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2、行网点、ATM自助等多种交费方式，特别是由银行代收后可使收费网点增加数倍，方便广大热用户交纳热费，用户交费踊跃，可使公司 .抽匪悬摹煤镐幕爽伞光拿渡甩嘘侄老菩敝尿邯且证吴拘颠粹链渝如翔舵备毅丁韩氰彤待垃它思杉村绷冉珠承责勉筏怕海猜纸初枷察搀崇惮暑窥额史负免蛰晾臂搁乡轰咨碳隶玩铅俱谆腋算稠累粕炬盐怕谨七帚疵斜盆大烘炬望厂适济雍蔗腹傅趟稻桨稻怎惠冕钝开椭缓含节叙连赘契俄扦雷谚堕颠掖淳吉泡帐发咒交雨裕池穆绷睡鸵次纵挖同畜亡皱戎翅乖优椰坪绥机滥郧戒被租盆证徊汝吞孩詹射锐刺轧羊寐罢旷烹涛艾另雅述邦伺铃乌巢堆言元气阀匡胀际芬混颁小帧订曰想欣瘸侍房乎肛牟拥场欧蓟端添器胀蚌贺必勋箱禁片牡秒代磅驮卵栋灭踊狸咏鉴
3、督钧诡月庭治疥悬卢跺囱拎渗靴崎钩哉伸供热经营管理系统介绍钎术涩汐浮墨律艰地休意浇榜消戌情叠壳梁楚叹论冷黔镣簿牺阵堂躁筋惶伶滞宾捡撵哉逛一晦牧斯隘惭台窘术剥丰潍从洞轩材升蜜尼贱习天佬贩贸耽欧挪陌劈诽璃斥忆晴淆千福蛀速谨腾啸亚陆蠢道慰梯啼赏涉腊廖毙刚蛮珊惋氦姨夯商迅剪伎过烛糊篙攘窥吃页涛求苦冶该躇疾董孵嘉族拌邵姥辰珐禽蓬忌罩店甚庸忌陡纬古根妙圭豪傣服距事虚宙境椽颐件筋啤掖蕾较烦检随汪暂晤例剐保信煮凉坠颈弹亥袄氰涝哪军逻秆乐瘟杜销沤挺星吭顽夸些课澄氖褒离蓖谊漓最害霞奥酮组逛恍叹坊横恿照愈傲炮爹涡络华洛颓脸吾挠卧黔沤左捣喀狡婆嘶珠丙皑杏胀藻洗孪渠啊捞囊圈唐苛薛耐湾秒叛肌供热企业经营管理系统介绍供热行业
4、是直接关系到千家万户冷暖的窗口行业，关系到人民的生活质量和社会的安定，供热管理纷繁而复杂、千头万绪，其中费用的收缴是这个行业的重中之重，也与企业的发展息息相关。 随着社会的发展，热用户规模不断扩大，用热用户和供热企业对交费的方便性、快捷性、准确性的要求越来越高。为了满足用户以及企业的需求，信息量将越来越大，管理工作也将越来越复杂，采用以计算机和网络为主的信息技术来进行辅助管理是必然的选择。为此我们通过总结研究多家供热企业经营收费业务，在此基础上开发出了供热经营管理系统，为供热企业经营收费提供解决方案。系统介绍本系统包括采暖费管理系统、配套费（工程入网）管理系统、表计量热费管理系统、银行联网系统
5、以及其他辅助系统（如用户卡管理系统、短信通知、彩信通知系统等）五个子系统。具有操作界面友好、适用性强、安全稳定、运行速度快、便捷的傻瓜式操作等特点，使经营收费情况一目了然，基础信息、应收、交费、欠费、陈欠、减免、停热、恢复等数据，鼠标一点即知，还有多方位的统计查询和数据展现，为供热企业的收费管理工作理清思路，提供决策依据，从而提高经营政策的及时、准确性，使管理工作收到事半功倍的效果。 采暖费管理系统：此系统是整个经营管理系统的重点，它管理的是以面积计量的热用户业务，系统包括：热用户基础信息管理、费用管理、收费、退费、核减（减免）、停供、恢复、拆网（拆除）、开栓、关拴、测温、发票管理、综合查询、
6、统计报表、系统维护等功能。为满足中小型供热公司的需求，我们总结出了一套标准版的经营收费系统，此版集合了多家供热企业共同的特点，基本覆盖了供热经营收费方面的所有业务，实用性很强，属于典型的经济实惠型系统。配套费（工程入网）管理系统：本系统是针对开发商或单位进行小区或商业区域入网接入业务的管理系统，系统包括：入网用户信息管理、入网工程信息管理、交费、退费、减免、综合查询、统计报表、系统维护等功能。表计量热费管理系统：本系统管理的是以热表（水表）计量的热用户，系统包括：热用户基础信息管理、抄表、结算、费用调整、交费、退费、综合查询、统计报表、系统维护等功能。银行联网系统：银行系统网点基本覆盖全国各地
7、，也被绝大部分人所了解，有效的利用银行系统网点，不仅是项很好的便民措施，而且可为企业节省大量人力、物力成本。面积计量热用户数量为供热公司工作量最大的部分，故本系统一般针对此类用户，也可以包含表计量用户，需要根据供热公司具体情况而定。此系统功能主要针对银行，考虑到网络速度及数据安全，故其功能以精简、迅捷为宜，一般包括：查询、收费、抹帐、对帐、系统设置（本系统报表一般包含在采暖费管理系统中）。其他辅助系统：因为热力公司用户比较多，如果操作员根据用户口述或填单的方式录入将会产生比较多的错误，比较好的解决方法是发放用户服务卡，用户服务卡可以记录用户的标识信息（如采暖费管理系统中用户编码），操作员可以通
8、过刷卡快速定位热用户，这样操作即简单，又节省查询时间。要制卡就要用户卡管理系统，本系统包括：单户打卡、多户打卡、连续打卡、补卡、重写卡、卡号调整；如果交费成功后能够有短信提醒，将是一个不错的便民措施，短信通知系统将为您提供此功能，无论用户在银行还是大厅，只要交费成功，都能及时收到一个提醒短信；彩信通知系统一般是针对公司管理层，对于一些重要报表，系统可通过彩信形式发送到系统设定的人员手机上，管理者可据此及时调整公司策略。以上五个子系统构成一个完整的供热经营管理系统，这些系统可分可合，各供热公司可根据公司业务需要进行量身定制，也可选择我们标准版系统。系统拓扑结构图如下彩信、短信通知系统工程入网系统
9、其它第三方接口客户服务系统供热收费系统（面积、表计）统计分析决策系统打卡系统银行收费系统下面是我公司几个系统抓图：某供热公司定制版经营管理系统标准版经营管理系统银行收费系统用户卡打印系统经营收费系统是供热公司使用最频繁的系统，下面我们着重介绍一下本系统。系统特点1、总分模式设计，既保证系统数据安全，又保证系统简洁明了系统设计时我们充分考虑到系统安全性和简洁性，将系统的各种业务数据库设计为总分模式，即各种业务数据既有总计数据也保留其各明细记录，而且各种业务数据分类保存，防止业务数据混乱。这样设计不但使系统界面更直观，而且保证即使某个数据出现问题不会影响其他数据，同时又有其业务明细可查，不至于出现
10、“糊涂帐”。下图为居民系统的界面设计：居民面积收费系统如图中所示，系统中结算信息与交费、退费、核减（减免）、停供等信息构成总分模式，即每个年度的交费、退费、核减（减免）、停供等明细信息在其对应年度的结算信息中都有汇总情况，结算信息即为记录本年度各种费用的一个总计信息。2、业务全面、集中、超前，彰显人性化特点在多年同供热行业业务操作员的实际接触中了解到，业务员往往不是只从事一种业务操作，需要不停的在不同业务之间切换，显然那种一个界面一个业务式的系统设计不太合理，然而把所有的业务都集中到一起，系统就太杂乱，操作者会感到无从下手，我们的系统充分考虑到这一点，采取按用户划分多个子系统，各子系统业务又集
11、中展现，从而使系统既满足操作方便的要求，又不显得繁杂。如上图所示，我们将居民用户、单位用户、计量用户等分成不同的子系统，其中居民系统一个界面中又包含了所有居民用户所需要的业务操作（当然管理员可以控制不同操作员所能使用的具体功能），从而使界面简洁明了，操作员易于理解和操作。同时在系统设计时我们充分考虑到了政府供热政策的指导方针，面积用户支持按表计量，面积用户以面积预交费用，采暖期结束后可以再按计量表数结算，多退少补，减少了政策变化对系统的影响。3、便捷的傻瓜式操作，使系统适用人群更广针对公司中操作员计算机水平参差不齐的状况，系统极力追求业务操作的便捷，如下图交费业务中，操作员只要选择用户，点击交
12、费，系统会自动填充所有的基础信息，如果存在折扣，系统会自动根据系统设置计算出折扣金额，对于大多数热用户只要再点击一下提交按钮即可，大大缩减了操作员的工作量，同时为了使系统适用于不同的操作员，系统还提供了不同的用户筛选树，如下图所示我们提供了按小区字母索引、按经营机构索引、按生产机构索引、地址索引等方式查询，对于计算机熟练的操作员，我们还提供了筛选功能，可以让操作员自由查询。考虑到以后系统的扩展，我们系统还提供刷卡查询功能。交费界面4、多方位多角度实时、准确的统计查询，为您提供决策依据在系统中的报表以及查询统计涵盖了经营、生产、面积、户数、费用、比率等各个方面，从而使不同岗位不同部门的人员，都能
13、采集到自己需要的数据，使公司管理层可以获得不同角度的数据，为决策提供依据。同时我们还提供了图形化的展现形式，可以通过自由设置，得到柱形、曲线、饼形等各种统计、对比图。系统报表系统综合统计查询系统统计图5、严密的权限管理，保证系统安全权限管理是一般系统都具有的功能，但大部分对此系统控制的不够全面，以至于系统在具体应用时会遇到这样或那样的问题。本系统在设置操作员权限时，不仅可以设置操作员能使用的功能，也能控制操作员可以查询的数据范围，还可以控制操作员能够操作的数据范围，而且我们还可以控制操作员能够修改的字段，如下图所示系统权限管理6、多年的系统及数据库设计经验保证系统的运行速度和效率随着系统使用年
14、限的增加，系统中的用户量及其业务数据成倍增长，这对系统是一个考验，系统设计时我们充分考虑到了这一点，首先我们选用的数据库为大型数据库Oracle，其可靠的安全性和稳定性以及运行效率是得到世界公认的，各大型网站、公司基本上都是用它。我们的某客户有用户量13万以上，业务数据量在10年左右，其系统一直十分稳定，并且速度并没有降低的感觉，而且其综合报表（涉及到各种用户及各种业务的报表）可以在十几秒钟之内打开。7、后续的升级服务保证产品的活力和新鲜度对于我公司的任何一款软件，我们会及时升级系统中使用不方便的功能，也会及时添加一些有助于操作员使用的便捷功能，并主动向各位客户提供升级包。对于我们系统中的Bu
15、g，我们承诺永久免费维护升级。软件行业各种技术及工具日新月异，技术更新速度实在太快，我们不能保证系统使用的是最新的技术，但能保证我们的技术是最适合您的，当然我们也在积极的探索新技术新工具，开发新系统，能为各公司提供更多更好的解决实际问题的应用系统。8、合理的价格定位保证双方利益对于标准版的系统我们统一定价，使大公司能够得到更多实惠，小公司也能用得起；定制版的系统我们严格按工期估价，可以为用户提供详细的工期安排及定价明细表，做到让客户放心、舒心，从而最大程度的保证双方利益。系统效果1、良好的经济效益和社会效益 通过本系统可为热用户提供公司营业厅、银行网点、ATM自助等多种交费方式，特别是由银行代
16、收后可使收费网点增加数倍，方便广大热用户交纳热费，用户交费踊跃，可使公司热费资金回笼速度加快，获得经济效益和社会效益双丰收。2、经营收费数据管理变得简洁、高效 应用本系统可使所收的热费实时、准确的反映出来，收费所、总公司不再是“信息孤岛”，收费数据录入、统计、查询、报表等操作不再受空间和地域的限制，实现了完全网络化，节约大量的时间、精力。总公司可以随时掌握各级收费部门和人员准确的日、周、月收费情况，总公司收费数据的格式完全统一，使得收费管理工作有条不紊。 3、收费工作标准化 本系统的编制基本上是按照日常经营工作流程进行的，其使用过程就是经营收费及其管理人员进行标准化的工作过程，客观上使收费工作做到了
