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1、XXX 连锁超市（连锁超市（_店）店长目标管理量化绩效考核表店）店长目标管理量化绩效考核表 考核指标考核指标权重权重评分标准评分标准考核得分考核得分 销售额30%（实际销售额/计划销售额）30 毛利额20%（实际毛利额/计划毛利额）20 损耗率10%按门店指标0.5%-控制，每下降-0.1%-加 2 分，每增加-0.1%-扣 3 分 经营费用10%（2实际费用/计划费用）10 工作目标完成情况评价30%具体见下面目标分解 目标分解目标分解权重权重 执行力30% 对公司各项规章制度、考核方案、通知指令的执行力度；与公司其他部门、门店的业 务沟通、配合程度。 员工管理与培训30% 每月至少组织一次
2、员工培训，提高员工工作技能；加强对员工的管理与沟通，及时收 集、反馈、处理员工的意见。 工作计划、市调20% 月底理清下月的工作思路与计划，并按时上交董事长；每月交两次对竞争店的市场调 查报告。 对外关系与安全管理20% 协调好门店与周边社区、政府相关部门等的关系；妥善处理顾客投诉，遇重大事件及 时上报，因处理不当而影响公司形象的每次扣 5%；加强对消防、安全、防损等工作 的管理。 附加：合理建议10% 提出的合理建议被公司采纳加 5 分/次。 考核等级评定考核等级评定 考核得分合计考核得分合计 考核结果及面谈确认考核结果及面谈确认被考核人签名：被考核人签名：考核人签名：考核人签名： XXX
3、连锁超市（连锁超市（_店）防损主管目标管理量化绩效考核表店）防损主管目标管理量化绩效考核表 考核指标考核指标权重权重评分标准评分标准考核得分考核得分 损耗率40%损耗率按门店指标_0.5%_控制，_0.5%_以内满分，上升_0.1%_扣 10 分 突发事故、安全隐患15%未及时抑制突发事故发生一次扣 5 分，发生一次安全隐患扣 5 分 工作能力及行为评价45%具体见下面目标分解 目标分解目标分解权重权重 业务能力30% 防损防盗意识强，经常能主动及时发现偷盗并予以妥善解决。 执行力30% 保证公司、门店各项规章制度、通知在本部门的执行；服从工作安排，能严格按照岗 位职责、工作流程完成工作；主动
4、监督门店员工进出岗、在岗情况。 服务意识20% 服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情。 员工管理与沟通20% 加强对本部门员工的管理与沟通，增强部门凝聚力，及时发现、反馈问题；加强对员 工防损、防盗培训；协调好与其他部门工作。 附加 1：合理建议10% 提出的合理建议被公司采纳加 5 分/次。 附加 2：防损防盗奖励 每发现和处理一起偷盗事件，给予_%罚款金额的奖励。 考核等级评定考核等级评定 考核得分合计考核得分合计 考核结果及面谈确认考核结果及面谈确认被考核人签名：被考核人签名：考核人签名：考核人签名： XXX 连锁超市（连锁超市（_店）防损员目标管理量化绩效考核表店）防损员目标管理量化
5、绩效考核表 考核指标考核指标权重权重评分标准评分标准考核得分考核得分 损耗率40%损耗率按门店指标_0.5%_控制，_0.5%_以内满分，上升_0.1%_扣 10 分 突发事故、安全隐患15% 在履行职责期间，未及时抑制突发事故发生一次扣 5 分，发生一次安全隐患扣 5 分。 工作能力及行为评价45%具体见下面目标分解 目标分解目标分解权重权重 业务能力30% 防损防盗意识强，经常能主动及时发现偷盗并予以妥善解决。 执行力40% 保证公司、门店各项规章制度、通知在本部门的执行；服从工作安排，能严格按照岗 位职责、工作流程完成工作；主动监督门店员工进出岗、在岗情况。 服务意识20% 服务意识强，
6、接待客户积极主动、耐心热情。 内部沟通与培训10% 服从工作安排；加强自身防损、防盗培训，提高岗位技能；加强内部沟通，提高部门 凝聚力。 附加 1：合理建议10% 提出的合理建议被公司采纳加 5 分/次。 附加 2：防损防盗奖励 每发现和处理一起偷盗事件，给予_%罚款金额的奖励。 考核等级评定考核等级评定 考核得分合计考核得分合计 考核结果及面谈确认考核结果及面谈确认被考核人签名：被考核人签名：考核人签名：考核人签名： XXX 连锁超市（连锁超市（_店）收银客服课长目标管理量化绩效考核表店）收银客服课长目标管理量化绩效考核表 考核指标考核指标权重权重评分标准评分标准考核得分考核得分 营业额25
7、%（实际收款额/计划收款额）25（计划收款额如何核定？） 差错率25%出现收银误差（正负误差超过_）或备用金管理误差一次扣 4 分。 耗材控制5% 塑料袋、收银纸等耗材核定一个额度（如占销售额的比例） ，控制在额度内合格，每 超过_%扣 2 分。 工作目标完成情况评价45%具体见下面目标分解 目标分解目标分解权重权重 业务技能30% 扫描速度、输入速度等操作技能达到标准（如每分钟分别达到多少商品） ；且日常收 银工作中未出现速度太慢。 工作标准30% 严格按照收银、客服工作操作流程进行；每发现一次违规操作扣 5 分。 服务意识20% 服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情；对顾客服务态度恶劣或
8、被顾客投诉经确 认存在，发现一次扣 5 分。 员工管理与沟通20% 服从工作安排并能合理安排本部门员工工作；加强对本部门员工的管理与沟通，增强 部门凝聚力，及时发现、反馈问题；加强对员工收银、客服技能培训；协调好与其他 部门工作。 附加：合理建议10% 提出的合理建议被公司采纳加 5 分/次。 考核等级评定考核等级评定 考核得分合计考核得分合计 考核结果及面谈确认考核结果及面谈确认被考核人签名：被考核人签名：考核人签名：考核人签名： XXX 连锁超市（连锁超市（_店）收银、客服员目标管理量化绩效考核表店）收银、客服员目标管理量化绩效考核表 考核指标考核指标权重权重评分标准评分标准考核得分考核得
9、分 营业额25%（实际收款额/计划收款额）25（计划收款额如何核定？） 差错率25%出现收银误差（正负误差超过）或备用金管理误差一次扣 4 分。 耗材控制5% 塑料袋、 收银纸等耗材核定一个额度 （如占销售额的比例） ， 控制在额度内合格， 每超过？% 扣 2 分。 工作目标完成情况评价45%具体见下面目标分解 目标分解目标分解权重权重 业务技能30% 扫描速度、输入速度等操作技能达到标准（如每分钟分别达到多少商品） ；且日常收银工 作中未出现速度太慢。 工作标准40% 严格按照收银、客服工作操作流程进行；每发现一次违规操作扣 5 分。 服务意识20% 服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情；
10、对顾客服务态度恶劣或被顾客投诉经确认存 在，发现一次扣 5 分。 内部沟通与协调10% 服从工作安排；加强内部沟通，提高部门凝聚力。 附加：合理建议10% 提出的合理建议被公司采纳加 5 分/次。 考核等级评定考核等级评定 考核得分合计考核得分合计 考核结果及面谈确认考核结果及面谈确认被考核人签名：被考核人签名：考核人签名：考核人签名： XXX 连锁超市（连锁超市（_店）生鲜店）生鲜/食品食品/百货课长目标管理量化绩效考核表百货课长目标管理量化绩效考核表 考核指标考核指标权重权重评分标准评分标准考核得分考核得分 销售额30%（实际销售额/计划销售额）30 毛利额20%（实际毛利额/计划毛利额）
11、20 损耗率10% 按门店指标0.5%-控制，每下降-0.1%-加 2 分，每增加-0.1%-扣 3 分 工作目标完成情况评价40%具体见下面目标分解 目标分解目标分解权重权重 顾客服务25% 接待顾客主动热情、耐心细致；礼貌地回答顾客的提问。 商品陈列25% 根据商品配置图合理安排商品陈列，坚持先进先出的原则，商品陈列整齐美观。 卫生工作20% 经常打扫责任区卫生，保持商品、货架、地面清洁整齐。 商品盘存15% 定期检查商品保质期和库存，并根据销售情况控制订单和库存量。 员工管理与沟通15% 服从工作安排并能合理安排本部门员工工作；加强对本部门员工的管理与沟通，增强部 门凝聚力，及时发现、反
12、馈问题；加强对员工收银、客服技能培训；协调好与其他部门 工作。 附加：合理建议10% 提出的合理建议被公司采纳加 5 分/次。 考核等级评定考核等级评定 考核得分合计考核得分合计 考核结果及面谈确认考核结果及面谈确认被考核人签名：被考核人签名：考核人签名：考核人签名： XXX 连锁超市（连锁超市（_店）生鲜店）生鲜/食品食品/百货理货员目标管理量化绩效考核表百货理货员目标管理量化绩效考核表 考核指标考核指标权重权重评分标准评分标准考核得分考核得分 销售额30%（实际销售额/计划销售额）30 毛利额20%（实际毛利额/计划毛利额）20 损耗率10% 按门店指标_0.5%_控制，每下降_0.1%_
13、加 2 分，每增加_0.1%_扣 3 分 工作目标完成情况评价40%具体见下面目标分解 目标分解目标分解权重权重 顾客服务25% 接待顾客主动热情、耐心细致；礼貌地回答顾客的提问。 商品陈列25% 根据商品配置图合理安排商品陈列，坚持先进先出的原则，商品陈列整齐美观。 卫生工作20% 经常打扫责任区卫生，保持商品、货架、地面清洁整齐。 商品盘存20% 定期检查商品保质期和库存，并根据销售情况控制订单和库存量。 内部沟通与协调10% 服从工作安排；加强内部沟通，提高部门凝聚力。 附加：合理建议10% 提出的合理建议被公司采纳加 5 分/次。 考核等级评定考核等级评定 考核得分合计考核得分合计 考
14、核结果及面谈确认考核结果及面谈确认被考核人签名：被考核人签名：考核人签名：考核人签名： XXX 连锁超市（连锁超市（_店）电脑录入员目标管理量化绩效考核表店）电脑录入员目标管理量化绩效考核表 考核指标考核指标权重权重评分标准评分标准考核得分考核得分 单据、数据处理的及时性、准确性 40%凡未及时处理或出现人为数据错误一次扣 5 分。 工作目标完成情况评价60%具体见下面目标分解 目标分解目标分解权重权重 工作标准40% 按照该岗位工作职责及作业流程开展工作，不违规操作。 业务能力30% 熟练掌握计算机、打印机、传真机等设备的使用，具备该岗位相关岗位技 能。 工作态度15% 工作积极主动、细致认
15、真，有责任心。 内部沟通与协调15% 服从工作安排， 能按要求协助其他部门工作； 能加强内部及与其他部门的 沟通。 附加：合理建议10% 提出的合理建议被公司采纳加 5 分/次。 考核等级评定考核等级评定 考核得分合计考核得分合计 考核结果及面谈确认考核结果及面谈确认被考核人签名：被考核人签名：考核人签名：考核人签名： XXX 连锁超市（连锁超市（_店）系统维护、录入员目标管理量化绩效考核表店）系统维护、录入员目标管理量化绩效考核表 考核指标考核指标权重权重评分标准评分标准考核得分考核得分 计算机、收银、电子秤等系统设 备的维护、维修。 30%未及时维护、维修一次扣 5 分。 单据、数据处理的
16、及时性、准确 性 30%凡未及时处理或出现人为数据错误一次扣 5 分。 工作目标完成情况评价40%具体见下面目标分解 目标分解目标分解权重权重 工作标准40% 按照该岗位工作职责及作业流程开展工作，不违规操作。 业务能力30% 熟练掌握计算机、打印机、传真机等设备的使用和维修，具备该岗位相关 岗位技能。 工作态度15% 工作积极主动、细致认真，有责任心。 内部沟通与协调15% 服从工作安排，能按要求协助其他部门工作；能加强内部及与其他部门的 沟通。 附加：合理建议10% 提出的合理建议被公司采纳加 5 分/次。 考核等级评定考核等级评定 考核得分合计考核得分合计 考核结果及面谈确认考核结果及面谈确认被考核人签名：被考核人签名：考核人签名：考核人签名： XXX 连锁超市（连锁超市（_店）行政后勤人员目标管理量化绩效考核表店）行政后勤人员目标管理量化绩效考核表 考核指标考核指标权重权重评分标准评分标准考核得分考核得分 办公
