才能严以律“生”，只有老师紧起来，老师才能把这种“紧”传递给学生，学生才能紧起来。 第三步，下单子强化监督。汪中求先生说，“中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝
15、不缺少各类规章制度、管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。管理的关键在落实。 加强管理监督，过程控制。 全面检查、监督权，发挥对质量管理的监控作用，随时检查各部门工作，对当事人或涉及部门开出嘉奖单或者处罚单，定期下发质检通报，他们秉公执法，及时反馈，奖罚分明。下面结合管理上的“热炉定律”谈谈制度的执行特别是违反制度时如何进行有效的惩处。 “热炉定律”的主要内容可以概括为：当人要用手去碰烧热的火炉时，就会受到“烫”的惩处。该法则形象地阐明了惩处的四个原则。 1、警告性原则。热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的。即惩罚通常是可以预见的。领导者要经常对下属进行规章制度教育，违反规
16、章制度做某事或该做的事情不做，就会受到惩罚。同时，惩处的力度也很重要，要和所犯的错误相称，否则会事与愿违。 2、确定性原则。每当你碰到热炉时，肯定会被灼伤。也就是说，只要触犯组织的制度，就一定会受到惩处。如果触犯了规定而不一定受到惩处，那么人们往往会冒风险。因为，触犯规定往往可以获得额外的利益，却侵犯了他人或团体的利益。当然，惩罚的方式要有所变通，“重奖励、轻处罚”是现代员工管理的一个趋势。特别是当多数员工在某方面出现错误时，表彰出色者无疑会有很大的带动作用。表彰优秀者就是对犯规者的一种惩处。 3、即时性原则。当你碰到热炉时，立即就被灼伤。惩处必须在错误行为发生后立即进行，决不拖泥带水，决不能有时间差，以达到
