企业运营经验:散抄

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1、 海量资料 超值下载散抄1,如果一个人的长处发挥受到影响,且外表形象、言辞等过多的暴露自己的缺点和短处,无疑会影响到别人对自己的看法,别人就会以较低的水平来评价你。2,说话时的语气要坚定:说话时不要犯过于急促的错误,一般音量适当、语调平稳,速度不缓不急,此举会显示出你对说话的内容信心十足,利用呼吸换气时断句,避免许多不必要的“嗯”、“啊”等语病,内容显得流畅有调理。3,以得体的装扮来加深留给他人的印象:选择适合自己气质的服装、发型、化妆,甚至香味,来展现自己完美精确的专业形象。特别在颜色上要多注意,不同的色彩有不同的语言,要善加运用。深色系代表权威信赖,亮色系饮人注目,暖色则传达温柔且易于亲近

2、的信息4,以拥有者的姿态走入每间屋子走路的姿态不自觉的泄露一个人的秘密,昂首阔步,抬头挺胸,仿佛一切都在自己的掌握之中,想象自己拥有这个空间,每次举步要有自信的感觉。5,为了得到自己想要的东西,有时要受些痛苦,但不要自轻自贱。做事要谨慎周密,但若完全要等有十足的把握后再去行动,就什么事情也干不成。在行动时都可能犯错误,自己大胆的决定也难免失误,但绝不能因此而放弃自己追求的目标。必须有勇气承担犯错误了风险、失败的风险和受屈辱的风险 ,只有向前走才可以矫正前进的方向。小事情上不断锻炼自己的勇气、大胆行动,重要场合才有勇敢行动的力量和才能。6,太谦虚也会有损自己的自信不要有自我贬抑倾向,不要刻意将别

3、人的赞美向外推拒,否则如此一来,很容易将自己的主动参与转换成被动接受,这是很不明智的。当有人恭维你时,记得以“谢谢”来替代“你太客气了”或“那其实很简单”这类的客套语。7,讲话时丧失自信紧张的原因是缺乏观众或听众的反馈和一个人谈话时,若能得到及时的反馈:抬抬眉头、皱皱眉头、争论、微笑、点头或确认观点,对对方进行肯定反馈这会鼓励他不断表现;反之,不动声色或面无表情,将会引起惊恐紧张。8,人们都特别关心自我形象在别人心目中会是什么样子,对周围的一切都很敏感。所以要注意别人的脸面问题,尤其说话时要给别人面子。人都很关注自己在别人心目中的印象,每个人都有一种理想的自我形象,总是希望别人以一种赞许的目光

4、看待自己;每个人都有一种社会的自我形象,总是希望在群众中和社会中大家都喜欢自己;每个人都有一种性别上、年龄上、职业上、家庭上,以及经济上的自我形象,总是希望自己在各个方面都能融入社会。9,不说套话或者注意场合少说套话套话是一些现成的语言,既没有思想又没有艺术性,很令人反感。10,说话不揭人短,给人留台阶。别人的弱点、缺点、污点,一切不如人之处都可能成为忌讳之处,一定要多加注意:丑陋之处;失意之处;痛悔之事。11,不同的对象说好不同的话年龄,语言,文化层次,风俗习惯,心理因素不同时,说话的技巧和方式都应该不同。12,说话的方式要注意:讽刺挖苦等刺激慎用;粗俗谩骂的说话坚决摒弃;话把儿,习惯性的口

5、头禅(坦白说,老实说,你明白吧,你说是不是,你说可不可笑,他妈的)刺耳让人难以容忍;讲话文明礼貌,对别人的尊敬是基本的要求。表达的语气语调也有刚柔软硬之分,生硬、刚烈的语调也会得罪人,伤人。13,每个人的见解、主张都是经过长期的生活经意形成的,你不可能在短时间内通过一场争论改变它。如果你很礼貌又很谦虚的听取别人不同的见解、主张,必然会受到人们的欢迎:和尊敬。愿意承认错误的人是极少的,很多是请教学习的态度而不是争辩。赞美式批评会让人心存感激。13,开玩笑不能超过底线万一说话伤人,一定要诚心诚意的道歉,不能就此放任不管。大咧咧的人可以经常和他开玩笑的过于严肃喜欢安静的人开玩笑就要轻松些慎重些。14

6、,千万不要故意与别人有不同的意见。这种人与那些处处随声附和的人一样被人看不起,最后还有可能让人认为他是一个不忠实的人。15,对别人批评只会使别人竭力掩饰自己的过错为我们要说的对象,并不是绝对理性的动物,而充满了情绪化、成见、自负和虚荣的人,谁都不会自认其错,何必硬批评别人,多点温柔之术,委婉提出来真诚分析帮助,让其诚心改过。如果你伤害了他,他不但强烈抵抗,而且你原有的一点好意和给予他的恩惠把这种不经意间的伤害冲散得荡然无存。一个做错了事的人会处于一种被动的心理状态,会有一种自责心理,但当你的责备伤害他们自尊心的时候,这种自责心理就会立刻消失,并产生不快,而且很快发展为抵抗和怨恨。16,人人都渴

7、望被人赞美,被人肯定女人是用耳朵力生活的,赞美是女人生命中的阳光。无论男人从事什么样的工作,都希望难得到别人的认同。人在任何情况下都希望有支持和鼓励,不仅需要自己有信心,更需要别人对自己有信心。男人可以赞美他成功,赞美他绅士风度 ,仪表甚至某个部位都可以做出很搞的评价。有时人们所想要的是一点作为人所应该享有的被关注、所忍受下来的痛苦!有时候不是什么伟大举动才值得让人赞美,相反,一些微乎其微的小事别人也会期望得到你的肯定和赞许。不要对他人在一些小事和一些细节上花费的心血和时间视而不见,要特别地多他人的这番煞费苦心表示肯定和感谢,因为这既说明了对方对自己的偏爱和重视,也说明他渴望得到肯定与赞扬。恭

8、维是一种必要且可行的社交手段,它能明显抬高对方的作用 你让婷者心理舒服啊生活愉快。人都是有弱点的,再谦虚,再不近人情,再标榜不喜欢听甜言蜜语的人,其实都喜欢别人恭维,只要恰如其分。人人都有这样的情况:当别人恭维自己时,尽管做出一副谦虚的样子,但心理却由衷的感到高兴,同时也会对称赞自己的人有一种好感。所以要达到某种目的,不妨恭维对方一番。恭维他人要选好话题,不能过分夸张或无中生有,也不能恭维的话太多让对方不自在感觉你虚情假意,不利正常交谈交流。当对方对你的恭维显得不耐烦或不自在时,应当立刻转换话题或适可而止。17,借助别人的话赞美在一般人的观念中,总认为第三者说的话是公正,实在的,因此借第三者的

9、口吻赞美,更能得到对方的好感和信任。特别是借权威人士或伟人名人的话赞美对方18,与众不同的赞美有些赞美重复多了或婷的多了,听者已经习惯或感觉乏味,这样的话意义和作用就不大了,就必须有点新意,鼓励左右才会更大。善于发现一般人很少发现的闪光点和对方的兴趣点,就算没有辛发现,在表达角度也可有所变化和创新。19,多在背后说别人好话切忌非议他人,但背后说人优点却有佳效。背着他人赞美他往往比当面赞美更ran人觉得可信,背后说别人的好话,远比当面恭维别人或说别人的好话效果明显好的多,而且这样的话是很容易传到对方耳朵里去的。在媒体面前赞美同行是一种风度也是一种艺术。20,用推测的方式赞美祝愿式推测有浓厚的情感

10、色彩,需要真实的情感和贴切的赞美。预言式推测用于同事或父母对孩子等,一般用在熟悉的人多些,有一定的激励作用。21,巧妙拒绝如果拒绝恰到好处,对双方都是一种解脱。对自尊心较强的男性和羞涩心理较重的女性,适合委婉间接地拒绝。拒绝别人时千万不要直接指出或攻击对方的弱点和缺点,因为你绝对是弱点缺点的东西,对于他自己来说也许并不认为是缺点。所以不能以一种对方不如己的优越敢来拒绝对方。多说“不过”和“但是”。有时对方提出的要求有一定的合理性,但因条件的限制又无法予以满足。此时的拒绝言辞可以采用“先肯定再否定”的形式,使其精神上得到一些满足以减少因拒绝产生的不快和失望。对于位高权重或不能得罪的人提出要求又不

11、能满足时,设法你已金全力的错觉,让他自动放弃要求。通常情况下,人们对自己提出的要求总是念念不忘,但如果长时间得不到回音,就会认为对方不重视自己的问题,反感、不满由此而生。反之,即使不能满足他们,只要能做出些样子,对方就不会抱怨,甚至会对你心存感激,主动撤回让你为难受要求。也可借第三方说不,ran对方知难而退。千万不要用生硬直接的语气拒绝,让人心生怨恨。除了找一些理由动之情的解说,也可以巧妙的把对方设置在自己同样的情景引诱他做出判断。同时拒绝对方的有力武器往往是对方自身,引导对方的语言从中找到拒绝的理由。特殊情况下,也可以用沉默或装作不懂或没听到甚至拖延时间的方式来表示拒绝。被拒绝的人耿耿于怀的

12、往往是别人拒绝的态度,回绝时千万不要根本不理睬不回信、语气不要生硬冷漠、不要官腔十足、盛气凌人或是漫不经心。22,不讽刺不得意讽刺会使你和受害者都变得冷酷无情。如果总是津津乐道的笑话不如自己的人,你就会被别人笑话,笑你不厚道笑你没出息。洋洋得意者固然让人感到羡慕,而更多的失意者则在你的调侃中嗅出轻蔑的气味,产生无法消除的误解和强烈的不满,还可能给自己带来灾祸。凡有大成就者,向来都不是仅仅专长于自己的一份事业,而且在待人接物上也有独到的迂回之术。23,如何说服别人&必须站在别人的立场,处在他的身份去思考问题,才能找到说服对方的理由,真正达到是服对方的目的。相反,冰冷的态度,程式化的言辞都会引起对

13、方的逆反心理,增加说服的难度。说服不是一项硬件工程,它需要先让人心动,然后才能把人说动,一切从心出发。只要了解对方振作想追求的利益何在,进而满足他的欲望便可达到说服的目的。很多时候在说服或拜托别人做事时,不管怎样进攻或恳求,对方总是敷衍应付、漠不关心。这时首先要学会用利益来唤起对方的关心,而后再说服诱导。凡是人都想追求以自我为中心的利益。一个人可能会同时具有想去相信人,却并不真正相信别人的两种心态。谨慎而顽固的人多持不信任人的态度,并以这种心态来左右自己的行为,他并不是没有信任人的意念但他更具有希望人家能信任他的强烈意念。当劝说者缺乏自信力的时候,为了将其导向自己设置的既定目标,不需突出利与得

14、,害与失尽量避而不谈,说服对方时多采取这样的策略。24,说服别人的具体办法:其一,恰到好处的真情感化;其二,大部分人都是现实主义者,只关注现在和为了,所以更直接的是晓之衣利,能给他带来什么好处。,如何让他受惠。其三,刚柔并济。软硬兼施,逼他就范其四,诱导他们说“是”的策略,让其不知不觉的同意或没机会拒绝:在说服过程中,可以先巧設陷阱,让对方没有防备的情况下,诱其说“是”,对方会在不知不觉中坠入圈套,你就可以牵着跟着自己走。一个人的思维是有惯性的,当你引导他向某一个方向思考问题时,一般他会倾向于一直考虑下去(比如一直沉醉于消极思想的人就很难自拔)。使对方产生“是”的反应是一种简单的技巧,不能被忽

15、略。与人讨论问题时不要一开始将双方分歧亮出来,而应先讨论一些具有共识的东西,让对方不断说“是”,开头切勿涉及争论的观点,而应该顺应对方的思路强调彼此有共同语言的话题,从对方的角度提出问题讨论问题,诱使对方承认自己的立场,一定避免对方说“不”。先谈及对方需要什么,不断强调自己也所同意的事,让其感觉大家都是为了他的需求和目的在共同努力,使他相信自己的话。不要制造出他可以表示否定态度的机会,一定要制造出说好、不断点头的气氛;你的提问或发问暗示了自己想得到的答案。比如:你一定喜欢,是吧?你一定很想买,是吧?颜色漂亮吧?还比如律师诱导别人等;还有当自己向对方发问而他还没有回答之前,自己或自己的人要先点头

16、或者说“好”。自己一边发问一变点头,可以诱导他更快点头。所以诱导对方做出自己所期待的行动了自己说话的语气和态度或技巧是很重要的。其五,激将。将计就计对着说。有人有一种固执心态,力反心理,有些事情越禁止、禁止越强烈,他会偏偏要看要做。逆反心理还不止是固执的人才有,喜欢跟别人对着干也是大多数人的习惯,因为每个人都不愿乖乖服从于任何人。尤其是某些大人物,你对他们提出要求,他们总是会想:我为什么要听任你的摆布,我可是一个响当当的人物!因此在说服这类人的时候从反方向着手更容易成功。其六,沉默有时是最好的说服方式。偶尔采取沉默方式同样可以达到说服的效果。咄咄逼人的沉默能使人不攻自破;平平淡淡的沉默能发人深省;转移话题的缄默能使人乐而忘求;

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