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1、总经理助理工作说明书岗位名称：总经理助理 岗位编号：WXRL003直接上级：总经理 所属部门：管理执行部晋升方向：副总经理 岗位目的：协调酒店各个部门及门店的关系，具体办理酒店有关部门的相关手续，保证酒店运作正常，为酒店经营管理活动的顺利开展提供后勤保障。工作内容：1、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。 2、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。3、负责酒店下行文件的下发、跟踪、落实和反馈；3、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。4、负责酒店相关会议的组织筹备工作；5、在总经理领导下负
2、责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。 6、监督、指导、检查公司各部门自存档案的管理工作；7、执行相关管理制度，负责酒店物品及工具的借还手续，并督促按时归还；8、负责酒店日常办公用品、设备纺福利品的登记、申请工作；9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。10、完成总经理交办的其它工作。工作职责：1、起草酒店工作计划总结，并作好公司重要会议记录； 2、起草、存档整理总经理签发文件； 3、酒店管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合; 4、接听电话、妥当应答，并做好电话记录； 5、掌握总经理的日程安排做好预
3、约工作，安排商务旅行； 6、完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作； 7、完成酒店人力资源的日常招聘工作； 8、完善酒店绩效考核制度。与上级的沟通方式：接受总经理书面或口头指导岗位资格要求1、 酒店管理或相关专业大专以上学历；2、 一年以上酒店或相关工作经验；3、 了解酒店各项实务的操作流程，熟悉国家各项劳动人事法规政策，并能实际操作运用；4、 具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强，有良好的沟通、协调能力，有团队协作精神；5、 熟练使用相关办公软件，具备基本的网络知识。岗位技能要求： 专业知识：熟悉酒店管理基本知识，掌握相关业务的市场信息。 能力与技能：工作认真负责，为人热情有耐
4、心，较强的人际交往、协调能力。锦皇大酒店客房服务员工作说明书部门：客房部岗位名称：客房服务员直接主管：客房领班管辖人员：无任职条件：1834岁，男女皆可，身体健康学历：初中以上。工作经历：一年以上相关工作经历。薪资范围：8901400专业知识：客房清洁卫生，客房整理。业务了解范围：客房清洁，待客礼仪。岗位目标与权限：提供整洁、符合标准的客用房。岗位职责：1. 提前换好工作服，到达工作区，参加班前会。2. 与前一班进行交接班，认真阅读交接记录，签名。3. 查看工作车及工作用具准备情况，了解当班房态。4. 负责服务区域内的卫生清洁及房间的清洁工作，工作用具的清理、清洁。5. 做好与接待员工作的衔接
5、，根据接待员的安排及进做好房间的清洁及跟房工作，并做好记录。6. 根据房态及本班情况开展是常工作接受领班的检查，跟过修改。7. 检查楼层、房间设备，有损坏及报领班。8. 熟练掌握礼仪、礼貌常识及各种业务技能并灵活运用到日常服务工作中。9. 交接班时间做好交班记录，有无特殊情况，认真与下班交接。10. 完成上级交派的其它工作任务。市场营销部经理职务说明书一、基本信息职位名称市场营销部经理职位编号所在部门市场营销部职 层中层职 系管理直接上级常务副总直接下级销售部主管、公关部主管、市场部主管、档案员本职：一是行业责任，客户“买不到”、“卖不出”、“不赚钱”、“不满意”是我们的责任；二是岗位责任，市
6、场经理作为营销岗位一线责任人，及时完成营销部经理安排工作二、工作职责及任务职责一职责表述：确保营销系统整体高效运行，包括提高有效出货、减少各环节存货与降低运行费用工作任务领导工作，制定系统的战略方针，指明各部门的目标任务与努力方向；纠正各部门的偏差，激励要职要员努力实现目标管理工作，选拔优秀人才充实一线，不断提高分销力；促进并协调各部门、各流程（信息、计划、物流、财务、人事与行政）为提高分销效率作贡献；按争夺市场的要求调整各项政策（价格与渠道）客户工作，巡访主要客户，总结成功的营销模式与方法；及时解决客户投诉，规范工作行职责二职责表述：提高区域内的销售效率，提高销售队伍的战斗力，深化与顾客的联
7、系工作任务分解目标任务，根据竞争状态、市场容量、市场潜力，实际销售业绩数据，把本区域的目标销售任务分解到每一个经销商，分解到客户经理及理货员制定工作计划，明确经营方针与策略，指导客户经理逐周制定滚动工作计划，落实目标任务；指导客户经理管好理货员队伍监督检查落实，健全信息反馈（日常报表）责任体系，把握全局；亲临现场，及时检查与纠正下属的履职行为；加强绩效考评，不断提高下属的责任心，提高销售业绩，降低费用，改善客情关系持续访问顾客，持续拜访客户，研究市场竞争情况；在总结营销经验基础上，提出系统的对策建议，定期向部门经理做出书面报告经营统计，全面掌握与系统分析营销系统内“进销存”数据，实时把握销售趋
8、势，各环节的存货以及生产进度；确定销售修正指数资源配置，制定年、季、月度产销衔接计划，制定月度滚动销售计划与月度要货计划；并根据市场需求趋势与实际销售状态，修正计划或调度商品资源，及时响应市场变化；减免供货上的“多与不足”现象分析偏差，对各区域计划进行审定，监督执行，分析与研究出现偏差的原因，调整产销期量标准；提供价格政策的建议方案职责三职责表述：提高促销效率，维护与提升品牌价值工作任务调查研究，在营销系统的数据资料基础上，省如对市场竞争状况进行调查研究；不断总结公司内外的成功经验，制定宣传促销方案渠道促销，在严格控制费用的基础上，积极组织公司内外的资源与力量，展开渠道促销活动，提高分销效率投
9、诉处理，定期对主顾进行巡回访问，展开顾客满意度调查；并及时处理顾客的投诉提升品牌，维护企业形象，推广新商品价值；制定对策，防止假冒伪劣产品以及恶性事件的出现，减免由此造成的损失职责四职责表述：完成常务副总交办的其他任务三、权力向常务副总报告营销部真实情况的权力；对销售部主管、公关部主管、市场部主管有指挥权；对直接下属在工作中的争议有裁判权；对员工的专业水平、管理水平有检查权；对员工的工作有评价权；对营销部所属下级在权限范围内有处分权；对营销部的工作有对外代表权；有代表营销部向总经理申诉的权力；对市场部主管提出的市场调查计划，有审批权；本部门预算内的费用使用权。四、工作协作关系内部协调关系公司领
10、导、公司各部门外部协调销售中心、事业部、服务中心、相关的主管单位锦皇酒店财务主管工作说明书一、岗位信息 岗位名称：财务主管 隶属部门： 财务部 职务编号：9573 职务级别：E 直接上级： 财务部长 下级人数 ：30人二、岗位工作概述1.负责销售利润核算，总帐核算；2.编制财务报表；3.负责企业各项税金的申报缴纳。三、任职资格1.财会或相关专业大专以上学历；2.大学期间受过财务会计知识等方面的培训。3.身体健康 能吃苦耐劳，工作细致认真，谨慎细心，责任心强；具有很强的人际交往能力4.协调能力，团队意识强。四、工作职责与任务 （一）、负责销售利润核算：督促销售收入及货款回笼核算；负责结转产品销售
11、成本，销售税金及附加的计算及结转，各项期间费用的结转工作；计算利润总额并按公司分配方案进行利润分配。（二）、负责总帐核算：负责总账的汇总和总账的登记工作；负责初步审查结账、对帐、各种会计报表；负责打印所有明细帐、日记帐、多栏帐、总帐等；进行月度、年度帐套结转以及年度新建帐工作；处理换货、短少补发、运输损坏赔偿等业务；清理应收账款，对逾期应收账款提出处理意见与销售公司核对库存商品，并对成品库房进行抽查，做到帐帐、帐实相符。（三）、按月、季、年组织编制会计报表，建立相关指标台帐，进行财务分析，并负责相关的检查、培训、指导。（四）、负责税收有关事宜 1、负责增值税、企业所得税、个人所得税、城市维护建
12、设税、营业税、城镇土地使用税、房产税、车船使用税等税金的申报、缴纳工作；填制及报送有关税收方面的报表；报送财产损失税前扣除的相关资料；协调有关征纳双方关系。（？计算） （五）、负责定期经济分析 1、定期负责收集经济分析所需资料； 2、定期进行经济分析； 3、定期提供经济分析报告；定期负责经济分析会议的基本资料准备。（六）、负责财务软件的使用培训、维护（七）、负责标准内的报销审核（八）、完成上级下达的临时性任务。 五、工作绩效标准 （一）准确核算利润总额，进行正确的分配。（二）做到帐目清楚，帐帐、帐实相符。（三）清理应收账款，减少坏帐损失。（四）按时、保质报送财务报表，提供有关分析资料。（五）遵
13、守税收法规，按时、足额缴纳各项税费。（六）经济分析报告客观、富有价值。六、工作条件1.工作场所:办公室2.办公状况:舒适3.危险性:基本无危险,无职业病危险人力资源经理职务说明书职位名称 人力资源经理 职位代码M 所属部门 人力资源部 职 系 职等职级 直属上级 人力资源总监 职位概要 : 协助制定、组织实施公司人力资源战略，建设发展人力资源各项构成体系，最大限度地开发人力资源，为实现公司经营发展战略目标提供人力保障。 工作内容 : 参与制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持； 组织制定、执行、监督公司人事管理制度； 协助人力资源总监做好相应的职位说明书，并根据公司职位调整需要
14、进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符； 根据部门人员需求情况，提出内部人员调配方案（包括人员内部调入和调出）， 经上级领导审批后实施，促进人员的优化配置； 与员工进行积极沟通； 制定招聘计划、招聘程序，进行初步的面试与筛选，做好各部门间的协调工作等； 根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系； 制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策，办理社会保障福利； 组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续； 配合人力资源总监做好各种职系人员发展体系的建
15、立，做好人员发展的日常管理工作； 完成人力资源总监交办的其他工作。 任职资格 : 教育背景 : 人力资源、管理或相关专业大学本科以上学历。 培训经历 : 受过现代人力资源管理技术、劳动法规、财务会计知识和管理能力开发等方面的培训。 经 验 : 5 年以上人力资源管理相关工作经验。 技能技巧 : 对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源战略规划、人才的发现与引进、薪酬设计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、公司制度建设、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验； 对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程； 熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制
