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1、任务二 市场调查问卷设计,2,重庆工商职业学院,一、实训目的和要求,实训目的：培养学生利用调查问卷有效收集信息的基本技能。掌握这一技能对学生胜任将来的营销工作，或自己创业都是非常重要的。这是一项必需的基础工作。 通过实训，培养学生设计市场调查问卷的能力。其要求包括： 认识到调查问卷在市场调查中的重要作用；认识到调查问卷具有时效强的优势，有利于第一手资料的收集。它是收集第一手资料最普遍、最有效的工具。 熟悉调查问卷的基本结构。 能够根据调查要求，动手设计一份调查问卷，掌握问卷设计的步骤、内容、要求等。,3,重庆工商职业学院,二、场景设计,场景一： 大学生是一个独特的消费群体，知识水平相对较高，愿
2、意尝试也容易接受新鲜的事物和理念。虽然现在的消费能力相对偏低，但人数庞大，消费领域集中。 现在我们拟对重庆市大学校园内的商业推广活动进行调查，以深入了解大学生这个特殊的消费群体，挖掘其中蕴含的商机，为商家提供决策依据。在广泛调查的基础上，我们确定了重庆几所有代表性的高校的学生，并决定对这些学生进行一次市场问卷调查。,4,重庆工商职业学院,本次调查的具体研究目的可概括为： 大学校园的主要媒介 大学校园最常规、最普遍的商业推广形式 大学校园商业推广的产品类型 大学生对商业推广活动的态度 大学生最喜欢的推广形式 各商业推广形式的影响效果比较 大学生的消费观,场景二： 脑白金广告已做了多年，目前上海健
3、特科技有限公司公司正在思考是否应该对现行的广告宣传方式作一些改变。请你以公司市场部员工的身份就脑白金广告宣传方式拟订一份市场调查问卷。,6,重庆工商职业学院,场景三： 某企业要投资兴建一家商场，请某调研公司为其进行市场策划。 请问应重点调查哪些问题，再考虑设计哪些问卷问题进行了解。,7,重庆工商职业学院,三、相关知识,（一）问卷调查法的种类与结构 1.问卷调查法的概念 实地调查的有效工具 标准化调查 抽样调查 定量调查,8,重庆工商职业学院,2.问卷调查法的种类 自填式问卷调查 代填式问卷调查,9,重庆工商职业学院,3.调查问卷基本结构 开头部分：问卷编号、说明信、填表说明 正文部分 背景部分
4、：被调查者的情况、调查者项目,10,重庆工商职业学院,（二）问卷设计的程序与技术 1、确定调研目的和所需要的信息 2、确定调查资料的收集方法 3、确定问题的设计方法 4、决定问题措辞 5、以适当的顺序安排问题 6、评价问卷和编排 7、获得各方面的认可 8、预先测试和修订 9、确定问卷的形式和布局 10、准备最后的问卷 11、实施,11,重庆工商职业学院,实施,个人（拦截式）访问 电话访问 邮件访问 互联网或基于网络的调查,12,重庆工商职业学院,几种方式的比较,13,重庆工商职业学院,专访调查问卷的设计要点。 专访是一种直接面对个人的访问，即在访问过程中，由掌握高级访谈技巧的调查员对专访对象进
5、行的面对面的深入访谈。,14,重庆工商职业学院,专访工作要点,访问前要对调查的主要目标和所要了解的主要内容有一个十分明确的认识 访问前要对被访者的各方面情况，比如年龄、性别、职业、文化程度、兴趣爱好等，有一个详细的了解 正式访问前，要进行预约。见面和结束访问时，一定要向被访者表示某种歉意和感谢 访问时开场白一定要说好,15,重庆工商职业学院,在进入正题之前，应先建立轻松、融洽的访问关系 交谈时，专访员要专心听并认真记笔记 专访员应掌握一定的追问技巧，如重复提问、重复被访者的回答、利用停顿或沉默、利用客观的或中性的评价、适当鼓励被访者等 掌握正确的记录方法,16,重庆工商职业学院,课内实训,请你
6、根据以上研究目的，利用已经学过的知识，为商家在高校的商业推广活动拟定一份市场调查问卷。 搜索利用“问卷星”设计在线问卷，完成商业推广活动问卷调查设计 1、进入问卷星 2、注册用户 3、设计问卷,17,重庆工商职业学院,课内实训,请你就脑白金广告宣传方式拟定一份市场调查问卷。 销售好VS十差广告 为什么？ 希望通过问卷调查的方式知道原因，请问因设计哪些问题。举例说明。,产品 途径 广告印象 购买行为影响因素 广告结果导向 广告效果 广告类型 送礼 是否改变,19,重庆工商职业学院,课内实训,需要采用面谈访问法搜集以下信息： 1、本市目前消费者的收入水平 2、本市消费者的品牌消费意识 3、本市主要
7、竞争对手的经营格局 4、商户对商场服务及经营格局的要求 5、其他影响因素,20,重庆工商职业学院,二、实训内容,（一）请根据任务1所选项目，分组要求每个学生根据调查问卷设计要求，将所要调查的内容设计不少于20项问题的封闭式问卷，并能较准确地获取调查所需资料。 小组调查问卷初稿拟定后，在正式调查之前，还应通过模拟调查对调查问卷进行适当的修改。 同时注意问卷整体的版面设计，避免出现错别字、字体不一、大小不等等问题，同一份问卷最好规范地装订在一起。,21,重庆工商职业学院,（二）分析完成案例分析，并解决案例后的问题。P30 1、问卷中问题的排序有无不当之处？ 2、问卷中一些问题的措辞有无不当的地方，怎样改正？,学生天地,东华研究所是从事社会生活、文化、消费等市场调查与管理咨询的机关，现正在设计ABC商业街购物动向的调查问卷，请你为公司的调查问卷设计说明词。,
