《企业员工心态培训心态培训》由会员分享,可在线阅读,更多相关《企业员工心态培训心态培训(89页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、积极心态,积极人生,我们该用怎样的心态去工作,心态 心态是人情绪和意志的控制塔,心态决定了行为的方向与质量。,我们做一个简单的实验,在一个大教室里,如果你周围有熟人、朋友,也有你不认识的人。当要求每一个人与四周的人握手致意时,人们将怎样想怎样做呢? 有的热情,有的勉强,有的做得不好;有的就只找认识的人,否则就不愿做 为什么呢? 这就是因为握手的对象不同时,你的心态不同。,心态对人的影响,良好的心态影响个人、家庭、团队、组织,最后影响社会。 好的心态让你成功,坏的心态毁灭你自己。,先讲几个故事,九个人过桥的故事,教授说:你们九个人听我的指挥,从这里走过独木桥对面,千万别掉下去,不过掉下去也没关系
2、,底下就是一点水。大家顺利过桥 走过去后,教授打开了一盏黄灯,透过黄灯九个人看到,桥底下不仅仅是一点水,而且还有几条在蠕动的鳄鱼。 大家吓了一跳 教授问:现在你们谁敢走回来?没有人敢走了 教授说:你们要用心理暗示,想象自己走在坚固的铁桥上。只有三个人敢尝试过桥 愿意尝试:第一个人颤颤巍巍,走的时间多花了一倍;第二个人哆哆嗦嗦,走了一半再也坚持不住了,吓得趴在桥上;第三个人才走了三步就吓爬下了。,教授这时打开了所有的灯,大家这才发现,在桥和鳄鱼之间还有一层网,网是黄色的,刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了,说要知道有网我们早就过去了,几个人哗啦哗啦都走过来了。 只有一个人不敢走,教授问他,你怎
3、么回事? 这个人说,我担心网不结实。,小A在合资酒店做白领,觉得自己满腔抱负,没有得到上级的赏识,经常想:如果有一天能见老总,有机会展示一下自己的才干就好了! 小A的同事小B,也有同样的想法,他更进一步,去打听老总上下班的时间,算好他大概会在何时进电梯,他也在这个时候去坐电梯,希望能遇到老总,有机会可以打个招呼。 小C更进一步。他详细了解老总的奋斗历程,弄清老总毕业的学校,人际风格,关心的问题,精心设计了几句简单却有份量的开场白,在算好的时间去乘坐电梯,跟老总打过几次招后,终于有一天跟老总长谈了一次,不久就争取到了更好的职位。,有位秀才第三次进京赶考,住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个
4、梦,第一个梦是梦到自己在墙上种白菜,第二个梦是下雨天,他戴了斗笠还打伞,第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起,但是背靠着背,进京赶考,这三个梦似乎有些深意,秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听,连拍大腿说:“你还是回家吧。你想想,高墙上种菜不是白费劲吗?戴斗笠打雨伞不是多此一举吗?跟表妹都脱光了躺在一张床上了,却背靠背,不是没戏吗?”,妈啊!没戏了,秀才一听,心灰意冷,回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪,问:“不是明天才考试吗,今天你怎么就回乡了?”秀才如此这般说了一番,店老板乐了:“哟,我也会解梦的。我倒觉得,你这次一定要留下来。你想想,墙上种菜不是高种吗?戴斗笠打伞不是说明
5、你这次有备无患吗?跟你表妹脱光了背靠靠躺在床上,不是说明你翻身的时候就要到了吗?”,秀才一听,更有道理,于是精神振奋地参加考试,居然中了个探花。,14世纪蒙古皇帝莫卧儿在一次战役中大败,自 己卷缩在一个废弃马房的食槽里,垂头丧气。 这时,他看到一只蚂蚁扛着一粒玉米,在一堵 垂直的墙上艰难地爬行。玉米粒比蚂蚁的身体 大许多,蚂蚁爬了69次,每次都掉下来。当他 尝试第70次时,蚂蚁终于扛着玉米爬上墙头 莫卧儿大叫一声跳起来!蚂蚁尚能如此,我为 什么不?莫卧儿终于重整旗鼓,打败了敌人。,她败给了自己。,一位苏联运动员和一位美国运动员同时参加铅球比 赛。论实力,苏联运动员要超过美国运动员。 比赛的前一
6、天晚上,两人先后到场地练球。美国运 动员不管怎样也撇不了苏联运动员那样远,她干脆 拿铅球在苏联运动员的最远球痕前砸了两个坑,然 后就去睡觉。苏联运动员看到美国运动员的“记录” 后,大吃一惊,由于心理压力太大,整个晚上没有 睡好。 第二天正式比赛时,苏联运动员的正常水平没有发 挥出来,败给了美国运动员。,是屡战屡败还是屡败屡战?,曾国藩与太平军作战时多次失手,手下 文书起草给清廷的奏折时把这种情况写 成“屡战屡败”,曾国藩见后大笔一挥, 把屡战屡败改成屡败屡战。 一字之差,意思截然相反。正像拿破仑 所言:“人生之光荣,不在永不失败,而 在能屡败屡起。”,积极的人,象太阳,照到哪里哪里亮,消极的人
7、,象月亮,初一十五不一样。想法决定我们的生活,有什么样的想法,就有什么样的未来。,毛泽东像太阳照到哪里哪里亮 邓小平像月亮吃喝嫖赌到天亮 江泽民像星星下岗工人数不清 (以上观点纯属虚构),积极心态 消极心态,心态分类,透过监狱的铁窗,两个人观望着,一个人看到的是泥土,另一个人看到的是星光,故事引入,吃草莓的故事,一个人被老虎追赶,他拼命地跑,一不小心掉下悬崖,他眼疾手快抓住了一根藤条,身体悬挂在空中。 他抬头向上看,老虎在上边盯着他;他往下看,万丈深渊在等着他;他往中间看,突然发现藤条旁有一个熟透了的草莓。 现在这个人有上去、下去、悬挂在空中和吃草莓四种选择,你们说他干吗?,他选择吃草莓,吃草
8、莓这种心态就是活在当下 你现在能把握的只有那颗草莓,就要把它吃了 有人说,马上就要死了,还吃什么? 他不是没死吗?机会在动态中出现,没准老虎走了,他还可以爬上来 这个问题问幼儿园的孩子,孩子一定毫不犹豫的回答吃草莓孩子比大人快乐,因为他们活在当下,主人心态 团队制胜 主动服从 付出心态 值得信赖 学习心态 不找借口 谦虚归零 标准意识 感恩的心,积极心态十项,、 主人心态,为什么工作?为谁工作? 公司是大家的,我们的工资从哪里来,你认为工作是什么,你就会付出多少努力; 你付出了多少努力,你就会得到相应回报! 好好利用现有的平台,不要在这山看那山好! 每个山的风景都不一样,疲于奔波错过机会! 做
9、企业的主人,做自己的主人!,如何做一合格的员工: 主动思考,做到最好! 主动汇报,请求指示! 主动应变,维护形象!,关键点:不要只做“领导”吩咐你做的事,合格员工: 优秀员工:,熟记自己的本职工作 能做“分外”的工作,2、 主动服从,重视上司的威信: 主动服从!尤其在外!当众!,1 老婆永远不会错 (这是真理!),2 老婆如果有错,那一定是我看错,3 如果我没看错,那一定是因为我的错,才会害老 婆犯错,4 如果发现老婆犯错,只要她不认错,那就是我的错,5 如果老婆不认错,我还以为她有错,那就是我的错,6 如果老婆有错却不认错,硬说是我的错,那就是我的错,7 如果老婆给我定的错,而我却不认错,那
10、就变成真的是我的错,8老婆绝对不会有错,这句话是绝对没有错!,及时沟通(找合适的方法) 假设沟通以后没有得到领导的认同请按领导的指示执行,当你认为领导真的错了怎么办?,我错了,主动服从,毫无怨言,好员工之“毫无怨言”的受命法则,一、领导传唤时应做到的三个基本点 1、用有朝气的声音立刻回答 2、不要使用“干什么”,“什么事”等同级用语 3、并随身携带笔纸作重要记录,二、要完整地听完指示,并对可疑之处,提出核实。 执行时,要与上司取得共识。 若遇特殊情况,可报告领导请求帮忙解决。,三、下属接受命令时,只有一句话:“是!” 无论如 何先接受命令再说。,1、一个优秀的员工,应该是需要发表意见的时 候,
11、坦而言之,尽其所能。 2、一旦领导决定了,就要坚决服从,努力执行。 3、不懂得服从的人,当然也就不懂得指挥。,面对工作 毫无怨言 永保热忱 并乐在其中!,3、 值得信赖,思考与讨论: 企业愿意信赖(提拔和培养)什么人?,值得信赖的员工什么样?,忠诚度 责任心 能力强,第一,第二,第三,1、“想干与不想干”是有没有责任感问题,是“德” 的问题; 2、“会干与不会干”是“才”的问题,但是不会干是 被动的,是按照别人的要求去干; 3、“德才兼备”是信赖产生的基础,是中国几千年不 变的用人准则。 张瑞敏,有德有才,我们可以缺钱但不能缺德,4、 “不找借口”,这所几乎和美国历史一样悠久的著名军校,建成近
12、190年来,一直被称为美国陆军军官的摇篮。它培育了一代又一代名将和军事人才,其中有3700多人成为将军,2人成为美国总统(格兰特和艾森豪威尔)。,如果说这些成功人士的职业与军事院校的“专业”多少沾得上边,另一个庞大且广为人知的成功者群体出自西点,颇有些让人匪夷所思,这即是企业领导者群体世界500强企业中,1000多位董事长、2000多位副董事长,5000多位总经理来自美国西点军校!,西点军校,不为失败找理由,只为成功找方法。,成功法则,多数人“讲道理”的实质是:,寻理由 推责任 找借口,用积极乐观的心态面对困境,拒绝拖延,著名的埃克森美孚石油公司把“决不拖延”也列为公司员工的一条重要行为准则。
13、 在“决不拖延”的理念指导下,埃克森美孚石油公司创建了效率速度部。这个创意来自于一级方程式赛车(F1),这一世界顶级赛事完美地诠释了“速度”的价值。 创意人约翰丹尼斯自己也十分强调“决不拖延”的理念。在他的办公室数字墙上,你可以看到这样几句话: “决不拖延!如果我拖延下去,我将会怎么样!如果将工作拖到以后再去做,那么会发生什么?”,做一天和尚敲一天钟,5、标准意识,最好的员工按照标准作业 写你所做文件,做你所写标准作业 ,记你所做记录, 分析你所记持续改进 说、写、做一致,真正执行。,什么是不简单? 能够把简单的事千百遍都做对,就是不简单; 什么是不容易? 把大家公认的非常容易的事情认真地做好
14、,就是不容易。,6、团队合作,合作的心态,合作是一种境界。合作可以打天下,强强联合。合力不只是加法之和。1+1=11,再加1是111,这就是合力。但有一个1倒下就变成了11。,常合作哦,7、付出的心态,人际关系的黄金定律是:帮助别人就是在帮助自己。你帮助五个人,五个人都会帮助你。 所有成功的人都懂得付出。先付出才能收获。 心中有多少爱,才能分享多少爱。分享的越多,得到的越多。当你对别人好的时候,就是对自己最好的时候。,懂得吃亏 懂得退让 懂得赏识 懂得谦卑 懂得舍得 懂得换位思考,你是团队中的一员你应当怎么去做?,懂得吃亏,多做事并不等于吃亏 不要斤斤计较,力气使不完也是浪费,多出点力也少不了
15、什么,懂得退让,退一步海阔天空 知忍让者成大事,得饶人处且饶人,懂得赏识:学会在适当的时候为同事说几句好 话,称赞地列举出他的一些优点。 懂得谦卑:通常能力强的人容易因荣耀而自满、 骄傲,甚至目中无人,这是大忌。应 该懂得谦卑、尊重别人,这样别人就 比较不会感受到你的威胁,至少不会 处处与你为敌。 懂得舍得:不做老好人。,1、在团队中学会“付出”与“牺牲” 。 2、团队中的真理: 帮助别人就等于帮助自己。,8、学习的心态,学习是给自己补充能量,先有输入,才有输出。成功是学习的过程。要善于思考,善于分析,善于整合,只有这样才能创新,这年头不学点东西咋混啊,小故事大道理,相信我,真的有用。在取得之
16、前,先学会付出。,敢于尝试,世界顶尖的电影巨星史泰龙被拒绝1855次! 史泰龙的父亲是一个赌徒,母亲是一个酒鬼。他在拳脚交加的家庭暴力中长大。高中辍学,便在街头混。 岁时,他下定决心,要走一条与父母迥然不同的路,但是做什么呢?经过长时间的思索,他决定当演员。 史泰龙被500家电影公司拒绝,而且一家跑三次,这样子被拒绝1500次,以后回去第四次。你想当演员?你先学讲话再来,你长得丑了,你先去整形再来。 但史泰龙没有放弃,继续向下一家推荐自己。遭到了1855次拒绝之后,皇天不负苦心人,史泰龙终于找到一个肯拍那个剧本的电影公司老板,洛基仅用了一个月就完成了。这匹1976年的黑马一举赚得两亿两千五百万美元,并赢得了当年的奥斯卡最佳影片和最佳导演奖。,9、谦虚归零,去掉缺点,吸取优点。虚心使人进步,骄傲使人落后。有一句话:谦虚是人类最大的成就。谦虚让你得到尊重。越饱满的麦穗越弯腰。,其实你不懂我的心,看成败,论人生豪