《礼仪讲座课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《礼仪讲座课件（44页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、礼仪讲座,台湾研究会迎新大会暨礼仪讲座 牛先芳 台湾研究会礼宾部前部长,交际礼节,名片的使用 握手的礼节 仪表 着装与禁忌 仪态 女士优先,名片的使用,商务名片 私人社交名片 公务名片 中英文名片 索取和递送名片,商务交往名片三不准,不准随意涂改 手机号直接划去，建议：宁肯不给也不能涂改 无关节约，是形象意识 名片上不提供私宅电话 电话上一般是办公电话，不给私宅号码 名片上头衔不要太多 建议头衔太多，分不同需要分开制作,私人社交名片,主要是姓名 为了告诉别人我叫什么名字 其次是住宅电话 使用场合：社交场合面对泛泛之交 潜台词,公务名片,单位的全称 所在部门 企业标志,姓名 职务 学术职称,地址
2、 邮政编码 办公室电话,中英文名片,各占一面 加86-10-1234 5678,如何索取名片,一般情况下以静制动 一般地位低的先给地位高的主动递名片 最好不要索取，最好别人给你 谋职 把自己的名片首先递给对方 比较熟的人之间，长期没见面的朋友 以后怎么和您联系比较方便-言下之意 女士：不想给怎么办？ 您这么忙，还是我联系您吧,递送名片禁忌（一）,如坐着，尽可能起身接受对方递来的名片 辈份较低者，率先以右手递出个人的名片 二人同行，要等上司递上名片后再递自己的名片 接受名片后，不宜随手置于桌上或放在裤兜内 不可递出污旧或皱折的名片,递送名片禁忌（二）,名片夹或皮夹置于西装内袋或公文包里，女士将名
3、片置于手提包内，避免由裤子后方的口袋掏出 不要在对方的名片上书写不相关的东西 不要无意识地玩弄对方的名片 一般由客人主动递上名片，也可相机索取，如未准备或无意交换时，接下对方名片后，再向对方表示欠意。,递送名片,应面带微笑，身体稍向前倾，双手持片，将名片的姓名朝向对方 接受名片时，应双手接，接后认真阅读，确定对方姓名和职务,握手的礼节,伸手的次序 握手的礼节,握手的礼节,伸手的次序 和女士： 男士要等女士先伸手 女士不伸手，男士点头致意即可 和长辈 年轻者要等年长者先伸手 和上级 下级要等上级先伸手再趋前握手 和客人 无论迎接送别，主人都应先主动伸手,握手的礼节,两者相向而立,脱帽,摘手套,目
4、视对方 面带笑容,身体前倾,右手臂伸直,四指并拢 稍稍用力握一下即可 握手一定要用右手 特别是东南亚国家，如印尼、印尼等，人们不用左手与他人接触 不要上下或左右晃动，不要东张西望 现场人多时，注意不要交叉握手 男士与女士握手，只轻握其手指部分，不能长握不放 保持手的温暖和干净,仪表,头发 面部修饰 化妆,头发,一般看人我们都先看脸，看脸最先看的是发型 整洁、规范、长度适中、款式适合自己 头发要常理，常洗，保持干净 男士：前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领 女士：工作等重要场合，长发不能自然批散过肩，最好束起来，或者盘起来。,盘发的工具,发簪 发抓 发卡,面部修饰,胡子 没有特殊的宗教信仰和民族
5、习惯， 养成每日剃须的习惯 鼻 鼻毛长于鼻孔之外，极其有损形象 耳 注意耳朵的清洁 口 饭后及时刷牙 保持口气清洁,其他,眼睛 洁净明亮，无睡意，不充血，无分泌物，不斜视 衫衣 领口、袖口洁净，熨烫平整，扣扣，不挽袖 领带 端正，整洁平整 皮鞋 洁清、光亮、无破损,化妆,粉底 用洗面奶除污垢，用化状水和少量护肤霜， 在面部不同区域使肜深浅 不同的粉底，产生立体感 眼眉 修眉、描眉 、画眉 眼影 为眼部着色，加强轮廓 睫毛膏 用睫毛器、膏对眼睫毛进行加工和造型 胭脂 扑打腮红美化面部，使人容光换发 唇膏 描唇形、着唇彩生色 香水 适用香水美化身体大环境 做头发 浴后吹干头发，可用发胶、摩丝定型
6、注：头发湿渌渌的会给人以出浴和不修边幅的印象,着装与宜忌,天天换衣服,无论出访或接待，与同一外宾接触一天，应换服装，至少要一次换衬衣和领带。 同一天中若有多场活动，如白天会谈、会见，晚上宴会、休闲，女士有条件的要根据场合换装，无条件的也应增加一些手饰或饰品拌亮自己。,三色原则,区分场合：工作场合庄重保守；休闲舒适自然； 遵守常规： 西装的三色原则：鞋子，腰带，皮包同一色。 不穿尼龙裙袜，不穿白袜子。穿深色的袜子。 领带不要用领带夹。,在正式场合的着装,最为标准的是深色毛料的套装、套裙或制服。 男士最好是身着藏蓝色、黑色、灰色的西装套装或中山装，内穿白色衬衫，脚穿深色袜子、黑色皮鞋。穿西装套装时
7、，务必要领带。 女士的最佳衣着是：身着单一色彩的西服套裙，内穿白色衬衫，脚穿肉色长统丝袜和黑色高跟皮鞋。有时，穿着单一色彩的连衣裙亦可，但是尽量不要选择以长裤为下装的套装。,西装七原则,要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整 要扣好纽扣 要不倦不挽 要慎穿毛衫 要巧配内衣 要少装东西,着装的正确方法（一）,务必要将位于上衣左袖袖口之上的商标、纯羊毛标志等等，先和行拆除，它们并非与西装的档次、身价有关。 在一般情况下，坐着的进候，可将西装上衣衣扣解开； 站起来之后，尤其是需要面对他人之时，则应当将西装上衣的衣扣系上。 西装上衣的衣扣有一定的系法： 双排扣西装上衣的衣扣，应当全部系上。 单排两粒扣西装上衣
8、的衣扣，应当只系上边的那粒衣扣。 单排三粒扣西装上衣的衣扣，则应当系上的两粒衣扣，或都单系中间的那粒衣扣。 穿西装背心时，最下边的那粒衣扣，一般可以不系。 穿西装时，最好不要内穿。万一非穿不可时，则只允许穿一件单色薄型的“V” 领羊毛衫。 不要在西装里面穿开领的、花哨的羊毛衫，特别是不要一下子同时穿上了多件羊毛衫。,着装的正确方法（二）,合体的西服上衣下摆应长过臀部，袖长在手臂伸直下垂时接近手掌处 西裤裤长要适宜，裤脚应盖至鞋面，坐下时不露袜子上沿 西方人着西服，一般不穿毛衣。西服内穿毛衣，最好穿单色（米色、灰色）、鸡心领毛衣，并将领带塞进毛衣（不穿时，可在衬衣内套件棉毛衫）。 重要场合忌随意
9、配搭的西装上下装（上下颜色、质地不一致）。 非正式场合，穿西服不打领带，并将衬衣最上面的纽扣解开。,着装的正确方法（三）,西服配衬衣要合体。 长袖，袖口比西服上衣袖口长出1至1.5厘米，带领，领口高于西服领口，下摆系到裤子里；面料以纯棉高精纺的为好，颜色以单色（无图案）为主，正式场合以白色为佳。 男式衬衣衣领有方领、长领、短领之分，选择应兼顾个人的脸型、脖长及领带结的大小，相互间反差不要过大。 忌穿西服配短衬衣，忌将衬衣领外翻。 衬衣外穿时，硬领、圆摆衬衣的下摆应系到裤子里，休闲衬衣则不系。 忌着长袖衬衣挽袖子。,鞋与袜,正式场合男士西装配皮鞋应为黑色、上等牛皮且系带式皮鞋（二接头和三接头仍时
10、尚） 忌着其他颜色鞋如白色、棕色、灰色等 忌休闲鞋、靴，布鞋、凉鞋或旅游鞋 配深色棉或毛质袜，一般为深灰、藏兰或黑色（忌艳色、浅色）；要整洁、无破损、无跳丝；袜筒要高、坚挺，以袜口不外露为准 ；正式场合忌穿丝袜，以免袜口松懈、外翻，使腿部踝骨露出；一些国家将着浅色丝袜视为同性恋标志,女士套裙的选择,面料 纯天然，质地上乘 上衣 裙子，背心同面料 色彩 冷色调，不追求“流行色” 图案 宽窄格，大小点，明暗条纹 点缀 少点缀（扣链，亮片，贴边） 尺寸 紧身松身两可,上衣不长,裙子不短 造型 H：上衣宽松，裙子筒式 X ：上衣紧身，裙子喇叭式 A：上衣紧身，裙子宽松式 Y：上衣松身，裙子紧身式 款式
11、 上衣衣领平驳领，抢驳领，一字领，圆壮领，燕 翼领，皮肩领 裙子 西装裙，一步群，筒式，百折，旗袍裙,女士着装宜忌,鞋一般为优质黑、白皮鞋，与时装颜色相同的皮鞋是上选； 正式场合忌穿凉鞋或皮拖 着裙装穿单色长筒或连裤丝袜 颜色以肉色、浅灰、浅棕色或黑色为主 要注意袜子的整洁完整，无破洞、无跳丝 着裙装忌穿短袜(在西方被看作挑逗行为) 健美裤不能充当袜子穿 衬裙、内衣应为单色，一般与外衣颜色同，亦或外深内浅，不带图案，穿时应不透、不露,穿裙子的四忌,不穿黑色皮裙； 裙子、鞋子、袜子的要配套； 穿套装不光腿。 穿裙子避免出现三截腿。穿高筒袜。,仪态,站姿,站立时双脚平行打开，脚距与肩部一样宽，挺胸
12、抬头、收腹、目视前方，肩平，手自然下垂（中指对准裤子外侧中缝）。女士多为小丁步。 可双手握于小腹前，亦或背手，或背垂手姿势。后者男士多用，显大方、自然。 长久站立时，可以一脚为重心，两脚交替用力。头和上身不能歪斜，不要依靠在物体上。,站姿示意,坐姿,入座时要轻，最好坐满椅子的2/3，轻靠椅背，双腿自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，以示尊重和谦逊。 女士入座前，从上至下拢裙，收腿，以防褶皱或内裤暴露。,坐姿,！抖脚不礼貌！,蹲姿,左脚在前，右脚在后向下蹲，左小腿垂直，脚掌着地， 大腿紧靠，右脚前脚掌着地，右膝高于左膝,行姿,身体协调 步伐从容 步幅适中 走成直线 姿势优美 步态平稳 步速均匀,行姿图,女士优先,女士优先的场合,女士下车，男士开车门 进室内，女士先进，并主动帮其宽大衣，照料其入座 上汽车、进电梯，女士先上、先进（靠梯内外侧站立，呈凹状；主动为他人按楼层键） 男女在街上同行，男士应走在有车辆行驶的一侧，起保护作用 而在下车、下楼时男士应走在前面，以便照顾 进剧院、餐厅，男士应走在前面，以便为女士引座 同女士打招呼，男士应起立 就餐时，应让女士先点菜 遇有夫妇二人同在，应先同其夫人打招呼，并将自己的配偶介绍给对方。 男士应主动为女士拿东西（但女坤包除外）。,谢谢,
