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1、中心敬老院服务流程2010-09-25一、入院服务：（一）、入院条件：1、必须是农村五保人员。2、没有精神疾病、传染病。3、生活能自理。（二）、入院手续：1、五保入院带：户口簿、身份证、合作医疗证、1 寸照片 4 张。2、乡（镇）填写院民档案 1 份。3、敬老院与乡（镇）签订协议书 1 份。二、档案服务：（一）、建立院民档案：1、院民档案表 1 份。2、户口簿、身份证、合作医疗证。3、协议书 1 份。（二）、建立院民健康档案：1、家庭基本情况表。2、核心档案。3、年度体检记录。4、60 岁以上老人健康档案。5、妇女专项健康档案。6、高血压病患者专项健康档案。三、卫生服务：1、对新入院院民视头发
2、情况，理发、剃须、洗澡、更换院民服装。2、夏季每 5 天、冬季每 7 天洗 1 次澡。3、夏季每 5 天、冬季每 7 天洗 1 次床单、被罩、枕套、衣服，10 天刷 1 次鞋4、衣服发现脏及时洗。5、每 25 天理 1 次发。6、随时（为）督促院民剪指甲。四、服装服务：1、冬装：棉袄棉裤 1 套、外罩 2 套、线衣线裤 2 套、短裤 2 件、棉冒 1 顶、棉鞋 2 双。袜子 2 双。2、春秋装：秋衣秋裤 1 套、二棉鞋 2 双、内衣 2 套，外衣 2 套。3、夏装：半袖 2 件、夏裤 2 条、短裤 2 件、鞋 2 双、袜子 2 双。五、行李服务：被褥各 1 床、床单被罩枕套各 2 套、床垫 1
3、 个、枕头 1 个。六、备品服务：1、床 1 张、床头柜 1 个2、毛巾、香皂、皂合、牙刷、牙膏、脸盆各 1 个、拖鞋 1 双。3、暖壶、茶缸各 1 个。七、餐饮服务：1、合理安排膳食，荤素、干稀搭配合理，每周有食谱，有病号餐、节日餐，每周改善 1 次伙食。2、节日及平时发放瓜果，夏季加发冰棍。3、每日三餐，午餐、晚餐 2 个菜，星期天改善伙食 4 个菜。4、饭菜由服务员给盛到碗里，管吃管添。八、医疗服务：1、敬老院内设医务室、处置室、观察室。2、医务室配备 2 名医生、1 名护士。3、每半年为院民体检 1 次。4、凡能在院治疗的尽量在院治疗，确诊、治疗不了的转院到海江医院或县医院诊断治疗。5
4、、重症患者送特护区给予特殊服务。6、认真做好防疫工作。7 药费：合作医疗报销剩余部分由院方负责。九、请假、探亲服务：1、请假：院民请假，视身体状况，由主管人员批准，开出门证，在门卫登记方可外出。2、探亲：院方与亲属联系，身体健康的亲属同意可自己前往，身体不健康、智力不全的由亲属接送并办理接送手续。十、退院：敬老院本着入院自愿，退院自由的管理方法。1、自愿申请退院：凡不愿在敬老院供养的院民，可以申请退院，经院方、所在乡（镇）同意，方可退院。2、勒令退院：凡不遵守院规的院民经教育不改的，院方填写退院通知单，将其退回所在乡（镇）。十一、丧葬服务：1、凡在院去世的院民，院方及时通知院民所在乡（镇），让亲属探视。2、为去世院民穿寿衣3、及时联系殡仪馆。4、组织院民向遗体告别。5、院方负责寿衣费、接尸费、火化费。
