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1、第 8 页绝密考试结束前全国2009年7月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码：00107请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项：1 答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。（答案）章节-页一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1法约尔提出管理中具有普遍意义的原则有
2、( D )2-44A5项 B9项 C10项D14项2战略决策主要谋求( D )3-74A确定达到组织目标的程序、手段和措施B从两个以上的可行方案中选择一个最佳方案C组织工作的正确领导D决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性3下列描述错误的是( D )4-100A目标是组织的第一要素B目标决定了组织的活动内容与活动方向C组织是为了实现一定的目标而建立的D组织目标是由人来制定的，所以具有主观性4公平理论的主要代表人物是( B )2-50A韦鲁姆B亚当斯C巴纳德D菲德勒5组织生命周期理论中，组织的中年期是指( C )4-113A创业阶段B聚合阶段C规范化阶段D成熟阶段6矩阵制组织结构的主要缺点是(
3、 B )4-123A不利于相互协调B多头领导，下属无所适从C不利于培养人才D重复劳动，增加成本7在组织规模给定的情况下，管理层次与管理幅度之间存在( B ) 4-125A正比例关系B反比例关系C不确定关系D复杂关系8职能机构划分主要解决组织的( A )4-128教材没标准答案A横向结构问题B纵向结构问题C横向协调问题D纵向协调问题9在人力资源的特点中，能表现出人与其他资源本质区别的是( A )5-138A人力资源的能动性B人力资源的时效性C人力资源的时代性D人力资源具有重复开发性10在管理方格理论中，表示为俱乐部型管理方式的是( B )6-185A（1，1）型B（1，9）型C（9，1）型D（5
4、，5）型11根据马斯洛的需要层次理论，占主导地位的需要最可能是自我实现需要的是( A )7-204教材没标准答案A企业总经理B刚参加工作的大学生C刑满释放人员D流水线上的操作工12薪金和工作条件属于( A )7-210A保健因素B自我实现需要C激励因素D尊重的需要13协调的实质是要处理好( D )8-226A人与工作之间的关系B组织与人之间的关系C组织与工作之间的关系D人际关系14没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通属于( C )8-235A链式沟通B轮式沟通C环式沟通DY式沟通15控制的目的在于( C )9-241A寻找错误B衡量雇员绩效C保证实际工作与计划一致D使群体步调
5、一致16发生在计划执行过程中的控制是( C )9-246A前馈控制B反馈控制C现场控制D管理控制17管理控制过程的第一步是( B ) 9-248A分析问题B拟订具体标准C衡量成效D纠正偏差18将有关专家聚集到一起，依靠专家的创造性思维，以发散性方式讨论决策对象未来发展及对它的应对措施，从而作出决策的方法是( C )12-310A德尔斐法B模拟决策法C头脑风暴法D方案前提分析法19不属于决策树法优点的是( C )12-333教材没标准答案A便于决策者的选择B使决策过程更为理性C决策具有客观性D利于多阶段决策20观察法最主要的优点是( B )14-377A互动交流B直观可靠C节约成本D信息全面二、
6、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。21科学管理理论集中体现在_泰勒_的著作科学管理原理中。2-3822早期行为科学的代表人物是_梅奥_。2-4623根据决策所要解决的问题不同，决策可分为_初始决策_和追踪决策。3-7524由最高主管至基层工作人员自上而下建立垂直的领导关系，而不设职能机构的组织是_直线_制组织。4-11925人性的四种假设包括经济人假设、社会人假设、_自我实现人_假设和复杂人假设。6-17626激励理论包括内容型激励理论、_过程型_激励理论和行为改造型激励理论。2-5027根据斯金纳强化理论，强化分正强化、负强化_
7、惩罚_和消退。7-22128沟通的基本模型由信源、信道和_信宿_三部分组成。8-22829控制的内容包括人员、财务、作业、_信息_和组织绩效。9-24330决策树一般由决策结点、方案枝、状态结点_概率枝_和结果点五个要素构成。12-329非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。自考免费资源下载尽在： 三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31决策3-73答：“决策”一词是现代管理学中广泛使用的一个概念。这个概念的内涵是指人们根据对客观规律的认识，为一定的行为确定目标、制定和选择行动方案的过程。32人力资源管理5-138答：所谓人力资
8、源管理，是指综合运用现代科学技术方法丰富人的知识、提升人的能力、激发人的活力、发挥人的潜能。33激励模式7-198答：根据行为科学的研究，人的需求、动机、行为与满足之间，可以用简单的模式表示为：需求动机行为满足。34反馈控制9-247答：反馈控制是一种针对结果的控制。它是由主管人员通过分析计划的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差及造成偏差的原因，拟订纠正措施，防止偏差发展或继续存在的控制活动。35管理审计13-352答：管理审计是指组织或部门全面、系统地评价、分析全部管理工作绩效的一种控制方法，其实质就是针对整个组织开展的审计。四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)36简述一
9、般管理理论的主要内容。2-42/44答：（1）区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性。（2）概括并分析了管理的五项职能。（3）阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。（4）提出了管理中具有普遍意义的l4项原则。37简述人事培训的含义及其特点。5-159答：一、人事培训是为开发组织人力资源而有计划、有目的地对在岗人员的业务知识、工作技能进行的培养、圳练。二、其特点是：1、对象复杂性。2、内容实用性。3、形式多样性。4、方法艺术性。38简述领导者的影响力及类型。6-165答：一、所谓领导者的影响力，是指领导者在与他人交往中，影响和改变他人心理和行为的能力。1、强制性影响力。2、非强制性影
10、响力。39简述期望理论。7-212答：期望理论是以“不满足生产效率”这一假设为依据，认为正是由于人们感到不满是，生产效率才得以提高。弗鲁姆认为，管理实践中各种激励因素作用力的大小，取决于人们对他所能得到的结果的期望价值和他认为得到该结果的概率。40简述目标管理及其特点。11-285答：一、所谓目标管理，是通过参与式的目标设置、实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法。二、目标管理的特点：1、注重管理实效，是一种成果管理。2、实行参与制度，是一种民主管理。3、实行自我控制，是一种自觉管理五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)41试述非正式组织的作用以及对其的管理。4-104/106
11、答：一、非正式组织的积极作用：1、协助工作非正式组织则往往不受工作程序的约束，具有高度的弹性，对于临时发生的急迫问题，常能寻求非正式途径及时而有效地解决。2、分担领导非正式组织可以在非正式组织与主管人贯保持良好关系并采取合作态度时，主动地协助工作并积极提供意见，从而分担正式组织主管人员的领导责任，减轻领导负担。3、增加稳定非正式组织能给人以吸引力，从而增强组织的稳定性，减少人员流动。4、发泄感情非正式组织可作为职工受到挫折时发泄感情的通道，并能协助解决困难，给予安慰。5、制约领导非正式组织往往有监督制约领导者的作用，使其不敢滥用权力。二、非正式组织的消极作用：1、保守倾向非正式组织是为了达到特
12、定的个人目标与满足个人的愿望而自由组合起来的，具有维护现状的保守倾向。2、角色冲突当正式组织利非正式组织的利益发生冲突时，会使个人处于左右为难的境地，增加了服从正式组织的思想顾虑。3、滋生谣言以感情为基础，非正式组织往往成为一些谣言、小道消息的产生地和传播的重要渠道，特别是当组织内风气不正、正式信息渠道不畅时。4、不良压力正式组织和非正式组织都有行为标准和规范，对个人都有约束力，甚至造成压力。但非正式组织的压力较正式组织的压力往往更加沉重，如讽刺、挖苦、打击、造谣等，可能迫使个人脱离正式组织的行为规范。三、非正式组织的管理：正确对待非正式组织，利用其积极作用，防止和克服其消极影响的要求是：1、
13、一分为二人是有感情的，当正式组织不能完全满足个人需要时，必然有非正式组织出现。2、无害支持非正式组织只要不是非法组织、流氓集团，不要采取取缔或限制的办法。3、目标结合领导的主要精力应放在正式组织上，但要使正式组织的利益尽量和非正式组织的利益结合起来。4、为我所用对非正式组织要加以疏导利用，如要团结非正式组织的领袖并发挥其作用，积极采纳非正式组织的合理意见，使非正式组织为正式组织服务。42试述Y理论及其应用。6-172/173答：一、Y理论的基本内容有：1、人是勤奋的，并不是天生厌恶工作的。人的行为受动机支配，只要创造一定条件，他们就能主动地把工作干好。2、控制和惩罚不是促使人们为实现组织的目标
14、而努力的唯一方法。因为，人们具有一种实现自己的才能、发挥自己潜力的欲望，人们在执行任务中能自我控制和自我指挥。3、激励在需要的每一个阶梯上都起作用。领导者的最大责任，在于使用各种有效的方法，使人们在致力于实现组织目标的同时，也能获得个人自我需要的满足。4、在正常情况下，人们不仅会接受责任，而且能主动承担责任。大多数人都具有相当程度的用以解决组织问题的想像力和创造力。5、在现代工业条件下，人的智慧和才能只发挥了一部分，领导者的责任就是创造机会、挖掘潜力、排除障碍，使下属的智慧潜能得到充分发挥。由此可见，Y理论是以人为中心的理论。在Y理论看来，人人都有成长和发展的潜力。利用人的本能动机，充分发挥人的潜在能力，则是领导者的重要职责。六、案例分析题(本大题10分)43案例：美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太
