ttt培训课件(恒欣利及)

《ttt培训课件(恒欣利及)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《ttt培训课件(恒欣利及)（43页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、内部讲师培训 -认证课程,2019/1/28,课程目标： 1认识培训师角色和任务，树立培训师的专业形象 2克服演讲的恐惧心理，能独立上台进行课程演示 3掌握培训需求、设计与培训流程 4学会调动学员积极性和参与性技巧 5练习、反馈和快速提升作为培训师综合素质能力 从理论上初步认识培训讲师，认知成人学习的特性,2019/1/28,期望： ,团队公约：,课程期望及公约,我要大声说,我参与讨论,我赞同鼓励,2019/1/28,目 录,培训师的职业形象,有效的培训开展,有效的现场演讲,1,2,3,2019/1/28,培训师的职业形象,2019/1/28,培训师的职业形象,首先应该看上去应很象培训师 如何

2、做到这一点呢？,2019/1/28,1.培训师的职责,PDCA,1）制定培训计划，确定培训时间和培训内容，并准备培训讲义。,2）实施培训，填写培训记录表。,3）评估：对培训的评估，对学员的评估，对培训师的自我评估。,4）收集培训的反馈信息。,5）总结培训，并进一步改进培训程序。,2019/1/28,3.合格培训师的基本功,态度,知识,习惯,动机,技巧,现代化的企业培训讲师必须是职业化、高效能的培训者,（强烈动机） 能力开发、生涯发展、企业需求,（专业知识） 角色定位、教学对象、基本能力,（积极心态） 教学、学员,（纯熟技巧） 调研、设计、实施,（良好习惯） 收集信息、终身学习、专业形象,201

3、9/1/28,2.合格培训师的原则,事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系,“有效培训师”的原则,鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标,鼓励学员主动去做正面的思考,要能控制整个训练的进行，但不是独裁式的控制,让自己很自然地融入训练课程中,2019/1/28,(1)动机（强烈动机）,从培训的概念： 辞海中对于“培训”的解释相当简洁“培养和训练”。而联系到现代企业管理，培训的核心内容是学习，其主要目的是使学员的技能、行为、思维三个方面有所提升，最终实现员工与组织共同发展的目标。 从个人职业生涯规划： 通过不断的修炼、不断的实践、不断的积累，最后成为本行业内的专家型人才，从而实现自我目标的实现。,没有

4、欲望 就没有动机,2019/1/28,(2)知识（专业知识）,基本功 - K -知识（专业知识） 成人培训的原则,所谓适合的原则是指适合成年人的学习方法、培训模式及场地、音乐等。,压力和欲望造就了成年人的学习动力。因此，作为培训师要尽量使培训内容贴近他们的生活和工作实际，提供一些有用的知识.,成年人的学习 不 能只使用单向 灌输，也应与 之保持双向交 流。 让他们将自己的见解表达出来。,适合原则,动力原则,双向沟通原则,多感官学习原则,练习原则,如果学员能运用多重感观去学习，其效果会事半功倍。 培训师在讲解 事物时，应尽量的展示一下实物，尽可能 的引发学员利用多方位的感觉去学习。,练习原则，指

5、的是“重复学习”和 “意象在现”。 最好的记忆方法就是重复。,2019/1/28,(3)态度（积极心态）,基本功 - A - 态度（积极心态）,对于教学：身为培训师，首先要明确自己的职责帮助学员进步，并且以此为乐。 对于学员：针对成人的培训，更要谨慎对待。培训师与学员之间的互动过程，会出现很多意想不到的情况，这个时候，培训师要有耐心，不要表现出焦躁和不安，否则只会让情况越变越糟。 对于我们自己：要保持平和的心态和进取心。要有良好而快乐的心情，这样，作为一个培训师，你才能带给你的学员积极、开心的学习氛围。,2019/1/28,(4)习惯（良好习惯）,基本功 - H - 习惯（良好习惯）,收集信息

6、 养成随时注意搜集与培训相关信息的良好习惯。将收集的信息分门别类，充实到培训教材和内训课程中去。 终身学习 培训师要养成不断学习的习惯，不断了解各种最新的信息和知识，不断更新自己的知识结构和思考方式。 专业形象 随时注重自己的仪容仪表，外在形象同内在素质一样重要。,2019/1/28,(5)技巧（纯熟技巧）,基本功 - S - 技巧（纯熟技巧）,有效控制,授课技巧,教学互动,突发、临场事件反应,调查与分析 教案的设计 培训硬件和心理的准备,反应评估 学习评估 行为评估 结果评估,课前准备,培训评鉴,2019/1/28,回 顾,我的收益了什么？ 接下来我能怎么做？ 哪些对我最有帮助？,2019/

7、1/28,有效的培训开展,2019/1/28,学员反映,2019/1/28,成功培训三步曲,多维度的评估,课程和教材的开发,分析与调查,课程和教材的开发 课程开发 资料的搜集与整理 教案设计,调查与分析 培训需求调查 培训需求分析 课前状况调查,培训的评估 受训层面的评估 实际工作提升评估 自我评估,取决于八小时之外 不做准备就准备失败 赢在别人体息时,2019/1/28,1.培训需求分析,培训需要的来源 培训需求的产生 培训需求的调查方法 培训需求的分析和解决,2019/1/28,1)调查与分析,培训需求调查,问卷调查法,2019/1/28,培训需求分析,着重确定组织范围内的培训需求，包括对

8、组织目标、资源和环境的分析。从企业组织内外的对比分析中，从生产经营过程的现状和问题的对比分析中，确定企业的人才需求结构，进而确定培训的目标与计划大纲。,按照企业职务工作标准和相当职务所需的能力标准对各部门、各职务工作（岗位）状况，主要是对担当工作的职工及职工的工作能力、工作态度和工组成绩等，进行比较分析，以确定企业组织成员在各自的工作岗位上是否胜任所承担的工作，进而确定企业培训的需求分析。,1.调查与分析,2019/1/28,2.课程设计的步骤,这个课程的目标是什么？ 做到哪些我们这个课程就算是成功了？,2019/1/28,2.课程与教材开发,课程开发 发6大要素,2019/1/28,唐 柯克

9、帕屈克的评估模型,结果评估,学习评估,行为评估,反应评估,3.培训评估的层次模型,2019/1/28,3.课后培训的评估,2019/1/28,3.课后培训的评估,问卷调查法,观察法,优点：直观，便于操作 缺点：只能提供被观察者表象而不能揭示深层次原因，主观臆断性强。 原则：需要与其他的方法配合使用。 适用范围：培训主观在培训中进行反应评估，培训后学员的直接上级对其行 为进行评估。,优点：便于全面评估问题，并给予填写者足够的时间表达自己对整体培训的意见和建议。 缺点：如果设计不当或使用时机不合适，容易流于形式。 原则：1）着重于问卷设计，标准是必须符合培训班的目的。2）设计的问卷要充分考虑到各种

10、不同的反应。3）采用定性描述与等级打分制相结合的方法设计。4）时间控制有度。填写调查问卷的时间应控制在1015分钟以内。5）鼓励学员真实填写。6）应该在培训单元结束后立即进行。 适用范围：可以广泛适用于反应与学习两个层次方面的效果评估。,2019/1/28,课堂回顾法,优点：由培训师带领学员对重点内容进行回顾，便于纠正学员主 观上的错误认识。 缺点：不利于发现每个学员对培训内容的掌握情况。 原则：通常在某一培训单元完成后或当天课程结束后使用。 适用范围：如果培训持续一天以上或包含有不同的培训内容,在培 训的开展过程中使用，主要是评估学员对学习内容的掌握程度。,测试法,优点：可以直接测试学员对培

11、训内容的掌握程度。 缺点：有可能使部分学员情绪紧张，不利于正常水平的发挥；测试的成功并 不一定意味着在实践工作中的成功。 原则：1）应针对培训内容与学员的特点设计相应的测试内容。2）可以考虑 使用试卷测试、模拟现场测试等多种方法。3）可以在培训结束后立即进行。 适用范围：主要用于学习层次的效果评估。,2019/1/28,回 顾,我的收益了什么？ 接下来我能怎么做？ 哪些对我最有帮助？,2019/1/28,有效的现场演讲,2019/1/28,你是否遇到以下情形,上台做汇报 和领导出席会议时，被临时提名发言 工作需要，到其他部门进行经验交流 主持部门会议，面对员工传达公司精神 应其他部门邀请，讲授

12、技术/管理知识 在朋友的婚礼、生日会上发表贺词 为新进员工作培训,2019/1/28,你喜欢的讲师风格,2019/1/28,你说话的方式,你怎么知道这句话是我说的？ 你怎么知道这句话是我说的？ 你怎么知道这句话是我说的？ 你怎么知道这句话是我说的？ 你怎么知道这句话是我说的？,2019/1/28,（1）开场的技巧之开场的目标,1)将听众的注意力集中到培训的主题上面来。 2)帮助学员排除与培训主题无关的其他思绪。 3)激起学员对培训主题的兴趣。 4)建立培训师的正面形象，控制住场面。 5)让学员明确培训目的、主题、形式以及他们需要遵守的各项 培训规定。 6)让学员知道培训师的身份、责任和义务，也

13、让他们知道自己 作为学员的责任和义务。,课堂实战技能,2019/1/28,课堂实战技能,1）开场的技巧 2）赢得学员信任的技巧 3）有效讲授的技巧 4）培训内容的回顾与总结 5）结尾的技巧,2019/1/28,（1）开场的技巧之开场的禁忌,开场语言要避免出现以下这样的语言方式： 过分谦卑：如一开口就是“对不起” 说得太长、太多：半个小时还在绕圈子，进不到正题来。 过分自我中心：以一种居高临下的态度，比如“根据你们的学习需求，领导认为我是主持此次培训的最佳人选”。 自辩开场：如“今天的课程我主持，由于的关系，我准备的并不是太充分” 时间把握不当：如在11:30时还说“早上好”。 消极、负面：如“

14、我将不会耽误大家很多时间”“我将尽量简短” 太过正式：如“各位女士、各位来宾”,课堂实战技能,2019/1/28,课堂实战技能,（2)赢得学员信任的技巧,尊重学员：要想得到学员的信任，需要对学员保持适当的尊重，而不是在潜意识里面看低或嘲讽他们无知。 表露真诚：培训师要愿意做学员的镜子，让所有学员借自己来反思他们的思想和行为。要乐于表达自己当下的感情。 保持客观：意见要不偏不倚，控制在最合适的程度上。 用对话避免对抗：当培训师遭遇学员的质疑的时候，要敏锐的发现问题根源所在，直面不和谐并及时制止，不要一路累积抵抗。要通过对话，使问题表面化，然后根据根源去消解对抗。,2019/1/28,课堂实战技能

15、,（3)有效讲授的技巧,连续讲授15分钟，学生记住讲授内容的41；连续讲授30分钟，学生能记住讲授的前15分钟的23；而连续讲授40分钟，学员则只能记住前15分钟的20。,2019/1/28,（3)有效讲解的技巧,1）语言标准，清晰准确，音量、语速适中。 2）用词准确，语言流畅。 3）尽量将书面化或专业性的文字转换为口语化或通俗的语言。 4）言简意赅。“你的长篇大论很有可能成为学员的催眠曲”。 5）配合面部表情或肢体语言。,讲授中的语言技巧：,课堂实战技能,2019/1/28,（4)培训内容的回顾与总结,回顾和总结就好像前后两个培训内容之间的桥梁，引领学员从一个主题跨入另一个主题。这种方式有助

16、于学员抓住重点，不会迷失学习的方向，并可借机思考自己的疑惑并及时反馈给讲师。,课堂实战技能,2019/1/28,5)结尾的技巧,结束培训的步骤：,快速的回顾和小节在培训中已经完成了的任务和达成的目标；听听学员们的意见，让他们回忆已经学到的东西，并且大家一起分享；回想一下培训中被暂时“搁置”的问题，现在是时候面对了；对接下来如何利用好培训所学的知识来定一个计划；最后表示对学员的感谢，并结束培训。,课堂实战技能,2019/1/28,培训师的经验教训,2019/1/28,回 顾,我的收益了什么？ 接下来我能怎么做？ 哪些对我最有帮助？,2019/1/28,马上行动！,学以致用,Thank You !,