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1、血站培训服务心得体会篇一：血站工作者礼仪培训心得有礼行天下，无礼寸步难行在总公司和我站领导的精心组织下，请来了清华大学刘畅教授对我站全体员工进行了礼仪培训，本人通过听了刘老师精彩的礼仪讲座，并观看了相关的礼仪录象，我恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。虽然只是短短两天的培训，但它却体现出我们长大到现在所有礼仪方面的不足，它将成为我们一笔很大的精神财富，受用一生。所以我认为这次礼仪培训无论对个人还是我们整个团体都是非常重要而且来的非常及时
2、的。 这次的培训其主要内容是：1、对我们本行业的认识，主要从血浆制品的供需情况、浆员、政府、浆站以及生物制品对人类的重要性五个角度去认识，让我们认识到血浆事业任重而道远。我们恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。2、分析目前国内血浆源发展的八大瓶颈，其中每一条都是事关血浆事业的命脉。3、血浆站自我发展的真理：打铁还得自身硬。要求浆站要发展壮大，就必须得给自己充上足够的正能量;要领导重视到位额、资源到位、人员到位、宣传到位、服务到位。4、采
3、浆团队和环境的管理，要做一个有底线、不计较、讲规矩、负责人的团队；创造一个清洁、安静、舒心的采浆环境。5、树立好像良好的形象，形象是企业发展的门面，这里的形象包括公司的管理秩序和员工个人行为习惯。要做到让浆员感受到被尊重和温暖，我们才能招得进，留得住。6、礼仪规范化。这里说到在采浆过程中的七个经典的服务瞬间和一些常用的礼貌用语。都是我们生活中最常用也是最用易被忽略的细节。7、如何让我们的工作从被动的业务型转化成主动地服务型，我们的未来将是一个服务型的世界，谁服务的好，谁就得以发展。所以我们要把工作做得让客人有一种尊贵的感觉，服务到客人的心理去，让客人感觉到自然、舒服、享受、惊喜的美好感觉。8、
4、人与人之间如何人进行沟通，我们领导与员工、员工之间、我们与浆员之间的共同如何人进行，用态度去打开沟通的心门、用微笑去推动沟通的步伐、用语言去组装沟通的全过程。所以沟通是一门艺术，是我们用自己的心去打开别人的心的过程。虽然这次礼仪培训只是针对采浆站的有关礼仪培训而进行的，但是这些礼仪知识却适用于我们每个人的生活中的各个个角落。通过这次的培训，我不断的反省，发现原来平时忽略的这些小问题其实带给对方的负面影响是十分大的，试想当浆员前来献浆的时候看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的采浆员时会是什么的感觉，相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感。而我们公司的宗旨是什么呢可我们的服务态度却带给对方
5、的是一种疲倦、无奈的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗走出公司，在我们日常的生活中，这些礼节无处不珍贵，这些礼节做不好，你讲处处碰壁，最终陷入一个孤独的境地。所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求每一件事都已礼为先，相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的公司将能成为一个高素质的团队、我们的社会将更加温馨和谐。篇二：血站员工培训管理工作体系探析血站员工培训管理工作体系探析【摘要】 卫生部颁布的血站管理办法阐明了血站员工培训的重要性，对血站员工培训提出了严格要求，明确规定：“血站工作人员应当符
6、合岗位执业资格的规定，并接受血站安全和业务培训与考核，领取岗位培训合格证书方可上岗。”本文对包括血站新员工岗前培训、在职培训、继续医学教育以及培训评估等在内的血站员工培训管理工作体系进行了详细说明。【关键词】 血站；员工培训管理；工作体系1 新员工岗前培训管理员工的业务技能及素质对于保障血站采供血液的质量具有重要的作用。对于血站新员工来说，岗前培训工作是他们了解血站、了解拟任岗位特点及重要性的主要渠道。新员工岗前培训工作主要包括： 人力资源部门对新员工进行入门培训，主要内容是血站基本情况的介绍，例如组织概况、岗位特点、规章制度、绩效考核、工资待遇等，入门培训可以使得新员工能够迅速的对未来工作环
7、境、工作职责有一个大致了解。入门培训时间一般较短，不超过两周。入门培训结束后进行书面考核，考核成绩计入员工培训档案。 科室负责人及专业教师进行岗前知识培训。科室负责人主要对科室基本知识、质量目标、岗位职责等进行介绍。专业教师岗前培训的内容主要是国家对血站工作管理的法律法规、标准规范，例如献血法、血站管理办法、血站质量管理规范、血站实验篇三：学习心得体会,血站篇一：血站学习王振义心得体会学习王振义医生先进事迹心得体会XX年度国家最高科学技术奖获得者、中国工程院院士、上海交通大学医学院附属瑞金医院终身教授、著名血液学专家王振义同志的事迹，引起医疗卫生界的强烈反响。他对于医学科学前沿探索的执著、坚定
8、和勇气令人钦佩,他的努力和坚守使他收获了为绝症病人带来新生希望的金钥匙。身患重病却赶赴玉树灾区救助生命的女军医何敏是好医生,她的忘我境界、大爱情怀让人感动,她面对自身困难的坚强和对待病人的仁爱与柔情使她收获了病人的安心和由衷的敬意。他们,都是好医生的楷模。或许,大多数医生都没有王振义与何敏那样的天分和机遇,但都能够做到对病人的仁爱。其实,任何一个人们广为传颂的好医生,在耀眼的光环背后,他们都是视病人为亲人,真心实意地为病人着想。所以,做一个好医生,道德感是最重要的,就像好医生柯行道在日记中写到的:好医生给予病人的,首先是心、语言,然后才是药草。前些日子,有媒体报道“全民输液”现象。XX年,我国
9、医疗输液104亿瓶,相当于13亿人口每人输了8瓶液,远远高于国际上至瓶的水平。医生为什么这么爱让病人输液一是输液好得快。在医患关系始终微妙的情况下,医生害怕因为自己没有“药到病除”而耽误了病人的病情,给自己找上麻烦,有顾虑在。二是输液所花的费用远高于服药,有利益在。然而,医学已经证实,很多的输液其实是没有必要的,动不动就输液是一种典型的过度医疗,还会留下许多副作用和隐患。不光是输液,过度检查现象也较普遍,动辄拍x光片,做ct,这些检查带来的辐射可能会给人造成后续影响。自古以来,行医都被称为仁术。现代临床医学之父威廉奥斯勒认为:“行医是一种艺术而非交易,是一种使命而非行业。”医疗水平低下、视生命
10、为儿戏的当然不是好医生,过度医疗、太重私利、不顾后果的医生也不是好医生,因为他们往往不愿或不屑与患者沟通、责任心不够、对患者的长远健康利益考虑不够,对病人的关爱和温情有所缺失。而对一个好医生来说,最重要的一点就是能够勇敢承担责任。真正把病人当作自己亲人一样对待,急病人所急,想病人所想,自然就不会有那样的短期行为。人命关天,健康无价。医学的本质是人学,它一定是善良人性和温暖友爱的表达。我们期望建立起良好的医疗制度,真正改变“以药养医”的局面;期望每个医生对自己的职业有一种发自内心的崇高感;期望我们的医科教育能注入更多的人文内容,教给从医者更多医德和为医的文化,使我们的社会涌现更多对病人仁慈、关爱
11、、善待的好医生。篇二：血站职业精神大讨论心得体会血站职业精神大讨论心得体会对于“血站的职业精神是什么”这个问题，每个人都有自己的理解和认识。我觉得血站的职业精神就是做好“爱心传递的使者”。我是一名体检医师，对献血者进行献血前征询和体格检查是我的职责。看似简单的工作，但是其中可做的事情却很多很细。那么我如何才能做好这个“爱心传递的使者”呢？医生有医生的职业操守，最起码的要求是尊重患者，对患者负责。虽然献血者不是患者，但是体格检查的标准不能降低，医疗行为自始至终都要求认真规范。高标准的医德医风要求医生做到对患者极端的热忱，对工作极端的负责，对技术精益求精，其具体方面就体现在医生应该具有的基本素质，
12、即责任心、爱心、耐心、细心、上进心。第一就是要有责任心。责任心不仅是对自己和工作的负责，更是对献血者和血站的负责，对无偿献血事业的负责。责任心是医生工作的基础，没有责任心的医生是不合格的医生，最终将会害人害己。联系自己的工作说明一下：一位34岁的女性固定无偿献血者前来查体，献血前健康征询表也填完了，除了第1项和第5项打对号，这时大家注意了，看到女性献血者，我习惯性的重复询问了征询表的第6项（女性填写，您现在是否处于月经期及前后三天？是否已怀孕？是否在过去一年内分娩或六个月内流产？），她这是才说一个月前刚流产。献血员疏忽了这个问题，但是身为体检医师的我们却不能疏忽。第二就是爱心。如果说责任心是医
13、生干好工作的基础，那么爱心就是医生干好工作的动力。博爱，这一儒家思想精华所在，在中华大地传承了几千年，因此医生对待每一位患者都有一颗博爱之心。有人说医生的爱不仅让社会变得温暖，还会让病人战胜病魔。这句话一点都不夸张。“爱心传递的使者”自身就要拥有一颗爱心。联系到实际工作上，这两天医院急需b型血小板，机采者接到用血计划单后，心系患者，以饱满的热情迅速联系献血者，通常一联系就是二、三十位，能来的能有十几个，查体合格的也就六、七个。这两天联系的献血员不下一百位。这就是爱心在实际工作中最有利的体现。第三就是耐心。爱心是医生工作的动力，而耐心却是医生工作的具体方法，患者来求医时忍受着病痛的折磨，不管是从
14、精神上还是从心里上与常人相比肯定有些烦躁、焦虑、恐惧、孤单、失望等一些低落情绪，那些长期受病痛折磨的患者还会对医务人员怀有抵触情绪。其实此时的患者内心也是矛盾的，这时候就要求医生有足够的耐心与其沟通，并对患者的疑问进行科学的解释和正确的引导。用我们的爱心和耐心去感染患者，让他接受和配合我们的治疗，患者是带着希望来的，而医生就应该在医疗环境许可的情况下，耐心的给患者一个希望。其实献血者也是这样，怀揣着爱心，徘徊在献与不献的十字路口。我们要做的就是用我们的爱心感染献血者，耐心地回答和解决献血者的各种问题和疑虑，让更多的人员参与到无偿献血者队伍中来，让献血事业平稳健康发展。第四就是细心。医术也是一种
15、技术，一个好的医务工作者必然身怀一手好的技术，而好的技术的形成必然会经历一个漫长的岁月，要求医生通过长期的细心的观察和认真的总结。人的生命是宝贵，因此一个好的医生必须是一个胆大心细的人，因为细心在每个医生的成长过程中起着十分重要的作用，只有细心的医生才会随时的掌握病情并作出正确的判断，由此可见细心是每个医生工作的基本要求和标准。对于血站来说，血液质量重于泰山，无偿献血者的健康重于泰山，实际工作中，细心观察，细心做事更显得尤为重要。在机采过程中，对献血者血流、情绪、面色的变化就需要细心观察，做到及时发现，及时处理。献血不良反应的发生率越少，献血者招募的工作就越顺利，对今后的工作就越有利。第五就是
16、上进心。有人能说医学是世界上更新速度最快的一门学科，因为每一天都有一种新的疾病被发现或一种新的整了技术被发明，为了跟上时代发展的步伐，提高为患者的服务质量，这就要求医生积极进取，努力的钻研和学习新的技术和理论知识，只有上进的医生才会不断的提高自己的诊疗技术，也只有上进的医生才是患者信耐的白衣天使，因此上进心是医生进步的内在动力。医生是人民健康的卫士，医德医术两方面密不可分，两者缺一不可。爱岗敬业，乐于奉献，全心全意为献血者服务，将责任心、爱心、耐心、细心、上进心入脑入心，做好“爱心传递的使者”，在平凡而又光荣的岗位上兢兢业业的履行白衣天使的职责，以高尚的医德医风，精湛的医疗技术战斗在工作的第一线，为保障献血者和受血者的身体健康作出重要的贡献
