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1、劳 动 保 障 协 理 员 技 能 知 识 （ A）劳 动 保 障 协 理 员 技 能 知 识 （ A）1、 拟 定 调 查 提 纲 的 过 程 ： （ 1） 将 调 查 内 容 分 解 成 概 念 ； （ 2） 对 概 念 进 行 解释 ； （ 3） 设 计 具 体 调 查 项 目 。 即 “内 容 概 念 项 目 ”的 过 程 。2、 对 调 查 方 案 进 行 可 行 性 研 究 的 常 用 方 法 ： （ 1） 逻 辑 分 析 ； （ 2） 经 验 判 断 ；（ 3） 试 验 调 查 。3、 调 查 计 划 的 主 要 内 容 ： 包 括 调 查 目 的 和 内 容 、 调 查 对 象
2、 和 范 围 、 调 查 方 法 、调 查 的 组 织 安 排 。4、 调 查 实 施 阶 段 的 工 作 任 务 ： 收 集 调 查 资 料 、 整 理 调 查 资 料 和 研 究 调 查 资 料 。5、 试 验 调 查 的 实 施 步 骤 ： （ 1） 选 择 适 当 的 试 查 对 象 ； （ 2） 组 织 精 干 的 调 查 队伍 ； （ 3） 采 用 灵 活 的 调 查 方 法 ;（ 4） 进 行 多 点 的 对 比 调、 入 户 调 查 中 提 问 的 方 法 ： （ 1） 追 问 ； （ 2） 澄 清 ； （ 3） 避 免 引 导 性 提 问 ；（ 4） 可 跳 问 的 问 题
3、。7、 访 谈 过 程 中 语 言 控 制 的 方 法 ： （ 1） 提 问 的 方 式 ； （ 2） 题 目 的 转 换 ； （ 3）对 问 题 的 追 问 ； （ 4） 合 乎 时 宜 地 插 话 提 问 。8、 做 好 调 查 日 志 应 遵 守 的 基 本 原 则 ： （ 1） 要 有 被 调 查 对 象 的 完 整 资 料 。 包 括个 人 、 家 庭 、 其 他 关 系 人 或 机 构 的 基 本 资 料 ； （ 2） 要 有 选 择 地 记 录 。 记 录 时 应做 出 取 舍 ， 应 选 择 那 些 客 观 的 、 真 实 的 、 有 助 于 作 出 判 断 的 内 容 进 行
4、 记 录 ；（ 3） 要 简 明 扼 要 。 注 重 对 具 体 的 、 客 观 性 的 事 件 进 行 记 录 ， 文 件 要 简 练 、 准 确 ；（ 4） 要 有 基 本 要 件 。 记 录 中 应 有 记 录 的 基 本 要 件 ， 包 括 时 间 、 地 点 、 人 名 、 机构 名 称 和 相 关 事 实 过 程 等 资 料 。9、 按 结 构 和 填 答 方 式 划 分 问 卷 的 基 本 类 型 ： （ 1） 按 结 构 和 答 题 方 式 分 为 ： 标准 型 问 卷 、 自 由 型 问 卷 和 半 自 由 型 问 卷 。 （ 2） 按 填 答 方 式 划 分 为 自 填 问
5、 卷 和 访问 问 卷 。10、 问 卷 调 查 法 的 优 点 ： （ 1） 节 省 时 间 、 经 费 和 人 力 ； （ 2） 具 有 很 好 的 匿 名性 ； （ 3） 所 得 资 料 便 于 定 量 处 理 和 分 析 ； （ 4） 可 以 避 免 主 观 偏 见 ， 减 少 人 为误 差 。11、 客 观 检 验 法 中 对 问 卷 初 稿 进 行 检 查 和 分 析 的 主 要 因 素 ： （ 1） 回 收 率 ；（ 2） 有 效 回 收 率 ； （ 3） 填 写 错 误 ； （ 4） 填 答 不 完 整 。12、 问 卷 中 提 问 方 式 设 计 的 常 用 规 则 ： （
6、1） 尽 量 使 用 简 单 的 语 言 ， 不 要 使 用 专业 术 语 、 行 话 ， 也 要 避 免 使 用 抽 象 概 念 ； （ 2） 问 题 要 尽 量 简 短 ， 使 被 调 查 者 很快 看 完 ， 并 减 少 产 生 含 糊 不 清 的 可 能 ； （ 3） 避 免 双 重 含 义 的 问 题 ； （ 4） 问 题不 能 带 有 倾 向 性 ， 不 能 对 被 调 查 者 产 生 诱 导 性 ； （ 5） 不 要 使 用 否 定 形 式 提 问 ；（ 6） 不 直 接 问 敏 感 性 的 话 题 。13、 问 卷 调 查 实 施 的 基 本 程 序 ： （ 1） 确 定 调
7、查 对 象 ， 即 分 析 单 位 ； （ 2） 分 发问 卷 ； （ 3） 回 收 问 卷 ； （ 4） 整 理 、 审 查 问 卷 。14、 组 织 的 含 义 ： （ 1） 是 指 由 若 干 因 素 构 成 的 有 序 的 结 构 系 统 ； （ 2） 是 指 一种 根 据 一 定 的 目 的 、 按 照 一 定 的 程 序 ， 对 一 些 事 物 进 行 安 排 和 处 理 的 活 动 或 行 为 。15、 信 息 管 理 台 帐 的 作 用 ： （ 1） 提 高 资 料 的 准 确 性 ； （ 2） 系 统 的 积 累 资 料 ；（ 3） 为 编 报 统 计 报 表 做 准 备 。
8、16、 编 制 信 息 管 理 台 帐 的 基 本 要 求 ： （ 1） 分 类 建 帐 ； （ 2） 完 整 记 录 ； （ 3）便 于 填 写 。17、 台 帐 动 态 管 理 的 要 求 ： （ 1） 及 时 修 订 管 理 台 帐 信 息 ； （ 2） 各 类 管 理 台 帐的 信 息 保 持 一 致 。18、 特 定 群 体 管 理 台 帐 的 项 目 结 构 ： （ 1） 个 人 的 基 本 情 况 ， 包 括 学 历 、 技 能 、参 加 培 训 项 目 、 经 济 收 入 来 源 、 就 业 意 向 等 情 况 ； （ 2） 就 业 再 就 业 情 况 ， 包 括单 位 就 业
9、 、 劳 务 输 出 、 灵 活 就 业 、 自 主 创 业 、 从 事 个 体 经 营 、 劳 动 合 同 期 限 等情 况 ； （ 3） 家 庭 情 况 ， 包 括 家 庭 成 员 就 业 情 况 和 家 庭 经 济 状 况 等 ； （ 4） 跟 踪服 务 记 录 情 况 ， 如 对 就 业 困 难 人 员 、 零 就 业 家 庭 实 现 就 业 情 况 、 享 受 就 业 再 就业 扶 持 政 策 情 况 、 就 业 变 化 情 况 以 及 提 供 跟 踪 服 务 的 情 况 进 行 记 录 。19、 信 息 管 理 ： 是 为 了 有 效 地 开 发 和 利 用 信 息 资 源 ， 以
10、 现 代 信 息 技 术 为 手 段 ，对 信 息 资 源 进 行 计 划 、 组 织 、 领 导 和 控 制 的 社 会 活 动 。 简 单 地 说 ， 信 息 管 理 就 是人 对 信 息 资 源 和 信 息 活 动 的 管 理 。20、 管 理 信 息 系 统 ： 是 一 种 在 管 理 中 进 行 资 源 处 理 、 存 储 、 调 用 的 系 统 ， 它 从环 境 和 系 统 内 部 获 取 数 据 ， 进 行 筛 选 、 组 织 和 选 择 ， 并 作 成 信 息 而 迅 速 地 传 递给 管 理 者 ， 各 级 管 理 人 员 借 助 于 这 些 信 息 进 行 有 效 的 管
11、理 活 动 。21、 管 理 信 息 系 统 的 功 能 ： （ 1） 确 定 信 息 需 要 ； （ 2） 收 集 和 处 理 信 息 ；（ 3） 促 使 信 息 得 到 使 用 。22、 管 理 信 息 系 统 的 构 成 ： 人 员 、 设 备 和 数 据 。23、 劳 动 保 障 信 息 管 理 系 统 的 构 成 ： 包 括 劳 动 力 市 场 和 社 会 保 险 两 大 子 系 统 。24、 利 用 EXCEL 进 行 数 据 日 常 动 态 管 理 的 方 法 ： （ 1） 创 建 电 子 表 格 ； （ 2）设 立 项 目 ； （ 3） 输 入 信 息 ， 建 立 数 据 库
12、； （ 4） 保 存 表 格 ； （ 5） 查 询 信 息 ；（ 6） 分 类 汇 总 。25、 失 业 人 员 动 态 跟 踪 服 务 的 主 要 内 容 ： 个 人 的 基 本 情 况 及 家 庭 情 况 、 基 本 技能 、 失 业 情 况 、 就 业 情 况 、 就 业 愿 望 、 培 训 意 愿 、 领 取 “再 就 业 优 惠 证 ”情 况 、 注销 登 记 情 况 等 。26、 信 息 记 载 的 内 容 ： 包 括 基 本 信 息 记 载 、 服 务 信 息 记 载 和 跟 踪 信 息 记 载 三 部分 。27、 动 态 跟 踪 信 息 处 理 的 方 式 ： 信 息 系 统
13、处 理 、 电 子 台 帐 记 录 和 手 工 台 帐 记 录三 种 方 式 。28、 退 休 人 员 状 况 的 跟 踪 管 理 办 法 ： （ 1） 明 确 方 式 和 方 法 ； （ 2） 跟 踪 年 龄 变化 ； （ 3） 跟 踪 家 庭 变 化 ； （ 4） 跟 踪 收 入 变 化 ； （ 5） 跟 踪 健 康 状 况 ； （ 6） 跟踪 人 员 调 整 ； （ 7） 跟 踪 基 本 信 息 变 化 。29、 退 休 人 员 状 况 的 跟 踪 管 理 步 骤 ： （ 1） 制 订 计 划 ； （ 2） 跟 踪 基 本 需 求 变 化 ；（ 3） 分 析 文 体 娱 乐 要 求 ；
14、（ 4） 分 析 医 疗 保 健 需 求 ； （ 5） 分 析 养 老 服 务 要 求 。30、 拟 订 退 休 人 员 自 我 管 理 和 互 助 服 务 组 织 管 理 制 度 的 内 容 ： （ 1） 了 解 基 本 情况 ； （ 2） 拟 定 初 稿 ； （ 3） 征 求 意 见 ； （ 4） 修 改 完 善 ； （ 5） 通 过 制 度 。31、 例 会 制 度 的 拟 订 ： 结 合 工 作 需 要 ， 定 期 召 开 自 我 管 理 和 互 助 服 务 组 织 小 组长 参 加 的 会 议 ， 各 小 组 也 要 定 期 召 开 会 议 ， 了 解 社 会 化 管 理 服 务 工
15、 作 情 况 。32、 定 期 报 告 制 度 的 拟 订 ： 对 于 需 要 按 月 、 季 、 半 年 、 年 报 告 的 工 作 内 容 ， 要予 以 明 确 规 定 。33、 日 常 活 动 制 度 的 拟 订 ： 对 各 自 我 管 理 和 互 助 服 务 组 织 开 展 日 常 活 动 要 作 出具 体 规 定 ， 包 括 时 间 、 内 容 和 形 式 。34、 经 费 管 理 制 度 的 拟 订 ： 开 展 活 动 所 需 经 费 要 作 出 严 格 规 定 ， 要 制 定 经 费 申请 程 序 ， 要 根 据 活 动 性 质 、 参 加 人 数 和 活 动 形 式 合 理 确
16、 定 经 费 限 额 。35、 特 殊 报 告 制 度 的 拟 订 ： 对 于 发 生 的 紧 急 事 件 ， 各 自 我 管 理 和 互 助 服 务 组 织要 按 照 有 关 要 求 在 规 定 时 间 内 报 告 。36、 统 计 指 标 ： 是 反 映 统 计 总 体 数 量 特 征 的 概 念 和 数 值 。 一 般 由 指 标 名 称 和 指标 数 值 两 个 基 本 部 分 组 成 。37、 统 计 指 标 的 分 类 ： （ 1） 按 反 映 现 象 的 内 容 不 同 分 为 数 量 指 标 和 质 量 指 标 ；（ 2） 按 表 现 形 式 不 同 分 为 绝 对 数 指 标 、 相 对 数 指 标 和 平 均 数 指 标 。38、 统 计 指 标 的 逻 辑 关 系 ： 单 个 统 计 指 标 只 反 映 总 体 某 一 个 数 量 特 征 ， 说 明 现象 某 一 侧 面 的 情 况 。 统 计 指 标 体 系 则 是 由 一 系 列 相 互 联 系 、 相 互 补 充 的 统 计 指标 所 组 成 的 有 机 整 体 ，
