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1、目 录一、 公司简介3二、 企业目标31、 市场目标32、 技术改进和发展目标33、 产品结构目标34、 生产力目标45、 人力资源目标46、 促进职工积极性目标4三、 企业战略41、 专业化经营战略42、 市场渗透战略53、 创新发展战略54、 国际化经营战略6四、 公司产品与服务6五、 企业文化7六、 组织结构设计8七、 控制机制10八、 领导风格11公司简介珠海格力电器股份有限公司成立于1991年，是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，2008年前三季度实现销售收入351.12亿元，全年预计实现净利润19.50亿元，连续八年上榜美国财富杂志“中国上市公司100强
2、”。 格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球90多个国家和地区。1995年至今，格力空调连续14年产销量、市场占有率位居中国空调行业第一；2005年至今，家用空调产销量连续4年位居世界第一；2008年，格力全球用户超过8800万。2009年，在出口总额下滑的情况下，格力电器依然完成了出口净利润同比增长30%的目标。2010年，随着全球经济的复苏，海外空调市场逐步回暖。截至8月底，格力空调出口增长了80%，在美国、巴西、意大利、南非等当地市场，格力空调的增量均超过100%。企业目标 市场方面的目标格力变频空调全年目标调高至600万台，力争内销400万套，
3、外销200万套，全年将实现销售600万套。格力空调效节能空调以最实惠的价格走进中国每一个城乡市场。 2009年，格力入选中国世界纪录协会世界家用空调产销量世界第一，创造了多项世界之最、中国之最。在未来的三到五年里格力不仅要保住这个位置，更要坐稳这个位置，不断提高销售额市场占有率。格力空调将加快海外建厂步伐，扩大海外市场占有率。技术改进和发展方面的目标2010年1月29日，格力宣布获得首张无氟环保变频空调UL北美安全认证证书，2010年4月27日，格力电器自主研发的“G10变频引擎”低频控制技术被专家组一致鉴定为“国际领先”水平，自主创新、加强核心技术研发，提升技术能力，主要是芯片技术的突破，掌
4、握变频空调的驱动模块和控制芯片技术，逐步主导这个行业与市场。提高和完善服务水平，采用合理的评价机制促使售后人员提高服务意识，按规范的流程和要求开展工作，格力空调将售后服务管理提高到一个新的水平。产品结构方面的目标逐步提高变频空调在格力空调中所占比例。提高生产力方面的目标推行精益管理法和6管理方法，使企业获得极高的生产率、极佳的产品质量和很大的生产柔性，随着各种先进管理方法在格力的应用，资源可以得到更加合理的配置和充分的利用，生产管理水平也将不断提高。 生产线采用条形码自动化管理，可大大提高生产和测试的功效，有效消除了人工主管判断失误的风险，使产品质量更有保障。人力资源方面的目标1、针对公司现行
5、的人力资源企划方案存在的不足，提出建设性的修改建议，从而有效地配合公司整体企划，增强企业核心竞争力。2、合理地规划本公司的人力资源：(1)建立完善的人力资源信息系统，有效地开发员工潜力； (2)建立有效的激励机制，调动员工积极性； (3)制定“人性化”的管理制度。3、树立公司独特的“人文文化”，增强企业的凝聚力和向心力，给员工归属感。职工积极性发挥方面的目标薪酬分固定工资、浮动工资、绩效奖金、专项奖励和股票期权，利用浮动工资、股票期权、绩效奖金来促使员工充分发挥其积极性，对有突出贡献的员工采用专项奖励。1、公司为员工提供畅通的职业发展通道及完善的培训，同时提供外派培训、自我开发学习、出国工作、
6、学习、考察机会。帮助员工实现个人价值。 2、环境激励：公司投资新建员工生活区，提供现代化的集体公寓，给员工提供舒适的 生活环境，以消除他们的后顾之忧。 3、物质激励：公司为员工提供全员合法参保、带薪年假、节日慰问金、各项补贴等福利。 公司为员工上下班提供免费交通车服务，设有员工食堂，并提供午餐补贴。 公司为员工免费提供工作服，定期组织员工参加免费健康检查。 4、精神激励：公司定期组织文体活动、外出旅游等集体活动。社会责任方面的目标：无氟空调的设计与推出，保护环境。支援灾区建。 企业战略 专业化经营战略（品牌战略）专业化经营战略 “专”是为了“精”，也只有“专”才能保证“精”和“高”。现代社会化
7、大生产，专业分工越来越细，只有集中精力、财力、物力和人力专攻一业，才能缩短新产品开发周期，不断抢占技术制高点。格力集团的专业化经营战略主要通过内部发展的方式，即密集型成长战略加以实施。格力产品开发的最大特点是一切以市场为导向，适应市场需要，同时又根据未来发展潮流创造市场。在适应市场需求方面，格力“思消费者之所思”，先后开发出“空调王”制冷效果最好的空调器；“冷静王”噪声最低的空调器；三匹窗机最便宜的空调器。在创造市场方面，格力开发出灯箱柜式空调适用于酒吧、饭店广告兼制冷；家用灯箱柜机一适用于三室一厅的家庭之用；三匹壁挂机、分体吊顶式空调、分体式天井空调等，适用于黄金地段的商店之用。这些产品的开
8、发，各有自己的特色和目标市场，又形成了较为完整的产品系列，充分显示出专业化经营战略的优势。专业化为格力的技术创新奠定了坚实的基础、提供了可靠的保证。格力的市场渗透战略1，在生产规模扩大、产品成本降低的基础上，降低售价，扩大市场份领。2、广告宣传。格力的广告主题侧重于信誉与品牌，“好空调、格力造”，以实实在在的质量与服务来赢得顾客。 3、建立以专卖店和机电安装公司为主的销售渠道，形成销售、安装、维修的一条龙服务活动，并与经销商互惠互利，长期合作。 4、科学管理，严格保证产品的质量，使之在市场选择中得到顾客的信任。格力的战略是较为成功的，因此它能在空调行业中后来者居上，迅速成为可与春兰、海尔、科龙
9、等品牌相互抗衡的著名企业。格力这方面的经验值得许多公司借鉴。创新发展战略 创新战略在企业中的贯彻执行依赖于企业创新体系的建设，格力电器将完善内在创新体制和机制作为企业创新体系建设的一项重要内容。知识产权是企业快速发展的助推器，也是企业参与市场竞争的重要武器。格力电器形成了以专利保护为核心的创新发展战略，形成了专利申请、实施、维权和防御的专利管理体系，构建了以专利、商业秘密等为主要内容的专利战略体系，历经了消化吸收快速发展阶段、改进创新国内领先阶段、集成创新国际领先阶段。格力始终坚持“自我发展，自主创新，自有品牌”的发展思路全面贯彻“创新战略”和“精品战略”开展持续创新活动，不断提高自主品牌创新
10、能力，把掌握空调核心技术作为企业的立足之本，秉持制造业的“工业精神”，专注于空调核心技术的研发工作。正是这种孜孜不倦的专业精神，使格力电器迅速实现由技术追随到技术领先的转变，把格力品牌打造为“世界名牌”。 “长期以来，格力电器把以节能环保为重要指标的产品质量作为企业生存发展的基石，并把节能环保作为打造和提升公司产品品牌的重要措施。”格力电器总裁董明珠表示，格力已正式将绿色发展战略植入公司发展战略中，确定总体目标为“倡导绿色消费，积极研制生产绿色产品，节能降耗，不断改进环境行为，对社会负责。”核心科技战略成为格力这家全球最大的空调企业的国际化战略的根本支点。国际化经营战略格力空调的国际化策略为：
11、先在有市场前景的国际中占领一定的市场，市场成熟后再在当地投资设厂。在价值链分解基础上，每个企业只能根据自己的核心能力和优势资源，发展自己的特长，专注价值链上某一环节或某一工序。近几年格力集团为推进国际化进程，在引入国际资本和人才的同时，把生产基地建到了巴西，在美国成立了公司，在欧洲成立了办事机构。在国际化的进程中，特别注重产品的国际化和品牌的国际化，格力生产的空调、电风扇、手表、电暖器、电脑耗材、电解电容器等产品远销100多个国家和地区，为配合产品的国际市场拓展，已在120个国家和地区申请了283件商标。按国际规范对企业进行管理，使产品、技术、管理、营销、服务与国际全方位接轨，全面提升企业的核
12、心竞争能力，最终把格力做成世界的格力，这也是名牌带动战略的深化。 格力国际化的成功，源自它适应了国际产业转移浪潮下的多元化和多层次新型国际分工之需要。从直接在海外投资建厂和建立销售网点相结合的“格力模式”可以看出：因地制宜地进行海外直接投资，不论参与水平型分工还是垂直型分工，只要以商品价值链增值为依据，以企业自主创新为重点，就能在国际分工中占有主动地位。“作为专业化企业，我希望格力在很短的时间内跨入世界500强，但这并不是最重要的，一个企业不是只做一两年，我觉得更应该考虑如何使企业发展百年，这才是最重要的。”董明珠说到。 公司产品与服务 精益求精求品质正如广告语“好空调，格力造”所表达的那样，
13、格力电器一直把制造“好空调”作为企业和员工的信条。从企业创立之初，格力就对空调品质予以高度重视，并在市场竞争中摸索总结出一套严格的质量保证体系。格力坚信，“好空调是用好材料、好技术和好工艺制造出来的”。格力电器有关负责人表示，格力空调的制造原材料都经过再三挑选，而格力20年的专业空调制造技术和科学的工艺也为格力空调的高品质提供了基本保证。为了对消费者负责，格力在空调生产的各个环节都喊出了“不制造、不放过、不接受不良产品”的口号。严格的生产管理造就一流产品品质。格力电器设有业内独一无二的筛选分厂，300多名员工凭借先进的检测设备，对所有外协外购的空调零部件进行100%的全检，虽然这项工序不产生任何经济效益的工作，但有效保障了每一台格力空调能够经受长时间的质量考验。每年格力都会组织一大批“品质见证大使”飞赴珠海格力总部，深入格力生产一线，参观格力制造空调的每一个工艺环节，让他们亲眼目睹格力强大的研发技术和严谨的工艺流程。细节决定成败，格力人用“最笨的方法”做到了精益求精，制造出世界上“最好的空调”。 格力一直主张“品质是对消费者最好的回报！”深耕细作塑品牌格力电器注重品牌优先策略，以高品质、高可靠的产品和技术在消费者心目中树立了“买品
