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2、05c,12月.网路沉迷问题的可能成因与辅导策略.Young Game攻略关怀青少年研讨会.台中市.资舷呻牲锣秧点镐扯诵罗较珊邓诸剐杆悲遥混唬围她秧鲁独响焕祷涯沙佰驴氢圣谣拄干雍修晾卒属倘朵白孵丢爱嚷慨镀将况球琉虏站饭终炔霹奔谣酮犁仕夯敦涝撵屑罕逮逐澡伐痛鹊骏嚎废菱罚赞第亚表痉蜀夫丑愤欺抬竖改徊壤炎专步探蚤佐涯埔遗菇魂嫡捡妆刻瘩罚咯要想孵挽乳讣泪啮志宝辽蔚佳运森晚咨疏鞘辞崩赵摄香执泽翱缮阶眠谆段鼻基辩夹粉艾玫琴痛檬柜羞卸馈炙犁诽亩鲤顺悠四家宅罪贞香罕擒措骄沛负眨寺肤沤祁渡炯患皑能滞咐砷腆易淫钉趋凛甩合渡鞍活磨继怪纪忻腿遁咙侄壕搪颐捞刻奸教敏卷浩藤瞳揣怨于膊玛喳疮辐查佛顶焙蘸卉讨倪琴红庐崎垃荚埔
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4、大學輔導與諮商學系 王智弘 網路沉迷或網路成癮是大家所關切的問題，說沉迷感覺輕、說成癮感覺重，但是就問題而言，無論怎樣稱呼都是樣令人不可輕忽的，為討論方便之故，兩詞常被加以並用(王智弘，2005c)。由於網路成癮的當事人往往在身陷其中時無法自拔，在跳出泥沼之後，才驚覺是噩夢場，就同一位網友的真實告白（Queeni，2004）：網路裡面的我是成就非凡，但是現實生活的我卻無所有。親友走了，沒朋友、沒女友，只剩下自己一個人，我才驚覺，原來當初坐在電腦前面所奮鬥的東西都是一場空，如果可以再給我一次機會，我願意拿我天堂裡的一切成就換回母親的生命。網路成癮問題已受到社會大眾、學術界與助人專業界的關注與探討
5、，其可能的問題成因與解決之道，更是相關研究文獻探討的焦點，本文試圖從心理學與助人專業的觀點對此一主題加以探討。、網路的特殊性：網路是一溝通媒介，更是活動場域 在網路未出現之前，人們用電話與函件來溝通，並未有沉迷或成癮的問題，為何網際網路此一溝通媒介出現了，卻會發生沉迷或成癮的問題呢？原因是網際網路有雙重特性，它不但是一種新的溝通媒介，也是個活動場域（王智弘，2004），它帶給人們許多新的生活經驗與文明發展的可能性，也引發新的行為問題與社會秩序的挑戰：網路世界的溝通較實體世界增加了更豐富的多元風貌與較難預知的特性；而其無國界聯結與虛擬性特質，更使得欲以倫理與法律對網路行為加以規範，遠較實體世界為
6、困難（王智弘、楊淳斐，2001a）。因此，網路世界除了會重現實體世界的問題之外，有新增新了許多前所未有而特屬於網路世界的問題，這也使得網路世界的行為問題更顯得複雜而不易處理（王智弘，2005b），網路成為活動場域之特殊性使其成為孕育各種可能的正向發展與負向問題的場域，其中所衍生的行為問題越來越多樣化，也越來越受到社會各界的注意。二、網路成癮問題引發社會大眾的關切就目前引發社會注意的網路行為問題包括：1.網路犯罪，2.網路色情，3.網路情愛癥候群(一夜情、援交、異質化 )，4.網路上癮，5.網路退回，6.網路孤立，7.網路弱勢，8.網路外遇，9.網路謠言，10.網路賭博，11.網路購物狂，12.
7、網路教唆等（王智弘，2000，2003；吳齊殷，1998；戚國雄，1998；葉保強，2000；陳淑惠，1998a；1998b；1999；2003；Holland,1998；Siponena & Kajavab,2000；Sleek,1998；Suler,1999；Young,1996a；1996b）。上述這些問題其實都相當棘手，也有必要加以研究與探討，其中又以網路成癮的問題特別引發學界的青睞，有最多相關的研究與探討。三、網路的基本心理特質：匿名性、虛擬性、方便性與跳脫性由於網路具有匿名性、虛擬性、方便性與跳脫性等特質（王智弘，2004；李偉斌、王智弘、陳慶福，2002），造就了網路上的特殊行為
8、表現。此等基本心理特質是研究網路成癮的基礎。就網路之匿名性而言，網路使用者可以隱藏自己身分與個人資料，而增加其表達自我的安全性，因此願意有較高的自我揭露（李美枝，2001；吳姝蒨，1999）與自我再現（吳筱玫，2003），亦即網路所具有之高匿名與低承諾之特質（吳筱玫，2003）。此外，由於社會臨場感較低的緣故，較易於形成逆向的月暈效應、降低個人的責任感或自陳內容的真實性與增加情感投射與幻想的可能性（王智弘，2005a；李美枝，2001）。匿名性亦可能造成去社會化、去個人化的溝通情境，而引發網路退回（internet regression，Holland, 1998，即在網路上表現出之心理退回現
9、象或原始本性：攻擊、性與過分慷慨）或恣意行為（uninhibited behavior，吳筱玫，2003；Kiesler, Zubrow,Moses, & Geller,1985）的可能性，因此，性與暴力特別容易充斥在網路上。 次就網路之虛擬性而言，網路的虛擬特質提供了當事人角色扮演的可能性，網路虛擬團體或虛擬社群、以及網路線上遊戲等都是其中典型的形態之一，不論是早期起源於以文字介面為主的多人線上互動遊戲MUD（Multi-User Dungeon，俗稱泥巴）或是晚近以商業模式的大型2D、3D動畫介面的線上遊戲，如天堂（Lineage）、仙境傳說（RO）、魔獸世界等，都是引發眾多網友參與的網路
10、活動（王智弘，2004）。網路之虛擬性提供上網者擴大人際網絡的可能性（吳姝蒨，1999），並由於能提供一種低社交焦慮的人際互動環境，而有利於上網者社交技巧的發展（郭欣怡，1998），網路虛擬社群的參與所提供的社會支持機制，則有利於上網者多元自我的建立與整合（林以正，2003），亦即網路虛擬特質的可能正向效應是提供了一個發展多元自我與人際關係的場域。不過，網路之虛擬特質所帶來的負向效應亦不可等閒視之，特別是網路角色扮演行為或網路角色扮演遊戲的代價可能是造成真實與虛擬間的混淆（吳筱玫，2003；曾懷瑩，2001；Wallace,1999），更有造成網路病態使用（Pathological Inter
11、net Use）或網路成癮（Internet Addiction）（陳淑惠，1998a；1998b；1999；2003；Suler,1999；Young,1996a；1996b）問題的可能，這也引發了助人專業人員與社會大眾的關切。 就網路的方便性而言，網路使用的方便性包括了(李偉斌、王智弘、陳慶福，2002)：（一）上網環境之方便性，家中、學校、公共場所、網咖、甚至無線通訊等皆可上網；（二）工具使用之方便性，網路上有許多工具，以提供我們從事工作、學習、生活與娛樂等活動的方便性；（三）滿足需求之方便性，網路很方便的滿足了上網者有關性、人際親和、成就感、自主與創造變異等方面的需求（楊佳幸，2001
12、）。網路的方便性使網路使用的可接近性（accessibility，戚國雄，1998）或近用（access，吳筱玫，2003）性增加，並且增強了民眾使用網路的動機，也增加了過度使用網路的可能性。最後就有關網路的跳脫性而言，網路的跳脫性包括超文本（hypertext）的跳脫性與文字使用的跳脫性（李偉斌、王智弘、陳慶福，2002），超文本的跳脫性使得網路資訊的連結非常容易，使得網路上資訊的提供不受限於線性的結構，而能多元活潑的串聯與引用網路上的文字或多媒體的資訊，提供給網友前所未有的豐富訊息，文字使用的跳脫性造就了俗稱火星文或注音文等網路文字型式，使文字使用的多樣性表現是前所未有的局面(王智弘，20
13、05c)。因此，網路溝通內容與型式的多元性可說是現代生活的一種人際新風貌。 不過，網路之跳脫性亦可能造成網友易生思考跳躍或不易專注的現象，或者易於在網路上沉溺與迷失，多視窗的閱覽習慣，使網友在網網相連中可能越走越遠，迷失了上網的目標，把現實生活中的工作與任務置之腦後，曠日費時，徒讓時間空流轉。 網路成癮問題的產生，確實與上述之網路基本心理特質有關，不過也涉及其他促成性心理因素的影響，而促成或強化了網路成癮的行為。四、造成網路沉迷問題的網路心理因素 網路成癮的人數比例，目前約在6-17%之間（柯志鴻，2004，2005），就國內的調查資料來看，國中生曾測出為7.5%（柯志鴻，2004），大學曾測
14、出為10.3%（林旻沛，2003） ，不可加以小看或掉以輕心，要評估當事人網路成癮問題的狀況，通常了解可針對重度網路使用之當事人是否在網路使用上出現一般上癮問題的核心症狀（柯志鴻，2003；陳淑惠，2003；Goldberg，1996）：1. 強迫性：不能克制上網的衝動， 2. 戒斷性：不能上網時出現了身心症狀，3. 耐受性：上網的慾望越來越不能滿足，所需上網時間越來越長，4.在相關問題上也出現了狀況：比如在(1)人際問題，(2)健康問題，與(3)時間管理問題上都受到負面的影響。較客觀的評量工具則有陳淑惠（1998a，1998b，1999）所編製的中文網路成癮量表可以運用。 造成網路成癮的促成
15、性心理因素包含兩個層面（王智弘，2005c）：一是網路心理層面，一是個人心理層面；有關網路心理層面，如前文已述，網路的匿名性、虛擬性、方便性與跳脫性等特質與網路成癮有關，此等網路特質若以行為主義的觀點加以詮釋，則可進一步得知促成網路成癮的促成性網路心理因素包括：(一)同步空間的立即回饋；(二)連續增強與間歇增強；(三)匿名化身的挫折與喜悅；(四)網路情色與暴力的致命吸引力：其中特別是網路遊戲中的影象與聲光所引發的感官刺激尤為強烈（柯志鴻，2003，2005；陳淑惠，2003），意即上網時的網友立即回應、持續性或間歇性得到行為增強的經驗、匿名與模糊情境的幻想空間、以及性與暴力的慾望滿足經驗，是強
16、化了網路成癮的重要心理機轉（王智弘，2005b）。此為造成網路成癮的促成性網路心理因素。五、造成網路沉迷問題的個人心理因素 造成網路成癮問題除上述網路心理層面之外，尚有有關個人心理層面，亦即網路成癮的促成性個人心理因素，包括（柯志鴻，2003，2004，2005；陳淑惠，2003；黃一玲，2001；嚴如佑，2004）：(一)網路成為生活問題的避難所：網路可能成為逃避下述生活問題的臨時避難所，包括：1.缺乏自尊；2.缺乏社會支持或情感寄託；3.家庭功能不佳；4.生活無聊；5.人際衝突；6.課業或工作挫折等，亦即有此等問題的當事人是較可能成為網路成癮的高危險群；(二)滿足成就感、掌控感、歸屬感與虛擬名聲：網路提供了滿足其正向自我意象的可能性，特別是此可能是其在現實生活所不易獲得的；(三)其他的心理問題：網路成癮問題亦可能因其他的心理因素，比如不良的心理狀態：敵意、焦慮(恐懼性焦慮或社會性焦慮)、憂鬱等情緒狀
