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1、檔 號： 保存年限： 裝 訂 線 第1頁， 共2頁 臺北市政府教育局 函 地址：11008臺北市信義區市府路1號8樓北 區 承辦人：柳之力 電話：(02)2725-6436 傳真：(02)2720-5660 電子信箱：clliumail.taipei.gov.tw 受文者：臺北市立內湖高級中學 發文日期：中華民國104年3月19日 發文字號：北市教綜字第10432499500號 速別：普通件 密等及解密條件或保密期限： 附件：臺北市政府推行為民服務工作電話禮貌測試實施計畫1份(32499500A00_ATTCH1.p df) 主旨：檢送臺北市政府推行為民服務工作電話禮貌測試實施計 畫（含計畫附
2、件臺北市政府各機關電話總機語音系統 設定統一規範）1份，請 查照。 說明： 一、依市府104年3月11日府授研服字第10431307100號函辦理 。 二、為落實本局所屬各級學校及學校委外經營且對外服務場館 民眾導向之電話服務，節省民眾電話洽公時間，市府特修 訂旨揭計畫、紀錄表及附件規範，請 貴校依據修訂後規 定辦理。 三、復請 貴校留意參考旨揭計畫之附表臺北市政府所屬各 機關推行電話服務禮貌測試紀錄表之評分項目，宣導良 好的電話接聽服務，以提升電話禮貌服務品質；另依據規 範設定所用電話語音系統。 正本：臺北市立大學、臺北市政府教育局所屬公立各級學校、臺北市各市立幼兒園、臺 北市政府教育局所屬社區大學 5 內湖高中 1 0 4 0 3 2 0 *MXAA10430223900* 44 第2頁， 共2頁 裝 訂 線 副本： 2015-03-20 08:08:11
