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1、杭州热望信息技术有限公司 “手指在屏幕上轻轻滑动 ，热门菜品立刻 跳到眼前 ，活动折扣 清晰明了 ，优惠券也可直接下载 ” 这正是某餐饮在推出 免费 Wi-Fi服务 后，正在考虑继续要做的事。 在美味菜品和贴心服务之外，餐饮店之间的另一场依仗网络来争夺客人的竞争似乎已经展开。 在城市公共网络信号之外，餐饮店自建免费 Wi-Fi服务，通过手机终端牢牢锁定客户，可能是餐饮（服务行业）的下一个方向。 争夺客户 顾客在等待就餐时，经常上网刷微博、用微信、玩 QQ，也会用手机查询资讯，如果有 Wi-Fi，客户会觉得非常方便。 年轻客群对手机网络终端的依赖性很强，在很多年轻人眼中， Wi-Fi俨然成为了
2、衡量一些 服务场所是否现代化的重要标准之一 。 提升服务 餐饮店开始尝试利用 Wi-Fi对客人的手机终端实行推送服务，将菜品和促销信息发到客人的手机 上 。 客户获取信息同时，也可主动申请商家优惠券，参与活动，关注微博，并可下载餐饮的 APP应用程序。 促进营销 用户管理 Wi-Fi无线用户身份认证，支持手机号码、微博等认证方式； 手机即会员，支持会员登记、优惠券发放、积分兑换等，各网点漫游； 对接短信平台，支持全网手机（移动、联通、电信）短信业务应用。 预点餐 支持客户在排队等位、等侯服务员点餐前预先点餐； 支持打印预点菜单信息，服务员凭打印单可快速下单。 优惠券 支持客户浏览优惠活动、优惠
3、券信息，自主申请优惠券； 优惠券以短信形式下发，并记录状态，可回收统计。 扩展应用 官方微博运营 ，包括官方微博推介、官方网站等 APP封装推送 ， 各 应用模块可封装成 APP推送给客户，实现客户不局限于本场所 Wi-Fi体验，可植入客户手机，进行线下实时推送优惠信息。 RUN R2 RUN R1 数据处理 4核 64位处理器 双核 32位处理器 通信容量 并发 1000用户 并发 200用户 高速缓存 最大支持 50GB（ 6Gbps吞吐量） 最大支持 6GB（ 3Gbps吞吐量） 网络管理 用户级 QoS，多层用户控制 用户认证 本地认证 信息发布 Portal页面跳转、渗透信息发布 数
4、据采集 终端设备信息、用户行为采集 集中部署方式 配置便捷， RUN R2和 AC在总部机房 ， 各门店部署 1-2个 AP，只需要设置 VLAN参数及策略路由即可完成数据 引流，对门店出口带宽要求较高。 分布部署方式 配置简单， 各 门店 部署 1台 RUN R1和 1-2个 AP， R1作 网络管理及本地转发 ，对 门店带宽 要求不高，适合展示富媒体信息页面 。 用户上网终端 Internet 微博 游戏 浏览器 接入 Wi-Fi 打开浏览器 授权认证 返回信息主页 前端应用 认证授权界面 商家信息主页 官方微博 其他 . 用户上网终端 认证授权页面 商家信息主页 Internet 微博
5、游戏 浏览器 接入 Wi-Fi 打开浏览器 授权认证 跳转服务 返回信息主页 方案一： 先发布商家信息页 方案二： 先认证再发布商家信息页 方案一 方案二 体验流程 先发布商家信息主页，认证授权作为主页的一个子入口 先发布认证授权页，通过认证后跳转商家信息主页 优点 客户可第一时间浏览商家信息，未占用出口带宽，信息发布效率高 传统客户认证方式，客户认证后即可使用所有内网及外网应用 缺点 商家信息页中的需要验证客户身份或客户需访问外网应用时，须再进行认证授权 部分客户未认证或不认证，则无法浏览商家信息页面，信息发布效率损耗 网关带高速存储，直接发布强制门户页面 用户访问门户 页面不占用出口带宽
6、用户基本感觉不到页面加载延时（ 2S） 门户页面可选择不同的方式先认证后主页或先主页后认证 个性化定制页面 可运营管理门户页面内容 用户体验业务过程中自动完成用户信息收集及管理 支持手机号码即是会员卡 结合短信平台可实现全网手机短信发送 认证登录页输入手机号码 优惠券申请触发手机短信 打印菜单输入手机号码确认 方案一，先发布信息主页，认证页是其中一个栏目 方案二，先认证，再跳转商家信息主页 预点餐界面 举例 预点餐：客户在等位过程中预先点餐并打印点餐信息，便于服务员快速下单。 优惠活动、申请会员界面 举例 优惠信息：客户可浏览优惠活动，并自主申请优惠券。 申请会员：客户可主动申请成为商家会员。
7、 Wi-Fi应用方案界面 举例 点击广告条可返回信息主页 微博关注 视频播放 客户浏览其他网站时仍可返回商家信息主页 客户信息采集与统计 基本信息 用户设备型号、操作系统、浏览器 手机号码或其他帐户 上网行为 开始上网时间及授权时限 浏览网页的 URL和 PV 运营信息 认证页面、信息平台页面总 PV 各个子页面的 PV APP下载统计 页面呈现及信息同布 运营统计及远程管理 与第三方接口扩展应用 数据分析统计 信息化页面系统 业务数据同步 远程配置监控 运营管理平台 CRM会员关怀 前端模块 后台模块 扩展模块 设备自检模块 数据采集上传 APP扩展应用 热望信息方案 某互联网媒体商方案 电
8、信运营商方案 服务对象 所有客户 所有客户 仅服务于各运营商自己的客户群体 上网费用 免费 免费 按时长收费（ 3元 /小时） 信息安全 1.上网客户需手机号码（或其他）身份验证，避免非法用户蹭网。 2.记录用户手机号码、上网行为等日志记录。 可提供多种认证方式，一般为 Radius认证 提供的服务与企业无关 品牌形象 热点名称 (SSID)与餐饮名称一致，信息页面自动适配智能手机 /平板 /笔记本电脑等终端屏幕，可定制的页面系统，信息展示（支持音频、视频等多媒体）、交互方式灵活多样。 可使用商家名称 无 业务宣传 可使用认证页面和信息页面对商家菜品及优惠进行宣传，时效性强。一点更新，全网发布
9、。 一般只有认证页面宣传 不支持 客户互动 1.客户可现场申请优惠券，参与现场活动； 2.问卷调查、会员申请登记； 可支持简单的客户互动 不支持 信息收集 可收集使用 Wi-Fi的客户真实的手机号码、第三方帐号，便于开展二次营销。 信息不提供给商家 不支持 扩展营销 1.推送 APP应用，客户可不间断使用商家各种应用服务。 2.即时或线下发布优惠活动短信。 不支持，或与商家无关 不支持 基础网络建设、维护服务 ，保证 Wi-Fi网络正常运行。 会员认证管理、商家信息平台的后台管理和前台界面设计开发服务（此项为软件年服务费） 运营支撑服务 ，制作信息内容素材，更新资讯信息。 通信服务 ，提供短信息推送服务。
