物流企业管理,宋艳 songyan@ ：235015404,第二讲：想当年，老子的队伍才开张,第二讲 物流企业管理基础,任务： 1、理解物流企业管理的性质、职能和基本方法 2、理解物流企业的组织设计 3、了解物流企业管理的工作内容,任务一：物流企业管理性质和职能,一、物流企业管理的含义 1、管理的含义： 管：约束行为；理：符合客观规律 管理：是在社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动 2、物流企业管理的含义 根据商品流通的客观规律要求，应用管理的基本原则和科学管理方法，计划、组织、指挥、监督、调节经营过程中企业的人力、物力和财力的合理运动，以求用最少的消耗，实现既定的经营目标，取得最好的经济效益小贴士,法约尔——“管理过程之父” 法约尔（Henri Fayol 1841-1925）1841年出生于法国一个小资产阶级家庭，15岁就读于里昂一所中等学校，他在那里度过了两年，后转入圣艾蒂安国立矿业学院，时年17岁，当时他是同一年级最年轻的学生19岁毕业，取得矿业工程师资格1860年被任命为高芒特里－福尔尚布德公司的高芒特里矿井组工程师后又升为公司总经理 退休后，他继续留在公司担任董事，1925年逝世，终年84岁。
法约尔一生在管理学研究方面作出了卓越的贡献，1900年他在国际矿冶会议上宣读一篇组织管理方面的论文；1908年他提出行政的14个原则；1916年写出《工业管理和一般管理》一书，从企业经理人的角度，着眼于企业全局性的管理小贴士,法约尔的贡献 从企业经营活动中提炼出管理活动 倡导管理教育 提出五大管理职能 计划、组织、指挥、协调、控制 提出十四项管理原则 劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥 统一领导、个人利益服从整体利益 人员的报酬、集权、等级制度、秩序、公平 人员的稳定、首创精神、团结精神,任务一：物流企业管理性质和职能,二、物流企业管理的性质 管理的性质——二重性 物流企业管理的性质——二重性,生产力,生产关系,社会属性,自然属性,生 产 活 动,统 一 性,,,,,,,,,,,社会化生产中的协作活动需要管理，与具体的生产方式和特定的社会制度无关,管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约,任务一：物流企业管理性质和职能,三、物流企业管理的职能 1、基本职能： 合理组织生产力，维护发展生产关系 2、具体职能： 计划职能 组织职能 领导职能 控制职能 人员配备职能,任务一：物流企业管理性质和职能,3、计划 （1）计划包括：定义组织的目标；制定全局战略以实现这些目标；开发一个全面的分层计划体系以综合和协调各种活动。
（2）内容包括“5W1H”： What——做什么？目的与内容 Why——为什么做？原因 Who——谁去做？人员 Where——何地做？地点 When——何时做？时间 How——怎样做？方式、手段任务一：物流企业管理性质和职能,例题： 1、下列各项中哪项不属于物流企业管理的职能： A、组织 B、计划 C、运输 D、领导 答案：C——运输是物流企业的职能，不是物流企业管理的职能 2、判断：计划职能是物流企业管理最重要的职能 答案：√,任务一：物流企业管理性质和职能,四、物流企业管理的主要方法 （1）经济方法——经济手段、经济杠杆 （2）行政方法——行政命令、指示 （3）法律方法——经济立法、经济司法 （4）现代管理方法 应用科学管理的方法 运用管理科学的技术方法 主要特征：对物流企业的经营业务活动进行定量分析、决策，使物流企业管理达到科学、合理、有效的目的完成,任务二：物流企业的组织设计,思考： 如果你要创建一家物流公司，你将如何设置公司的各个部门呢？ ——瓶邪古董运输公司,任务二：物流企业的组织设计,基本内容： 明确组织机构的部门划分和层次划分，以及各个机构的职责、权限和相互关系，由此形成一个有机整体。
基本概念： 组织：按照一定的宗旨和目标建立起来的集体 组织结构：组织内部各部门、各层次之间固定的排列方式和相互关系 企业组织机构：是指企业内部组织机构按分工协作关系和领导隶属关系有序结合的总体任务二：物流企业的组织设计,海尔的组织结构,任务二：物流企业的组织设计,一、物流企业组织机构的层次划分,最高层,执行层,协调层,操作层,,,,,最高管理层,中间管理层,基层管理层,,管理层,任务二：物流企业的组织设计,二、物流企业组织机构的部门划分,业务经营部门,直接参加和负责组织商品流通经营业务活动的机构；组织结构的主体职能：直接从事商品流通的经营，对外建立经济联系，负责处理经营业务纠纷下斗小分队,职能管理机构,职能：直接担负计划、指导、监督和调节职能直接为经营业务活动服务的管理工作机构寻龙点穴司,任务二：物流企业的组织设计,例题： 判断题：职能管理机构是直接参与经营业务活动的机构，担负计划、指导、监督和调节职能 答案：,行政事务管理机构,间接地服务于经营业务和职能管理机构活动的行政事务机构,职能：为经营和管理工作提供事务服务,财务部,任务二：物流企业的组织设计,三、建立企业组织机构的原则 有效性原则 统一指挥原则 合理管理幅度原则 职责与职权对等原则 协调原则 稳定与适应结合原则 执行与监督分开原则,任务二：物流企业的组织设计,四、组织结构设计的步骤,任务二：物流企业的组织设计,五、物流企业管理组织的结构形式 1、直线制组织结构,三叔,天真,小哥,潘子,王萌萌,王月半,小黑,任务二：物流企业的组织设计,直线制形式 企业各级领导按直线从上打下进行垂直领导，不另设专业职能机构。
优点：机构层次少、权力集中、命令统一、决策和执行迅速，工作效率高 缺点：对领导者要求较高，不利于提高企业的经营管理水平 适用于经营规模小，经营对象简单的小型物流企业任务二：物流企业的组织设计,2、职能式组织结构,三叔,夹喇嘛联络司,后勤保障部,财务支撑部,天真,跟班甲,跟班乙,寻龙点穴司,下斗小分队,任务二：物流企业的组织设计,职能制形式 按专业划分职能管理机构，在专业管理活动上指挥业务机构 优点：可以带来专业化分工的种种好处，有利于专业化人才的培养 缺点：多头领导、协调困难 在实践中没能被多数企业采用,任务二：物流企业的组织设计,3、直线职能制组织结构,三叔,夹喇嘛联络司,后勤保障部,财务支撑部,天真,跟班甲,跟班乙,寻龙点穴司,下斗小分队,任务二：物流企业的组织设计,直线职能制形式 各层次负责人自上而下垂直领导，职能机构协助负责人但不能对下级下达命令 优点：专业化分工、命令统一，有利于维护最高行政指挥的权威，有利于维护组织的统一性 缺点：不利于高级管理人才的培养 我国大众型物流企业大多采取该形式,任务二：物流企业的组织设计,4、事业部制组织结构,三叔,夹喇嘛联络司,后勤保障部,财务支撑部,云顶天宫事业部,寻龙点穴司,蛇沼鬼域事业部,秦岭神树事业部,老痒,……,……,天真,王萌萌,小黑,任务二：物流企业的组织设计,事业部制形式 按不同产品、业务、地区设置若干事业部，分散经营、分权管理，各事业部独立经营、独立核算。
优点：有利于事业部的灵活经营决策；有利于专业化生产，提高效率 缺点：事业部之间的协调困难 适用于规模大、商品种类多、分布面广的企业 例题： 下列各组织形式中哪种存在多头领导的弊端？ A、直线制 B、职能制 C、事业部制 D、直线职能制 答案：B,任务二：物流企业的组织设计,物流企业事业部制组织结构范例,任务二：物流企业的组织设计,5、矩阵式组织结构,三叔,后勤保障部,财务支撑部,寻龙点穴司,下斗小分队,夹喇嘛联络司,夹喇嘛,天真,小哥,小花,潘子,胖子,任务二：物流企业的组织设计,矩阵式形式 由纵横两套管理系统组成，在需要完成某项任务时，从直线制的纵向职能系统抽调专业人员组成专门小组，小组有权指挥工作人员，接受双重领导，任务完成后回原单位 优点：有利于优化组合，有利于纵向集中指挥与横向协调的结合 缺点：容易产生临时观点、多头领导、对组织和人员的能力要求较高任务二：物流企业的组织设计,矩阵式组织结构,任务二：物流企业的组织设计,6、物流企业组织结构示例,任务二：物流企业的组织设计,任务二：物流企业的组织设计,六、物流企业职能部门的设置 1、物流企业职能部门设置的步骤,任务二：物流企业的组织设计,2、业务部组织结构,任务二：物流企业的组织设计,3、仓储部组织结构,任务二：物流企业的组织设计,4、配送部组织结构,任务二：物流企业的组织设计,5、采购部组织结构,任务二：物流企业的组织设计,6、辅助职能部门组织结构设计 （1）财务部组织结构,任务二：物流企业的组织设计,（2）信息管理部组织结构,任务二：物流企业的组织设计,（3）人力资源部组织结构,任务二：物流企业的组织设计,练习题： 假如你是下列企业的老板，请为你的企业设计适合的组织结构，画出组织结构图，并说出该结构的名称和优缺点。
1、棒棒公司：拥有职业棒棒20人，每10人一队，每5人一组，负责在火车站帮乘客把行李搬出站 2、大型综合性物流公司：规模庞大，业务多样，在华东、华南、华中、西南地区均有分公司 3、一般性物流公司：规模中等，提供常规物流服务，是众多物流企业中的普通一员完成,任务三：物流企业管理的工作内容,一、物流企业管理基础工作的内容,（5）规章制度,（4）计量工作,（3）信息工作,(1)标准化工作,（2）定额工作,（6）职工教育和培训,（7）现场管理,任务三：物流企业管理的工作内容,二、加强物流企业管理的主要工作,建立物流企业管理信息系统,加快物流基础设施建设，发展高科技物流技术装备,加快物流配送中心的建设与发展,加强组织和协同功能,加强流程再造与组织再造，建立适合物流市场的服务体系,加强人才的培养和激励,加强增值服务，提高物流服务质量,完成,完,,。