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1、XX街道保洁作业管理考 核 办 法为进一步细化街道保洁作业管理工作，全面提升辖区环境水平，根据XX区城乡一体化长效管理实施办法（X委办发201839号）文件要求，结合街道实际，特制订本办法。一、考核对象市、区、街道共同出资的保洁作业单位和街道独立招投标确定的物业单位。二、考核主体XX街道城管科、各社区。三、考核方式1、市、区相关部门检查市、区相关部门检查主要包括市、区以上领导巡查、媒体曝光、12345投诉、各类洁化投诉举报、区级以上抄告单、数字城管信息采集（包括道路积泥、暴露垃圾、抛撒滴漏、路面污渍、环卫车辆不洁等问题）。2、街道日常检查街道城管科每月不定期对辖区内保洁作业情况开展日常检查，确
2、保每月所有保洁道路、街巷检查至少一次全覆盖。3、社区日常检查各社区分网格每日对辖区内保洁作业单位保洁的区域开展不少于一次的检查。四、考核内容1、市、区相关部门检查以实际检查内容为准。2、街道依据XX市区城市道路分类保洁检查考核评分标准开展全面检查。3、社区日常检查主要包括基础工作、队伍建设、日常质量、服务意识等。（详见附件1）五、考核要求1、除了市、区日常检查外，街道、社区在开展日常检查的过程中必须随身携带照相设备，对检查中发现的问题拍照取证以作为考核扣罚的依据，照片必须能够清楚反映存在问题并能根据照片确认具体地点，可参照数字城管案卷照片采集方式，一远一近两张照片。2、街道、社区在开展日常检查
3、时，必须按照XX街道保洁单位作业日常检查记录表（详见附件2）的要求认真如实填写检查情况。3、社区应于每月的最后一个工作日将本月的XX街道保洁单位作业日常检查考核表和对应照片反馈至街道城管科，以便汇总后统一对保洁作业单位进行考核，并按实际扣罚情况拨付保洁经费。六、考核计费该计费标准仅针对市、区、街道共同出资的保洁作业单位，街道独立招投标确定的物业单位的计费可参考考核结果按招标合同另行结算。（一）市、区、街道考核1、区级以上相关部门检查扣罚标准为：1000元/处/次，超过整改期未完成整改或拒不整改的，加倍扣罚：2000元/处/次；2、市数字城管检查扣罚标准为：100元/处/次；3、被96666、1
4、2345等投诉的扣罚标准：500元/次；4、被媒体曝光或公众举报（以业主投诉件、两同交办件等为准）的扣罚标准：500元/次。情节严重，给区、街道造成严重负面影响的扣罚标准：1000元/次。5、同一天同一地点的同一问题被多级考核主体检查并有扣罚的，以多级考核主体中最高扣罚标准进行扣罚，不累计扣罚。（二）社区考核社区考核成绩按评分表项目计分，月考评成绩为作业区域属地社区评分平均值。成绩在95分以上（含95分），承包金按月足额拨付；95分以下，每扣1分，扣当月合同款1000元（扣款基础分为100分）。七、考核异议处理城管科在收到所有考核主体上报的XX街道保洁单位作业日常检查考核表后3个工作日内完成考
5、核扣罚汇总，并报作业单位确认。如作业单位对考核扣罚汇总存有异议的，可在收到考核扣罚汇总后3个工作日内以书面形式向街道城管科提出申诉，由街道城管科负责予以解释说明，如确有错误，及时调整。超过3个工作日未提出申诉的视为认同考核结果。附件：1、社区日查检查考核具体内容2、XX街道保洁单位作业日常检查考核表附件1：社区日常检查考核评分表序号大类小类评分细则得分1基础工作10分小区保洁管理制度健全，即保洁岗位工作职责和标准，并具有具体落实措施和考核办法。（5分）无小区保洁管理制度，无具体落实措施和考核办法不得分落实小区内保洁服务人员责任制和明确责任范围。（5分）未落实小区内保洁服务人员责任制和未明确责任
6、范围不得分2队伍建设15分物业保洁人员统一服装，扣好扣子，佩戴工号牌，无着便装上班的行为。（2分）未按标准着装每人每次扣0.5分保持车容整洁，如工具、保洁车等。（2分）车容、工具不整洁每次扣0.5分保洁人员作业时段严禁拾荒。（5分）如在作业时间段内拾荒每人次扣0.5分不得将垃圾扫入绿化带和窨井，不得焚烧垃圾。（6分）如发现作业人员未按标准清扫垃圾每次扣0.5分，焚烧垃圾每次扣1分3日常质量65分路面无垃圾、无杂物、无积泥（沙石）、无污渍污水、晴天无积水。树圈清洁无垃圾、杂物，人行道板及各类井盖等处缝隙无垃圾、杂物。（20分）按小类检查，有色垃圾滞留时间不超过20分钟，过时每处扣1分垃圾房（桶）
7、清洗干净，屋面无垃圾、墙面无污渍、无蛛网、周围无垃圾、杂物。（12分）每发现一处扣0.5分道路绿地（含车道绿化隔离带、人行道绿地）保洁应与道路保洁同步，做到绿化带内无垃圾、杂物（2分）道路绿地内有色垃圾滞留时间不超过20分钟，过时每处扣0.2分楼道每周清扫一次，做到扶手、阶梯、转弯平台上无垃圾，楼道角落无虫网、地面整洁；楼道灯表面每月清洁一次（12分）检查人员每周按楼道保洁排班表检查，如发现未按楼道保洁表清扫，每发现一次扣1分，未按保洁要求清扫到位，每发现一次扣0.5分及时清除楼道内、电子门及栏杆，平台的玻璃窗、有线网柜箱、电表箱等非法张贴广告，保持外部干净整洁。（2分）楼内的公共设施上每发现
8、一处非法广告，扣0.1分楼道对讲门铃、闭门器、住户进户门表面经常清理，保持清洁。（5分）未按保洁标准清洁，每处扣0.2分对社区宣传栏每周清理一次；石凳、石椅、亭台保持表面清洁，四周无垃圾杂物。（4分）未按保洁标准清洁，每处扣0.2分业主反映的卫生问题，要马上处理干净，并及时回复业主清理情况。（6分）应对不及时，每次扣0.5分如遇恶劣天气、重大保障等突击性任务，应对要及时。（2分）应对不及时，每次扣1分4服务意识10分使用文明用语，不得与业主发生言语和肢体上的冲突。（2分）发生一次扣1分拾物要上交、要退还。（2分）发现一次扣2分小区违章违规现象要报告、要制止，不故意回避。（2分）发现小区内违章违
9、规现象未向社区报告，每次扣1分不许利用工作之便向住户索取财物或小费。（2分）发现一次扣2分不得玩忽职守、不得违反操作规程，不得造成事故或损失。（2分）如发现作业人员玩忽职守、违反操作规程每次扣1分，造成事故或损失的扣2分合计备注：月考评成绩为标段内属地社区评分平均值。月考评成绩在95分以上（含95分），承包金按月足额拨付；95分以下，每扣1分，扣当月合同款1000元（扣款基础分为100分）社区负责人： 填表人：附件2：XX街道保洁单位作业日常检查记录表考核主体： 填报日期： 年 月 日序号检查日期检查具体地点存在问题描述检查人姓名图片填表说明：1、本考核表中记录的问题将作为保洁作业单位保洁经费扣罚的重要依据，请务必认真准确填写；2、所有记录的问题必须同时附现场照片，缺一不可；3、照片必须能够清楚反映存在问题并能根据照片确认具体地点，可参照数字城管案卷照片采集方式，一远一近两张照片；4、考核主体根据XX街道保洁作业管理考核办法中规定的考核内容开展相应检查；5、各社区每月最后一个工作日下班前上交纸质盖章版（电子版同步）上报街道城管科XXX，联系电话：XXXX-XXXXXXX。
