《网络环境下的企业文化》由会员分享，可在线阅读，更多相关《网络环境下的企业文化（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、网络环境下的企业文化一、 企业文化的概念及功能（一）企业文化的概念企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。
2、（二）企业文化的功能1导向功能：所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。企业文化的导向功 能主要体现在以下二个方面：经营哲学和价值观念的指导:经营哲学决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则，这些方式和法则指导经营者进行正确的决策，指导员工采用科学的方法从事生产经营活动。企业共同的价值观念规定了企业的价值取向，使员工对事物的评判形成共识，有着共同的价值目标，企业的领导和员工为着他们所认定的价值目标去行动。企业目标的指引:企业目标代表着企业发展的方向，没有正确的目标就等于迷失了方向。完美的企业文化会从实际出发，以科学的态度去制立企业的发展目标，这种目标一定具有可行性和科学性。企业员
3、工就是在这一目标的指导下从事生产经营活动。2.约束功能：企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。有效规章制度的约束:企业制度是企业文化的内容之一。企业制度是企业内部的法规，企业的领导者和企业职工必须遵守和执行，从而形成约束力。道德规范的约束:道德规范是从伦理关系的角度来约束企业领导者和职工的行为。如果人们违背了道德规范的要求，就会受到舆论的遣责，心理上会感到内疚。同仁堂药店“济世养生、精益求精、童叟无欺、一视同仁”的道德规范约束着全体员工必须严格按工艺规程操作，严格质量管理，严格执行纪律。3.凝聚功能：企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的
4、和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。共同的价值观念形成了共同的目标和理想，职工把企业看成是一个命运共同体，把本职工作看成是实现共同目标的重要组成部分，整个企业步调一致，形成统一的整体。这时，“厂兴我荣，厂衰我耻”成为职工发自内心的真挚感情，“爱厂如家”就会变成他们的实际行动。4.激励功能：共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。在以人为本的企业文化氛围中，领导与职工、职工与职工之间互相关心，互相支持。特别是领导对职工的关心，职工会感到受人尊重，自然会振奋精神，努力工作。另外，企业精
5、神和企业形象对企业职工有着极大的鼓舞作用，特别是企业文化建设取得成功，在社会上产生影响时，企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。5.调适功能：调适就是调整和适应。企业各部门之间、职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行自我调节；企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处，这也需要进行调整和适应。企业哲学和企业道德规范使经营者和普通员工能科学地处理这些矛盾，自觉地约束自己。完美的企业形象就是进行这些调节的结果。调适功能实际也是企业能动作用的一种表现。6.辐射功能： 文化力不止在企业起作用
6、，它也能通过各种渠道对社会产生影响。文化力辐射的渠道很多，主要包括传播媒体，公共关系活动等。二、网络环境下企业环境新变化在网络时代,对于企业来讲，为了适应新的竞争环境和运行环境，一个非常重要的变革就是企业内部组织变革，组织机构网络化成为必然。网络化主要是指企业组织基于各种先进的信息技术而形成的快捷、广泛的联络结构，信息技术的发展和信息系统在企业内部系统中的建立,是企业网络化的基础力量。随着企业组织的网络化,传统企业的企业文化体系将从根本上被颠覆和变革，网络时代企业文化的存在特征和发展趋势有以下几点： 1逐步形成以企业文化为中心的管理机制。网络型组织的有效性取决于它的自我组织和自我协调能力,而这
7、种协同性能力正是来源于组织的文化。彼得得拉克把网络化组织比喻成一个交响乐团，在这个“交响乐团”中，只有一个最高指挥，构成组织的成员，是大量的各类专家,他们依照自己的“乐章”工作,而“指挥”与“乐手”,“乐手”与“乐手”之间的“指令”“交流”就是电子脉冲和网络。正是组织目标、价值原则这些无形的文化因子,它们构成的一个无形的“电磁场”成为组织中一种无形的组织和协调力量,从而使各组织成员个别的行动能围绕组织目标有序地进行。 2逐步形成以人为本的企业价值观。网络化组织中，管理的重心从群体转移到以电子信箱形式存在于网络上的个体身上，领导的任务相应地变成了协助每个员工实现个人和组织目标的教练、导师及资源协
8、调人，管理的境界在于创造一种促进员工不断学习的组织氛围，形成组织不断创新的核心能力。因此，员工创造性和个性的发挥也就成了新企业生存和竞争的核心动力，从而形成一种强势的企业文化。在网络时代，具体的规章条例趋于被网络上的信息所取代、决策和权力控制受到一定程度的削弱，在这种情况下，管理者以分散化管理来保障组织的有机性和灵活性，放松了组织的集中控制，就必须依靠企业文化来维护组织的运作，将员工的个别行为整合到企业目标中去。 3网络使抽象的企业文化趋于具体化。在信息化时代，每个企业组织都会有自己独特的文化，也必须有一定的文化约束力，通过其文化的不同强度会对组织成员的态度和行为产生不同方向和程度的影响。强劲
9、的企业文化，通过决策层的策划和网络的信息传递，能够使组织成员清楚地知道“此时事情应该怎么办”；企业各项工作的明确的标识、口号，通过频繁的网络沟通和协调，使得企业成员之间分享企业价值观,共创企业价值观；通过网络宣传，使组织成员具有共同的价值观体系，使组织更具特色，在成员心中形成强烈的归属感。三、 网络时代的企业文化建设企业必须依据网络经济的特点搞好企业文化建设，从根本上提高企业综合的素质，以应对网络经济的挑战。在网络经济时代，企业主要应从观念文化、行为文化、制度文化、企业形象、精神文化等四方面来建设自己的一整套企业文化。(一)观念文化建设。在以观念取胜的网络时代，企业的核心竞争力由传统经营模式下
10、的业务能力转向网络化经营模式下的研究开发能力，强化观念文化建设已成为企业应对网络经济挑战的最重要的方略。目前应着重培养三种意识：一是培养创新意识。网络时代，创新将渗透于企业发展的方方面面，它是企业生存的基本条件，是企业发展的根本推动力。网络企业只有不断创新才能在激烈的竞争中左右逢源、立于不败之地。二是培养竞争意识。随着经济网络化、全球化程度的不断加深，企业面临的竞争对手越来越多，竞争将更趋激烈，竞争的领域不再局限于本行业，如世界上最早的网上银行“安全第一银行”就是完全诞生于技术人员手中。所以，企业必须具有危机感和竞争意识，抓住机遇、加速发展以适应网络时代对企业提出的新要求。三是培养效益意识。追
11、求效益永远是企业经营的根本原则和主要目标，企业必须把追求效益作为经营企业的出发点和归宿点，不断推出提高效益的新举措，以更好地发展自己。(二)行为文化建设。企业在运营过程中，企业家的行为、企业模范人物的行为以及企业全体员工的行为都应有一定的规范。在规范的制定和对规范的履行中，就形成了一定的企业行为文化。在企业的整个文化体系中，行为文化居主导地位。企业应从以下三个方面抓好企业的行为文化建设：第一是创新。这里的创新是指组织企业的日常改进和工艺、制度革新。3创新是现代企业发展的第一推动力，通过创新，增强企业的产品、服务对客户的吸引力，扩大市场份额，是提高企业竞争力的有效途径。创新文化涵盖了产品、管理、
12、服务和市场等各个方面，成为企业经营活动中的主导文化。第二是营销方面。营销是企业实现经营目标的关键环节和重要手段，在网络经济时代，企业必须尽力做好网络营销工作。在确定了网络战略目标、明确了网络市场定位以后，企业的网络营销活动就要围绕网络市场营销组合策略来展开。企业在通过网络营销产品时应考虑该产品能否满足客户的需求、是否安全便利，同时要拓展有效的网络营销渠道，提高网络营销效率。第三是服务手段、服务意识与服务方式形态。现代企业的服务必须向意识超前化、手段现代化、功能多样化发展，要多层次、多方位的为客户提供最便捷、最准确、最优质的综合服务。在服务形态上，要业务渗透、竞争合作;在服务设施上，要提高网络化
13、程度;在服务方式上要更加符合多层次经济主体、投资主体和利益需求的多样化。(三)制度文化建设。制度文化是企业持续发展的基本保障。在一系列企业制度中，首先是领导体制及相关机制的建设。领导者是企业的决策者，其决策权影响和制约着企业的发展前途。网络时代的到来对领导者提出了新的要求，同时也要求形成产生高水平领导的新型机制。其次，组织制度的改善。在传统的组织结构中，中层管理者起着上传下达的作用，现在这一角色由网络承担，这就要求企业建设适应网络时代需求的组织制度。第三，合理制定各项规章制度。在工业时代，企业的各项规章制度主要是针对如何管理好企业的人、财、物等有形资源制定的。但在网络时代，在企业的经营管理活动
14、中不仅存在着有形的物质流和资金流，还存在着无形的、主导网络时代经济规则的信息流。企业的各项规章制度必须反映网络时代的重要特质，这些制度是帮助企业实现经营目标的有力手段，是确保网络企业健康发展的基本规范。企业要严格贯彻执行各项规章制度，使员工养成行为习惯，不断提高服务质量与效率，促进各项业务持续稳定的发展。(四)企业形象建设。企业形象直接与企业的兴衰、优劣相联系，企业的知名度与美誉有机结合构成了企业在公众中的形象。企业形象的本质是信用。信用是企业形象塑造的基本要求，也是衡量企业形象好坏的基本尺度。在激烈竞争的网络时代，谁的品牌响、信誉好，谁的客户量就会越来越大，市场竞争力就会越来越强，利润也就会
15、越来越高。在网络化的经营模式中，营造企业信誉对企业有着至关重要的作用，实现网络化经营的基本前提是解决信誉问题。企业的信誉在网络上是无价的资本，一个名不见经传的企业在虚拟的网络世界是很难让人信赖的，尤其在网络市场并不发达的中国。在营造企业信用这方面，已经有良好口碑的大企业、大公司无疑占有很大优势。但是，在建立企业门户网站过程中，产品信誉、网站信誉、网站的知名度、服务质量等，也是一种企业信用的营造，在这些方面小企业具有和大企业相同的机会。(五)精神文化建设。在网络时代，企业员工多元化的价值追求，不仅仅是需要满足的需求，而且也是创造力的源泉。网络时代给企业带来了新的机会，快速、激烈的竞争将迫使企业越
16、来越趋向民主化。在重新建构的企业文化中，员工自我实现的价值在于创造而不在于权力，在于工作而不在于等级。在开放的机会中，人们对级别、地位的看法将会发生根本的变化，知识和能力将构成企业新的价值基础，对级别和地位的竞争却渐渐淡化了，这将净化企业内的文化，净化企业内人与人的关系。企业在结构和价值观上的变化将领先于社会和政治，并将最终影响全社会。网络时代的企业组织形式也要适应“以人为本”的价值观，这种组织形式和组织制度不仅要考虑员工的职业，还要考虑员工的兴趣、爱好、脾气、秉性，以及他们可能的发展方向。组织的核心将可能不再是以业务能力为主来考察对象，而是以人际关系能力和善于把握方向为主要考察对象。同时，人员的报酬也将不再是根据职位，而是根据能力和贡献，它意味着业务经理可能因主要贡献在调整人际关系上而要比主要贡献在业务上的员工拿得少，这将大大减少内部摩擦，特别是将大大减少优秀的专业人员都向经营这条狭窄的路上挤而造成人才资源的浪费，使人才资源能各尽其所、发挥特长，使各类
