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1、软件实施年度工作总结篇一：XX年终软件实施个人工作总结XX年终软件实施个人工作总结尊敬的领导：转眼间，进入公司已经一年了，很荣幸能够成为公司的一员，在各位领导及同事的帮助下迅速成长。根据公司安排，目前在实施五部担任软件实施一职，负责江西省*市公共资源交易平台的推进与维护工作。目前主要工作内容为：*市公共资源交易平台的推进，对系统相关操作人员进行培训，客户遇到问题给予及时的处理与指导，系统问题和客户建议及时反馈协助处理，根据项目组要求对系统进行更新、维护，对新员工尽自己所能进行指导帮扶。在这一年中，经过各位同事的共同努力及各位领导的大力支持目前*市政府采购项目，已对系统各相关操作人员已全部进行了
2、培训，目前政府采购项目已常态化运行；房建项目也已经起步，各代理单位相关操作人员已进行了培训，并配合招标办人员对操作人员进行了系统操作考核，市本级及各区县近期陆续有不少项目录入了系统，后期将进入常态化运行状态；水利工程有四个省级监管项目在省系统中流转，其中两个项目在*进行开评标，目前无项目上线；交通工程近期区县有几个项目即将上线，代理正在进行前期的审批工作，我们也对其进行了前期相关准备工作的指导，目前无正式项目上线。通过对项目的不断推进及与各部门相关人们的沟通协调，越来越认识到现场实施人员在整个项目过程中的重要性，同时也越来越能够理解通常所说的3分开发7分实施所要表达的意思。篇二：XX年终总结-
3、软件实施XX年度工作总结1、XX年年终回顾： 从ERP到项目管理的综合转变 . 1I ） 点到面的升级 . 1II ） 实施问题年终回顾 . 32、实施工作解析：浅析项目经理与项目管理的关系 . 4I ） 经济适用型与职业化. 4II ） 技巧和专业的平衡 . 53、实施方法论的升级：吸取与累积并行 . 7I ) 高效的累积和提炼经验 . 7II ) 在比较中提升自己 . 8III ) 实施流程的个人构想 . 94、二次营销怎么做有效：先引进来再走出去 . 12III ) 优质服务和有效营销的回馈 . 95、项目实施部： 公司权益和形象的执行者 . 13I）、做客户眼中的高手 . 136、售后
4、服务怎么做？. 157、个人目标和总结 . 16 1、XX年年终回顾： 从ERP到项目管理的综合转变 I）. 点到面的升级在之前的工作过程，我一直接受和理解的是ERP的管理经验和模式。在此过程一直对ERP的整个发展都进行了系统的学习。起初ERP的引入中国，是经历很多的痛苦，企业家也好，ERP服务商也好，大部分的人在熟悉了传统的管理理念和来接触新兴的ERP产品，都会有很大的顾虑，该产品的引入到底对自己企业来说会有多大的用处，老外的东西能不能解决我们中国的问题，解决的这些问题值不值得我投入的成本和精力，规范化甚至固化的系统的植入和应用，会不会对目前稳定的管理和经营模式造成影响和冲击.等等诸如此类的
5、问题，会困扰着很多人。但是随着时间的推移，ERP在不少企业的成功运用后，看到了希望和甜头的企业，纷纷高喊口号，大量的引入ERP系统，但是能够成功的运用率却低的可怜。那是因为大部分企业在盲目的跟随潮流，简单的以为，ERP就是企业管理升级转型的定心丸，只要引入就理所当然的会有不错的效果，都忽略了整个实施过程中很多必要的因素，这也是EAP在中国企业中目前成功率依旧很低的主要原因。当然对于这方面的专业人才的缺少也是其重要影响之一。而两年后，我来到咱们公司后，接触到我们的建造师系统后，我有很强烈的求知欲去主动了解和参透其中的玄机，也是导致我能较快的掌握和熟悉建造师的一个重要原因，在整个学习的过程中，我都
6、会把接触到的功能和模块，和我之前认识的ERP去对比，多了什么，少了什么，强了什么和弱了什么，都会给我对新系统的认识更加的深刻，但是遗憾当初没有把这些系统的东西给留存下来；当我在不停的学习和认识别人的产品的时候，我才了解到，真正的信息化已经在国内开始普遍起来了，以前单纯的管理物资、资金的ERP模块系统，是无法满足于，企业现代化管理的要求的。电子审批签章、部门公司等各级别的协同办公等要求，就决定了。信息化要从一个点发展成一张络了。也是现在经常说到的（后ERP）时代，也就是一套综合管理系统，在整合原有的模块ERP基础上，通过信息手段实现各层级的信息交互和共享，从而实现企业管理集成化管理的一套完整有效
7、的信息系统。这就是一种转变，ERP点对点的管理，变成了点到面的交叉管理，这样的转变对软件要求高了，对我们也要求高了，随着而来就是自己的转变。不论是专业知识上，还是实施经验上，都要有新的的累积和吸取，要开始去考虑，完成一件事和完成一系列事情的区别，怎么做可以让自己变得更无敌。但是目前除了学习和自我更新外，也还在探索一条职业化之路，当然我想这也是我们所有人应该去考虑的。所以社会出现了转变，对于需求的东西也会有质的变化，我很兴奋我们公司赶上了建筑行业的信息化大潮流，也在在一年的市场推广中收获成功。这里也祝愿我们建造师会越来好，公司越来越强大。以上都是我对管理、对软件发展的理解，谈到最大的转变，对于我
8、来说，应该是我知道了，不学习不思考不创新，就无法适应每天都在发生的变革，时刻存在的危机感和不落人后的拼搏状态，才能让自己变得强大。II） 实施问题年终回顾 半年多的实施过程中遇到的问题不少，但是大多数问题，是软件的使用上面，这些问题在团队和公司的帮助下都可以找到不错的解决方法。 我这里就是说说，我自己遇到的问题。1、学习问题：作为新人不知道怎么学习我们的系统，对建筑行业的不了解，大大影响学习的进度。再加上大部分学习都是自学，所以效率很低，走了不少弯路。但是如果有针对新人健全的培训方法和制度，我觉得可以缩短新人的学习时间能很快的进入角色。2、实施问题：现在我觉得在整个实施过程，最大也是最棘手的问
9、题就是客户方的配合度问题。A、最典型的列子就是江苏建鑫。他们系统管理员的不作为，给我们的工作，造成了很大的影响，我前后去几次去培训，每个人都在推脱，说这块他不负责，给别人讲，就这样一直推脱。这样无论是时间成本还是实施人员的情绪什么，都会造成影响，但是现在这种状况，只能希望客户方做调整，但是这种希望实现的可能性很低，所以目前这个问题也只能看天意了。B、还有遇到在实施过程中，客户反映消极的例子：苏州嘉盛建设的实施前期，包括培训开始，参与培训的人员少的可怜，并且都是以应付差事的态度，所以导致效果很差。（这里说明，他们系统管理员是很负责任的）接下来就是一系列的连锁反应，导致整个系统在嘉盛使用效果大大的
10、低于预期，要不是后面因为嘉盛集团的升特级，很可能依旧不会有什么好的效果，这样在客户方使用不起来，看着是对客户有影响，但是最终对我们软件的口碑会照成影响要大的多，尤其是刚刚起步在打市场的时期。C、就是项目风险怎么预防和规避问题。这个是比较难的，因为遇到不少项目出现不同程度的项目实施风险，导致不同程度的影响到了，项目的实施进度和效果。但是这个问题我的解决观点会，第3节：实施方法论的升级中。讲到我的想法。3、培训问题：我想说的是培训师的作用到底再哪里？培训工作的人等不等与就是培训师？是不是所有人都能做好培训工作？这些问题，脑子里经常回想，但是确找不到答案。因为简单的软件介绍，不需要出色的演讲技巧和解
11、说水平。但是目前这样的培训定位，又能不能满足日后的企业需求呢。换句话说，客户需要的什么样的培训？因为知识有限，所以这个需要在日后再找出答案吧。 2. 实施工作解析： 浅析项目经理与项目管理的关系 I) 经济实用型与职业化当项目经理被赋予整个项目最高职能的人后，项目的好坏成本，完全取决于项目经理的，项目管理能力，而这种项目能力的获得，来自于很多方面。但是大的方向就两个：一是，来自于理论的学习，知识的累积，经验的分享。二是，实践经验的不断累积，通过一次次的亲自参与，最好的出最适合自己的方法。但是这两种方法，那种最好呢？我认为都不好，独立存在哪一种，都是无法让自己成为一个优秀的项目经理。但是不是两者都有了是不是就可以了？答案是肯定不可能的。人才的培养不是种土豆，施肥浇水就能长出来。所以一个合格的项目经理的成长，不是个随机事件。必须要有他自己的努力和公司的塑造，这样就能影响篇三：XX年
