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1、供应链管理第一四次作业答案供应链管理第一次作业一名词解释：1管理模式：是一种系统化的指导与控制方法，它把企业中的人、财、物和信息等资源高质量、低成本、快速及时地转换为市场所需要的产品和服务。2供应链设计：是企业规模的设计，它产从企业整体的角度勾画企业蓝图，是企业承包的扩展模型。3供应链合作伙伴关系：是指在供应链内部两个基本点或两个基本点以上的独立企业的成品之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益，也就是供应商制造商关系，或者称为卖主/供应商买主、供应商关系。供应链合作关系可以定义为供应商与制造之间，在一定时期内的信息共享、共担风险、共同获利的协议关系。二、单项选择题：1C 2 A
2、 3 C 4 D 5D 6A 7B 8A 9A 10C三、多项选择题1ABC 2。ABCD 3BC 4 BCE 5 ABCD 6 ABCD 7AB 8 AB9 ABCDE 10ABCD四、判断题12345678910五、问答题：1.供应链管理的特征有哪些？答：供应链管理的特征有1）管理目标呈现多元化特征和超常的性质；2）管理视域极大拓宽3）管理要素更加多样，包容度大大增加；4）管理系统的复杂度增加，系统边界日益模糊&对比题目：供应链的特征有哪些？答：从供应链的结构模型可以看出，供应链是一个网络系统，由供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。一个实体是一个节点，节点和节点之间是一种需求与供
3、应关系。其主要特征有：1）复杂性；2）动态性3）面向用户需求4）交叉性5）增值性2功能型产品和创新型产品的各自特点是什么？分别适宜于采取哪种供应链设计策略？答：根据产品的客户需求模式分类，可以分为两类：功能型产品和创新型产品。1）功能型产品的特点：（1）能满足基本需要，因而需求稳定且可以预测，从而使供求可以达到近乎完美的平衡，这使市场调节变得很容易。但是，稳定性会引起竞争，进而导致利润率较低。（2）生命周期长。（3）生产这种产品的公司可以集中几乎全部的精力去使物质成本最小化。在大部分功能型产品的价格弹性给定的情况下，最小化物质成本是一个极重要的目标。在这一目标中，整个供应链中的供应商、制造商和
4、零售商要协调他们的活动以便能以最低的成本满足预测的需求。功能型的产品更加重视物质功能。2）创新型产品的特点：（1）创新型产品需求不可预测。创新型产品能使公司获得更高的利润，但是创新产品的新颖却使需求不可预测。（2）创新型产品的生命周期短（通常只有几个月），这是因为仿制品大量的出现，使得创新产品的竞争优势丧失，从而公司被迫进行一连串的更新颖的创新。生命周期缩短和产品的多样化使需求更加具有不可预见性。（3）创新型产品具有高边际利润、不稳定需求的特点。因而，市场具有不确定性，这增加了供求不平衡的风险。对创新型产品而言，市场调节成本是主要的。最重要的是要仔细研究新产品在整个周期内的销售量或其他市场信号
5、，并快速作出反应。选择供应商要考虑的不是低成本，而是供货的速度和灵活性。3）功能型产品和创新型产品的供应链设计策略：功能型产品适宜于采取的供应链设计策略有：（1）削减企业内部成本；（2）不断加强企业与供应商、分销商之间的协作，从而有效降低整条链上的成本；（3）降低销售价格，这是建立在有效控制成本的基础之上的，但一般不轻易采用，需要根据市场竞争情况而定。创新型产品适宜于采取的供应链设计策略：由于创新型产品具有需求不确定的特征，因此在用市场反应性供应链来提供创新型产品时，应采用如下策略：（1）通过不同产品拥有尽可能多的通用件来增强某些模块的可预测性，从而减少需求的不确定性；（2）通过缩短提前期于增
6、加供应链的柔性，企业就能按照订单生产、及时相应市场需求，在尽可能短的时间内提供顾客所需的个性化的产品；（3）当需求的不确定性已被尽可能的降低或避免后，可以用安全库存或充足的生产能力来规避其剩余的不确定性，这样当市场需求旺盛时，企业就能尽快提供新型产品，从而减少缺货损失。总之，要为企业寻找理想的供应链之前，必须先确定企业产品的类型和企业供应链的类型，并使两者合理匹配，从而实现企业产品和供应链的有效组合。3题目：为什么寻找一个兼容的合作伙伴，最好的办法是在已经与自己存在业务联系的客户中选择？答：从现有的客户中选择有如下好处：第一，以前相互往来的经历可为两家公司能否友好相处提供有力的证据。第二，人际
7、间的关系纽带已经建立。在通常的情况下，加强与一个已彼此了解的公司的关系比与一个新公司建立关系要容易得多。第三，每个公司对对方公司的能力、商业理念和公司文化都有了一个比较清楚的看法第四，合作双方对将要组建的联盟企业的业务都很熟悉。虽然从现有的关系中挑选联盟伙伴有好处，但在考虑合作时也不要对现有的合作伙伴过分依赖。供应链管理第二次作业一名词解释：1商品分类管理：是分销商或供应的一种业务联系过程，通过把商品类别作为战略业务单位进行管理，有效地满足顾客需求，从而提高分销商（主要是指零售商）或供应商（主要是批厂商）的商品类别效率与赢利能力，是ECR的核心组成部分。2有效客户反应：是以满足于顾客要求和最大
8、限度降低物流过程费用为原则，能及时作出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应量链管理战略。3生产进度信息：是企业检查生产计划执行善的重要依据，也是流动制定生产计划过程中用于修正原有计划和制定新计划的重要信息。4供应商管理库存：也称为“供应商补充库存系统”，是指供应商在用户的允许下来管理工作用户的库存，由供应商决定每一种产品的库存了水平和维持这些库存水平面的策略。二、单项选择题：1A 2 B 3B 4 A 5B 6B 7A 8B 9B 10C三、多项选择题1BCDE 2。BCD 3ABCE 4A BCDE 5 AB 6 ABCDE 7ABCD 8 BCD9 AB 10DE四、判断题
9、12345678910五、问答题：1简述快速反应的实施步骤。答：快速反应（QR）的实施步骤有：1）条形码和EDI；2）固定周期补货；3）先进的补货联盟；4）零售空间管理；5）联合产品开发；6）快速反应的集成。2试述CPFR的本质特点及CPFR的实施步骤。答：CPFR是现代企业供应链整合的发展概念，是一种协同式的供应链管理方法。CPFR的本质特点表现为以下几个方面：1）协同；2）规划；3）预测；4）补货；CPFR的实施步骤：1）供应链伙伴达成协议；2）创建联合业务计划；3）创建销售预测；4）识别销售预测的例外情况；5）销售预测例外项目的解决/合作；6）创建订单预测；7）识别订单预测的例外情况；8
10、）订单预测例外项目的解决/合作；9）订单生产。3传统的生产计划与控制模式和供应链管理模式的差距有哪些体现？答：传统的生产计划与控制模式和供应链管理模式的差距有：1）决策信息来源的差距（多源信息）；2）决策模式的差距（决策群体性、分布性）；3）信息反馈机制的差距（递阶、链式反馈与并行、网络反馈）；4）计划运行环境的差异（不确定性、动态性）。4供应链库存管理中的主要问题有哪些？答：供应链的运作问题：1）缺少供应链的整体观念；2）对用户服务的理解不恰当。信息类问题：1）不及时提供交货状态数据；2）低效率的信息传递系统。供应链的战略与规划问题：1）库存控制策略简单化；2）缺乏有效的协调机制；3）产品制
11、造过程缺乏灵活性；4）忽视不确定性对库存的影响；5）库存数量的确定缺乏有效方法。供应链管理第三次作业一名词解释：1安全库存：指当不确定因素已导致更高的预期需求或导致完成周期更长时的缓冲存货，安全库存用于满足提前期需求。在给定安全库存的条件下，平均存货可用订货批量的一半和安全库存来描述。3供应商关系管理：是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案，目标责任制是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系，并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大出口市场需求和份额，降低产品前期的高额成本，实现双赢的企业管理模式。2条形码：是由一组宽度不同、反射率不同的条
12、和空按规定的编写规则组合起来的、用以表示一组数据和符号，自相残杀技术是研究工作如何把计算成本机所需要量的数据用一种条形码来表示感谢，以及如何将条形码友表示的数据转变为计算机可以自动采集的数据。4客户价值：是指整体客户价值与整体客户成本之间的差额部分，客户价值是一种相对价值，客户可以感知，但不能精确度计算。二、单项选择题：1D 2A 3B 4 C 5D 6C 7A 8D 9D 10A三、多项选择题1ABCD 2。ADE 3ABC 4CD 5 CD 6 AB 7CDE 8 CDE9BC 10ABD四、判断题12345678910五、问答题：1影响供应链成本的因素有哪些？答：影响供应链成本的因素众多
13、、物流、信息流、资金流及商务流的业务流程改变，各种业务流程上的诸活动的作业方法的变化，效率的提高或降低，资源消耗的降低或提高，库存量的变化等等，都会影响供应链成本。影响供应链成本的因素有：1）缺乏透明性；2）多变性；3）产品设计；4）信息共享。2供应链成本的控制策略有哪些？答：供应链成本的控制策略有：1）物流一体化策略；2）产销物结合化策略；3）物流及时化策略。3供应链管理中信息共享和集成的必要性。答：供应链处于动态的快速变化的市场环境中，供应链管理模式下的信息集成就是要集成供应链上所有流程中各个环节的信息，包括供应商和客户的信息，实现信息共享，保证成员企业在适当的时刻能够获得需要的信息，为各
14、级管理人员提供可靠的决策依据，以便对快速变化的市场需求作出响应。1）信息技术是实施供应链管理的保证；2）通过信息共享减小需求放大效应；3）通过信息集成改进生产计划和控制；4）通过信息集成实现准时采购；5）通过信息集成改进物流管理。4试述客户关系管理及其实施步骤。答：客户关系管理就是指通过对客户行为长期的、有意识的施加某种影响，以强化公司与客户之间的合作关系。客户关系管理旨在通过培养公司的客户（包括内部客户和外部客户）对该公司的产品或服务更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此作为提升公司营销业绩的一种策略与手段。客户关系管理的实施步骤：为成功的实施好CRM项目，企业大致需要经历下面的若干过程和步骤：
15、1）根据企业现行业务状况进行需求分析；2）明确企业要实现的目标；3）建立团队，统一观念，加强培训；4）设计总体方案和制定项目规划；5）选择最适合企业情况的解决方案；6）高层管理者的支持和企业全员的参与；7）制定实施计划、步骤和阶段性衡量标准；8）设定TCO和ROI指标；9）功能参数配置、系统调试和上线准备；10）系统投入运行和优化。供应链管理第四次作业一名词解释：1敏捷制造：是一种每一个公司都能开发自己的的产品和实施自己的的经营战略的组织工作结构，包括有创新纪录精神的管理组织、有知识面且被数适当授权的员工、采用柔性技术落后和网络技术落后等到先进的制造技术。2满意度指标：是反映供应量链上下节点之间关系到的绩效评价指标，即在一定时间内上层供应
