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1、团队建设、执行力提升管理培训 主讲：,1,一、什么是团队, 龙舟队 旅行团 乐队 候机旅客 一家刚成立的公司 MBA学习班 企业的某一部门,群体？团队？,四个打麻将的人 足球队 唐僧师徒四人,群体？ 团体？,群体： 两个以上的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。,团队： 由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。,一、什么是团队,团队与群体是不一样的，群体可以因为事项而聚集到一起；而团队则不仅有着共同的目标，而且渗透着一种团队精神。,5,二、群体与团队的差别,团队的特点： A共同的价值观和愿景 B共同一致的目标 C强烈的归属感 D充分互动和良好的沟
2、通 E彼此协作，取长补短,6,团队的价值：,好球星不一定能组合出好球队，好球队却一定能创造出好“球星” 在足球比赛中，并不是所有的球员都有临门一脚的机会，绝大部分运动员都在为“这一脚”在做着大量的铺垫和准备。当足球被射进对方球门时，这是集体的荣誉，每个成员都在为自已的付出所取得的回报而倍感荣耀！,1+1大于2,三、团队的三个基本要素,上下级 同事之间相互承担责任,个人技能 团队互补,共同目标统一价值观 忠诚度,8,四、团队建设的三个障碍,组织的障碍,管理的障碍,员工的障碍,9,1、组织的障碍,1、等级和官僚结构,2、自上而下的管理方式,3、死板、无风险的组织文化,4、信息的传递往往是自上而下的
3、,10,2、管理的障碍,1、管理者害怕失去权力和地位,2、管理者害怕团队不再需要他们,3、管理者没有及时授予他人权力,4、管理者没有提供足够的培训和支持,5、管理者没有让员工担负起应负的责任,11,3、员工的障碍,1、害怕失去个人回报和个人成就的认可,2、害怕失去个性,3、害怕团队会带来更多的工作,4、害怕承担责任,5、害怕冲突,12,四、团队建设的流程,1、明确订出团队的目的和目标（关键指标、目标）,2、给予团队一个特殊的命名（如：飞鹰队）,3、选择适当的组员：挑战心、企图心、专业能力（人）,4、清楚界定每位成员扮演的角色（定位）,5、清楚界定每位成员的责任（权、责、利）,6、选择团队的领导
4、（领导力）,7、定期检查进度（相互稽查）,13,五、团队管理五要素,行动,目标（Purpose）,计划（Plan）,权限（Power）,人（People）,定位（Place）,14,团队建设要素：目标,清晰的共同目标,1、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键）,2、为团队：能为团队成员指引方向和提供动力,3、为成员：目标会使个体提高绩效水平,4、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队,5、方便确定事情的轻重缓急,6、确立一些明确的行为准则，局面越是困难，就越需要短期目标，进步的阶梯,15,团队建设要素：目标,正确决策的4个前提,目标,1、成员素质高,3、大方向必须选择正确！,4、思路必须
5、清晰，多方案选择，打开选择的空间,2、情况必须了解清楚，掌握信息，多听意见,克服四个心里障碍： a、从众心里 b、个人权威 c、一团和气 d、意气之争,16,团队建设要素：目标,团队承诺的四个方面,修炼 ： 共同愿景,团队成员要形成得到全体成员共同承诺的承诺！,高效团队建设管理：对目标的一致承诺！,17,团队建设要素：目标,愿景和目标,3、团队共同目标,行为准则,执行目标,成功尺度,1、团队成员,2、团队愿景,愿景与目标：团队被授权完成一个共同目标的时候，必须开始建立自己的愿景，而且愿景要与公司的总体策略是一致的！,18,团队建设要素：目标,团队目标如何设立，对团队面向及其他终极目标有着很大的
6、影响！,建设性争议是决定成功的有利因素： 1、公开的标准 2、分散的反对意见 3、交换相关来源的意见 4、表明个人观点 5、合并想法,19,团队建设要素：团队成员,高效团队建设管理要素之二：团队成员,有限成员： 一般是7人以内！ 应该与必须回答的问题： 贡献：“我凭什么在这个单位拿工资” 职责：“我在这个单位负责什么，我真正做到了吗？”,价值驱动,20,团队建设要素：团队成员,高效团队管理：知人善用,4、情绪稳定性,1、责任意识强,2、知识、技能,3、人际相容性,天生我才必有用,21,团队建设要素：团队成员,高效团队管理：知人善用,1、晕轮效应,4、投射效应,2、首因效应,3、近因效应,识别人
7、才四个避免,晕轮效应:晕轮效应又称“光环效应”，属于心理学范畴，是指当认知者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，他还倾向于据此推论该人其他方面的特征。本质上是一种以偏概全的认知上的偏误。晕轮效应愈来愈多地被应用在企业管理上，其对组织管理的负面影响主要是体现在各种组织决策上。,首因效应由美国心理学家洛钦斯首先提出的，也叫首次效应、优先效应或第一印象效应，指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响，也即是“先入为主”带来的效果。虽然这些第一印象并非总是正确的，但却是最鲜明、最牢固的，并且决定着以后双方交往的进程。如果一个人在初次见面时给人留下良好的印象，那么人们就愿意和他接近，彼此也能较快地
8、取得相互了解，并会影响人们对他以后一系列行为和表现的解释。反之，对于一个初次见面就引起对方反感的人，即使由于各种原因难以避免与之接触，人们也会对之很冷淡，在极端的情况下，甚至会在心理上和实际行为中与之产生对抗状态。,近因效应是指最新出现的刺激物促使印象形成的心理效果。,投射效应是指将自己的特点归因到其他人身上的倾向。在认知和对他人形成印象时，以为他人也具备与自己相似的特性的现象，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人，即推己及人的认知障碍。比如，一个心地善良的人会以为别人都是善良的；一个经常算计别人的人就会觉得别人也在算计他等等。投射使人们倾向于按照自己是什么样的人来知觉他人，而不是
9、按照被观察者的真实情况进行知觉。当观察者与观察对象十分相像时，观察者会很准确，但这并不是因为他们的知觉准确，而是因为此时的被观察者与自己相似。因此，导致了他们的发现是正确的。投射效应是一种严重的认知心理偏差，辩证地、一分为二地去对待别人和对待自己，是克服投射效应的方法,22,团队建设要素：团队成员,选择人格好的员工-启示：一根火柴棒 一根火柴棒价值不到一毛钱，一栋房子的价值数百万元，但是一根火柴可以摧毁一栋房子，可见微不足道的潜在破坏力，一旦发作起来，其攻坚灭顶的力量，无物能御。 要叠一百万张骨牌，需费时1个月，但推倒骨牌只要几分钟；要经营成功的企业，需耗时数十载，但要倒闭，只需一个错误的决策
10、。 要修养被尊敬的人格，需经过长时间的被信任，但需要人格破产只需要做一件事情！,大家思考一个问题：团队建设中，一根火柴是什么东西呢？ 1、无法自我控制的情绪； 2、顽固不化的个性； 3、不经理性判断的决策； 4、狭隘无情的心胸。,23,团队建设要素：团队成员,高效团队管理：相关的技能,高效团队存在的基础：,高效成员的技能要有互补性， 团队内部要互相学习彼此的技能， 创造学习型组织。,关键在于利用优点：,利用“优点”而不是克服“缺点”-事半功倍 认识“弱点”-避免犯错误,24,团队建设要素：团队成员,高效团队管理：相关的技能,团队的技能：,1、包括技术性或实用性专业知识在内的一系列技能； 2、分
11、析、解决问题以及做出决策的能力； 3、处理人际关系的能力。 1+12的道理何在？ -爱迪生的实验！,团队的核心竞争力分析 SWOT,战略,25,团队建设要素：团队成员,团队如何选员是达成目标的一个重要环节,组织绩效模型,个人素质,组织气氛,管理风格,职位要求,组织绩效,最终绩效,26,团队建设要素：行动计划,高效团队建设管理要素之三：周全的行动计划,工作责任和项目 1、拟定行动计划 2、规定行动性质 3、负责人 4、时间 5、资金来源 6、5W1H（何因，何事，何地，何时，何人，何法） Why：为啥干这件事？（何因） What：怎么回事？（何事） Where：在什么地方执行？（何地） When
12、：什么时间执行，完成？（何时） Who：由谁来做？（何人） How：怎样执行？（何法）,思考：1、自己给部门人员是如何布置工作的？ 2、如何明确团队成员的责任？,行动计划模板,27,团队建设要素：行动计划,即使随时都能做的事情也要制定行动计划！ 贪多必定磨不烂 以计划抗外界干扰， 以计划督促自己与团队！,另外，可每天记录或补充计划“备忘”， 桌面上的事并不一定要马上办理！必须要分情况安排！,28,团队建设要素：行动计划,高效团队建设管理：协调进度,检查进度,专人负责 避免多头管理,重点 环节,一般 环节,组 织 资 源,29,团队建设要素：团队定位,高效团队建设管理要素之四：团队定位,团队定位
13、包含两层意思： 团队的定位： 团队在组织中处于什么位置，由谁选择决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属？ 个体的定位： 作为成员在团队中扮演什么角色，是定计划还是具体实施或评估？,30,团队建设要素：定位,高效团队建设管理：分配角色,7、专家 了解很多细节,6、检查/控制者 检查事情细节，力求完美,5、沟通者 良好的人际关系，善于沟通,4、执行者 高效率的实现组织目标,3、评价者 对成员的建议分析和评价,2、探索者 提出新思想，新创意,1、领导者 激励队员，对外联系，协调,8、综合者 记录与综合，做团队计划,团队角色,31,团队建设要素：定位,高效团队建设管理：团队角色的
14、配合,团队,团队角色的配合,创新者首先提出观点； 信息者及时提出信息；,协调者在想谁干合适？ 监督者开始泼冷水；,执行者开始运筹计划； 推进者希望散会后赶紧执行实施；,完美者吹毛求疵（故意找别人的缺点，寻找差错）； 凝聚者润滑调适； 技术专家提供专业技术指导,32,团队建设要素：定位,高效团队建设管理：角色,执行者 协调者 信息者 监督者 凝聚者 完美者 推进者 创新者,空想 领导力弱 封闭（闭门造车） 大起大落 人际关系紧张 太粗 效率不高 思维会受局限,33,团队建设要素：权限,高效团队建设管理要素之五：权限,团队当中，领导人的权力大小跟团队的发展阶段相关，团队越成熟领导者授权的程度就越高
15、，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。 团队关系权限的两个方面： 1、整个团队在组织中的决定权，比如说财务决定权，人事决定权，信息决定权； 2、组织的基本特征，比如说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大 ，他的业务是什么类型？,34,团队建设管理：领导,高效团队建设管理：领导,团队领导的特质： 善于沟通，视野广阔，有合作精神，专心，有想象力，有先见之明，自信，正直，有勇气，首诺,2、促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平,3、搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍,4、为团队中的其他成员创造机会,1、使团队的目的和方式密切相关并且有意义。,35,团队建设管理
16、：领导,恰当的领导-以身作则,1、“身教重于言教” “感召的力量”，潜移默化的影响者身边的人！榜样的力量是无穷的！ -领导者的办事的方式、效率与风格；日常小事； 承认错误是一种坚强，成熟和公正的表现！,36,团队建设管理：领导,恰当的领导-开放的沟通,1、创造一个便于沟通的环境 2、利用先进的交流工具 3、端正沟通太多，毫无顾忌 4、团队领导带头,建立交流机制，使大家能够共同工作，并给予大家一种属于整个单位与部门的感觉，良好的沟通也有利于凝聚力的形成！,37,团队建设管理：领导,有“沟”需“通”-沟通,1、需正确对待差异 2、先沟通后认同 3、认同人与认同事相结合 4、先认同别人，后别人认同你 5、要善于倾听，换位思考,沟通的目的与方式的协调统一： “认同人与认同事”,38,团队建设管理：领导,恰当的领导：团队激励,激励讲求增量：给糖哲学,麻绳效应 林肯与萨蒙,自我实现 尊重需要 感情上的需要 安全需要 生理需要,由低到高发展,找出可鼓励成员为组织而骄傲的事，并使其成为事实！,39,团队建设管理
