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1、公司文件（工程类）工程员工培训制度2004年5月30日发布 2004年5月30日实施 公司工程部 发布文 件 批 准 页 文件名称工程部员工培训制度版本号1.00编 制部门审核时 间时 间行政部文审主管领导批准时 间时 间发放范围备注目 录第一部分 新员工培训实习制度11目的12概要13实习内容及工作量要求14组织形式15职责26新员工实习管理方法26.1新员工实习安排26.1.1确定工程部新员工人员26.1.2制定新员工实习方案26.2 新员工报到接收26.3 制定实习计划36.4实习计划的实施36.4.1工程安装：36.4.3文档制作：36.4.4用户培训与客户关系维系：36.5 新员工的
2、学习36.5.1自学：36.5.3考试：47 新员工的考核47.1周报47.2月度考核47.3季度考核47.4新员工转正答辩58 新员工资源配备58.1便携机58.2工具59 其他5第二部分 工程部全员培训制度51目的52适用范围53 职责54 工作程序64. 1 建立讲师制度64.2 培训时间64.3培训输出文档64.4培训内容64.5培训支持74.6培训效果：74.7培训协议的签订75 其他7文件名称工程员工培训制度版本号1.00编 制部门审核工程部各部经理行政部文审主管领导批准发布时间2004年5月30日第一部分 新员工培训实习制度1目的 为指导针对工程部新员工的管理工作，明确工程部对新
3、员工实习管理的要求、操作办法，特制定本规定。2概要 本规定主要介绍新员工在工程部实习的实习内容、业务量要求、实习管理的办法、资源配备以及工程部的组织形式。3实习内容及工作量要求 实习内容： 新员工在公司进行3-6个月的实习(应届毕业生实习6个月，社招人员实习3个月)，实习内容如下：工作环节详细实习单元必要性公司介绍公司企业文化、发展历史公司组织机构、工程部施工流程必选工程安装硬件安装软件调测必选现场简单维护现场维护远程维护必选文档制作新建文档文档增扩与更新必选用户培训与关系维系现场培训集中培训可选 4组织形式工程部成立新员工实习工作小组，成员由工程副总裁和各部门经理组成，工作小组对工程部新员工
4、的培养负责。工程部对新员工的培养采用思想导师、技术导师、现场指导相结合的方式。5职责部门经理：负责对新员工在工程部实习的业务开展、考核和过程进行管理监控，并对产品经理、导师进行业务管理。工程部产品经理： 协助工程部部门经理完成新员工在工程部实习期间管理、思想沟通等相关工作，一定情况下，做新员工的技术导师。思想导师：由工程部部门经理担任，工程部部部门经理每月至少应有1小时以上与新员工进行面对面沟通，可以采用会议、座谈、民主生活会等多种方式，但必须覆盖所有新员工。培训导师要对员工的思想动态进行跟踪和分析，并反映在周报与月度计划总结上。技术导师： 技术导师对新员工实习期间技术水平和业务水平的提高负责
5、，1名技术导师带13个新员工，技术导师按周、月、季对新员工实习情况进行评价，并定期向部门经理汇报。现场指导：直接带领新员工从事现场工作。对新员工具体工作任务的完成负责，同时对新员工在具体工作任务中的技术成长和规范性负责。 现场指导可由技术导师自己担任，也可由其他工程师担任。 6新员工实习管理方法6.1新员工实习安排 6.1.1确定工程部新员工人员新员工入职后24小时内，人力资源部需将工程部新员工名单提交工程部各部经理及工程部秘书。新员工在公共性培训考核合格后，人力资源部应将公共性考核结果提交工程部。人力资源部发送到工程部的信息主要包括新员工的简历和公共性培训成绩。6.1.2制定新员工实习方案在
6、新员工入职后三日内，由工程部各部经理根据部门实际情况及新员工状况制定新员工实习方案，并提交给工程副总裁。6.2 新员工报到接收 新员工到工程部后，向各工程部经理与产品经理报到，由部门经理或产品经理安排工作；各工程部经理、产品经理或培训工程师在一周内与新员工进行沟通交流，了解其初步状况并介绍工程部的基本情况。6.3 制定实习计划 6.3.1新员工被分配到产品线后的三个工作日内，产品经理给新员工指定技术导师。指定技术导师后，各技术导师针对工程部的实际情况，结合工程部新员工实习方案与新员工进行沟通并制定实习计划，同时将实习计划以月度计划考核表（计划）的形式上报至部门经理及产品经理。 6.3.2每月2
7、日之前各技术导师根据新员工的实习情况，与新员工经过充分沟通后，制定新员工月度计划考核表（计划），并上报至部门经理及产品经理。 6.4实习计划的实施6.4.1工程安装： 产品经理及新员工技术导师根据工程信息及新员工的月度计划考核表，安排新员工的工作并指定新员工现场指导。新员工工程部实习硬件安装必须作为第一个实习环节。6.4.2现场简单安装与维护：产品经理及新员工技术导师根据工程信息，由技术导师带领新员工去现场实际工作。新员工实习阶段现场导师一般以自己的技术导师为主，特殊情况可考虑别的工程师。 6.4.3文档制作：新员工文档制作工作与前三项工作同步进行。6.4.4用户培训与客户关系维系：在新员工实
8、习进行到了一定阶段可以进行用户培训与客户关系维系工作，具体由产品经理与技术导师协商安排。6.5 新员工的学习6.5.1自学：自学将作为新员工实习阶段的主要方式，公司将把新员工实习阶段所需的学习内容制作成幻灯片或光盘，发给新员工，如培训资料是光盘需新员工人手一张，各新员工须认真进行学习。各技术导师和产品线经理须对新员工的学习情况进行监控；6.5.2培训和会议：各工程部经理、产品经理须每月不定期举办新员工培训，培训的内容须包括技术方面、服务规范和公司精神的学习。培训中须安排出一定的时间组织相关的技术导师对新员工进行答疑；6.5.3考试与答辩：技术导师针对每阶段的学习内容，由针对性的必须安排考试，每
9、月至少两次，3个月后，公司组织实习员工进行答辩，内容为全部实习内容，结果作为实习员工转正的依据。 7 新员工的考核 7.1周报到工程部一周以内的新员工，必须针对自己的工作和学习情况进行并以周报的形式在每周五上午递交技术导师。导师要对新员工实习周报进行仔细审阅，逐一回复，并与所带新员工沟通至少一次/周，详细了解学习情况，并进行相应的帮助和指导。导师需将新员工的实习情况以周报形式在每周五向部门经理、产品经理进行反馈。产品经理对本产品新员工的新员工实习周报往来、导师对新员工的指导情况进行监控，每周至少应抽查一个新员工。7.2月度考核技术导师与新员工进行充分的沟通和交流，肯定新员工的优点，指出缺点，提
10、出目标和改进措施。月度考核结果和沟通内容统一填写在月度计划考核表（考核）上。 月度计划考核表（考核）由产品经理负责收集整理提交至工程部经理、工程副总裁审阅后，交由工程部秘书负责保管。工程部各部门经理于每月2日前将上月新员工考核的结果汇总，并月度考核汇总表的形式上报给工程副总裁。当新员工连续两月月度考核为D，将会直接退回人力资源部。7.3季度考核 在季度末，新员工按照公司季度绩效考核有关规定参加绩效考核。7.4新员工转正答辩人力资源部提交的新员工公共性考核成绩，以及员工月度考核成绩也将综合体现在员工转正问题中。新员工转正需进行专门的答辩，转正与否取决于答辩成绩及相关考核成绩。新员工共有2次答辩机
11、会，2次答辩均未通过者退回人力资源部。新员工转正答辩由工程部各部门经理、产品经理进行安排，答辩评委由工程副总裁、部门经理、产品经理以及市场副总裁等主管组成，每次组成评委的人员中工程部主管应不少于2人； 8 新员工资源配备8.1便携机新员工的便携机根据需要配备。8.2工具9 其他本规定中未涉及的内容按公司制度执行第二部分 工程部全员培训制度1目的为了提高工程部门员工工作技能,提升员工任职资格,制订此培训指导文件,目的是通过有效的培训,不断的规范我们的工作,提高工作效率,减少或避免工作中失误。2适用范围本培训制度适用于公司所有工程部门及员工。3 职责3.1 部门经理整体负责本部门员工管理与培训，负
12、责培训流程、本部门培训指导性文件编写、培训讲师任命以及对培训的监控工作。并负责对部门培训情况向上级领导定期（在周报和月度总结中给予体现）汇报。3.2 工程部产品经理负责协助部门经理完成本部门培训工作,负责本产品线培训工作的组织、落实工作，并对本产品线培训进行监控，定期向部门经理汇报。3.3讲师负责根据部门情况，协助部门经理（产品经理）进行培训大纲的制订、进行培训的资料准备工作、并对培训的效果进行跟踪和评估。并在实际工作中根据实际情况修正培训方案。3.4 工程部秘书负责做好各项辅助工作。包括一些培训文档的归档管理、仪器等培训工具的落实、并对整体工程部培训情况进行汇总提交工程部付总裁。4 工作程序
13、4. 1 建立讲师制度4.1.1担任讲师的员工必须是在本产品线有较丰富的工程师。4.1.2培训讲师在制定了培训计划后，将计划上报给本部门经理，部门经理每周汇总一次本部门的培训计划，上报给工程秘书。4.1.3讲师每月（季度）要和员工对培训效果进行相互评价,评价内容填写在相应考核表中。4.1.4培训讲师的指定由部门经理和产品经理共同来完成，指定结果上报工程付总裁并交由秘书处备案；4.2 培训时间培训实施时间由各工程部门根据自身情况自行确定，但是每月培训次数不少于2次，累计每月培训时间不少于2工作日。4.3培训输出文档包括部门培训纪要，培训纪要有工程部门统一拟定，每次培训纪要在培训结束后2日内提交工
14、程秘书，抄送工程付总裁以及由于施工等原因未能参加培训人员。4.4培训内容包括各部门涉及产品知识、流程规范、技能提高等方面；并在培训中有对部门一些典型工程案例的分析和讲解。4.5培训支持不同工程部门培训配合与支持，当本部门培训需要其他部门协助时，可由部门经理同相应部门接洽培训讲师，培训时间等相关问题，并由支持部门给予及时反馈。 4.6培训效果：通过培训，使全员在工作技能方面有所提升；并通过月考等形式检验培训所取得的效果。结果将在季度考核中给予讲师及员工以体现。4.7培训协议的签订凡参加外派培训人员需按公司要求签订相应培训协议。5 其他关于本制度未竟事宜将在本制度实施期间有各部门进行反馈并做相应修改，本制度未涉及到的内容将依照公司相关制度执行。第7页共7页
