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1、“你问我答”系列营销实战轮训课程（第一辑）北京华科易汇科技有限公司2015年4月 一、公司文化1.公司的背景与企业核心文化理念是什么?公司成立的背景如下：（1）高等教育与职业教育经过跨越式的规模发展，进入了结构调整、发展转型和提升阶段，教育服务市场稳步发展。（2）加强内涵建设，提升质量已成为中国教育发展的主旋律，教学改革与课程建设对教育服务及教育资源产品提出了新的要求，需要提供专业化的服务。（3）教育信息化进程的快速推进深刻地改变着教学观念与教学方法，教育出版的业务发展加速转型，进入纸质出版与数字出版并重的轨道。（4）教育管理体制和教学指导机制的改革调动了各级行政管理部门和行业管理部门的积极性
2、，原有的教育服务资源建设与市场准入格局将有重大的调整和改变。（5）中国诸多企业纷纷加入到教育改革和市场需求的商业机遇中，对传统的教学服务模式以及教育产品的创新进行了积极的探索。公司核心文化理念是：激情、承诺、负责任、共赢、感召、欣赏、信任、付出、可能性2、公司的战略发展目标和指导方针是什么？公司的战略发展目标：成为中国智慧校园、教育服务领域专业整体解决方案、课程解决方案和教学实训方案的优秀集成服务商。指导方针：技术领先 资源丰富 特色鲜明 亮点突出3、公司的主营业务范围及行业优势是什么？业务范围：（1）教育软件开发与集成、数字出版资源加工服务、教育培训、教学资源产品销售； （2）为教育改革提供
3、专业教育整体解决方案、课程建设解决方案、虚拟教学实训解决方案和国家示范校、示范专业建设整体解决方案以及校园数字化建设提供集成服务；（3）搭建网络平台，进行网络课程建设，实现线上和线下的教学服务；（4）以专业或专业群为单元进行教学资源的开发、集成与建设。行业优势：（1）团队优势。公司主要经营管理层和业务骨干，对教学改革理念与教育部示范校建设的要求认识比较到位，且有丰富的实践经验，公司骨干团队熟悉所从事业务的市场运行规律，并具有一支高素质的团队。（2）市场竞争的优势资源。战略协作单位具有在职业院校专业建设中独特权威的资源，具有很强的市场竞争能力；农林畜牧类拥有可满足各专业的丰富资源库，拥有可满足公
4、司开展业务所需的内容提供服务支撑；机械制造系列配套的优质教学资源产品供应商强。在主要业务上服务产品链完整，具有强大的资源开发、整合、集成及建设优势。（3）权威的合作机构和强大专家队伍。主要包括：教育部职业技术教育中心研究所、上海教科院职教所、重庆教科院职教研究所、北京师范大学、中国农业大学、华中科技大学、浙江大学、四川旅游学院、安徽省农业科学院情报研究所、国家开放大学。（4）本公司拥有利益相关的紧密战略合作关系伙伴技术力量雄厚。科瀚伟业、清华文苑、世纪智源，与我国教育领域有着重要品牌影响力的出版企业中国科技出版传媒股份有限公司（科学出版社）、清华大学出版社、北京大学出版社有限公司有密切合作关系
5、，有丰富的专家、市场和内容资源，为公司的业务开展提供支撑。4、公司的组织结构是怎样的？公司组织结构见下图：5、公司的产品建设思路是什么？产品建设思路为：立足教育，围绕教、学、测、评、训、管六个方面建设、整合软件、硬件两个方面资源，开发一部分、购买一部分、征集一部分、置换一部分，服务专业建设，围绕教育信息化、探索未来教育模式，在互联网这张大网中实现我们的梦想！6、公司的主要战略合作伙伴有哪些？战略合作伙伴主要有：教育部职业技术教育中心研究所、上海教科院职教所、重庆教科院职教研究所、北京师范大学、中国农业大学、华中科技大学、浙江大学、四川旅游学院、安徽省农业科学院情报研究所、国家开放大学。另外，科
6、瀚伟业、清华文苑、世纪智源，与我国教育领域有着重要品牌影响力的出版企业中国科技出版传媒股份有限公司（科学出版社）、清华大学出版社、北京大学出版社有限公司有密切合作关系，有丰富的专家、市场和内容资源，为公司的业务开展提供支撑。7、公司目前所拥有的相关资质有哪些？公司资质主要有：ISO9001认证、中关村高新技术企业、华科易汇大数据云平台集中展示软件V1.0、职业教育学会会员。相关证书见产品手册。二、产品知识1、什么是公司的核心产品？共分哪几类？华科易汇的核心产品是：在移动互联环境下的交互式在线学习系统与服务。目前主要包括平台类产品、资源类产品、配套集成产品、专业咨询服务类产品等。2、数字教学资源
7、主要包括哪些内容？通常数字教学资源主要包括以下内容：课件、教案、试卷、视频、素材、微课、电子教材等内容，目前的数字教学资源越来越呈现出立体化结构，如下图：3、目前我公司主要有哪几大类数字资源产品?数字资源主要包括以下几类：（1）数字资源产品华科行知数字图书馆华科行知视频资源库华科行知有声数字资源华科行知古籍数字资源华科易汇专业教学资源库（2）虚拟仿真实训系统华科易汇工商实训系统华科旭日虚拟仿真系统华科易汇农艺、畜牧专业仿真系统华科易汇营销综合数字化实训室华科易汇跨境电商数字化实训室华科易汇国贸数字化数字化实训室华科易汇工商管理数字化实训室华科易汇电子商务综合数字化实训室华科易汇中学3D虚拟仿真
8、教学实验平台华科易汇医药卫生类实训教学系统（3）在线教育课程数字资源库华科行知职业核心能力课程库华科行知专业精品课程库华科行知多学科微课程库华科行知移动交互式数字教材 华科易汇医学在线考试系统4、教学平台包括哪几个层面？各自的应用范围是什么？平台类产品主要分为以下三个部分： （1）数字化校园平台：以校园数字建设为基础，为院校提供教学、教务和实训的平台。（2）在线教育平台：是指以课程为基础，采用网络和数字技术，为各类院校或在职人员提供学习、仿真实训及考核的教育平台。（3）智慧教育云平台：主要是指用于区域或院校之间数据互联互通和资源共享的平台。5、比较成熟的数字资源库有哪些？主要优势是什么？目前公
9、司比较成熟的数字资源库有：现代农艺专业资源库、畜牧兽医专业资源库、模具设计与制造专业资源库、机械加工专业资源库、护理专业资源库、建筑工程类专业资源库等，目前正在开发的有：旅游专业资源库、学前教育专业资源库等。主要优势是：（1）新体系。基于全工作过程贯穿案例的一体化教学资源体系。（2）新技术。领先的虚拟仿真技术，支持“做中学”。（3）新载体。基于移动终端（PAD）的全媒体移动课堂。全新载体，全新工具。6、实训系统分几大类？主要用于哪些院校？实训系统主要分为：工商管理类、市场营销类、商贸类、技术开发类、创业类和其他。主要用于开设管理类、营销类、商贸类等专业的中职、高职学校。7、我们提供的服务包括哪
10、些？我们提供的服务主要有：（1）专业建设以及国家及省示范校建设共建的服务与咨询（2）产学研一体化校企合作项目咨询与建设服务 （3）专业教材建设的培训及编写指导和出版咨询（4）提供专家咨询服务和教师培训 三、业务知识1、什么是国家中职示范校？主要任务包括哪些内容？示范校是指国家支持1000所国家中等职业教育改革发展示范学校建设，使其成为全国中等职业学校改革创新、提高质量和办出特色的示范，成为国家和区域产业建设、改善民生的重要支撑力量，在中等职业教育改革发展中发挥引领、骨干和辐射作用。示范校建设主要包括以下内容：一是人才培养模式与课程体系改革；二是师资队伍建设；三是校企合作工学结合长效运行机制建设
11、。 2、示范校的示范作用是什么？答：示范校的作用如下： 四项改革：一是改革办学模式；二是改革培养模式；三是改革教学模式；四是改革评价模式。 六大创新：一是创新教学环境；二是创新专业设置；三是创新教材应用；四是创新教学方式；五是创新队伍建设；六是创新管理制度。3、后示范校建设学校目前主要存在的困境是什么？（1）示范校验收结束后，不知道发展方向是什么？（2）都有一部分富余的资金不知往哪里去花？4、我们在示范校建设中主要能提供哪些服务？我们在示范校建设过程中主要能提供如下服务：行业需求调研、工作任务分析、课程体系建构、课程标准制定、教学材料开发、教学环境设计、教学模式建构、评价模式改革、管理制度创新
12、。5、各省示范校建设主要特征？与国家示范校项目的主要区别？省级示范校建设还是按照国家示范校建设的套路，基本的理论体系是一样的，但是资金额要比国家示范校要少，主要集中在8001000万之间。6、公司主营业务及流程是什么？共划分几个阶段？公司还是在中国智慧校园、教育服务领域专业整体解决方案、课程解决方案和教学实训方案等方面发力。第一阶段：2014-2015年。以为示范校项目建设提供服务和销售第三方集成产品为主，主要模式是 B to B 模式。第二阶段：2015-2016年。完善提升B to B和B to B to C模式，通过企业并购和募集资金，开发行业机构应用和社会服务系统以及社会教育培训系统，
13、实现经营模式B to B、B to B to C及B to C并行运营，完成经营班子转型换代。第三阶段：2016-2017年。完善企业服务职业教育的各种能力，全面提升公司在行业内的影响力，在国内形成提供教育产品和教育服务、具有品牌影响力的企业。7、营销人员在是示范校项目售前、售中和售后过程中的作用？售前：摸信息，在专家的引领下谈建设目标、建设内容。售中：协助实施人员处理各种疑难杂症。售后：在后示范校建设阶段继续跟进，例如信息化构建，继续推进校企合作。8、市场营销人员在开发和营销过程中，各环节与对应支持部门？市场对接、招标文件拟定、报名、投标，中标后合同签订、回款跟进；事业部对应技术文件支持、审
14、核，报名、投标、合同拟定、回款。营销人员做好以下工作：市场对接：敲定合作意向，招标文件由我方进行撰写、校方认可后，等待校方挂标。标前工作：及时关注招标信息，挂网后立即通知相关人员，按照招标公告要求，完成项目报名。标中工作：梳理招标文件中技术需求，发送相关事业部；准备投标文件模板，办理用款（投标保证金）、用章申请；汇总技术文件、审核、打印、盖章、封装。标后工作：关注中标信息；及时缴纳中标服务费、领取中标通知书；合同拟定及审核；回款跟进。9、华科与科瀚营销人员之间的业务关系是什么？（1）科翰是华科属于兄弟战壕里的，涉及到示范校相关的业务由分管销售高管统一协调；（2）科翰的的业务还包括教材发行、馆配图书等业务。四、综合知识1、本年各区域的收入、预算和利润目标任务是多少？2、本区域的收支预算是怎样计划和计算的？3、公司的人事招聘制度及招聘人员的流程？4、财务制度中的出差、报销和费用预算是符合规定的？5、员工业务培训时如何规定的？6、员工绩效考核包括哪些内容？是如何计算的？7、是否会使用公司的OA办公系统及熟练操作移动终端？
