《软件工程项目管理》ppt课件

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1、软件项目管理,卢伟清,课程介绍,章节与课时安排,0101（1）软件项目管理概述（3） （2）软件项目需求管理（4） （3）软件项目的时间管理（4） （4）软件项目的成本管理（3） （5）软件项目管理实习作业（2） （6）软件项目质量管理（4） （7）软件项目风险管理（2） （8）软件项目配置管理（2） （9）软件项目的人力资源管理（2） （10）软件项目的沟通管理（2） （11）软件项目的采购管理（1） （12）软件项目的综合管理（2） （13）复习答疑与交互（1） 共计32学时,教材与参考资料,0101教材 主要参考资料 1、PMI：项目管理知识体系指南（2004版）（中文版） （电子工业出

2、版社） 2、（美）凯西.施瓦尔贝 著IT项目管理（机械工业出版社）； 3、白思俊主编：现代项目管理（上中下）（机械工业出版社） 4、（韩）金英勋：如何准备PMP考试 5、等等 教材 软件项目管理张家浩主编 机械工业出版社（2005年1月出版）,第一章 项目管理框架,项目与项目管理的概念-1.1 项目的组织与项目经理-1.2 项目管理的PMBOK体系-1.3,第一章 目录,1.1 项目与项目管理的概念,1.1.1 项目的基本概念与项目属性 1.1.2 项目的范畴 1.1.3 项目管理的概念 1.1.4 项目的整体管理原则和方法 1.1.5 软件的生命周期和项目的生命周期,项目发展的历史 项目管理

3、有悠久的实践历史：古代长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠 项目和项目管理起源于工程和工程管理 传统的项目和项目管理起源于建筑业 现代项目与项目管理开始于大型国防工业 国际项目管理学术组织的出现标志着项目管理走向了科学 国际项目管理协会，成立于1965年 美国项目管理学会，成立于1969年 当代项目与项目管理是扩展了的广义概念，项目管理更加面向市场和竞争、注重人的因素、注重顾客、注重柔性管理,关于项目与项目管理,项目管理发展的过程,美国路易斯维化工厂流程分解节省38% 美国北极星导弹关键路径节省30% 制造业管理的特点：可控、可重复、可预测、可改进 管理改进的方式：标准、合理安排 管理的目标：追求

4、预期内的生产率、质量和成本目标。 信息业管理的特点：动态、不确定、不可简单重复、灵活性 原本的管理方法“失灵”了,项目管理专业的现状,当代的项目管理已发展成为： 一门学科 广泛开展“项目管理知识体系”的研究 一个专业 在大学开设“项目管理”专业，可授予学士、硕士和博士学位 一种职业 职业项目经理 项目管理专业资质认证,程序员 系统分析师 技术管理人员（走上职能部门管理层） 光环效应 专业技术管理人员 高级职业管理人士 30岁过后的程序员，你有多少技术的高峰让你攀，有多少管理职位等你坐？如果没有更好的去处，项目经理是一个不错的选择。,软件项目经理我的职业生涯设计,项目的概念 项目的定义 项目定义

5、的说明 项目的主要属性 项目的三重约束,1.1.1 项目的基本概念与项目属性,典型的项目,诸葛亮草船借剑的故事 10万只箭目标 10天不行，3天之内时限 船多少、草人多少、鼓手多少成本 立下军令状 一次性、独特性,典型的项目,建造一座大楼、一座工厂或一座水库 举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等 新企业、新产品、新工程的开发 进行一个组织的规划、规划实施一项活动 进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件,在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。 美国项目管理专业资质认证委员会主席 Paul Grace,项目的概念,自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动。随着社会的

6、发展，有组织的活动逐步分化为两种类型： 一类是连续不断、周而复始的活动，人们称之为“运作”(Operations)，如企业日常的生产产品的活动； 另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为“项目”(Projects)，如企业的技术改造活动、一项环保工程的实施。,项目的定义,项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。 此定义实际包含三层含义： 项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求 在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务 任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。,项目定义涉及的因素,项目的主要

7、属性,一次性/独特性 目标确定性/过程的不确定性 活动的整体性/过程的渐进性 团队的临时性与开发性 对资源的依赖性,项目与作业的比较,项目的组成要素,项目的(界定)范围 项目的组织结构 项目的质量 项目的费用 项目的时间进度,基本,依附于界定和组织,项目的阶段和生命周期 项目干系人 组织对项目的影响 外部环境对项目的影响,1.1.2 项目的范畴,项目的生命周期,确定需求,项目选择,项目实施,项目评估,项目总结,启动阶段,计划阶段,实施阶段,收尾阶段,新的项目设想,项目论证,进度安排,成本预算,验收标准,项目控制,项目干系人,项目参与人 项目参与人是指项目的参与各方。 简单项目：假日旅行只有自己

8、参与，生日家宴只有主人和客人两方参与。 大型复杂的项目往往有多方面的人参与，例如建设方、投资方、贷款方、承包人、供货商、建筑/设计师、监理工程师、咨询顾问等。他们往往是通过合同和协议联系在一起，共同参与项目。和这种情况下，项目参与人往往就是相应的合同当事人。建设方通常都要聘用项目经理及其管理班子来代表业主对项目进行管理。实际上项目的各方当事人需要有自己的项目管理人员。 软件项目：甲方、乙方，第三方 项目干系人 项目干系人包括项目当事人和其利益受该项目影响（受益或受损）的个人和组织；也可以把他们称作项目的利害关系者。 除了上述的项目当事人外，项目干系人还可能包括政府的有关部门、社区公众、项目用户

9、、新闻媒体、市场中潜在的竞争对手和合作伙伴等；甚至项目班子成员的家属也应视为项目干系人。,组织对项目的影响,项目在组织中的地位 最高层组织就是为项目存在的，如三峡工程 最低层项目公司 组织的管理体制项目管理结构 组织结构组织内部结构 企业文化,外部环境对项目的影响,政治和经济 国际、国内的政治经济形势涉及许多方面的因素，大到政局的稳定，经济的景气，金融危机等；小到某种物价的涨落， 某个政策和规定的变更，甚至某个关键的人事变动等。 人件认为，软件项目失败的原因，主要是社会问题而不是技术问题。 文化和意识 文化是人类在社会历史发展进程中所创造的物质财富和精神财富的总和，在这里特指精神财富，如文学、

10、艺术、教育、科学，也包括行为方式、信仰、制度、惯例等。项目管理要了解当地的文化，尊重当地的习俗。在与项目干系人的沟通中，善于在适当场合使用当地文字、语言和交往方式，往往能取得理想的效果。在项目进程中，通过不同文化的交流，融合，可以减少摩擦、增进理解、取长补短、互相促进。 标准和规章 项目管理人员应当熟悉与项目有关的标准和规范，充分考虑它们对项目可能产生的影响。,一个典型的计算机系统集成项目,小结案例,一个典型的计算机软件系统项目,1.项目概述： 项目名称：老挝人民民主共和国本地网计费帐务系统V1.0，合同号是：0101004-SD，上海贝尔合同号为：S301BK0036 2.合同金额：4,17

11、0,000.00元。 3. 项目启动与完工时间：启动：2001年9月30日、完工：2002年8月8日 4. 项目经理： 5. 项目目标：为老挝方提供本地网计费帐务系统V1.0的应用软件、数据库软件、硬件以及相关服务。,小结案例,一个典型的计算机软件系统项目,6. 项目过程 6.1 签定合同 6.2 分解合同，进行相关硬件采购，进行相关培训 6.3 开始软件开发，准备现场实施 6.4 验货，调试并发货到现场 6.5 硬件现场实施、调测，软件的现场开发及安装、调试。 6.6 系统测试验收 7. 项目角色与职责 8. 项目发起人（上海贝尔）： 9. 项目实施方（欣网视讯）： 10.供应商：上海*信息

12、技术有限公司,小结案例,讨论,举出三个日常生活中你所参与过的项目,并分析这些项目的特点. 作为一个项目的特点： 目的性、一次性、对资源的依赖性、与干系人的冲突属性、不确定性,小结案例,巩固你的知识,项目的特征是什么？ 项目有开始、结束，分为不同的生命周期，有一个预算，有独特的、非重复的、相互联系的活动。项目是一个团队合作的工作，但责任由一个人（项目经理）承担，老板可能有几个。项目的成本具有不确定性。在项目中，冲突无处不在。 项目干系人的范围： 非常广泛，一般公民（市民）可以是大型商场项目的项目干系人,小结案例,练习,请判断以下所举的例子中，那些是项目： A.每天上班、B.现有设备改造、C.同一

13、型号电冰箱的生产、D.提高产品质量,小结案例,项目实例介绍,企业结构 项目全过程 销售过程 实施过程 维护过程,小结案例,小结案例,系统集成企业的商务流程-1,（1）,合同评审前阶段,小结案例,系统集成企业的商务流程-2,（1）,（2）,合同评审到项目实施前阶段,小结案例,系统集成企业的商务流程-3,（2）,项目实施阶段,小结案例,项目过程,销售：14步*5级=70个台阶 招标过程： 标书 答标书 合同 实施过程 项目计划 进度报告 维护过程 项目是一个很复杂的过程,小结案例,项目管理的定义和基本要素 项目管理的特点 项目管理与其他知识领域的关系,1.1.3 项目管理的概念,案例分析,王总的困

14、惑： 王总经营一家小型的软件公司，为某行业做管理信息系统。早几年，工作非常顺利，哥儿们几个干的得心应手。用户关系王总一人全部搞定。 可是，公司发展大了，项目却越来越难做了。倒不是因为用户关系方面，而是项目时间越来越长、迟迟不能结束。在王总看来，手下的几个高手，现在是越来越搞不定了。技术没有什么变化，用户还是老用户，是他们的能力下降了，还是他们不想干了。好象都不是。 哪是为什么？ 王总一筹莫展，退的心思都有了。,回答案例提出的问题,答案是明显的，就是要用项目管理的方法进行管理： 为什么？,项目管理是企业软件项目成功的保证。,软件项目的成功来之不易，统计数据表明（见下图），只有26%的仍旧项目是成

15、功的。成功的软件项目依赖成功的项目管理。,项目失败的原因,下列哪项不是项目失败的因素？ A.在太短的时间内计划了太多的内容 B.拙劣的财务估算 C.由集中的计划编制单位进行计划编制工作 D.管理层在项目管理方面缺乏经验 项目失败的主要原因是： A.缺乏项目型或强矩阵式结构，拙劣的范围定义；缺乏项目计划。 B.缺乏高层管理的承诺或支持、项目队伍内的不协调、缺乏项目经理的领导。 C.对客户需求定义得太差、空间分散的项目队伍、在项目交付前与客户沟通不够 D.组织因素、对客户需求定义得太差、项目要求不够具体、拙劣的计划编制与控制,项目管理的定义-1,定义一： 项目管理是通过项目各方干系人的合作，把各种

16、资源应用于项目，以实现项目的目标，使项目干系人的需求得到不同程度的满足。 根据项目管理的定义一，项目管理的基本要素即项目、干系人、资源、目标和需求。关于项目和干系人在前面已讨论过，这里就资源、目标和需求分别予以说明。,项目管理的定义-1,资源： 由于项目固有的一次性，项目资源不同于其他组织机构的资源，它多是临时拥有和使用的。资金需要筹集，服务和咨询力量可采购（如招标发包）或招聘，有些资源还可以租赁。项目过程中资源需求变化甚大，有些资源用毕后要及时偿还或遣散，任何资源积压、滞留或短缺都会给项目带来损失。资源的合理、高效的使用对项目管理尤为重要 。,项目管理的定义-1,目标： 项目要求达到的目标可分为两类，必须满足的规定要求和附加获取的期望要求。 规定要求包括项目实施范围、质量要求、利润或成本目标、时间目标以及必须满足的法规要求等。这里指的是狭义的质量，如项目及项目成果的技术指标和性能指标等； 在一定范围内，质量、成本、进度