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1、服务他人，感动自己 记工程部XXXXX区物业维修班XX物业公司工程部生活区维修班组建以来，承担了XXXXX小区XXXX区5000多户业主的日常检查维修任务，他们以专业的技术、丰富的维修经验、优质的服务态度，赢得了广大业主的信任和支持。班组多年来维修合格率达到了98%，服务工作及时率达到了100%，群众满意率达到了90%，多次被授予“先进班组”等荣誉称号。在维修班，职工们为确保服务，在服务方式、服务内容上不断创新，想业主之所想，为业主办实事，解难题，尽力为业主排忧解难。一、 兴学习之风、练业务素质，全面提升技术水平。工程部XXXXX区维修班通过开展“一日一练、一周一技、一月一考”，建立岗位练兵台
2、，互学互助结“对子”等灵活多样的岗位培训活动，营造一个崇尚学习的良好氛围，全面提升岗位人员的技术水平。他们还经常利用工作空闲时间，召开班组技术座谈会，大家将自己多年的工作经验、巡检小窍门讲出来供大家学习参考。时间长了，员工们熟能生巧，个个独挡一面。为进一步改进工作作风，提高服务意识，规范员工言行，提高工作效率，维修组加强了对维修工岗位职责的实施力度，对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用。由于维修班不仅肩负着小区的水、电、暖维修工作，同时还肩负着公司的安全生产、设备维护、工程建设等工作，为此维修班积极进行技术培训和经验交流，提高维修水平，在工作中得到了园区业主和公司的一致好
3、评。二、细心加专心、巧干加实干，做好各项维修工作。物业维修工作，最大的特点就是总在与广大业主打交道谁家的屋子漏了，谁家的下水道堵了，谁家暖气跑水了，小区哪个下水井污水外溢了，都离不开维修班的各位维修工师傅，每当这时，不管时间早晚，他们总是毫无怨言，随叫随到，满腔热情的投入工作。2010年初春的一天，XX区一下水井被堵，污水溢流到小区马路上，行人路过捂鼻绕行，影响到住户的正常用水。维修班的师傅们接到报修后，二话没说就来到现场开始工作，寒冷的天气，加之下水道刺鼻的混合味道，熏的人抬不起头，但是他们没有任何抱怨，率先进入下水井开始工作，机器处理不了的地方，就把手探进去清理，清理过程中，污水不时的喷到
4、脸上、身上，但是这些都没有阻挡住同志们的工作，经过近两个小时的疏通，最后凭着过硬的技术和顽强的毅力，终于将管道疏通了。当他们从下水井中爬出时，从头到脚都是污水，头发上挂着冰渣，双手冻的通红，疲惫的脸上露出些许微笑，在场的业主均被物业人无私的奉献所感动。2009年冬天，XX园C区主上水管突然迸裂，水从地下溢到了马路上，严重影响到XX园业主的日常生活。生活区维修班接到报修后，迅速组织人员进行抢修，冬天冻土层不好开挖，直至深夜才将漏水点找到，维修班的同志们不畏严寒连夜加班，踩着水热熔更换管道，一趟下来衣服袖子都是湿的，凌晨终于将管线恢复了。早起锻炼的业主说：“太感谢你们了，赶快到我家暖和暖和吧。”但他们只是微笑着说：“这是我们应该做的。”朴实话语中透出了物业人的忘我的敬业精神，也对和诚公司员工行为理念“诚实做人，用心做事，服务他人，感动自己”进行了新的诠释。三年多来，工程部详详细细XXXXX区维修班以其严谨的工作作风，奋勇拼搏的工作精神，精干、周密、细致的管理，优质高效地保证了所辖园区各项维修工作的顺利完成。青年是希望，青年是未来，他们坚信：年轻的心态永远是滋润花朵的甘露，团结的集体更能让每个成员的生命之花经久不衰，一定要把物业服务这项工作做好、做实，百尺竿头更进一步！
