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1、体 态 语 言 艺 术,人们在交际时，除了运用语言手段传播信息，还要调动表情、动作、语调、气温、颜色、气味、器物、服饰、时间、空间等多种手段来进行沟通。这些语言之外的交际手段，称为非语言手段，其中与人体有关的表情、动作等又合称为体态语言。,要点指津 一、体态语言之于言语交际的意义 （一）体态语言的重要性 体态语言，作为一种无声的语言，在生活中被广泛地运用，在社交活动中有着特殊的意义和重要的作用。,（二）体态语言的作用,强化作用。,弱化作用。,弥补作用。,二、体态语言的基本技巧,（一）眼睛是心灵的窗户 与人交际中，目光应该坦然、亲切、自信、有神，应注视对方，不躲闪或游移不定。在整个谈话过程中，目
2、光与对方接触累计应达到全部交谈过程的一半以上或三分之二左右。,注视可分为以下几种： （1）公务注视，（2）社交注视。,（二）表情是内心的镜子微笑是社交场合中最富吸引力、最令人愉悦、也最有价值的面部表情。面带微笑，给人以亲切、和蔼、可信的感觉，可以引起对方的兴趣，愿意和你接近。,（三）手势是言语表达的拐杖。手势的含义，或是发出信息，或是表示喜恶表达感情，能够恰当地运用手势表情达意，会为交际形象增辉。,（四）身势是体态语言的根基,身势的基本要求 ： 1站如松 ，站得端正、稳重、自然、亲切， 2坐如钟 ，入座轻缓，轻稳地坐下。上身保持挺直，头部端正，目光平视前方或交谈对象，腰背稍靠椅背。 3行如风
3、，行走时轻快自然，从容、平稳，双目向前平视。,三、体态语言的相关内容,（一）交接,（二）触摸：1握手；2轻拍； 3拥抱,（三）界域： 1距离；（1）亲密距离 ； （2）个人距离 ； （3）社交距离； （4）公众距离。,2位置： （1）开放式 ； （2）相对式 ； （3）平行式 ； （4）封闭式,（四）穿着,案例点评 案例一 大学入学报到时的初次见面 九月份西安的天气，依然是酷热难耐，天气预报说三十六度，有资深人士指点说这是骗人的，至少有三十八。 对于一个刚从昆明过来的人而言，这样的天气显然有些残酷。可是我竟然还穿着一件外套，外套里面竟然还有一件皮马甲。 点评：非正式场合，大热天穿着马甲、外套，
4、衣着不合适。,那天，她先是惊奇的盯着我看，然后低头，偷偷地笑，最后终于忍不住，弯腰哈哈大笑起来，那么肆无忌惮。,点评：对别人的尴尬表现出“幸灾乐祸”，有失风度，合适的做法是微笑着上前提供帮助。 初次与人见面，应该亲切自然，穿着得体，举止大方。切忌对人指手划脚，背后窃窃私语，甚至嘲笑。,案例二 介绍别人初次见面认识时的体态语言,顾小北走过来向我们介绍，他指着我们说这是林岚和闻婧，这是李茉莉。闻婧特热情，刷地抽出手握过去， 她笑脸如花地说了句特不人道的话，哟，小茉莉，你看人家这名字起的，一听就知道是处女。 她在那儿变脸变了一会儿估计缓过来了，然后又特大家闺秀地说，人家不叫小茉莉，人家叫李茉莉。,点
5、评：介绍与人认识，应该大方礼貌，即使对对方的第一印象不好，也要尽量做到热情真诚，体态端庄，言语诚恳。顺便一提，介绍人物次序，应该先介绍主人，再介绍客人，先介绍位尊者，再介绍位卑者，先介绍重要人物，再介绍次要人物。,二、应试、应聘时的体态语言 案例三 应聘学生会干部时的体态语言,面试的那间办公室的门是关着的，我在伸手推门的一刹那想起面试必杀技里说到，进门前不管门有没有关都要先敲门，一时紧张就差点忘记了。 轮流发问。他们不知所云的问，我不知所云的答。面带微笑，娓娓道来。我的一大的优点就是镇定，不怯场，越是在紧张的时候态度就越是自然温和。,点评：这是“我”竞聘学生会宣传部干事，参加面试时的过程。,面
6、试时的体态动作，一定要做到自然、礼貌、轻松、自信。面试有许多常规性的问答内容，属于言语交际的领域，但实际上体态语起着意想不到的重要作用，因为考官方面考虑的往往是“这人看起来是否适合这一岗位”，与其说考官们是在听你的陈述，不如说考官们是在看你是否就是那个担任这一职务的人选。可见体态对应试是多么重要。,案例四实习单位报到时的体态语言,我坐直了身子双腿夹紧连屁都不敢放，陆叙在那儿咳嗽了一声，然后对我伸出手，说，我叫陆叙。特有风度。 然后他对微微说，微微您介绍的人我肯定不敢说什么，用肯定是没问题，不过月薪我只能付到四千块，您看成吗？ 我一听心里就踏实了，已经准备站起来走人了，结果微微在那儿坐得跟老佛爷
7、似的，慢悠悠地说，四千可不成，起码六千。 微微见陆叙不说话于是玩得更狠了，她噌地站起来说你慢慢考虑吧，我可没工夫这样耗着，说完转身踢着正步往门口走 微微正要出门手都按门把上了，陆叙突然说，等一下。 他伸出手我赶忙握过去，心里想的是六千块啊！整整六千块啊！,点评：大学生到实习单位实习，或找工作单位，肯定会涉及工资待遇问题。这是一个敏感而棘手的问题，任何人都难免碰到。如何应对？本案例给我们很好的启发是，找一个像微微这样的能人作中介，将会把麻烦的事情简单化。大学生林岚经好友微微介绍到广告公司实习，微微是业内名人，又与实习单位主管陆叙熟识。微微为好友林岚争取高报酬无可厚非，所以表现得从容不迫。从林岚的
8、表现看，虽然有点紧张怯场，但基本做到大方自然，应对得体，尤其重要的是能够充分领会介绍人微微的意图，与微微配合得天衣无缝，所以才能最终说服实习单位给出丰厚的报酬。,三、正式场合中的体态语言,案例五班会选举时的体态语言 唱票的时候，我注意观察了一下罗艺林，她一直目不转睛的盯着黑板，她和另外一个女生的票不相上下。看得眼睛珠子都要掉出来了。大约是看得心慌，就爬在桌子上，把头埋下来了。不到十秒钟，头抬起来了，耳朵又竖起来了，眼睛直视前方。到底不是豁达的人。到底是有太大的期望，潇洒是装不出来的。不然也枉费了她在选举前那个星期对我们寝室人的大恩大德啊。,点评：罗艺林是一位热衷于做干部的女同学，急切希望能够在
9、选举中胜出，十分在意选举结果，但平时的思想水平、行为表现又不是很理想，同学关系也比较紧张，所以在选举过程中表现得十分紧张，甚至有点失态。,四、表示友善的体态语言,案例六好友间表示亲密的体态语言 火柴站在我床尾，冲我打石膏的脚重重地拍了一巴掌，怎么弄的啊这？ 我痛得龇牙咧嘴的，拿起一个苹果就砸过去，火柴手一挥就接住了，直接咬了一口。 我再一次地用眼斜着陆叙把我弄成这副模样的原因陈述了一遍，火柴听到一半就特激动，又来劲了,点评：林岚与陆叙吵闹不慎摔伤住院，好友火柴前来看望。火柴没有老套的嘘寒问暖，而是用夸张的假动作来逗受伤的朋友，目的是转移伤者的注意力，营造轻松的气氛，让伤者忘掉伤痛和烦恼，案例子
10、中她做得很成功，调动了林岚的情绪。,案例七向生人表示友善体贴的体态语言 轻轻推开病房门。一个床位上一位头发花白的老人正靠着一个枕头半卧着，看见我进来，疑惑地看着我。 “我来看您来了。”我说，“我是邦彦鲜花店的，您儿子余先生现在不能回来看您，但他非常牵挂您的病情，希望您早日康复。” 老人不接花，喃喃地说：“不能回来，不能回来”眼里慢慢地涌上泪水。 我定定地看着老人，眼睛也要潮湿，连忙说：“您真像我妈！” 老人擦了泪，露出了笑容。我们开始聊起家常。,点评：大学生郭建伟在花店打工，虽然辛苦了一天，但当老板要求他加班加点时，他没有任何推托，立刻送花前往。送达后没有一走了之，而是耐心地与客户进行诚恳的沟
11、通。 打工期间，对老板的服从，不仅应该表现在言语上，还应该在举止上体现出来。尤其是对待顾客，更是这样，要谦恭客气，诚恳热情。需要说明的是，体态语言是内心思想的自然流露，是自身修养的外在表现，需要日积月累地改善。努力提高思想水平，加强自身修养，是体态语言成功的基础。,案例八信心不足时力求沉稳的体态语言,“老师说你是95年考上大学的，怎么你现在才是96级生呢？” “我考上大学后整晚了一年才有学籍的。”他说。 “接到录取通知书后家里没有钱，我就出去打工，给耽误了。” “那你当时没怕失去学籍？那样不就遗憾终身么！” “我当然知道。可当时什么办法也没有。”他抬起头时，两眼泪汪汪。 “能给我说说吗？”我轻
12、轻端过杯中水，怕触痛他的伤痕。 曾祥德同学稳了稳神，说：“可以。”,点评：因为贫困，似乎影响到了自信，见了生人显得拘谨，一讲起生活的艰辛又几乎要流泪，但基本上能够稳住自己的神态，举止上没有大的失误。 与比自己在某些方面“优越”的人进行交际时，自信十分重要。贫困甚或苦难不应该成为丧失勇气的理由，更不能因为经济条件比对方差一点而低下高贵的头颅。,六、尴尬状态中的体态语言,案例十争议、争执时保持镇静的体态语言 我把辞职信放在张浩面前，张浩明显看起来比较心虚。 来之前我就决定了不生气，可是我还是生气了。我豁地站起来，猛拍了一下桌子，说实话我有点儿后悔，我的手被震得特别疼，可是我还是得装大头蒜，要疼也要
13、等我把该骂丫的骂完了我再自个儿疼去。 张浩的脸上一阵红一阵白的，到后来整张脸都绿了。估计他还没被人在公司里这么骂过呢。可是几分钟之后张浩变得很平静，就是那种很无奈很无奈的平静。,点评：林岚在广告公司实习期间，因伤住院后回到公司时，发现公司里引进了另一位实习生接替了自己的工作项目，接替她的是与自己关系比较紧张的同学姚珊珊，于是林岚向部门上司张浩上交辞呈。张浩的体态语是非常成功的，他由开始时的不踏实，到生气时的控制怒气，到后来的趋于平静，到最终的主动掌握局面，过渡得非常好。 尽量应该避免与人争吵，与上司争吵几乎永远是愚蠢的。如果避免不了争吵，那就极力保持冷静与平和，要是脸上挂着微笑，更可以无往而不
14、胜。,七、男女同学交往时的体态语言,案例十二不熟悉的男女同学交往时的体态语 我遇到的第二个无聊的男生是在食堂。他问我借餐巾纸，吃饭时不带餐巾纸的男人让人觉得脏。他问，“同学，请问你可不可以借张餐巾纸给我？”并且在我对面坐了下来，凝视着我摆出要找我长谈的样子。我迅速联想到如果我理他我们就有可能认识，他就有可能做我男朋友，这个假设让我觉得无比恶心。于是我以最快的速度扔给他一包餐巾纸，再以更快的速度起身离开。,点评：一位男同学想与一位女同学相识，便上前搭讪，方式是吃得满嘴油腻时上前借餐巾纸，还坐到了女同学的对面，眼睛直勾勾地看着对方。这是小说里的夸张描写，现实生活中未必有这样的事，但给我们很大的启发，那就是彬彬有礼，风度翩翩，仍然是应该坚持的美德。 男女同学之间的交际，虽不必太过拘谨紧张，但也不能随意，甚至粗鲁。尤其是面对不认识的异性同学，更应该大方自然，面带笑容，保持一定的距离和分寸。,谢谢！ 再见！,
