组织行为学案例分析1000809211

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1、四 、 案 例 题 （ 案 例 选 择 和 案 例 分 析 ）1、 固 定 工 资 还 是 佣 金 制问 题 ： （ 1） 小 白 为 何 不 同 意 公 司 现 有 的 付 酬 制 度 ？ 试 用 亚 当 斯 的 公 平 论 来 解 释 ；（ 2） 小 白 能 否 算 一 位 高 成 就 激 励 者 ？ 试 用 麦 克 利 兰 的 标 准 来 说 明 。实 例 分 析 提 示 ：1、 用 亚 当 斯 的 公 平 论 来 解 释 小 白 为 何 不 同 意 公 司 现 有 的 付 酬 制 度 亚 当 斯 公 平 理 论 认 为 ： 一 个 人 对 他 所 得 的 报 酬 是 否 满 意 不 能

2、 只 看 其 绝 对 值 ， 而要 进 行 社 会 比 较 或 历 史 比 较 ， 看 其 相 对 值 。 即 一 个 人 的 贡 献 与 报 酬 的 比 率 等 于 另一 个 人 的 贡 献 与 报 酬 比 率 时 ， 就 感 到 公 平 ， 否 则 就 觉 得 不 公 平 。 对 现 有 的 固 定 工资 制 ， 小 白 觉 得 自 己 的 贡 献 越 来 越 多 ， 而 报 酬 并 未 增 加 ， 这 样 在 其 贡 献 报 酬 率 的历 史 资 料 上 出 现 了 不 相 等 ， 致 使 小 白 产 生 不 公 平 感 ， 因 此 他 不 同 意 公 司 现 有 的 付酬 制 度 。

3、2、 用 内 容 型 激 励 理 论 来 分 析 应 如 何 调 动 小 白 的 积 极 性 内 容 型 激 励 理 论 着 重 研 究 激 发 人 们 行 为 动 机 的 各 种 因 素 。 由 于 需 要 是 人 类 行为 的 原 动 力 ， 因 此 这 一 理 论 实 际 上 是 围 绕 人 们 的 各 种 需 要 来 进 行 研 究 的 ， 因 此 ，它 又 被 称 为 需 要 理 论 。 其 中 主 要 包 括 ： 马 斯 洛 的 需 要 层 次 论 、 赫 兹 伯 格 的 双 因 素理 论 、 奥 德 佛 的 ERG 理 论 和 麦 克 利 兰 的 成 就 需 要 理 论 。麦 克

4、 利 兰 认 为 一 名 高 成 就 激 励 者 具 有 以 下 特 点 ： 第 一 ， 能 够 为 解 决 问 题 担 当起 个 人 的 责 任 ； 第 二 ， 善 于 在 工 作 进 程 中 调 整 取 得 成 就 的 目 标 ， 使 他 能 在 切 实 可以 达 到 的 目 标 的 工 作 中 ， 不 断 获 取 成 就 需 要 的 满 足 ； 第 三 ， 对 于 那 些 具 有 高 成 就需 要 的 人 来 说 ， 他 希 望 及 时 了 解 自 己 的 工 作 情 况 和 成 绩 以 及 上 级 的 评 价 。 据 此 可以 判 断 小 白 算 一 个 高 成 就 动 机 者 ， 因

5、 为 他 能 承 担 起 自 己 的 推 销 工 作 ， 而 且 做 得 十分 出 色 ， 并 在 工 作 中 不 断 满 足 其 高 成 就 需 要 。 但 由 于 得 不 到 上 级 更 好 的 评 价 和 了解 自 己 的 工 作 情 况 ， 所 以 他 决 定 不 在 这 家 公 司 干 了 ， 而 去 寻 找 能 满 足 其 高 成 就 需要 的 工 作 。 2、 北 京 雪 莲 羊 绒 有 限 公 司 小 苗 的 成 长问 题 ： 请 用 麦 克 利 兰 的 成 就 激 励 理 论 来 分 析 小 苗 的 成 长 过 程 。案 例 分 析 提 示 ：北 京 雪 莲 羊 绒 有 限

6、公 司 的 实 例 告 诉 我 们 ， 在 激 励 人 的 过 程 中 可 以 采 用 多 种 方 法 ，实 例 中 的 小 苗 是 一 个 高 成 就 需 要 者 ， 公 司 为 他 创 造 了 高 成 就 的 机 会 ， 小 苗 在 他 为公 司 做 出 成 就 的 同 时 ， 公 司 及 时 给 予 他 必 要 的 物 质 激 励 ， 就 是 说 把 内 激 励 和 外 激励 有 机 地 结 合 起 来 ， 这 就 是 我 们 国 内 公 司 在 激 励 问 题 上 的 做 法 。 当 然 ， 在 对 人 的激 励 过 程 中 可 以 采 用 多 种 方 法 ， 我 们 对 于 不 同

7、的 情 况 要 做 具 体 的 分 析 。 请 大 家 自己 运 用 我 们 已 经 学 过 的 组 织 行 为 学 激 励 理 论 进 行 分 析 ， 探 讨 到 底 如 何 调 动 人 的 积极 性 。麦 克 利 兰 认 为 有 成 就 需 要 的 人 对 胜 任 和 成 功 有 强 烈 的 要 求 ， 是 一 种 现 实 主 义者 。 北 京 雪 莲 羊 绒 有 限 公 司 的 实 例 告 诉 我 们 ， 小 苗 是 一 个 高 成 就 需 要 者 ， 从 他“人 一 辈 子 要 能 干 出 点 贡 献 ”的 观 点 可 以 求 证 。 另 外 ， 公 司 为 他 创 造 了 高 成 就

8、 的机 会 ， 小 苗 在 他 为 公 司 做 出 成 就 的 同 时 ， 公 司 及 时 给 予 他 必 要 的 物 质 激 励 ， 就 是说 要 把 内 激 励 和 外 激 励 有 机 地 来 结 合 起 来 ， 这 也 是 我 国 公 司 在 激 励 问 题 上 的 普 遍做 法 。 雪 莲 公 司 领 导 人 不 仅 考 虑 了 成 就 激 励 ， 还 考 虑 在 人 们 做 出 成 就 以 后 ， 能 够及 时 地 给 予 物 质 鼓 励 。 当 然 ， 在 对 人 的 激 励 过 程 中 对 于 不 同 的 情 况 要 做 具 体 的 分析 ， 可 采 用 多 种 方 法 探 讨

9、到 底 如 何 调 动 人 的 积 极 性 。从 另 外 一 个 角 度 来 看 ， 像 小 苗 这 样 的 人 越 多 越 好 。 因 为 具 有 高 成 就 需 要 的 人对 于 企 业 和 国 家 都 有 重 要 作 用 。 企 业 拥 有 这 样 的 人 越 多 ， 发 展 就 越 快 ， 越 能 取 得经 济 效 益 。 北 京 雪 莲 羊 绒 公 司 在 小 苗 这 样 的 技 术 人 员 攻 关 下 ， 终 于 在 1995 年 研 制开 发 成 功 了 BSLD-95 工 艺 技 术 ， 并 达 到 国 际 领 先 水 平 ， 为 企 业 带 来 了 可 观 的 经 济效 益

10、。 由 此 看 出 ， 如 果 一 个 国 家 拥 有 这 样 的 人 越 多 ， 国 家 就 必 定 越 兴 旺 发 达 。问 题 ： 请 分 别 用 内 容 型 和 过 程 型 激 励 理 论 来 分 析 小 苗 的 成 长 过 程 。这 个 案 例 是 一 个 企 业 成 功 运 用 激 励 理 论 来 激 发 起 员 工 积 极 性 ， 并 获 得 成 就 的典 型 案 例 。（ 一 ） 用 内 容 型 激 励 理 论 分 析 案 例 ：内 容 型 激 励 理 论 也 可 统 称 为 需 要 理 论 ， 都 是 围 绕 着 如 何 满 足 需 要 进 行 研 究 的 ，共 有 4 种

11、理 论 ： 需 要 层 次 论 、 双 因 素 论 、 ERG 理 论 、 成 就 需 要 激 励 理 论 。我 们 这 里 选 取 需 要 层 次 理 论 和 成 就 需 要 激 励 理 论 进 行 分 析 。1 需 要 层 次 论马 斯 洛 需 要 层 次 论 主 要 有 七 种 需 要 ： 生 理 的 需 要 、 安 全 的 需 要 、 友 爱 和 归 属的 需 要 、 尊 重 的 需 要 、 求 知 的 需 要 、 求 美 的 需 要 、 以 及 自 我 实 现 的 需 要 。在 小 苗 的 成 长 这 个 案 例 中 ， 雪 莲 羊 绒 有 限 公 司 通 过 几 次 奖 励 给 他

12、 住 房 ， 并 且在 授 予 先 进 称 号 、 晋 级 、 职 称 和 工 资 待 遇 上 也 给 予 了 相 应 的 物 质 和 精 神 的 奖 励 ，不 但 满 足 了 小 苗 的 基 本 生 理 需 要 ， 同 时 也 使 他 获 得 了 友 爱 归 属 的 需 要 和 尊 重 的 需要 。 小 苗 获 得 了 组 织 的 关 心 爱 护 和 支 持 ， 以 及 重 视 和 赏 识 ， 使 他 产 生 了 强 烈 的 自信 的 情 感 。 在 公 司 持 续 6 年 的 支 持 下 ， 他 获 得 了 研 制 的 成 功 ， 并 最 终 实 现 了 的 自我 实 现 的 需 要 ，

13、（ 即 使 人 能 最 大 限 度 的 发 挥 自 己 的 潜 能 并 完 成 某 项 事 业 的 欲 望 ） ，小 苗 的 人 生 价 值 获 得 了 最 大 程 度 的 体 现 。2 成 就 需 要 激 励 理 论这 个 案 例 更 为 重 要 的 是 ： 运 用 成 就 需 要 激 励 理 论 ， 分 析 如 何 通 过 公 司 的 培 养与 努 力 ， 造 就 了 小 苗 作 为 一 个 高 成 就 需 要 者 的 成 功 。北 京 雪 莲 羊 绒 有 限 公 司 的 案 例 告 诉 我 们 ， 在 激 励 人 的 过 程 中 ， 可 以 采 用 多 种方 法 。麦 克 利 兰 认 为

14、 一 名 高 成 就 激 励 者 具 有 以 下 特 点 ， 第 一 ： 对 胜 任 和 成 功 有 强 烈的 要 求 ， 他 们 愿 意 接 受 挑 战 ， 往 往 为 自 己 树 立 有 一 定 难 度 而 又 切 实 可 以 达 到 的 目标 ， 以 不 断 获 取 成 就 需 要 的 满 足 ； 第 二 ， 他 们 愿 意 承 担 所 做 工 作 的 个 人 责 任 ； 第三 ， 对 他 们 正 在 进 行 的 工 作 情 况 和 成 绩 ， 希 望 得 到 上 级 组 织 明 确 而 及 时 的 评 价 与反 馈 。 据 此 ， 小 苗 是 一 个 高 成 就 需 要 者 ， 公 司

15、 为 他 创 造 了 高 成 就 的 机 会 ， 小 苗 在为 公 司 做 出 成 就 的 同 时 ， 公 司 及 时 给 予 他 必 要 的 物 质 激 励 ， 就 是 说 把 内 激 励 和 外激 励 有 机 地 结 合 起 来 ， 不 仅 考 虑 了 小 苗 的 成 就 激 励 需 要 ， 而 且 能 够 及 时 地 给 予 必要 的 物 质 鼓 励 ， 也 促 使 小 苗 在 工 作 上 更 加 努 力 ， 为 企 业 做 出 新 的 贡 献 。（ 二 ） 运 用 过 程 型 激 励 理 论 分 析 案 例这 里 ， 我 们 主 要 运 用 弗 罗 姆 的 期 望 理 论 进 行 分

16、析 ， 期 望 理 论 认 为 ： 当 人 们 有需 要 ， 又 有 达 到 这 个 需 要 的 可 能 ， 其 积 极 性 才 高 。 激 励 水 平 取 决 于 期 望 值 与 效 价的 乘 积 。在 小 苗 成 长 这 个 案 例 中 ：（ 1） 分 梳 技 术 的 研 制 及 其 成 功 对 小 苗 有 很 高 的 满 足 个 人 需 要 的 价 值 ， 他 有这 样 一 种 抱 负 ， 一 种 追 求 ， 小 苗 的 主 观 性 效 价 是 高 的 ； （ 2） 同 时 ， 小 苗 对 于 付 出努 力 行 为 以 实 现 目 标 的 可 能 性 也 有 充 分 的 信 心 ， 其 期 望 值 也 是 高 的 。 在 这 种 情 况下 ， 公 司 给 予 小 苗 持 续 6 年 的 项 目 支 持 ， 使 小 苗 通 过 努 力 取 得 了 绩 效 ， 达 到 了 预期 的 目 标 ； 又 通 过 绩 效 获 得 了 组 织 的 奖 励 ， 包 括 物 质 的 和 精 神 的 奖 励 ； 最 终 通 过奖 励 满 足 了 个 人 需 要 。 所