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1、企业文化 提高竞争力的关键,本次课程的目的,通过文化现象了解文化的含义 了解企业文化的层次和要素 了解如何构建企业文化,第一部分 认识企业文化,感受文化,文化现象: 德国人怎样过红绿灯 上海地铁的现象 中华民族的传统文化,对于企业文化的误解,误区一： 以为喊出口号，组织一些社会活动，公司就有了企业文化 ！ 误区二 ： 不结合自己公司内部的实际情况来培养企业文化，而盲目照搬其它企业的模式 ！ 误区三 ： 不能够持之以恒。,如果想要列车每小时再快10公里，那只要加大马力就可以了；但要是想让车速提高十倍的话，那就得更换铁轨了。资产重组可以一时提高生产力，但若没有文化上的改变，就无法维持高水平生产力的
2、发展。,杰克韦尔奇说：,典型文化案例,*方便面 企业使命: 献优秀产品服务顾客 创*价值回馈社会,实质:优质健康的食品是前提! 实际:成本第一(标箱价格一低再低),典型文化案例,愿景 专业 快乐 团队,人 才 引 进,员工关系,组织环境,连带关系,食堂饭菜:5.5元/人/餐 (米饭+花菜+豆芽粉条),电工:16-18元/天工资,典型文化案例,核心价值观 一品三ZHI(正直/品质/价值) _新上任财务主任的报表数据 _厂长司机在厂内经营小卖部 _退税300万/季度- (残疾人700元/月*125人*3=262500元) 3000000-262500=2737500元,2737500元,典型文化案
3、例,Google：他们工作间的布置格外悠闲，气氛相当放松。电脑前除了椅子还有沙发，干活累了随时可以躺下小歇一会儿。,典型文化案例,总结:猴子吃香蕉的故事 猴子与香蕉 谁摘都呲水众猴不让摘不呲水新猴也不许摘,这种共同的认知系统是员工之间能达成共识，形成心里契约，使每一个员工知道企业提倡什么，反对什么，怎样做才能符合组织的内在规范要求，怎么做可能会违背企业的宗旨和目标。,第二部分 简析企业文化,企业中大多数人的行为模式和价值观。,企业文化的定义,企业文化不是知识，而是人们对知识的态度； 企业文化不是利润，而是人们对利润的心理； 企业文化不是舒适的环境，而是对环境的感情； 企业文化不是管理，而是造就
4、管理模式的氛围。,企业文化的产生与发展,桃太朗生吞了山姆大叔 对人力资源的肯定,1982年7月 企业文化一书正式出版， 标志着企业文化这一新的管理理论诞生,诞生标志,作者：美国哈佛大学教授泰伦斯狄尔 麦肯锡公司顾问爱伦肯尼迪,企业文化理论：内容层次结构,物质层： 企业产品：质量、形象、服务 企业容貌、环境：建筑、5S 技术设备：先进、规范,行为层： 规章制度：强制性标准文件 管理模式：组织结构、流程 决策方式：评价软标准 团体活动：娱乐、学习、工作 典型个体行为：,精神层： 价值观、经营哲学、道德观念 管理理念、企业目标,显 性,隐 性,练 习,物质文化： （ ） 行为文化： （ ） 价值观：
5、 （ ） 1、工作服 2、信封 3、诚信为本 4、3声铃内接电话 5、春茗会 6、表彰先进 7、安全检查 8、5S宣传画 9、透平沟通的理念,企业文化的作用,物质层：,第一印象,个人自豪感,行为层：,员工的精神面貌,人际关系,企业的精神、目标的反映,企业文化的作用,价值观的作用：,学习解放军文化,成熟企业文化特征,相对稳定、与时俱进,解放军,阿里巴巴,麦当劳,雨润,沃尔沃,索尼,第三部分 如何建设企业文化,企业文化神秘吗？,认为企业文化是一个很好的东西，但其性质过于神秘，是可遇不可求，不好自主地把握并建设。,没有准确地把握企业文化的科学内涵和内部结构，无法使企业文化的强大管理作用，直接与广告公
6、司所设计的“企业文化”联系起来。,原因,讨论,要做好部门/班组活动您希望什么样的行为? 不断创新? 团结协作? 立即行动? 为了能做到上述行为,您需要怎么做?,建议,需要 理念 丰富生动(坚持) 观念转变_人本,员工行为影响的要素,观念决定行为 制度的作用 正负激励的作用 上司的影响力,请形成你的做事原则和领导风格,体现人本管理的思想,肯定“人”的能动性为前提,罗森塔尔现象,福达文化,信托原则作为公司和投资者的托管人，必须在贯彻公司的不断进取和忠诚的方式下营运。 产权原则尊重产权和他们的合法拥有者。避免受委托的产权被盗窃、浪费，并对其进行保护。 诚信原则尊重所承担的义务。不管是否包含在具有法律
7、效力的合约中，都必须坚持承担自己的言行、承诺、协议及其他自愿承担的一切。 透明原则维持真实和公开的运作模式。避免进行带有欺瞒性的行为，保持正确的记录。在尊重公司保密原则的前提下，及时披露相关的重要资料。 尊严原则尊重所有人的尊严。保护人的健康,安全.隐私和人权；制止高压政策；在工作场所，集会场所和社区采取增进人类进步的活动方式。 公平原则主张进行自由和公平的竞赛，公平公正地与所有参与者协商，在雇佣 和缔约过程中实行不歧视政策。 公民原则作为负责任公民，尊重法律,保护公共财产，与公共管理部门合作， 避免违反政策、危害政府的行为，对社会发展贡献自己的力量。 响应原则密切联系对公司事务有合理要求和关注的团体，对公众的需求负责，尊重政府在保护公众利益方面的角色和权限,
