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1、群众和服务对象监督评价权力部门和窗口单位机制工作总结篇一：4 关于推行“群众和服务对象监督评价权力部门和窗口单位机制”的实施意见 塞经发XX163号 安塞县经济发展局 关于推行“群众和服务对象监督评价权力部门和窗口单位机制”的实施意见 为了扎实开展党的群众路线教育，确保群众路线教育实践活动取得实实在在的成效，按照县委、县政府的安排，经发党组研究决定，在全局范围内推行“群众和服务对象监督评价权力部门和窗口单位机制”。现制定如下实施意见。 一、总体思路按照习近平总书记在开展党的群众路线教育实践活动中提出的“让群众监督和评议”以及“注重建立长效机制”的要求，坚持把建立“群众和服务对象监督评价权力部门
2、和 1窗口单位机制”作为教育实践活动的重要载体，不断完善群众监督手段，改进群众评价办法，着力解决“门难进、事难办、脸难看”的衙门作风和吃拿卡要行为，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义、和奢靡之风，促使党员干部作风进一步转变，党群干群关系进一步密切，工作效率和服务水平进一步提高，努力为项目审批和经济建设提供保障。二、实施范围经济发展局以及二级部门三、重点任务通过实施“一测二评三运用”三个关键环节，使经济发展局各项工作和干部作风的好坏让群众说了算，切实取得让群众看得见、让群众真满意的效果。（一）广泛组织“测”（5月4日7月31日）。由局办公室统一设计印制 “群众和服务对象监督评价权利部门和窗口单
3、位满意度测评表”，测评内容具体到各二级部门岗位。要求部门及窗口在群众办完业务后当场发放，并督促前来办事的群众和服务对象自行填写后收回，由局办公室负责统一汇总后反馈情况并上报纪工委。（二）现场公开“评”（8月1日至8月31日）。测评工作结束后组织召开评议会，从人大代表、政协委员特别是业务上有直接联系的基层群众代表和服务对象中随即抽选人2员组成质询团，对评议对象现场进行评议并公布结果。同时，围绕社会关切问题现场进行质询。质询后形成的整改方案，由办公室跟踪监督落实。（三）充分运用“结果”（9月1日9月30日）。坚持把群众满意度作为考核政绩、实施奖惩、任用干部的标尺。测评结果分“满意、不满意”两个等次
4、。“满意度”为“满意”所占的百分比。“满意度”在85%以上（含85%）的为“满意”等次。测评表回收率不足60%的视为“不满意”等次。对群众“满意度”高于85%的进行通报表扬。群众“满意度”低于75%的，对其负责人实行问责。对“满意度”低于75%或处于末位的股室，规定年度内不得争先评优，并对分管领导实施提醒谈话；连续2年以上的，追究相关领导责任，并建议给予相关股室负责人停职检查、引咎辞职、责令辞职、免职等组织处理。被评为“不满意”等次的股室，在年度目标考核中不得评为“优秀”。发现被测评股室及其相关人员有违纪违法行为的，上报纪检监察或司法机关调查处理。（四）全面整改提高（10月1日10月31日）。
5、针对群众监督评价反映出来的问题以及党员干部自身存在的问题，要进行深刻剖析、查找原因，按照股室职能和岗位分工，明确整改主题、要求和时限，并及时向干部群众通报整改落实情况，主动接受监督，直至整改任务全部完成。3四、工作要求一是要切实加强组织领导。局机关成立由郭塞东同志任组长，汪有飞、吴永斌同志任副组长、各部门负责人为成员的领导小组，切实加强对这一工作的领导，层层落实责任。办公室设在局办公室，负责日常工作，同时要及时制定具体方案，精心组织开展本单位这一机制的实施工作，确保各项工作落到实处。二是要充分发挥群众作用。相关股室及窗口在实施过程中，要广泛征求群众意见建议，使各项决策部署集中民智、体现民意。要
6、深入推进“阳光政务”，及时向群众公开相关信息，让群众充分知晓、便于监督。要通过搭建群众投诉举报平台、建立群众和服务对象监督员、开展群众问政等，让群众积极参与到作风整顿和反腐倡廉建设中来。三是要不断强化督查指导。领导小组要搞好组织协调、任务分解和监督检查。要进行大张旗鼓的宣传，努力营造良好的舆论氛围。要既是总结提炼好经验、好做法，并用制度的形式固定下来，形成长效机制。对工作不得力、群众参与效果差的股室，要进行重点督导并通报。四是要不断整改行业风气。领导小组按季度组织最少一次的50人以上的相关行业的人员座谈会。来更好的整顿和根除行业内的不良风气。4附件：群众和服务对象监督评价权力部门和窗口单位满意
7、度测评表 安塞县经济局 XX年5月20日 安塞县经济局XX年5月20日印发 5篇二：群众和服务对象监督评价权力部门和窗口单位满意度测评表群众和服务对象监督评价权力部门和窗口单位满意度测评表（样表）测评表发送于您，请在百忙之中如实填写以下内容，提出宝贵意见和建议。测评单位： 时间：编号： 为了进一步巩固群众路线教育实践活动成果，密切党群干群关系，根据建立“群众和服务对象监督评价长效机制”的要求，现将监督中共黄陵县纪委 黄陵县监察局印制篇三：争建群众满意窗口服务单位工作总结争建群众满意窗口服务单位工作总结东海县山左口乡 农技推广站 创建群众满意窗口服务单位工作开展以来，我站在上级部门的正确领导下，
8、始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，扎实开展创建群众满意窗口服务单位活动。在创建工作中，按照六条创建标准要求，认真执行“四项制度”，强化“四项机制”建设，把创建工作落实到为民服务的工作实际中，开展优质服务，抓好防疫检疫，发展规模养殖，增加产品供应，保障食品安全，优化产业结构，促进养殖转型，提高养殖效益，促进农民增收，积极为社会主义新农村建设服务。多年来，我站通过创建、剖析、整改，提升了服务水平，以优质的服务赢得了群众的满意，并取得了一定成绩。现将有关创建工作情况总结如下： 一、实行三个到位，保证组织到位创建活动是加强和改进基层站所工作作风的需要，是提升为民办实事和服务水平
9、的需要，是促进党风廉政建设，实践“三个代表” 的重要思想的需要，是建设社会主义新农村的需要，而畜牧业是农业生产的重要组成部分，在我乡的农村经济结构中占有一定比例，是农民增收的重要途经。兽医站是代表党和政府服务基层、服务群众的“窗口”，直接面对千家万户，工作是否让群众满意，不但影响单位的形象，也影响到党和政府的形象。多年来，我站高度重视创建群众满意站所工作，并以此为契机，加强领导班子建设，转变工作作风，确保创建成效。一是组织到位。我站按照创建标准要求，对照全年 农技推广工作目标，于5月上旬召开全站人员会议，传达贯彻仪征市农委关于开展争创“群众满意的窗口服务单位”主题活动的实施意见，明确争创活动的
10、要求、目标和任务。号召全站人员将思想统一到争创活动中来，使全站人员充分认识到争创活动是建设新农村、发展现代畜牧业的现实要求，是适应新形势，强化 农技推广服务体系建设的必然要求，是密切与基层群众联系、切实改进作风的迫切需要，是改善服务形象、强化队伍建设的重要抓手。为使创建活动有序、有效开展，成立创建工作领导小组，并进行明确分工，确保组织健全、人员到位，运作有序。统一思想，提高认识。二是宣传到位。根据上级创建工作的统一部署，我站每年都要召开全体农技工作人员参加的专题会议，传达上级有关文件精神，统一思想，提高认识，使每个职工都投入到创建工作来。同时通过悬挂横幅、发放公开信向服务对象、社会群体宣传，营
11、造良好的创建氛围，使服务对象、社会群体知晓、支持、监督创建工作的开展。三是责任到位。根据 农技推广工作实际，确定了公开 农技推广工作职责、服务承诺制度、限时办结制度、人员考勤制度、为农服务行为规则、首问负责制度、 农技推广人员岗位职责等制度、开展服务竞赛、强化队伍建设、公开办事程序、开展优质服务，设立技术服务热线电话、设置意见箱、咨询台 ，使争创活动有目标、有方向、有手段。全站从站长到职工，做到人人有岗、岗岗有责，各司其职、各尽其责。二、执行四项制度，保证创建开展我站充分认识到制度建设是创建工作有效开展的重要保证。为此，我站根据创建要求，结合工作实际，制定了创建工作制度，一是办事公开制度。设立
12、站务公示栏，张贴服务收费标准、兽药饲料价格。设立畜禽产地检疫报检点，公布报检流程、电话。发放明白纸，使用群众知晓最新的农技新技术、新品种等等。二是服务承诺制度。我们将在实际工作中的服务承诺上到制度的层面，制订服务承诺制度，使之成为必须履行的行为规范。要求全站人员强化服务意识，改进服务态度，向社会承诺服务，门诊服务做到热情、礼貌对待群众，严禁出售失效、霉变的药品给群众；诊疗服务做到及时出诊，坚持“急性病不隔午、慢性病不隔日”的原则；防疫时做到服务面达100%，畜禽重大疫病防疫密度、登门率均达省、市要求，检疫时做到认真依法检疫，规范操作，确保合格肉品上市。三是监督反馈制度。我们运用各种形式主动倾听
13、和记录群众的意见，公布本站及站员的电话号码，接受群众监督。将群众提出的批评意见和建议落实整改情况及时向群众反馈，以取信于民。将服务文明用语、忌语张贴上墙，设立投诉箱，接受群众监督，同时将检疫员、防疫员的“五条禁令”印制成卡片，人手一张，并向社会公布，接受监督。同时我站将服务内容、电话印制在方便袋上随货发放，接受监督。四是责任追究制度。实行一把手站长是落实责任追究制度第一责任人，对群众来电、来信、来访及投诉内容认真登记，迅速调查核实。对违反服务承诺内容之一的，一经查实，严格按规定处理。通过制度建设，对创建各项工作进行监督，促进各项任务落到实处，保证创建工作有序有效开展。三、建设四项机制，保证创建
14、成效一是建设共管机制。利用板报、印发材料等多种形式，调动所有职工创建群众满意基层站所的积极性和自觉性，把创建具体工作体现在日常工作中，成为每一位职工的自觉行动，从上至下形成齐抓共管的格局，把创建工作与业务工作作为统一的奋斗目标，一起部署、一起落实、一起检查、一起考评，确保全镇农业生产协调、健康发展。二是建立评议机制。创建过程中，我站每年都要召开由人大代表、服务对象、种养殖大户、社会各界及村干部座组成的行风监督员民主评议。同时， 逐村发放“征求意见表”，广泛征求对农技站工作人员的意见和建议。认真疏理收集到的意见、建议，确保每条建议落实到实际中，不留在口头上，对存在问题整改实行明确到人，坚持一着不
15、让抓落实。三是建立奖惩机制。我站年初制定重点工作目标考核表，强化考核，对每项工作制定详细的奖惩办法，从廉洁自律、规范服务、 业务学习、遵纪守法等方面实行百分考核，考核结果不但与奖金挂钩，还与职称晋升、评优评先等结合。四是建立联办机制。对多部门共管的社会事务，不推诿、不扯皮，主动支持、配合有关部门联合办理，确保每件事情、每项工作落到实处。 通过 深入开展创建活动，全站人员的学习意识得到了进一步加强，服务宗旨意识进一步增强，工作的自觉性有了很大的提高。纵观近几年的创建活动，虽然取得了一定成效，但还存在着许多不足，同上级的要求还有差距，我们将以创建活动为契机，紧紧围绕全乡经济发展的大局，认真做好服务工作，努力提高工作效率，为群众提供优质、高效、及时的服务，为全镇的农业增效、农民增收和建设社会主义新农村作出新的贡献。 二一一年十一月十日 篇四：窗口单位活动总结XX局深入推进窗口单位和服务行业创先争优活动汇报材料 根据区委关于在全区窗口单位和服务行业党组织及党员中深入推进创先争优活动的统一安排，结合统计工作实际，我局以“提升能力、提升标准、提示效率”为重点，以“为民服务创先争优”工程为主线，以争创“群众满意服务窗口单位”为目标，以“三亮三比三争创”为总载体，紧密联系XX工作实际，着力改进作风、优化服务，大力实施品牌服务行动和群众满
