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1、长春市本土连锁超市营销策略研究论文题目：长春市本土连锁超市营销策略研究作者：郭冠男指导教师：陈守则时间：2010-6-11 摘 要随着我国零售业市场的全面开放，国外大型连锁超市纷纷抢占长春零售市场。面对激烈的竞争，长春本土连锁超市如何因地制宜，合理定位，选择它的竞争战略，在夹缝中寻求自身的生存和发展机遇，是目前长春市本土连锁超市迫切需要解决的问题。文章首先简单介绍了文中出现的超市以及连锁经营的定义，然后分析了国内零售业的经营现状，发现了外资超市不断扩张，本土超市面临很大的挑战。然后运用 SWOT 分析法对长春本土连锁超市的内外部环境进行分析，发现了长春本土连锁超市的问题所在，而后本文通过对家乐
2、福超市成功营销经验深入剖析，揭示出超市的市场营销定位战略是实现总战略目标的保障。因此，本文对长春本土连锁超市提出了把握市场机会，选准目标市场、准确进行市场定位，扩大经营规模，加强人员管理，强化品牌意识，完善营销组合，提升顾客满意度等几点建议，希望能引发长春本土连锁超市的一些思考和借鉴。关键词:超市 STP 战略 营销策略 顾客满意度3Changchun local supermarket chain marketing strategy researchABSTRACT：With the comprehensive opening of retail trade market in our c
3、ountry, the overseas large-scale supermarkets are seizing the retail trade markets in Changchun in abundance. Face current and intense market competition, how our country native place chain-like supermarket industry can suit measures to local conditions , find their own positions and competitive str
4、ategy are becoming the difficult problems which need to be urgently solved now. First introduce those markets appeared in this paper, give the definition of chain operation , than analyze the current business status of domestic retail and the inside and outside environment of the local supermarket c
5、hain with the SWOT .The paper dissects the successful marketing experience of Carrefour and reveals Targeting strategy of the market is the most basic way to achieve the programmed. some suggestions such as a better grasp of market opportunities, choosing target markets and positioning commercial pr
6、operty market exactly , expanding the operation scale ,enhancing the responsibility of administrator, strengthening brand awareness, more professional service,improving marketing mix, etc. About how the local supermarkets chain in Changchun are able to deal properly with all kinds of serious situati
7、ons put forward in the paper may cause the professional managers to think deeply and merit attention.keywords: supermarket , STP strategy , marketing strategy ,customer satisfaction目 录引言 .1一、相关概念界定 .1（一）连锁经营的相关概念 .1（二）超级市场的相关概念 .1（三）连锁超市的相关概念 .2二、本土连锁超市概况 .2（一）本土连锁超市的产生与发展历程 .2（二）本土连锁超市面临的挑战 .2（三）本土
8、连锁超市的发展趋势 .4三、长春市本土连锁超市发展现状与问题 .5（一）长春市本土连锁超市发展现状 .5（二）长春市本土连锁超市营销 SWOT 分析 .6（三）长春本土连锁超市营销中存在的问题 .6四、完善长春市本土连锁超市营销策略的建议 .8（一）把握市场机会 .8（二）选准目标市场、准确进行市场定位 .9（三）扩大经营规模、加强信息化建设 .12（四）强化超市人员管理、加强服务 .12（五）加强超市品牌建设 .13（六）完善营销组合 .14（七）提升顾客满意度 .15结语 .17参考文献 .181引言随着社会的发展，超市对人们生活的影响越来越大。人们的收入越来越高，对商品的质量也就越来越在
9、意，所以比起一般的小商店，人们更信任超市，尤其是大型超市。现在，已有越来越多的超市发展了起来，越来越多的外资超市进入内地，外资超市和本土超市之间的竞争越来越激烈。当前长春地区零售企业较多，尤其是最近几年内沃尔玛、家乐福几大国外零售业巨头的加盟使得竞争更为激烈。本文主要通过分析我国零售连锁超市的经营现，并分析长春市现在连锁超市所存在经营问题、营销缺陷，通过家乐福的营销成功案例，来针对长春市现状，解决问题，并且提出切实可行的营销建议等，对于促进长春市连锁超市业的发展具有重要的现实意义。一、相关概念界定（一）连锁经营的相关概念连锁，是指一个商业集团以同样的方式、同样的价格，在多处同样命名(店铺装修甚至商品陈列相近)的店铺里，出售某一种(或某一类、某一品牌)商品，或提供某种服务，这些同时经营的店铺就被称为连锁店，这种经营模式则被称为连锁经营。（二）超级市场的相关概念1、超级市场的概念概括地说，超级市场是指采用顾客自我服务的方式，经营日常生活必需品，实行薄利多销，一次结算的零售业态。超级市场不断发展变化，超级市场的概念也不断地变化。(1)理论学者的定义：当代著名市场学权威菲利普科特勒博士在他的营销管理一书中对“超级市场”是这样定义的:“一种相对规模大、低成本、高销售量、自助服务式，为满足消费者对食品、洗衣和家庭日常用品的种种需求服务的零售组织”。(2)我国关于超
