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1、周口市中心医院优质护理服务的缩影 周口市中心医院神经外科二病区创优质服务示范病房记实听说周口市中心医院神经外科二病区获得了全国优质服务示范病房先进集体，还真有些不相信，全国那么多家大医院，她们的条件、她们的管理、她们的服务，无论怎么比，都比我们这偏僻的周口优越得多，能获得如此殊荣，一定有她的独道之处。带着这份好奇，我踏进了周口市中心医院。乘电梯到达14楼东区，首先看到的是周口市中心医院优质护理服务示范病区的牌扁，大家共建，你我同心一下子让我融入了神经外科二病区这个大集体里，门口的迎宾护士笑容可掬，请问您需要帮助吗？当我说明来意，她们方让我进去。走廊两侧，护理园地，医护生活园地，健康教育等等，让
2、人倍感温馨，这时突然从1402病室传来祝福声和欢笑声，我不禁随声跟了过去，原来六号床15岁的李莎莎小姑娘收到责任护士送来的一份特殊礼物一盒香甜的生日蛋糕，从小莎莎那天真的笑容里可以看得出此时此刻，她是多么地幸福啊！小莎莎的妈妈给我讲起了她们住院治疗的经过. 去年2010年10月25日，莎莎因脑出血由县医院转入神经外科二病区，当时莎莎病情十分危重，神志昏迷不醒，刘德中主任看过CT说是“丘脑出血破入脑室”手术风险极大，但总不能看着孩子不治啊！我忙说：风险大也要做，刘主任我们相信您 ！于是刘德中主任马上实施抢救并组织手术，手术后出现脑积水，伤口有脑脊液渗出，体温持续高热。引流管不能拨除，无奈只有再次
3、手术，手术后一周左右又出现上述情况，孩子头上已经钻了四个窟窿了。刘主任给我们家人说：“孩子的病情我们是没有办法了，你们转院到上一级大医院去或许还有希望。”孩子她爸带着CT片到郑大一附院会诊，专家会诊说：没别的好办法，钻八个也得钻！我们家人商量，到郑州也是这，还不如不去，这里无论从医生到护士，治疗耐心，服务热心，是死是活就在这破一破吧！刘主任带领他的医护团队，集思广益，多次科内会诊，有时请院内兄弟科室协助，经过积极抗感染、脑保护、伤口清创、反复换药并脑积水分流及对症支持治疗，奇迹出现了，小莎莎意识逐渐清醒，病情明显好转。但由于小莎莎年龄偏小，女孩子又娇气，怕吃苦、怕受罪，在进行右侧瘫痪肢体的康复
4、治疗与功能训练的过程中，显露了她孩子的天性，每天的针灸治疗时总是喊疼痛难忍，不愿意配合，不愿意下床活动练习行走。如果总是这样，将严重影响瘫痪肢体的功能恢复，大家看在眼里急在心里。细心的护士长王玲慧观察到小莎莎躺在床上看电视总是喜欢看舞蹈节目，她心里有了办法。她来到小莎莎身边问：“莎莎，你在学校一定喜欢跳舞吧？如果你能按照阿姨说的去做，你就可以很快回到学校和同学们一起学习、跳舞”于是我们的护士姐妹们与小患者之间约定：每天配合治疗，认真锻炼。能搀扶着走到护士站就送她一只千纸鹤作为奖励。护士的爱与支持坚定了小莎莎战胜疾病的信心和勇气，病魔在这里也只能望而却步。从翻身坐起到搀扶迈步、从除去护具到平稳行
5、走，我们的护士始终与患者同行。二个月过去了，莎莎已经能够独立稳步行走，她来到护士站，对正在工作的护士阿姨们大声说：你们看，我可以自己走路了，我可以来拿千纸鹤了！”今天是莎莎16岁生日，护士们又送来了生日蛋糕，勇敢坚强的小莎莎手捧着蛋糕，对着身边那些一直关心、照顾他的护士阿姨们深情的说出了自己的心声：“是你们的爱让我可以重返校园。”孟子云：“爱人者，人恒爱之”，神经外科通过深入开展优质护理服务示范病房，将该服务内涵深入贯彻到临床护理工作中，用她们的爱心、责任心照顾着需要照顾的病人。护理团队的每个成员凭着对护理工作的热爱，对病患者的深切同情与责任，坚持以病人为中心，不断提高护理服务意识和服务水平，将患者住院期间的生活护理、心理疏导、康复护理等进行全程、全面的护理，用爱和奉献创造了护患之间和谐友善的相处、帮助鼓舞的氛围、互敬互爱的风尚。走出中心医院，我突然明白了！为什么神经外科二病区能获得全国优质服务示范病房先进集体？
