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1、旅游业转型催生对新型人才需求据了解，北京旅游咨询师双选会举办的消息传出后，目前已经有海洋国际旅行社、欧美嘉之旅旅游有限公司、财富天地、江山易游、北青旅环球商旅以及旅游咨询公司、航空公司、旅游休闲景区、星级酒店等20多家用人企业报名参加“选秀”。由于遭受金融危机、甲型流感等客观因素影响，美国、日本、泰国等出境游市场惨淡。与此同时，郊区游、生态游、休闲游、商务游等旅游需求却层出不穷。面对全新的旅游市场需求，具备旅游产品设计、规划、推广能力的人才十分稀缺，因此，像旅游咨询师等新型人才正成为各家旅游公司及相关旅游企业竞逐的对象。旅游市场需求对新型人才发出了呼唤阳光国旅董事长杨伟林表示，通常各个旅行社经
2、营的产品都是一样的，唯一不同的就是旅行社的品牌不一样。于是，消费者在选择旅行社的时候可能更关注的就是价格了，那么作为旅行社营销的手段就是降价。但是，这样旅行社经营的余地就会越来越小，最终受害的还是旅游者。因此，越来越多的旅游企业打出了个性化旅游的牌子。据了解，根据客人提出五人成团、入住五星级酒店、就餐要吃当地特色等一系列要求，大型旅行社通常都能利用自己掌握的旅游资源予以满足。量身定做线路现在还延伸出了“一线多游”，即在旅游前，游客可根据自己的需求，选择要去哪些旅游城市，要去哪些景点，然后由旅行社为其量身定做出一条线路。如果游客在旅游途中觉得想增加或减少一些旅游城市，都可在旅游途中更改。“只要告
3、诉有多长时间的假期，喜欢看风景还是休闲度假就能制定出全套的出行方案。”这是旅游咨询师刘湘玫对这一职业的理解。正是当前个性化旅游需求的快速发展，促使像旅游咨询师这样的新型人才的用人需求开始放量增长。旅游百才网人力资源专家刘智文表示，上世纪90年代才出现旅游专业本科，高素质和高技能的人才相当缺乏。目前该行业的职业准入建设也相对单一，而旅游是综合性、关联性极强的产业，旅游业的迅猛发展急需大批高素质的综合性人才，既对市场很熟悉，又有丰富的管理经验，还要擅长策划推广。目前这方面的人才屈指可数，一般都是一些大型旅游景区、旅行社和旅游饭店的老总或高层管理人员。作为复合型、高技能的人才，未来几年内，像旅游咨询
4、师这样的新型人才将成为最具吸引力的职业之一。旅游业复合型人才就业前景广阔资深人力资源专家刘智文表示，在越来越讲求个性化和客户体验的今天，定制服务离我们并不远。据了解，旅游咨询师培训的概念源自欧美发达国家，在美国、法国、瑞士等国，与只提供向导、讲解服务的导游不同，旅行咨询师的工作内容从旅游前期准备一直延续到旅游后期服务保障，需要提供出路线设计、建议意见、注意事项等。旅游咨询师针对的是想要、或准备旅行的人群或是正在旅行的人群，有更强的预见性及针对性。据徳利丰根教育机构有关负责人介绍，旅游咨询师就职业角度而言，其职业功能包括旅游接待咨询、旅游维权咨询、旅游安全咨询、旅游健康咨询、旅行社治理、旅游饭店
5、治理、景区治理七大类。在个人素质方面，旅游咨询师必须身心健康，具有一定观察、理解、计算、判断、表达、交流、应变、协调及自主创新的能力。因此，旅游咨询师是高素质的旅游综合性人才，既要熟悉市场，又要擅长搞策划。目前，旅行社是主要的需求单位，宾馆、饭店、景区、机场也需要旅游咨询师从事初、中级的管理。另据了解，自2007年5月底旅游咨询师这个新职业面世后，已经引起了业界的关注。为了能为旅游行业打造一批专业的旅游咨询人才，以适应今后旅游市场的需求，人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心对旅游咨询师进行考核及认证，北京、上海、山东、陕西、河南等省市已相继开展旅游咨询师职业培训，以弥补旅游行业人才的匮
6、乏。旅游咨询师培训项目毕业后将颁发旅游咨询师证书。报名条件要求大专以上学历或同等学历，从事旅游及相关工作（旅行社、宾馆饭店、旅游景区、导游从业人员）1年以上工作经验。据中国旅游咨询人才网信息显示，今年第三期培训班已经全面开始进行招生工作，详情在该网站上都有介绍。与此同时，部分高校也已经开展了旅游专业人才的相关培训，西南民族大学、河北师范大学等高校也相继开设了旅游咨询师培训的相关课程。日前，小鹏国旅一下子聘用了16名取得旅游咨询师证书的人员。其中，有5人担任了中层管理人员。与此同时，小鹏国旅还向相关培训机构委托培训50名旅游咨询师。其实，在智联招聘、前程无忧等国内招聘网上，旅行社业务咨询、酒店业务咨询、旅游规划策划等旅游咨询类人才需求非常旺盛，所提供的薪水也十分诱人。
