企业员工培训问题研究

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1、1 目录目录 一、 员工培训概述 2 （一）员工培训的内涵2 （二）员工培训的特点2 （三）企业进行员工培训的必要性3 （四）员工培训的意义3 （五）员工培训的目的5 二、企业员工培训存在的问题6 （一）员工培训缺乏长期规划、参与面不广，培训理念存在偏差。6 （二）培训项目的设计与实施不合理7 （三）培训计划不健全、不够科学.10 三、知名企业员工培训经验借鉴.11 （一）蓝月亮.11 （二）长虹.18 四、深入探索有效做好员工培训工作.20 （一）完善培训机制，健全培训计划.20 （二）明确培训目标及实用性、针对性培训内容.23 （三）转变培训理念，创新培训方法.24 （四）做好培训评估，提

2、高培训质量.24 （五）完善激励调动员工参与培训的积极性.25 （六）营造学习型的企业文化.25 五、结语.26 参考文献.28 2 企业员工培训问题研究企业员工培训问题研究 引引 言言 随着社会经济的迅速发展，企业中的资源：人、机、料、法、 环中，企业已经认识到了人的重要性，高素质、复合型、开创型的 人才日益成为企业发展的动力，做好员工的培训工作将对企业的发 展有着重大的意义。但一些企业在开展员工培训时只是流于形式且 内容枯燥和形式单调，员工积极性不高，效果也不尽人意，如何对 企业员工开展一套科学的、适合企业发展需求的员工培训，是一个 具有十分重大意义的课题。真正解决培训中遇到的各类问题，是

3、提 升培训实效的关键。 一 、 员工培训概述 （一一）员员工工培培训训的的内内涵涵 员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各 种方式对员工进行培训，使其更好的胜任工作，从而促进组织目标 的实现。 （二二）员员工工培培训训的的特特点点 形成学校、企业、社会三位一体的庞大的完整职工培训网。企 业可以通过设立独立的培训部门来承担企业新进员工的入职培训、 发展培训等。同时，企业也可以同外部联合培训或采用外包的方式， 定期去外包单位参加相关培训。外包培训单位可包括社会组织的业 余培训、大学为企业开办的各类培训班。 3 （三三） 企企业业进进行行员员工工培培训训的的必必要要性性 员工培训给企

4、业带来的好处是多方面的，培训的根本目的就是 要受训者在知识、技能、态度方面有明显的提高和改善，增强工作 能力和工作效率，从而使企业获得明显的经济效益。 1 1、员工培训是企业获得人才的保障。、员工培训是企业获得人才的保障。企业获得人才的来源主 要有两个：其一是社会，其二是学校。但无论从以上哪种渠道获得 的人才都不能直接成为真正意义上对企业有用的专业人才。这种专 业人才的培养周期很长，而且即使科班出身也有许多缺点，不能保 证立即就可以发挥作用，立即为企业创造出预期经济效益。所以， 在这种情况下，他们中的绝大部分就只能依靠企业的培训来得以提 高，并真正为企业所用、企业所需的合格人才。培训使“外部人

5、才” 转变成为“内部人才” ，是企业获得优秀员工的必由之路。 2 2、培训能降低成本。、培训能降低成本。通过培训，能够改进员工的工作表现， 激发员工的工作主动性、积极性和创造性，使企业管理成本得以节 约。当我们放眼寰球看待此节约的成本它是多方面的，这不仅仅表 现在生产经营过程中技术人员素质的提高，优化生产经营方案，保 证安全，提高产品质量而带来的成本降低；还表现在员工工作能力 的提升使工作效率得以提升而带来的综合费用成本的降低；深层次 的连锁效应还表现在能够对企业的政策、发展方向、战略目标有建 设性理解从而带来的价值。 （四四）员员工工培培训训的的意意义义 1 1、培训是吸引人才和激发员工积极

6、性的有力保障。、培训是吸引人才和激发员工积极性的有力保障。 企业重视 4 培训就可以吸引优秀人才的加盟，这不仅是企业本身的需要更是企 业发展中人才自身的需要。目前，许多人才在应聘选择企业时，其 中一个重要的因素便是要考虑这个企业是否能对员工提供良好的心 理及业务培训机会。除此之外，培训也是吸引人才，更是激励人才 的重要手段。通过培训，可以满足员工的自我尊重需求，帮助其激 发潜能、实现最终的自我价值，有效地调动员工的工作热情及工作 的积极性和主动性，巩固强化员工对企业、对岗位的忠诚度。 2 2、培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。、培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。就企业而 言

7、，员工培训工作开展得越充分，对员工自身就越具有吸引力，就 越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的潜型效益。 培训不仅可以提高员工的技能，而且还能提高员工对自身价值的认 识，对自我潜能的挖掘，更多地为企业发展尽力挥汗。 3 3、培训能促进双向沟通，增强企业文化的向心力。、培训能促进双向沟通，增强企业文化的向心力。企业文化是 企业的灵魂，它是一种以价值观为核心，对全体员工进行企业意识 教育的微观文化体系。当企业管理人员和员工认同企业文化时，他 们不仅会自觉学习掌握科技知识和技能，而且也会增强主人翁意识、 质量意识、创新意识、忧患意识。这将有利于企业培养员工的敬业 精神和社会责任感，从而使

8、得企业的高素质、高能力人才茁壮成长， 企业创新开发能力得到增强。 4 4、培训对员工起到重要的激励作用。、培训对员工起到重要的激励作用。 “培训是一种投资、培训 是另一种开拓”已经成为了大多数企业的共识。同时，培训也是一 项重要的人力资源开发，更是一种有效地激励方式。如果某个企业 5 可以给员工提供良好的进修培训机会，即使薪水比另外一家没有任 何培训的企业低，许多高素质的员工也会愿意去这家有培训机会的 企业。因为他们更看中的是通过工作得到更好的发展和提高。 （五五）员员工工培培训训的的目目的的 1 1、提高员工的职业能力。、提高员工的职业能力。员工培训的目的就是提高员工的职业 能力，更好地胜任

9、现在及将来的工作，取得好的工作绩效，为员工 的晋升和高收入提供机会。 2 2、改善企业的工作质量。、改善企业的工作质量。工作质量包括生产过程质量和产品质 量、客户服务质量等，培训能使员工素质、职业能力提高，改进工 作态度和提高劳动技能水平；增强岗位意识和责任感。这些都将直 接提高和改善企业工作质量。 3 3、增进企业的竞争优势。、增进企业的竞争优势。企业通过培训工作，使不同层次、多 重岗位的员工能及时掌握新知识新技术，为企业创造更多的效益， 更好地为企业服务，提高企业的竞争优势，巩固企业在行业领域中 的地位。 4 4、满足员工实现自我。、满足员工实现自我。企业 通过培训使员工更好的胜任现有 的

10、工作，提高员工对自身价值的认识，对工作目标有更深层次的理 解。推动员工提升岗位担当能力，使其能接受更具有挑战性的工作 和任务，实现员工自我价值、满足成就感；让员工感受到企业对自 己的重视，满足员工的归属感。 6 二、企业员工培训存在的问题 随着市场经济的发展，企业之间的竞争已越来越表现为员工素 质的竞争和学习能力的竞争。培训作为人力资源开发的重点，对员 工知识、技能与态度的更新和提高，以及创造力与创新精神的发掘 和培养等方面发挥着重要作用。但是，通过对广州蓝月亮公司的分 析，我们发现目前我国某些企业员工培训工作还不够规范，致使培 训的效果与预期的目标脱节，主要表现在以下几个方面： （一一）员员

11、工工 培培训训缺缺乏乏长长 期期规规划划 、参参与与面面不不广广，培培训训理理念念存存在在 偏偏差差。 员工培训缺乏长期性系统性的规划，大多出于短期收益的考虑， 企业都是“头疼治头，脚疼治脚” ，只有在企业经营上出现了问题时， 才组织开展一些临时的培训，结果在培训内容和方式上存在较大的 随意性，很多企业的员工培训都是在走形式，导致了企业的根本问 题往往得不到解决，跟不上市场的步伐，常处于被动的地位，从而 影响企业竞争力的提升。我国许多企业的员工，甚至是企业的高层 领导，都认为培训是企业人力资源管理部门的事情。通常企业的培 训做法是：在年初或者月初，各部门的负责人从人力资源管理部门 拿到培训时间

12、计划表，看看有哪些课题是要自己或者下属参加的， 到培训的前几天，就临时安排工作比较空闲的人员参加。所以，有 些员工岗位工作比较少，会经常被安排去凑数，而有些员工事务繁 忙，几年都没有参加过培训。久而久之培训在员工的眼里成为草草 了事的应付之举。 一些企业对培训的评价只是赶形式走过场，培训 7 方式简单化、任务化和僵硬化。在培训课程针对性的设计以及培训 转化方面比较欠缺，员工多数觉得内容没有针对性、无用。培训后 更因无人跟进导致培训知识无法转化应用到工作中取得成效，最终 归结为培训无用。培训观念陈旧，阻碍培训工作发展。认为培训是 浪费时间和金钱，埋怨培训“只开花，不结果” ；认为培训效果不明 显

13、，为片面节约成本而降低培训投入；认为经过培训后的员工素质 和技能提高了，人员流出本企业的可能性增大。 企业培训体系不完整，没有专门的培训部门和定向机构，甚至 没有专门的培训教室和培训器材，培训工作大多由企业一个部门自 行组织和实施。在制度上，企业虽有培训制度，但大都不完善，企 业都是重形式，轻考核，缺乏健全完善的培训效果评估体系，仅仅 把培训当做是一项任务，任务完成就好；不能及时地做出培训总结， 培训中暴露的企业问题得不到反馈更提不出改进。以至于参训者在 业务上难于改进和提高，对企业显现问题的回答管理者总是略显底 气不足。 每个企业无论是在技术上、工艺上还是管理上等都有其独特之 处，所以社会上

14、的培训资源不能完全满足企业的培训需要。很多企 业出于节约的本能，一般没有专职的培训团队或企业内训师团队， 为此工作而培训的教材是东拼西凑的，难以保证培训效果。 （二二）培培训训项项目目的的设设计计与与实实施施不不合合理理 我国一些企业在培训项目的设计与实施上存在很大的缺陷。主 8 要表现在： 1 1、系统性缺失。、系统性缺失。企业在根据培训需求设计培训的课程时，往往 缺乏体系统筹设计的概念，将课程单一割裂开，单独进行设计；而 不是将课程打包，培训所学课程内容之间缺乏有效衔接，造成培训 效果不理想。 2 2、自主开发能力弱。、自主开发能力弱。企业培训多数采用委外，与专业的培训机 构合作，共同完成

15、培训计划。但是由于培训经费等原因，一些培训 粗枝大叶，和员工与企业的实际需求大相径庭。很难自行开发培训 课程与教材，导致同一个课程由于培训师的更换讲授的内容也不同， 容易引起受训者理解上的相抵，导致培训效果不佳。在这个环节中， 企业忽略内部培训师的作用，外来和尚会念经的主观因素导致企业 自主开发培训能力薄弱。 3 3、培训人员的专业技能缺失。、培训人员的专业技能缺失。企业在选择培训教师的时候很难 就培训内容提出专业意见，同时很难有针对性地从专业角度对培训 教师进行甄选与培训，这些因素导致的结果是企业开展一次作用差 异的培训。 4 4、培训前缺乏科学细致的需求分析。、培训前缺乏科学细致的需求分析

16、。很多培训负责人都抱怨员 工每次培训都被动参与，即使参加了培训也没有什么实质性的变化。 结果就是企业在培训上花费了大量人力、物力和财力，到头来却收 效甚微，失望至极。经过深入了解可以发现，根本的原因是缺乏培 训前期的有效需求分析。大部分企业把培训当作“百消丹” ，哪里有 问题就培训哪里，培训工作既没有计划，也没有形成良好的制度和 9 规范。这种做法使企业的培训工作丧失整体性、连续性。同时员工 会出现在培训过程中重复学习自己已经掌握的技能，使员工产生一 种懈怠、厌倦、排斥，这结果无疑违背了培训管理者的初衷。 5 5、培训覆盖面窄。、培训覆盖面窄。由于企业自身多因素决定，很大企业会出现 没有对企业整体员工进行培训。有的对中基层员工培训，忽视对管 理层和决策层领导干部的培训；或者笼统培训管理层；表现出员工 的素质提高了，而管理者素质却没有得到应有的提升。实际上，企 业的高层管理人员大都是由昔日的员工成长起来的，极有可能缺少 相应的管理知识和必备的管理技能，此时最需要培训的。 6 6、培训缺乏闭环行为。、培训缺乏闭环行为。有些企业在培训之初和培训