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1、2005年山东省导游业务单选1 21世纪的旅游活动将朝着型的方向发展。B A观光休闲 B知识度假 C休闲度假 D文化旅游2 导游服务的社会性来源于的社会性。 A大众旅游 B旅游发展 C旅游活动 D现代旅游3 1992年6月，联合国在召开环境与发展大会，并发表了21世纪议程的行纲领。A A里约热内卢 B纽约 C布鲁塞尔 D巴黎4 导游服务是随着旅游活动的出现而产生的。B A社会性 B消遣性 C参与性 D享乐性5 1841年7月5日，托马斯库克运送了570人从莱斯特前往参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。C A斯诺 B利物浦 C拉夫巴勒 D伦敦6 过程即是实现旅游产品的消费过程。A
2、 A旅游接待 B旅游产品开发 C旅游产品销售 D旅游服务采购7 接团前，全陪应提前同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。C A2小时 B12小时 C24小时 D48小时8中国国际旅行社总社成立于B A1949年 B 1954年 C 1974年 D 1979年9社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是C A 文明礼貌，优质服务 B 爱国爱企，自尊自强 C 热情友好，宾客至上 D 遵纪守法，廉洁奉公10首站接团时，全陪应提前到接站地点与地陪一起迎接旅游团。B A 60分钟 B 30分钟 C20分钟 D 15分钟11旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该C A签订劳务合同 B建立奖惩制度 C建立导游员业
3、务档案 D 制定考核标准12导游人员必须在送站前与散客或散客旅游团确认送站时间和地点。D A1小时 B2小时 C12小时 D24小时13商定日程并宣布活动日程是的职权A A领队 B地陪 C 全陪 D旅游者14沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物取舍得当，贵在B A真诚 B灵活 C生动 D热情15构成了当前我国导游队伍的主体。A A专职导游人员 B兼职导游人员 C自由职业导游人员 D自由兼职导游人员16涉外导游人员应至少掌握并熟练运用外语A A一门 B 两门 C三门 D三门以上17当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员B A必须介入 B一般不介入 C充当调解人 D坚决回避18
4、由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重 C A态度 B质量 C细节 D人情味19旅游者在，最能考验导游人员的组织能力和独立处理问题的能力。C A旅游准备阶段 B旅游初期阶段 C旅游中期阶段 D旅游结束阶段20是审美感受的枢纽。C A想象思维 B审美心理 C风光环境 D 审美知觉21在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡赛宫相比较的讲解方法属于B A同类相似类比 B同类相异类比 C排比法 D比较法22导游人员在同时讲解佛教寺院、道教宫观、伊斯兰教清真寺时，要突出C A具有代表性的景观 B游客最感兴趣的内容 C景点特征和与众不同之处 D。之最手23在社交
5、场合，称谓对方为“校长先生”，这属于A A职务称 B一般称 C职业称 D代词称24导游人员常用的目光语应该是B A注视 B正视 C平视 D凝视25为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做工作 A劝阻 B提醒 C预报 C保护26社交界域语的一般距离为左右D A75厘米 B120厘米 C150厘米 D210厘米27下列不属于静态观赏的例子是D A钱塘观潮 B断桥赏雪 C柳岸闻莺 D苏堤漫步28调节游客情绪时，采用往往是不得已之举，不能滥用。B A触景生情法 B分析法 C转移注意法 D；补偿法29若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是B A披裹浸湿的衣、被 B打开房门，迅速离开
6、C巾近地面，顺墙爬行 D挥动颜色鲜艳的衣服呼救30一游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在帮助其寻找。C A其他团员房间 B旅游车 C上一站 D酒店31一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应D A告诉客人商品不能退换 B以没有时间为由让客人自己去 C告诉客人其要求超出了导游服务范围 D陪同前往，帮助客人和商店交涉32一游客想要购买酒店房内的摆设，导游人员应A A予以协助 B断然拒绝 C婉言拒绝 D立即答应33经海关免税放行的物品，内如出售、转让或移作他用，必须报经海关并补缴税款。B A一年 B 两年 C半年 D三个月34年满16周岁以上，来往港、澳地区
7、的旅携带进境的12度以上酒精饮料的免税限量不超过D A0。25升 B0。4 C0。5 D0。75升35游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应A A断然拒绝 B立即报警 C婉言拒绝 D耐心劝阻37旅游者要求转递的物品中若有，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。C A宣传材料 B信件 C食品 D应税物品38一外国游客因父亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外，应D A不予退还 B全部退还 C退还50% D部分退还39出现的新局面，标志着现代旅游的产天和发展。A A大众旅游 B民间旅游 C生态旅游 D休闲旅游40中国公民出国旅游时，遇到当地导游推荐的自费项目，海外领
8、队要D A婉言拒绝 B报告我方旅行社 C坚决制止 D征求全团成员的意见41我国规定，国内旅游者是指离开常住地到国内其他地区，停留时间不超过的旅客C A6个月 B10个月 C12个月 D24个月42一般而言，当其他条件都具备时，决定着旅游需求数量的多少。D A旅游周期的长短 B旅游项目的多少 C旅游景区的开发程度 D旅游资源吸引力的大小43目前世界上惟一全面涉及旅游事物的全球性政府间旅游组织是B A PATA B WTO C UFTAA D IATA44一旅客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方外用带子绑住。C A5厘米 B10厘米 C510厘米 D515厘米45在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、
9、晚餐费用的旅游包价形式称为B A小包价旅游 B半包价旅游 C零包价旅游 D组合旅游46不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择A A红色通道 B绿色通道 C免税通道 D特别通道47国内超常规特快专递邮件的最大重量是B A50 B60 C70 D8048在购买、使用时，需要旅行者当场签字，作为预留印鉴证的是C A外汇 B信用卡 C旅行支票 D水单49国际饭店协会的英文简称是D A IATA B GDP C AIEST D IHA50一位英国女士在杭州看中了一块丝绸，她想购买10英尺，大约相当于A A3米 B 4米 C5米 D6米二、多选1 中国银行代售等发行的美元、日元、港元、英镑等旅行支票
10、。ABCD A 英国通济隆父子公司 B美国运通公司 C日本东海银行 D香港南洋商业银行2 在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是BCD A迅速送往医院 B可能时让其饮用含盐饮料 C置于阴凉通风处 D解开衣领，放松裤带3 国家禁止以任何形式进行BCD A买汇 B套汇 C逃汇 D炒汇4各类邮件中禁止寄有等物品。ABD A爆炸性 B麻醉性 C易碎性 D酸性5团体包价旅游的服务项目通常包括ABCD A每人20千克的行李服务 B早餐、正餐和饮料 C代办交通票据和文娱票据 D城市间交通6下列属于旅行社基本职能的有ABD A组装职能 B销售职能 C采购职能 D分配职能7目前，中国公安部授权的口岸签证机
11、关有ABCD A杭州 B烟台 C青岛 D厦门8旅游的基本特征包括ABD A异地性 B综合性 C社会性 D暂时性9在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为ABC A实体 B史实 C艺术价值 D历史典故10国内旅游的游客可以是CD A外国公民 B回国探亲的人 C本国公民 D常住该国的外国人11导游服务的复杂多变主要表现在BCD A服务的环节复杂 B服务对象和需求复杂 C人际关系复杂 D要面对各种物质诱惑和精神污染12导游服务在未来将出现以下趋势BCD A导游知识的密集化 B导游内容的高知识化 C导游方法多样化 D导游手段科技化13下列对特级导游的描述中不正确的是AD A取得高级导游人员资格四年
12、以上 B有突出贡献，有高水平的科研成果 C经考核合格 D在国内外同行和旅行商中有一定影响14以下各项中，属于态势语言的有BC A首语 B 微笑语 C姿态语 D服饰语15导游人员的身心健康包括ABCD A头脑冷静 B心理平衡 C身体健康 D思想健康16仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的有关ABD A思想休养 B道德品质 C工作能力 D文明程度17地陪在输国内航班（车、船）的手续中，做法正确的是ACD A移交交通票据和行李票 B旅游团进入隔离区后，地陪方可离开 C与全陪输财务拨款结算手续并妥善保管 D旅游团所接续交通工具起动后方可离开18海外领队在商定日程时须注意的事项有CD
13、 A修改日程应坚持“合理而可能”的原则 B严格执行旅游日程表中的内容，不改动 C本着“高速顺序可以，减少项目不行”的原则 D必要时要及时向国内组团社报告有关情况19全陪的主要职责是AB A联络工作 B宣传、调研 C导游讲解 D安全提示20在安排旅游者观看计划的文娱节目时，地陪的做法正确的是BCD A可不必陪同前往，但要做好协助工作 B向旅游者介绍节目内容 C引导旅游者入座 D随时解答旅游者的问题21在带领外国旅游者购物时，地陪应ABD A讲清购物的有关注意事项 B介绍本地商品特色、商品托运手续 C承担翻译工作 D遇小贩强拉强卖，应提醒客人不要上当22在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到ABCD A引导旅游者进餐厅 B介绍餐厅设施、饭菜特点等 C向领队告知地陪、全陪的用餐地点 D巡视旅游团用餐情况23全陪、地陪、领队在工作中应该建立的工作关系有AC A理性关系 B监督关系 C友情关系 D人情关系24一般来说，东方人思维方式的特点是AB A由远到近 B由抽象到具体 C由小到大 D由近到远25在下列旅游动机中属于社会动机的有AD A旧地重游 B出外求学 C贸易洽谈
