美国联合包裹(USP)

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1、美 国 联 合 包 裹 （ UPS）概 述United Parcel Service 的 缩 略 语 。 美 国 联 合 包 裹IATA 代 码 ： 5X 中 文 名 ： 美 国 联 合 包 裹 UPS 起 源 于 1907 年 在 美 国 西 雅 图 成 立 的 一 家 信 差 公 司 ， 以 传 递 信 件 以 及 为 零售 店 运 送 包 裹 起 家 。 由 于 以 “最 好 的 服 务 、 最 低 的 价 格 ”为 业 务 原 则 ， 逐 渐 在 整个 美 国 西 岸 打 开 局 面 。 到 30 年 代 ， UPS 的 服 务 已 遍 布 所 有 西 部 大 城 市 ， 并 开 发

2、了第 一 个 机 械 包 裹 分 拣 系 统 。 50 年 代 ， UPS 取 得 了 “公 共 运 输 承 运 人 ”的 权 利 ， 将自 己 的 包 裹 递 送 业 务 从 零 售 店 扩 展 到 普 通 居 民 ， 从 而 成 为 美 国 邮 政 的 直 接 竞 争 对手 。 成 立 于 ： 1907 年 8 月 28 日 ， 华 盛 顿 州 西 雅 图 。 全 球 总 部 ： 美 国 加 州 亚 特 兰 大 市 主 席 兼 CEO： Michael L. Eskew 2004 年 营 业 收 入 ： 366 亿 美 元 2007 年 营 业 收 入 ： 497 亿 美 元 2008 年

3、 营 业 收 入 ： 515 亿 美 元 雇 员 人 数 ： 全 球 425,300（ 美 国 358,000； 国 际 67,300) 包 裹 业 务 2004 年 递 送 量 ： 36 亿 件 包 裹 与 文 件 每 日 递 送 量 ： 1410 万 件 包 裹 与 文 件 每 日 美 国 空 运 量 ： 210 万 件 包 裹 与 文 件 每 日 国 际 递 送 量 ： 140 万 件 包 裹 与 文 件 2008 年 递 送 量 ： 39 亿 件 包 裹 与 文 件 每 日 递 送 量 ： 1550 万 件 包 裹 与 文 件 每 日 美 国 空 运 量 ： 210 万 件 包 裹 与

4、 文 件 每 日 国 际 递 送 量 ： 200 万 件 包 裹 与 文 件 服 务 区 域 ： 200 多 个 国 家 和 地 区 ； 每 一 个 位 于 北 美 洲 和 欧 洲 的 地 址 客 户 数 ： 每 日 790 万 （ 180 万 取 件 ， 610 万 递 送 ） 服 务 网 点 ： UPS 商 店 4,200 个 ； UPS 营 业 店 1,500 个 （ 全 球 ） ； UPS 服 务中 心 1,000 个 ； 授 权 服 务 点 17,000 个 ； UPS 投 递 箱 40,000 个 。 操 作 机 构 ： 1,748 运 送 机 队 ： 88,000 包 裹 运 输

5、 车 、 有 篷 货 车 、 拖 拉 机 与 摩 托 车 UPS 喷 气 飞 机 队 ： 269; 世 界 上 第 9 大 航 空 公 司 租 赁 飞 机 数 ： 305 每 日 航 程 段 ： 国 内 ： 1,071； 国 际 ： 767 服 务 的 机 场 数 ： 国 内 ： 400； 国 际 ： 377 UPS 于 1907 年 作 为 一 家 信 使 公 司 成 立 于 美 国 ， 通 过 明 确 地 致 力 于 支 持 全 球 商业 的 目 标 ， UPS 如 今 已 发 展 到 拥 有 300 亿 美 元 资 产 的 大 公 司 。 如 今 的 UPS， 或者 称 为 联 合 包

6、裹 服 务 公 司 ， 是 一 家 全 球 性 的 公 司 ， 其 商 标 是 世 界 上 最 知 名 、 最 值 得景 仰 的 商 标 之 一 。 作 为 世 界 上 最 大 的 快 递 承 运 商 与 包 裹 递 送 公 司 ， 同 时 也 是 专 业 的运 输 、 物 流 、 资 本 与 电 子 商 务 服 务 的 领 导 性 的 提 供 者 。 编 辑 本 段 信 息 技 术 的 广 泛 应 用与 竞 争 对 手 联 邦 快 递 （ FedEx） 相 比 ， UPS 传 统 上 更 注 重 质 量 与 效 率 ， 或 多 或少 有 些 轻 视 甚 至 忽 视 先 进 技 术 的 应 用

7、 。 UPS 信 息 服 务 部 门 的 高 层 领 导 承 认 ， “如果 你 在 1985 年 进 入 我 们 的 信 息 服 务 机 构 ， 从 技 术 角 度 讲 你 走 进 的 是 1975 年 的 机构 ”。 而 联 邦 快 递 自 80 年 代 初 涉 足 航 空 快 件 市 场 以 来 ， 一 直 重 视 新 技 术 的 开 发 与利 用 ， 通 过 自 动 报 单 、 自 动 分 拣 、 自 动 跟 踪 等 系 统 ， 大 大 降 低 了 空 运 服 务 的 成 本 ，使 联 邦 快 递 主 宰 了 80 年 代 的 航 空 快 件 市 场 ， 迫 使 UPS 亦 步 亦 趋

8、 地 加 大 信 息 技 术的 投 入 ， 并 在 很 短 的 时 间 达 到 甚 至 在 某 些 方 面 超 过 了 联 邦 快 递 的 技 术 水 平 。 1988 年 ， UPS 将 其 带 有 600 个 终 端 的 IBM 主 机 扩 展 到 17,000 个 终 端 。 同 年 ，UPS 收 购 了 Roadnet 和 II Morrow 这 两 家 技 术 公 司 ， 他 们 开 发 了 一 套 系 统 ， 使 发 运者 能 够 通 过 计 算 机 屏 幕 沿 发 运 线 路 追 踪 每 一 台 运 送 车 辆 ， 并 且 通 过 一 套 车 上 设 备来 调 控 发 动 机 ，

9、 以 帮 助 UPS 的 车 辆 避 免 故 障 。 而 UPS 的 技 术 人 员 也 开 始 开 发 与 联邦 快 递 相 类 似 的 自 动 包 裹 跟 踪 系 统 。 1989 年 ， UPS 投 资 8,000 万 美 元 ， 在 新 泽西 州 Mahwah 建 立 了 一 个 连 接 UPS 全 球 计 算 机 网 络 的 计 算 机 和 电 子 通 讯 中 心 。1991 年 ， UPS 开 始 了 一 次 大 胆 的 行 动 ， 指 望 通 过 开 发 “发 货 信 息 收 集 器 ”（ Delivery Information Acquisition Device， 简 称

10、DIAD） 来 超 过 联 邦 快 递 的信 息 系 统 能 力 ， 把 竞 争 推 向 高 技 术 领 域 。 目 前 ， 每 个 穿 深 色 制 服 的 UPS 送 货 司 机都 随 身 配 备 这 个 小 小 的 DIAD 电 子 写 字 板 ， 通 过 无 线 数 据 传 输 系 统 ， 在 读 取 信 息 的同 时 将 数 据 传 输 到 UPS 的 数 据 网 络 中 。 当 收 货 人 在 电 子 写 字 板 上 签 收 货 物 时 ， 所 有的 信 息 会 即 时 传 到 UPS 庞 大 的 电 子 追 踪 系 统 ， 与 此 同 时 发 货 人 就 可 以 在 网 上 查 到

11、 这些 信 息 ， 并 且 可 以 看 到 收 货 人 的 签 名 。 通 过 DIAD， 还 可 以 将 道 路 交 通 情 况 和 什 么地 方 有 客 户 需 要 上 门 收 货 等 信 息 传 达 到 司 机 。 即 便 有 几 十 年 的 地 面 运 输 经 验 ，UPS 还 是 依 靠 全 球 定 位 系 统 ， 结 合 派 送 货 物 的 数 量 来 规 划 每 个 司 机 的 送 货 线 路 。 不仅 如 此 ， UPS 独 特 的 移 动 解 决 方 案 ， 还 使 客 户 可 以 通 过 掌 上 电 脑 、 手 机 甚 至 无 线 寻呼 机 等 ， 在 任 何 地 方 、

12、任 何 时 间 对 自 己 交 运 的 物 品 进 行 追 踪 。 如 果 要 交 货 ， 只 要 将自 己 所 处 方 位 的 邮 政 编 码 输 入 掌 上 电 脑 ， 就 能 得 到 最 近 的 UPS 收 货 点 的 资 料 ； 或者 直 接 使 用 UPS 的 定 位 软 件 来 查 找 收 货 点 的 位 置 。 在 过 去 十 几 年 里 ， UPS 在 新 技 术 上 的 投 资 已 经 超 过 110 亿 美 元 ， 并 且 还 在 以每 年 10 亿 美 元 的 速 度 继 续 增 加 ， 包 括 信 息 主 干 网 的 建 设 、 PC 机 和 手 提 电 脑 、 无线

13、通 讯 和 移 动 数 据 交 换 系 统 的 建 设 等 等 。 这 些 投 资 不 仅 使 运 件 的 实 时 跟 踪 变 得 轻 而易 举 ， 而 且 带 动 了 全 球 范 围 内 新 一 轮 商 业 模 式 改 变 的 浪 潮 。 财 富 杂 志 戏 称 ，今 天 的 UPS 已 经 不 再 是 一 个 有 技 术 的 卡 车 运 输 公 司 （ A Trucking Company with Technology） ， 而 是 一 个 有 卡 车 的 技 术 型 公 司 （ A Technology Company with Trucks） 。 目 前 UPS 网 罗 了 4,00

14、0 名 程 序 编 制 员 和 技 术 人 员 。 它 在 Mahwah 和 亚特 兰 大 设 有 两 个 大 型 的 数 据 中 心 ， 拥 有 14 台 主 机 ， 每 秒 钟 可 以 运 行 11.34 亿 条指 令 。 UPS 还 拥 有 713 个 中 型 机 （ Mid-range Computer） 和 245,000 台 PC， 以 及3,500 个 局 域 网 和 130,000 个 连 接 工 作 站 。 UPS 的 全 球 网 络 遍 布 100 多 个 国 家 ，为 超 过 90 万 的 用 户 提 供 服 务 。 目 前 UPS 的 网 站 每 天 平 均 处 理 2

15、50 万 条 网 上 货 物追 踪 指 令 ， 通 过 移 动 无 线 电 通 讯 传 输 的 货 物 追 踪 指 令 达 170 万 条 。 1999 年 的 圣诞 节 期 间 ， UPS 网 站 处 理 的 网 上 追 踪 指 令 达 到 单 日 330 万 条 的 纪 录 。 UPS 的 信 息 技 术 成 就 不 仅 为 它 带 来 了 盈 利 和 奖 项 ， 更 重 要 的 是 ， 它 为 UPS 下一 步 的 行 业 扩 展 奠 定 了 良 好 的 技 术 基 础 。 编 辑 本 段 全 程 物 流 与 供 应 链 管 理从 1993 年 开 始 ， UPS 推 出 了 以 全 球

16、 物 流 （ World Wide Logistics， 简 称WWL） 为 名 的 供 应 链 管 理 服 务 ， 并 于 1995 年 正 式 成 立 UPS 物 流 集 团 ， 来 统 领 全公 司 的 物 流 服 务 。 物 流 已 经 成 为 UPS 发 展 最 快 的 部 门 ， 过 去 两 年 的 年 增 长 率 达 到70%。 通 过 建 立 在 50 多 个 国 家 的 450 多 个 分 驳 中 心 ， UPS 物 流 集 团 为 客 户 提 供 全面 的 另 配 件 和 产 品 供 应 链 管 理 ， 以 及 退 货 、 修 理 等 售 后 服 务 方 面 的 物 流 管 理 ， 降 低客 户 在 流 通 领 域 的 成 本 ， 提 高 服 务 质 量 。 作 为 物 流 链 管 理 的 专 家 ， UPS 物 流 集 团 将 自 身 的 运 输 优 势 发 挥 到 了 极 至 ， 最 大限 度