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1、安保队半年工作总结在2011年前半年当中,全体员工努力踏实工作，按照公司规章制度，认真完成上级领导交给的各项工作任务并配合协助常营乡政府交给的各项工作，在领导的大力支持和热心指导下，安保队逐一完成了公司赋予的各项工作，收获及感触颇多。圆满完成了小区各类突发事件,履行自身职责。现将2011年前半年工作情况汇总如下：1、安保队编制40人,截止到7月份,入职共31人,离职共10人,私自离职25人,现有人员共21人。2、6月30日积极通过各种渠道开展安保人员招聘工作（本月入职共计招聘安保员8人）3、在6月份招聘车场车管员5名,道闸员1名。一、按年工作计划完成情况(一)半年工作计划完成如下:1、安保主管
2、在除夕夜组织全体人员在食堂进行了聚餐活动,让大家能够在外过好一个愉快的春节,又特意向公司申请了报销安保员与家人通电话费用及购买春节期间的水饺、糖果、瓜籽、花生，并开展了春节期间的娱乐活动,为员工放松心情,减轻工作压力。2、年初降雪两次,组织管理处员工完成对园区及马路铲雪清扫工作(后附图片)。3、完成管理处物业办公室、食堂搬家准备工作。4、春节期间安全保卫工作。完成在春节前对业主燃放烟花爆竹安全提示张贴并口头警告,园区井盖上张贴了禁放烟花爆竹提示语、在门岗围墙上悬挂安全提示横幅、大堂公告栏内张贴燃放烟花爆竹温馨提示工作。5、完成组织员工学习公司规章制度、工作流程，使执勤工作制度化、标准化。学习、
3、完善各项规章制度，加大巡视检查力度，各项工作有计划、有方法、有目的的稳步开展，将各项工作细化到每个人，促进员工的积极性和主动性，使每名员工在实践中不断得到锻炼和提升。6、对员工进行了培业务知识理论培训，及综合素质学习教育,增强服务意识。以学习安保作业指导书为依据，对业务知识进行深入了解，明确任务职责；6月15日完成对本专业人员项目防汛预案的培训工作；组织车场新入职员工培训车场专业知识（附图片）及遇到突发事件如何处理、学习公司规章制度,尽快熟悉自身岗位职责,也便于的工作中处理突发事件。组织员工进行军事化训练,结合实际情况对安保员进行实际操作的培训,使用新老队员能够尽快提高门岗形象,提升服务标准（
4、附图片）。7、5月30日对南北门岗马路边石礅重新刷漆。8、1月15日完成对北门进出入口道闸安装指示灯,方便车辆进出；1 月16日完成北门进出入道闸进行了适当的杆截短，方便车辆正常驶入。9、于3月份临保卡及月报卡信息已经全部注册完毕，投入使用时，在输出卡片的履带出现问题，带动不了卡片，已经协调厂家维修完毕。（二）配合政府开展的工作1、完成配合政府对广大车主发放致广大车主的一封信。2、配合派出所民警对我项目保安员录指纹填写个人信息,做好备案工作。3、配合派出所片警做好小区安全防盗提示工作。（三）按照公司要求完成的各项工作1、完成按公司安保部发文，“关于落实秩序维护员伙食费用管理规定、厨房卫生管理制
5、度的通知”，我项目安保专业按照文件中的相关要求和制度进行了逐一落实及整改,对伙食费合理支配及管理。2、完成按公司劳资员对安保员、车场员工考勤进一步规范，避免发生考勤做错等相关问题。3、完成了日常的消防安全检查对查出的消防问题及时进行了整改。（四）完成了公司品质检查出的各类问题的整改工作1、检查出现的问题:门岗卫生差、物品摆放较乱；整改情况: 对门岗卫生每天打扫一次,门岗的桌子也更换为大理石桌面,对电线摆放整齐；2、检查出现的问题:安保队员头发长、胡子长；整改情况:班长每隔一个月带领头发长的队员理发,每日在上岗前检查队员是否有留胡须,违者扣绩效考核分，告知此人立即整改。3、检查出现的问题:个别安
6、保队员仪容仪表差、礼节礼貌差,整改情况:首先组织全体安保队员学习素质教育,礼节礼貌常识,告知队员要有勤洗衣服,勤洗澡的习惯。（五）日常工作检查出的问题整改情况1、在检查发现门禁对讲系统有呼不到或个别损坏的,安保专业及时报工程专业进行了维修工作。2、在公司安保部领导月检工作中,查出北门岗的交接班填写不够规范、个别的没有领导签字，针对此项问题安保主管对班长队员进行了督导工作。（六）配合其他部门完成的工作1、配合保洁专业对拉垃圾车拍照及现场监督工作。2、配合客服专业对楼宇检查及劝说业主清理摆放在楼层的物品。3、3月28日协助客服部对商铺装修资料的整理备案，做好商铺装修及安全工作。（七）开展了贴心的服
7、务工作（投诉、好人好事奖励、建议和意见）1、在南北门岗设立便民打气筒和雨伞,遇业主应急情况时使用,提高服务标准。2、安保人员及时为业主拎重物, 搬东西亲自送到家等服务工作。3、上半年投诉为零。4、好人好事 4月5日，号楼903业户在搬家时不慎丢失一副手工十字绣。中控员帮助业户查看监控录像后，发现手工十字绣丢在8号楼大堂内被另一家业户拿走，经与该业户联系及时将十字绣取回，交还给失主，受到业主的感谢与表扬并收到感谢信一封。5、好人好事 10号楼1607业户刚刚将房子装修完毕，在2011年6月8日晚上回到家中发现满地都是没脚面的水，业主告诉物业后，物业安保员立即赶到现场，关闭了中水阀门，与业主一起用
8、簸箕和盆将屋里的积水排除，从晚上10点左右一直默默劳动到将近晚12点。受到业主的感谢与表扬并收到感谢信一封。（八）突发事件的处理1、3月12日接8号楼2306业主投诉，3月11日自家的残疾摩托车停放在楼下车位，第二天发现不见了。经过现场排查，没有发现作案工具，及废弃的锁具。检查进出人员车辆登记本，没有发现可疑情况。最终，业主要求索赔，经协商无果后，报警，积极协助警方开展取证，工作跟进中。2、3月15日晚上19点，夜班巡逻岗在15号楼发现一名欧美园林的工人通过铁栅栏卖废弃的钢管。被及时抓获，并与欧美园林负责人沟通处理了此事。3、4月13日完成对10-1905业主车辆被刮蹭事件一起。4、刷卡机被施
9、工车辆刮花，已经经过汽车4S店进行维修，烤漆。最近已联系厂家进行安装。二、日常、内部管理方面 （一）员工食堂、宿舍管理1、安保部食堂由厨师员采购安保员工伙食费由财务管理,厨师员在采购蔬菜时,安保主管从财务将伙食费领取后,交给厨师员进行采购蔬菜,购菜后经安保班长核实斤数签字确认,后由安保主管签字核算价钱；2、安保员当月的伙食费为下月到财务领取伙食费进行购菜,安保主管每月26号将购菜收据交至财务核算本月支出情况；3、厨师员每周列出一周的菜谱,保持饭菜不重样,对员工伙食改善较好,在夏季厨师员每日做绿豆汤为安保员做好了夏季防暑降温,使用能够踏实安心工作。（二）员工宿舍管理:规范员工宿舍 在5月份建立员
10、工宿舍宣传栏,规范员工宿舍内务管理,使员工能够及时了解公司动态,张贴并更新公司领导照片及车牌号码。员工宿舍卫生 对安保宿舍卫生,安保班长及时更新值日表保持宿舍卫生干净整洁,让大家有一个良好的住宿环境。三、消防工作 一、按年工作计划完成情况(一)半年工作计划完成如下:1、对公建和一期消防设施设备进行系统检验，按照规定一项一项进行验查。2、在春节前防领班带领跑点员对小区所有楼宇消防通道、楼梯间堆放的杂物检查汇总,随后告知相关业主清理,做好了春节期间安全消防保卫工作。3、对检查出的消防设备问题进行复检。4、加强消防设施设备的检查，消除消防安全隐患，确保“五一”节节日安全。5、对室外消防设施设备进行雨
11、季前的维护工作，完成对楼宇室外消火栓井盖进行清理刷漆维护。6、1月31日完成测试2、3、5、6、7、8、9、10、11、12、15、16、8、18正压风口、消防警铃、消火栓按钮。7、2月24日完成对15、16#楼烟感测试，测试结果正常。8、4月28日完成对新员工消防知识培训,熟练掌握四个能力。9、6月17日对甲一公建15号商铺消防安全检查，发现使用热得快烧水当场没收，给予警告，确保消防安全。（二）配合政府开展的工作1、全力配合根据政府发的文件,按照要求认真学习已落实相关工作,并按要求上报相应的文件。2、完成按乡政府防火办检查未张贴消防器材标示标牌,我项目已对相应消防器材标示标牌申请采购并进行了
12、张贴。3、按照乡政府要求,在4月7-8日在燕郊学习了安全稳定培训课件,并根据其中培训内容，将需要各专业落实的工作已传达给各主管。4、按照乡政府要求,我项目认真学习了消防“四个能力”的建设,并熟练掌握,在管理处明显位置张贴“四个能力”内容。（三）按照公司要求完成的各项工作1、项目经理牵头带领主管每月进行一次消防安全大检查（附照片），对存在安全隐患问题的及时整改。2、消防领班组织管理处员工对消防“四个能力”学习并熟记，并随时考查员工对消防“四个能力”掌握熟悉情况,增长消防安全知识，提高自我防护意识,构筑和谐安定小区。（四）完成了公司品质检查出的各类问题的整改工作1、在公司领导检查消防中控室时,发现
13、硬盘只有2GB，存放录像记录达不到公司要求的存放期限,后经采购更换为2T硬盘,达到了公司对录像存放期限的要求。（五）日常工作检查出的问题整改情况1、在领导检查中,发现我项目跑点未及时到达报火警位置,后消防领班对跑点员工作中的松散情况批评教育,并再次组织人员学习跑点流程。2、在公司领导检查中,有消防中控员对四个能力的掌握不是很彻底,消防领班针对此问题,将“四个能力”打印出来给中控员熟记掌握。（六）配合其他部门完成的工作1、配合工程做好防汛检查工作，对机房、地下室及各楼宇旁边摆放防汛沙。2、安排安保员为电梯机房配备二氧化碳灭火器。3、3月20日完成对消防设施设备进行维护、保养及清洁。五、工作存在的
14、问题与不足1、日常管理工作做的不到位，员工的礼节礼貌欠缺，服务意识不够强。2、小区的安防设施的匮乏，导致管理处的日常管理难以符合公司管理的要求，同时也给我们的管理带来的诸多不便。3、人员思想工作了解不及时，发现不了问题，从而发生人员流失量较大的问题。4、楼宇的门禁设施质量差，目前已有部分损坏，难以维修。六、下半年工作计划对下半年的工作有了新的目标，内心充满了无限的希望和斗志，然而工作是任重而道远的，更重要的是要使这支队伍健康的发展还需要不断的学习，树立创新意识、建立创新体系、增强创新能力、把科技创新放在更加重要的目标地位，创建美好和谐的现代化物业服务小区。（一）员工培训方面在后半年的工作里我们
15、的装修及入住率增多，同时也对即将移交的甲二公建做好全方面的消防安全检查工作、定期巡视，下一步继续通过多方面的招聘,人员也随之增多,从而会进一步做好小区安保防范工作,由于今年入职的员工都是未当过兵的新人，且未做过安保，也没有社会经验，队员工培训工作计划如下：1、提高员工的思想素质，不讲粗话，懂得文明礼貌，树立良好的个人形象和道德风尚。2、培养和激励员工多学习文化知识，了解国家的法律、法规，公司的方针与相关制度、岗位的职责及吃苦耐劳的精神。3、培养骨干班子的综合素质，让他们在队伍中有积极进取的精神；在工作中努力奋斗，在事业的道路上开拓进取、积极创新在同志们面前起到先锋模范带头作用。4、多列举一些好人好事，激发员工积极性和荣誉感。点名工作中容易犯的错误及因操作不当或麻痹大意造成的惨痛案例，促使员工吸取教训做好工作。5、为验证培训效果，适当的对外联系相关的培训老师，让员工吸取一些新的知识与经验。另外根据培训的内容有周期性的进行现场模拟验证和书面考核，使每个员工都能将所学知识有效的投入到实际工作中去。（二）安全防范的落实与管理一个小区的安全不单要有完善的设施设备，而且更重要的是取决于队伍的管理，决不能存在半点的麻痹大意。1、做好甲2公建消防交接准备工作。2、组织管理处员工进行一次消防演习工作。3、计划性的培训消防知识，学习消
