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1、用图表说话,面对着左右手一般熟悉的EXCEL和PPT，大家都知道怎么把它做得很绚丽，但如何表现才最为有效? 用图表说话就是教你怎样把信息和思想变成令人信服的图表和有效PPT演示一种沟通方法,花最少的时间，用最简单的方法直奔主题。 那么用图表说话具体内容是什么，我们在实际工作中又该如何去运用它呢？,序言,一、观念沟通为什么要使用图表,二、技能交流如何来使用图表,三、实践分享用组合图表讲故事,今天交流的内容,一、观念沟通为什么要使用图表,（一） 图表在商务沟通中扮演重要角色,图表,语言沟通,文字沟通,多媒体沟通,一图抵万言,图表是一种高效、直观、形象的表达工具。 （相对于说话、写、列表）,迅速传达
2、信息，轻松理解； 直接专注重点，直奔主题； 更直观地显示其相互关系； 使信息的表达形象生动 。,（二） 图表的四大作用,为什么这么说？,一、观念沟通为什么要使用图表,谁第一？ 我怎么看到 增长率是 向下走的？,一个错误的图表能带给我们什么？,一个错误的图表能让我们混乱和丧失兴趣。,2005年公司保费增长率A公司居第一,?,一个好的图表能让我们轻松理解，直奔主题。,2005年公司保费增长率A公司居第一,数据来源：企划部06年同业交流,（三） 成功图表的关键五要素,2005年公司保费增长率A公司居第一,数据来源：企划部06年同业交流,图表与标题相辅相成,少而精,每张图表只传递一个明确的信息,格式简
3、单明了,清晰 易懂,一、观念沟通为什么要使用图表,好的 可以节省一千句话， 而不是用一千句话来解释。,图表,结论,一、观念沟通为什么要使用图表,一、观念沟通为什么要使用图表,二、技能交流如何来使用图表,三、实践分享用组合图表讲故事,今天交流的内容,二、技能交流如何来使用图表,1.确定 表达主题,2.确定 对比关系,3.选择 图表形式,制作以数据为基础的图表分三个步骤,数据表达主题,主题对比关系,对比关系图表,让我们来详细了解各个步骤的操作过程,?,1.确定 表达主题,2.确定 对比关系,3.选择 图表形式,（一） 分析图表并确定要表达的主题,如何将数据转化 成表达主题？,主题是灵魂 明确的标题
4、 标题6-12字,二、技能交流如何来使用图表,（一） 分析图表并确定要表达的主题,主题是制作图表的灵魂,看着美丽风景画的同时， 我们可以想想人如果没有了灵魂，那会是怎样？,二、技能交流如何来使用图表,（一） 分析图表并确定要表达的主题,1.月标保数增长了,4.标保6个月里两次下跌,2.月标保一直在波动,3.6月标保达到最高点,A公司个险06年1-6月的月标保数,单位：万元,可表达的主题举例：,?,数据来源：公司BI系统,图表的标题描述了图表的主题， 而我们常常把它写成谜语。,二、技能交流如何来使用图表,图表的标题描述了图表的主题， 而我们常常把它写成谜语。,我们追求的 是简洁并切中要点,3.公
5、司人力发展趋势,2.各分公司APE数,1.产品销售百分比,4.员工年龄层次分布,5.人力与业绩之间的关系,3.公司人力净增长17%,2.大连APE数位居第一,1.富贵险占总APE的32%,4.53%员工在3545岁间,5.人力与业绩之间有关系,范围大和不规范 是常犯错误,隐 晦 的 标 题,明 确 的 标 题,没有主题而要选择图表, 犹如蒙上眼睛整理行装, 主题通常为6-12字之间。,（一） 分析图表并确定要表达的主题,二、技能交流如何来使用图表,【范例】,6月 7月 8月 9月,70 62 67 85,48 39 39 74,105 83 67 60,223 184 174 219,6月 7
6、月 8月 9月,70 62 67 85,48 39 39 74,105 83 67 60,223 184 174 219,顺达险销售逐渐下降,6月 7月 8月 9月,70 62 67 85,48 39 39 74,105 83 67 60,富贵,祥瑞,顺达,223 184 174 219,合计,9月份富贵险销售居首位,36%,如何将数据 转化成表达主题？,富贵,祥瑞,顺达,合计,富贵,祥瑞,顺达,合计,?,1.确定 表达主题,2.确定 对比关系,3.选择 图表形式,（二） 确定对比关系,如何将主题转化 成对比关系？,二、技能交流如何来使用图表,对比关系 关键字 1.成分对比 份额（占有率）占有
7、*%、贡献率、百分比 2.项类排序 排名、多、少、大于、小于、等于、相同 3.时间序列 趋势、改变、波动、上升、下降、增加、降低、成长 4.频率分布 分布率、发生率、集中状态、中心点、X-Y范围、年龄 5.相关性 相关性、成比例、随而增加、随而减低、随而改变、 因而定,（二） 确定对比关系,五 种 对 比 关 系,二、技能交流如何来使用图表,1. 09年下半年月APE平台将增长30%； 2. 近60%直辖组在5-8人间； 3.保费越高并不意味着公司盈利就越好； 4.8月份富贵险与顺达险的APE相同； 6.6-9月祥瑞险销售占总APE的25%；,【练习】判断以下主题所对应的对比关系,表达的主题,
8、对比关系,（二） 确定对比关系,相关性,频率分布,项类排序,时间序列,成份对比,二、技能交流如何来使用图表,?,1.确定 表达主题,2.确定 对比关系,3.选择 图表形式,（三） 选择图表形式,如何将对比关系 转化成图表？,二、技能交流如何来使用图表,圆形图表,条形图表,柱形图表,线形图表,圆点图表,五 种 图 表 形 式,应用率5%,应用率25%,应用率25%,应用率25%,应用率10%,综合图表的应用率10%,（三） 选择图表形式,二、技能交流如何来使用图表,（三） 选择图表形式,二、技能交流如何来使用图表,分红险在个险产品销售额 所占比例最大,使用要点： 1.成分不能超过6个，如有多的归
9、于“其它”； 2.最重要的放在顺时针12点方向，或打上阴影，或空白可以吸引更多的注意力； 3.成分之间颜色对比明显； 4.圆形图比较适用于一个整体，多整体时可以考虑柱形图表。,（三） 选择图表形式1.成分对比关系,数据来源：公司BI系统,二、技能交流如何来使用图表,圆形图比较适用于一个整体，多整体时可以考虑柱形图表。,一季度产品,二季度产品,错误的图形,正确的图形,（三） 选择图表形式1.成分对比关系,数据来源：公司BI系统,二季度至瑞产品占比下降,二、技能交流如何来使用图表,使用要点： 1.各项类的排列顺序可以从高到低或相反； 2.条形间距应该小于条形； 3.条形之间对比颜色应该明显； 4.
10、X坐标轴应加厚，增加视觉效果； 5.背景颜色应和项目颜色对比强烈。,至瑞险产品销售占比最高,（三） 选择图表形式2.项类排序关系,数据来源：公司BI系统,二、技能交流如何来使用图表,（三） 选择图表形式2.项类排序关系,至瑞险产品销售占比最高,数据来源：公司BI系统,至瑞险产品销售占比最高,数据来源：公司BI系统,错误的图形,正确的图形,二、技能交流如何来使用图表,时间序列关系可以用柱形图表和线形图表,1.柱形图表适用于少于8个时间段的图表； 2.柱形间距应该小于柱形； 3.X坐标轴应该加厚，增加视觉效果； 4.重点说明的部分应使用颜色较强、较粗的线条； 5.线形图表更多应用于多个时间段和表示
11、未来趋势。,（三） 选择图表形式3.时间序列关系,二、技能交流如何来使用图表,频率分布关系可以用柱形图表和线形图表,1.比较范围少时，用柱状图； 比较范围多时，用线形图； 2.分组的范围最好在520组； 3.分组的大小最好相同; 4.对于连续的数据，可以运用线形图表，需注意的是水平刻度表示每个点的数值，而不是一个组的数值。,（三） 选择图表形式4.频率分布关系,二、技能交流如何来使用图表,点评： 1.柱形图表适用于少量 时间范围时。 2.能具体的反映每一时 间范围的数量。 3.柱形之间没有间隙 代表了时间的连续性, 符合频率分布的规律。,【范例】,（三） 选择图表形式4.频率分布关系,数据来源
12、：公司市场调查,二、技能交流如何来使用图表,点评： 1.线形图表可以很多组如时间范围等。 2.水平刻度表现了范围的数值，,【范例】,（三） 选择图表形式4.频率分布关系,数据来源：公司BI系统,二、技能交流如何来使用图表,相关性关系可以用条形图表和圆点图表,1.圆点图表（散点图），有助于确定两个变量之间的关系是否符合预期的模式。 2.这里的条形图表多指成对条形表。 3.具体图表见下页。,见下页,（三） 选择图表形式5.相关性关系,二、技能交流如何来使用图表,点评： 1.每一个点代表了 具体数值，点的分布 决定两组数据间是否 有联系。 2.中间的箭头代表 了两组数据相关时各 对应点应出现的范围,
13、【范例】,（三） 选择图表形式5.相关性关系,折扣与销售量无关,数据来源：公司*,二、技能交流如何来使用图表,C,P,D,B,O,J,M,N,G,H,I,K,A,F,E,L,折扣,单位销售量,点评： 1.使用条形图表不如 圆点图表那样一目了然 ，也显的花俏。但是条 形图表能很好的表示出 每一单位（如字母代表 的销售产品）的具体数 值。 2. 如果折扣与销售量 有关系，两者幅度应一 致。,【范例】,（三） 选择图表形式5.相关性关系,数据来源：公司*,二、技能交流如何来使用图表,折扣与销售量无关,一、观念沟通为什么要使用图表,二、技能交流如何来使用图表,三、实践分享用组合图表讲故事,今天交流的内
14、容,【范例】,离职人员中很大部分去了其他保险公司,在职人员,离职人员,圆形+条形组合图表,显然使用两个图表的组合更能说明问题。,20% 128人,三、实践分享用组合图表讲故事,数据来源：公司BI系统,表1-月APE大幅上升,表2-月均人力快速上升,表4-月活动率持续下滑,表5-月人均产能低位徘徊,表3-月人均APE逐渐下滑,08年月APE的上升主要来自人力,数据来源：公司BI系统,【范例】,线形组合图表,显然使用多个图表的组合更能反映事物的来龙去脉，说明其规律。,月APE=月均人力*月人均APE,月人均APE=活动率*人均产能,三、实践分享用组合图表讲故事,新机构数迅速扩张,149家,118家
15、,49家,个险业绩增长停滞,1780,1178,1170,人均标保持续下滑,-18.9%,105家/年,（元/人*月）,（人）,13月综合 继续率60%,招聘大量不适合的 人员留存仅9.3% 此期间投入9千万元聘才1.5万名不适合人员，54%为高中学历，13月留存率9.3%。 聘才套利大量自保件继续率低于60% 06年自保件7.4万件（55%）规保1.48亿元（41%），继续率低于60%，此期间附佣率平均100%，06年高达112%。 盲目扩张机构本部不强业务重心下移 期间新开近300家机构，1/2业务来自县域市场，2/3服务部月标保低于10万。,55.7%,60.2%,54%,86%,112%,基本法 附佣率逐年攀高,04-06年粗放经营期: 个险营销队伍素质低下、产能滑坡、业绩增长停滞 显示出以设机构、简单聘才的外延式模式走到尽头,【范例】,三、实践分享用组合图表讲故事,三、实践分享用数据表格讲故事,衔接训练,现有持证571人,现有非持证273,销售,FYP,有效人均件数2.42,件均标保1854,活动率63%,考代,正式59%,3转48% / 264人,6月留存211人 6月留存率50% 13月留存130人 13月留存率27%,试用79%,FYC,试用534 正式936,人均FYC850,试用 1.64
